El objetivo general fue medir si el proceso de toma de lecturas incide en los costos operativos en la EPS GRAU S.A. ciudad de Paita 2019, la investigación estuvo enfocada al alcance de este objetivo. El tipo de estudio fue aplicada, el nivel de investigación fue correlacional causal y el diseño fue no experimental, con un enfoque mixto. La muestra fue censal y estuvo conformada por 72 colaboradores de la empresa de saneamiento. Las técnicas utilizadas fueron: la encuesta, la entrevista y análisis documental y los instrumentos de recolección de datos fueron: el cuestionario, la guía de entrevista y la guía de revisión documental. Para la confiabilidad del instrumento se utilizó el Alfa de Cronbach con un índice alto para ambas variables confirmando la confiabilidad para la aplicación. La hipótesis general confirmó que el proceso de toma de lecturas incide significativamente ...

El objetivo general fue evaluar la incidencia de las estrategias de cobranza en la morosidad en una EPS Piura, 2022, la investigación estuvo orientada al alcance de este objetivo. El tipo de estudio fue aplicada, el diseño fue no experimental, transversal descriptivo, correlacional causal y con un enfoque cuantitativo. La poblacional estuvo conformada por 74 colaboradores de una EPS. Los instrumentos de recolección de datos fueron: el cuestionario, la guía de entrevista y la guía de revisión documental. Para la confiabilidad del instrumento se utilizó el Alfa de Cronbach con un índice alto para ambas variables confirmando la seguridad para la aplicación. La hipótesis general confirmó que las estrategias de cobranza inciden significativamente en la morosidad en una EPS Piura, 2022 alcanzó un nivel de significancia de 0,000 siendo inferior a 0.05 y r=0.672 y con relación a los...