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Propuesta de mejora
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tesis de grado
Publicado 2025
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La investigación aborda el diseño de una máquina de moldeo, debido a la generación de grandes cantidades de desechos de poliestireno expandido y estas son fabricadas en máquinas hechizas. Para solucionar este problema, se considera un 15% de material reciclado, una presión de moldeo de 1.55 kg/cm² (0.152 MPa) y una temperatura de 115°C (Bonilla & Rujel, 2005). El objetivo principal fue describir el diseño de una máquina de moldeo para producir bloques de EPS. La metodología empleada fue cuantitativa y de alcance descriptivo, el tratamiento teórico se respalda en la revisión documentaria académica, así como la revisión de documento de investigación científica. El diseño siguió la norma VDI 2221, elaborándose la lista de exigencias, la matriz morfológica y la evaluación técnico-económica, con la cual se obtuvo el concepto de solución óptima. Posteriormente, se di...
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tesis de grado
Publicado 2023
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La presente investigación tiene como objetivo mejorar la planificación de mantenimientos correctivos de las redes de agua y desagüe con el fin de minimizar los riesgos laborales en la Entidad Prestadora de Servicios (EPS), se llegó a verificar los errores del sistema de planificación en el área de mantenimiento. Se elaboró un diagnóstico general del área de estudio haciendo uso de una encuesta relacionada a los problemas presentes en la planificación, a su vez se hizo la identificación de riesgos a partir de la matriz de riesgos 5x5, en base a los riesgos identificados y el análisis de planificación se plantea diseñar un auto-instructivo y procedimiento de zanjas interviniendo en tres de las actividades principales; Servicio de desatoro con Varillas, Mantenimiento de reparación de aguas secundarias y Desatoro con Hidrojet, se propone además diseñar un plan de capacitaci...
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tesis de grado
Publicado 2019
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El presente trabajo de investigación está enfocado en el desarrollo del prototipo de una aplicación web para la EPS GRAU S.A. con el objetivo de optimizar el proceso del programa de cortes. Actualmente, el programa de cortes se viene generando al término de la jornada laboral. Este proceso compendia a usuarios que se encuentran en condición de corte, incluyendo a usuarios que durante el día han cancelado a través de entidades bancarias, cuyos pagos son procesados al siguiente día hábil, y que no deberían estar en la condición mencionada. Al día siguiente de haber generado el programa de cortes, se realiza la asignación de la carga de trabajo a los operarios de campo, quienes durante sus jornadas laborales no tienen conocimiento de los pagos que se han procesado después de la misma, lo que conlleva a que se ejecuten cortes indebidos. Ante esta problemática, el presente proy...
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tesis de grado
Publicado 2021
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El presente proyecto de investigación cuantitativa determinó si las mezclas de Yeso – EPS, Arcilla – EPS, Yeso – Arcilla – EPS y la colocación de láminas traslúcidas de poliester, mejora las condiciones térmicas y actúan como aislante térmico en el interior de las viviendas de adobe para aliviar las situaciones de friaje que experimentan los pobladores de la comunidad Condormilla Bajo – Ayaviri – Puno. La presente investigación contó con 10 viviendas de adobe tradicionales ya existentes en la comunidad, nueve fueron intervenidas, las cuales se dividieron en tres para cada tipo de mezcla y se dejó una vivienda sin intervención, para considerarla como vivienda patrón. Se hizo una dosificación de proporción al 5%, 7% y 9% de EPS a cada una de las mezclas, con el objetivo de comparar cual de los porcentajes logró alcanzar un óptimo comportamiento térmico. La com...
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tesis de grado
Publicado 2016
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We presented a proposal of a plan to management of solid waste in the Jerusalem hospital - La Esperanza 2016, in Where It evaluated the management of the solid waste in the Jerusalem hospital based in the Technical Norm of Health No. 096 - Ministry of Health / DIGESA V .01, taking into account the criteria established for the preparation of a plan of handle of hospitable waste designed in basis to the study of characterization of solid waste made of agreement to the norm in quotation. the plan presented two alternatives for the end treatment of the hospitable solid waste, the first by Means of a Company Prestadora of Services of Recollection of Solid Waste (EPS-RS) and the second by means of the purchase of an autoclave with grinder integrated; which when being evaluated with the incremental attains costs determine that the first proposal profitable is, however the second is profitable o...
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tesis de grado
Publicado 2020
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El presente trabajo de Investigación busca Implementar un plan de calidad de servicios para las Áreas y Departamentos de Atención al Cliente de la Sede central de Sedapar S.A. y así poder incrementar el nivel de satisfacción de los usuarios. Las áreas y los departamentos involucrados de brindar los servicios de atención al público en esta investigación son: Departamento de Venta y Departamento Post Venta. - Estos dos departamentos se encargan de atender los reclamos comerciales y de brindar información para adquirir un nuevo servicio. Área de Trámite Documentario. - Esta área se encarga de dar orientación al usuario de cómo debe realizar algún trámite dentro de la Empresa. Otras de sus funciones principales es la de recepcionar diversos tipos de documentos por parte de las instituciones privadas o públicas, en donde estos documentos pueden ser: - Invitaciones a eventos....
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tesis de maestría
El objetivo general fue evaluar la incidencia de las estrategias de cobranza en la morosidad en una EPS Piura, 2022, la investigación estuvo orientada al alcance de este objetivo. El tipo de estudio fue aplicada, el diseño fue no experimental, transversal descriptivo, correlacional causal y con un enfoque cuantitativo. La poblacional estuvo conformada por 74 colaboradores de una EPS. Los instrumentos de recolección de datos fueron: el cuestionario, la guía de entrevista y la guía de revisión documental. Para la confiabilidad del instrumento se utilizó el Alfa de Cronbach con un índice alto para ambas variables confirmando la seguridad para la aplicación. La hipótesis general confirmó que las estrategias de cobranza inciden significativamente en la morosidad en una EPS Piura, 2022 alcanzó un nivel de significancia de 0,000 siendo inferior a 0.05 y r=0.672 y con relación a los...
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tesis de grado
Publicado 2017
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El presente trabajo tiene como finalidad actualizar el Catastro Técnico de la empresa EPS GRAU S.A a nivel de las ciudades de Piura y Castilla, ya que no se ha realizado un Catastro Técnico desde el año 2002, tal es asi que en el PMO (Plan Maestro Optimizado) Piura y Castilla contienen 435.37 km de redes de alcantarillado y en el presente Catastro Técnico Georreferenciado se obtienen 857.207 km de redes de alcantarillado. Ademas en este trabajo se aplica el software QGIS que nos permite con exactitud migrar del Autocad y del Excel a un sistema cartográfico, para obtener una correcta visualización de las redes de alcantarillado en un sistema Georreferenciado, y ofrecer tambien un entorno apropiado para la realización de consultas específicas ya que se trabaja conectado a una base de datos en POSTGRE SQL y éste a la vez a un programa administrador NAVICAT para la impresión de rep...
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tesis de grado
Publicado 2024
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Este proyecto de tesis consiste en plantear una solución de tratamiento y disposición final de las aguas residuales generadas por las localidades de La Curva y El Arenal, ubicados en el Distrito de Dean Valdivia, provincia de Islay, departamento y región de Arequipa. A fin de disminuir los efectos perjudiciales sobre el cuerpo receptor y elevar el nivel de vida de la población. El proceso metodológico que se sigue para la realización de este proyecto inicia en la revisión de antecedentes, mencionar la problemática, para después justificar el propósito de la tesis y definir los objetivos. Asimismo, se analizó y desarrolló información teórica y legislativa existente para garantizar que la propuesta de diseño se ajuste a la normativa vigente. En referencia a la caracterización del agua residual, los resultados fueron emitidos por un laboratorio acreditado por INACAL, dando 3...
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artículo
En la actualidad, el reciclaje de materiales es una de las soluciones para combatir la contaminación. Esta investigación reutilizó EPS (poliestireno expandido) y PVC-U (cloruro de polivinilo rígido) en mezclas para fabricar bloques de concreto estructural, analizando su comportamiento en la resistencia a la compresión. Se emplearon porcentajes de sustitución del 10% y 20%, donde el EPS reemplazó al agregado fino y el PVC-U al agregado grueso. Los resultados de propiedades físicas (alabeo, absorción, succión, variabilidad dimensional) cumplieron con las normas RNE E.070 (Reglamento Nacional de Edificaciones – albañilería) y NTP 399.602 (Norma Técnica Peruana – Unidades de albañilería). La resistencia a la compresión del bloque con EPS se redujo en un 14% y 21.63%, mientras que la del bloque con PVC-U disminuyó un 12.69% y 21.79%, pero ambos valores se mantuvieron dent...
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tesis de grado
Publicado 2017
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El presente trabajo tiene como objetivos: mantener el catastro técnico-comercial actualizado y llevar un control de los clientes de la EPS GRAU S.A. de las ciudades de Piura y Castilla. El primer objetivo lo podemos relacionar con gestionar la información geográfica y el segundo con integrar la información geográfica con la información alfanumérica del Sistema de Gestión Comercial (SISGECO). Esto se va llevar a cabo gracias a la implementación de un Sistema de Información Geográfica (GIS) el cual va a estar integrado por: tecnología informática, información geográfica (IG) y el personal. En tecnología informática se van a utilizar los siguientes programas (PostgreSQL, PostGIS, Node js, OpenLayers3, Geoserver, Bootstrap3), la información del catastro técnico–comercial va ser la IG y las personas serán los operarios del GIS (Gerente área comercial, operarios del áre...
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tesis de grado
Publicado 2013
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La Auditoria Forense y sus procesos en las Empresas Prestadoras de Servicios en la Región Junín, es un tema de vital importancia porque representa un servicio fundamental para cubrir las necesidades básicas de la población con respecto a la prestación de agua potable y alcantarillado. Es por ello que el objetivo fundamental de la Auditoria Forense es determinar cómo deben estructurarse sus procesos para luchar contra el fraude y corrupción en las Empresas Prestadoras de Servicios en la Región Junín. Por otro lado la EPS – Región Junín es una Empresa de Derecho Privado, de propiedad de las Municipalidades Provinciales de Jauja, Concepción y Chupaca, constituida como Sociedad Anónima. Se rige por lo establecido en su Estatuto, en la Ley General de Sociedades, y en las disposiciones aplicables a la Actividad Empresarial del Estado y a Entidades Prestadoras de Servicios de San...
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tesis de grado
Publicado 2017
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En el presente trabajo de investigación se diseñó una propuesta de comercio electrónico para el Archivo Técnico de Sedapar S.A. (B2C) que beneficia directamente a la población arequipeña. El problema formulado es que el Archivo Técnico de la EPS Sedapar S.A. sigue un proceso tradicional, para el proceso de transferencia de información técnica de saneamiento hacia sus usuarios externos. Y ver que es posible incursionar en la temática de comercio electrónico, aplicado a un modelo de gestión pública. Se tomó como fuente de información a los procesos de venta de información que viene llevando actualmente el Archivo técnico de Sedapar S.A., de su encargado actual el Ing. Brayan Núñez Aranzamendi y de la jefa de toda el área, la Ing. Adaluz Zegarra Paredes, Profesional de Catastro empresarial, además de los clientes externos de ésta área, para obtener información que p...
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tesis de grado
Publicado 2017
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El presente trabajo de investigación busca proponer un conjunto de estrategias de marketing que permitan mejorar la gestión de la EPS Sedapar S.A. Por tal motivo, se incorporan acciones, políticas y programas con un enfoque en el cliente, que logren satisfacer las necesidades identificadas. En los Capítulos I y II se expone las generalidades y el marco teórico que fundamentan el desenvolvimiento de las estrategias a desarrollar, realizando un breve repaso de los conceptos y tendencias que se adaptan al sector público de saneamiento. En los Capítulos III, IV, V y VI se analiza la situación actual de la empresa, determinando sus puntos fuertes y débiles, para después formular el plan estratégico de marketing, donde se definen los objetivos específicos por alcanzar. Luego, se aprecia el mix de marketing y el plan de acción que compila estrategias, tácticas y acciones; además ...
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tesis de grado
La EPS. EMSAPUNO S.A, tiene como objetivo el suministro de servicio de agua potable para la ciudad de Puno; la producción de agua potable se realiza en la Planta Aziruni, por método convencional, y en la captación Totorani y Aracmayo, con tratamiento por desinfección; cumpliendo con los Estándares Nacionales de Calidad Ambiental para Agua. En el tratamiento convencional del agua se utilizaron insumos de policloruro de aluminio, sulfato de cobre y desinfectantes cloro en gas licuado e hipoclorito de calcio; cuyas concentraciones en el tratamiento no superan lo establecido por el Reglamento de la Calidad del Agua para Consumo Humano. En la producción de agua potable para el año 2019, el 95 % ò 7 382 928,73 m³/año proviene de la planta Aziruni, el 4 % ò 390 731,04 m³/año de la captación Totorani y el 1 % ò 41 312,16 m³/año de la captación Aracmayo, concluyendo una producci...
16
tesis de grado
Publicado 2022
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Los exopolisacáridos (EPS) son polímeros de alto peso molecular que son secretados por las cianobacterias. Estos polímeros tienen una gran capacidad de absorción y retención de humedad por lo que tienen amplias aplicaciones en las industrias biotecnológica. En este estudio, se realizó la extracción y cuantificación de EPS de dos cianobacterias extremófilas aisladas de la laguna de San Camilo- La joya, Arequipa. Las especies aisladas fueron Euhalothece sp. y Synechococcus sp. La producción de EPS se estimó en 6.4g/L para Euhalothece sp. y 5.2 g/L para Synechococcus sp. durante 15 días de cultivo. Los EPS producidos se evaluaron durante 72 horas con el fin de determinar su capacidad de absorción y retención de humedad usando como testigo al quitosano y urea. El mayor porcentaje de absorción de humedad se obtuvo con el EPS de Euhalothece sp. (79.6%) y Synechococcus sp. (69.2...
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tesis de grado
Publicado 2018
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La presente tesis denominada: “DISEÑO DE UN PLAN DE MARKETING DIGITAL, PARA LA EPS SEDAPAR S.A. AREQUIPA 2017”, es presentada por la bachiller Liliana Angélica Bedoya Ramos para optar el título profesional de Licenciada en Publicidad y Multimedia. De acuerdo con el diagnóstico realizado a la empresa Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Arequipa Sociedad Anónima (SEDAPAR S.A.), se ha verificado que esta organización viene realizando acciones rutinarias de comunicación externa en los únicos medios digitales activos: Facebook y la página web. Así mismo, se ha determinado que tiene otras cuentas en Twitter, Instagram y YouTube, las cuáles no son utilizadas por la empresa. Mediante el presente trabajo se propone implementar un Plan de Marketing Digital para SEDAPAR, el cual está dirigido a un público objetivo entre las edades de 20 a 34 años, que integre todos los me...
18
tesis de grado
Publicado 2015
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El medidor ha cambiado de una posición de raletiva poca importancia que tenía hace unos años hasta uno de importancia crítica dentro de la cadena de servicios públicos debido a algunos factores como: la desregulación, los avances tecnológicos y un enfoque en la necesidad de datos precisos y confiables a travéz de entrega de los servicios.
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tesis de grado
Publicado 2023
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La investigación desarrollada tuvo por finalidad incrementar la productividad de la empresa EP COSFYM SAC, Talara, 2022 mediante la gestión de Inventarios. El estudio desarrollado fue de tipo aplico, cuantitativo, explicativo y diseño pre experimental. La población estuvo conformada por todos los materiales existentes en los almacenes y el periodo de observación fue de 16 semanas. Se emplearon como instrumentos una lista de verificación y ficha de análisis documental. Se encontró un incremento de la productividad en todas las semanas después de la aplicación de la gestión de inventario originando un incremento de 35%. En la prueba de Wilcoxon se muestra que el nivel de significancia = 0,000 que es menor a 0,05 por lo que se concluyó que la implementación de la gestión de inventarios incrementa la productividad.
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tesis de grado
Publicado 2024
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Objetivo: determinar las barreras relacionadas a la aceptabilidad para el uso de la profilaxis de preexposición (PrEP) oral en personas de alto riesgo que asisten al centro de salud México en Lima, mayo-julio 2024. Materiales y métodos: se realizó un estudio cuantitativo de tipo observacional, transversal, prospectivo y analítico; a través de una encuesta dicotómica dirigida a 300 pacientes del centro de salud México, con la finalidad de medir las barreras para la aceptabilidad de la PrEP oral en la prevención del VIH. Se analizó los datos obtenidos mediante métodos estadísticos, bivariado y univariado. También, se determinó las medidas de asociación. Resultados: se halló asociación entre las barreras personales, comunitarias e institucionales con la aceptabilidad de la PrEP oral. Se determinó que los pacientes que rechazan la PrEP oral tienen 5.17 veces más probabilid...
