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tesis de grado
Publicado 2024
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El presente trabajo de investigación titulado “Neuromarketing y decisión de compra en la empresa Cusco Alpaca S.R.L.-Cusco, periodo 2022” el cual tuvo como objetivo determinar la influencia del neuromarketing en la decisión de compra en la decisión de compra de los consumidores en la empresa Cusco alpaca S.R.L. periodo 2022. Asimismo, la investigación uso como metodología el tipo básica y nivel correlacional con un enfoque cuantitativo y diseño no experimental transaccional con corte transversal, la población estuvo constituida por 10950 consumidores que ingresaron a la empresa en el año 2022. La técnica e instrumento utilizado fue la encuesta y el cuestionario. En cuanto a los resultados se obtuvo con la prueba Rho de Spearman la cual sirve para medir el grado de asociación entre las variables, se obtuvo para el objetivo general un p-valor es menor al nivel de significan...
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tesis de grado
Publicado 2017
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El presente trabajo denominado “Propuesta para la Implementación de un Sistema Integrado de Gestión, para la Empresa Contratista Minera INCOSEL S.R.L., Espinar-Cusco”, tiene como objetivo elaborar la propuesta del SIG basados en la norma ISO 9001: 2015, ISO 14001: 2015 y OHSAS 18001:2007. El problema identificado está relacionado con el bajo número de contratos en lo que va del año frente a los logrados en el 2016; llegando a la conclusión de la falta una herramienta de gestión que permita gestionar adecuadamente la calidad, medio ambiente, seguridad y salud ocupacional. Se ha realizado la descripción de la empresa, se ha realizado la identificación procesos estratégicos, los procesos operacionales, y los procesos de apoyo; así como la matriz FODA; Misión, Visión de la empresa. Posteriormente se ha realizado el diagnóstico de línea base de la situación actual de la ge...
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tesis de grado
Publicado 2018
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El presente informe tuvo como objetivo generar una planificación estratégica de ventas, en la empresa Inversiones Oro Sur S. R. L. Para lo cual, previamente, se llevó a cabo un diagnóstico situacional para conocer la realidad de la institución respecto a sus estrategias de ventas. Para llevar a cabo el diagnóstico FODA, se tomó como punto de partida tres conceptos teóricos: Objetivos fijados en ventas, el pronóstico de ventas y las estrategias de marketing. Se encontró grandes deficiencias en la empresa respecto a los tres puntos mencionados anteriormente, y problemas externos a la organización, los cuales deben ser afrontados por la misma. En vista de los resultados obtenidos, se desarrolló una propuesta de plan estratégico de ventas respondiendo a los tres puntos evaluados en el análisis FODA. Se concluye que los objetivos de las ventas están dados para incrementar los i...
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tesis de grado
Publicado 2020
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El presente estudio de investigación lleva por título “Clima organizacional y desempeño laboral de los trabajadores de la empresa de turismo Gatur Cusco SRL año 2020”, tuvo por objetivo principal determinar la relación entre clima organizacional y desempeño laboral de los trabajadores de la empresa de turismo Gatur Cusco SRL año 2020, en consecuencia se plantea como hipótesis la existencia de una relación significativa entre las variables clima organizacional y desempeño laboral, se presenta una investigación de tipo cuantitativo, transversal y correlacional, se aplicaron dos cuestionarios de preguntas validados a una población de 60 trabajadores. Para mayor comprensión se emplearon tablas y figuras, los cuales permitió concluir que, evidentemente existe una relación significativa entre el Clima Organizacional y Desempeño Laboral de los trabajadores de la empresa de t...
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tesis de grado
Publicado 2018
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En la ciudad del Cusco, las grandes cadenas de supermercados tienen su presencia en diferentes puntos de la ciudad, asimismo se cuenta con la presencia de supermercados propios de la región, y que se han visto favorecidas por el crecimiento económico del país. Uno de estos supermercados propios de la región del Cusco se denomina Consorcio Orión, que cuenta con diferentes puntos de venta estratégicamente ubicados en la ciudad y que ofrece productos de consumo masivo a la población cusqueña. Para el estudio de la presente investigación, se analizará las actividades económicas de la sucursal ubicada en la calle Unión de la ciudad de Cusco, empresa que será materia de estudio en la presente investigación. Una de las grandes problemáticas que tiene el sector de supermercados son las pérdidas de inventario o mercaderías por la fecha de vencimiento de los productos, la mala man...
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tesis de grado
Publicado 2023
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El trabajo denominado: Análisis financiero y las decisiones gerenciales de la empresa SYACYC SRL – Cusco, 2020 -2021, donde su objetivo fue: Describir cómo se ha estado presentando el análisis financiero para la toma de las decisiones gerenciales de la empresa SYACYC SRL – Cusco, 2020-2021; para lo cual se tomó marco metodológico de tipo aplicado, método cuantitativo, alcance descriptivo, diseño no experimental longitudinal, la población estuvo enfocado en los estados financieros de la empresa y la muestra se enfocó en el Estado de Situación Financiera y el Estado de Resultados del periodo 2020 al 2021, la técnica fue el análisis documental y la entrevista, el instrumento fue la guía del análisis documental. En conclusión, la empresa SYACYC SRL al 2021 si cuenta con recursos para poder cubrir sus obligaciones a corto plazo en comparación con el 2020 la liquidez mejoro...
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tesis de grado
Publicado 2022
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El presente trabajo de investigación tiene como objetivo proponer un modelo de gestión logística para garantizar la disponibilidad de máquinas y herramientas en la empresa SERMICON S.R.L., una empresa especializada en brindar servicios integrales en minería, industria, infraestructura, principalmente lo colocación de geomembranas en centros mineros. De acuerdo a la metodología de investigación, el enfoque es cuantitativo, de tipo descriptiva y explicativa, con un orden lógico que nos permite demostrar las relaciones entre las variables, la hipótesis y los objetivos de investigación. El nivel de investigación es aplicado, el diseño de investigación es no experimental y las técnicas e instrumento de investigación son: la observación y la encuesta aplicada a los involucrados como unidades de estudio, seleccionados a criterio e interés de la investigación. La conclusión m...
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tesis de grado
Publicado 2020
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En esta investigación titulada Planificación de auditoría financiera del activo exigible para mejorar la gestión de cobranzas de la empresa Odín Ingeniería S.R.L, Cusco. Se inicia con la identificación del problema en la entidad y tiene como objetivo principal elaborar un plan de auditoría financiera del activo exigible para mejorar la gestión de cobranzas de la empresa Odín Ingeniería S.R.L. La cual es de enfoque cuantitativo, propositiva-explicativa. Además, el fundamento teórico tiene como variable independiente la planificación de auditoría financiera y como variable dependiente gestión de cobranza. Para lo cual se aplican técnicas de recolección de datos como: observación de campo, entrevista y análisis documental. Por una parte, analiza las cuentas del activo exigible que conducen a plantarse cuestionamientos sobre la gestión de la cobranza, teniendo en conside...
9
tesis de grado
Publicado 2022
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En la presente investigación se tiene como objetivo determinar el estudio del Trabajo para incrementar la productividad en la fabricación de pisos Decks en la empresa Multiservicios RIS SRL. Wanchaq, Cusco, 2022; para tal fin desarrolló una metodología de investigación de tipo básica, con nivel explicativa, de enfoque cuantitativo, de diseño preexperimental y de corte en el tiempo longitudinal, donde la población de estudio estuvo conformada por los reportes diarios de producción tomados durante 30 días. La aplicación del estudio del trabajo se centró en el análisis del proceso de fabricación de pisos de madera, donde se detectó que existía un cuello de botella, el mismo que fue solucionado adicionando una maquina adicional en el proceso, lo que motivo una reducción importante en el tiempo estándar. Los resultados del análisis de los datos de producción demostraron qu...
10
tesis de grado
Publicado 2021
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El problema realizado en la presente investigación fue la alta rotación de personal, vehículos en mal estado, inadecuada planificación, control y seguimiento, deficiente capacitación de personal y de herramientas de gestión, entre otros, generando así una baja rentabilidad en la empresa. El objetivo de la investigación fue determinar cómo la aplicación del SGC ISO 9001:2015 mejora la rentabilidad de la empresa SERIMTRAL S.R.L., Cusco 2021. La investigación es de enfoque cuantitativo, de nivel explicativo; el diseño es experimental de tipo pre-experimental. Las variables a investigar fueron el SGC ISO 9001:2015, como variable independiente y la rentabilidad como variable dependiente. El estudio fue de corte longitudinal; en dos tiempos donde empleó los reportes de ingresos y egresos generados durante los meses de mayo hasta agosto 2018 (pre-prueba) y los meses de mayo hasta a...
11
tesis de grado
Publicado 2023
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La reciente indagación, tiene como propósito principal determinar si existe relación entre el marketing digital y el proceso de compra en la compañía ISVAL S.R.L. – Cusco, 2022. El tipo de indagación es básica - transversal, con enfoque cuantitativo, de diseño no experimental y de alcance correlacional. La denominada población de indagación estuvo constituida por 52 trabajadores de las 13 empresas mayoristas (4 personas representantes por cada una de las 13 empresas) promedio por mes, según el reporte del último trimestre del año 2021 de la empresa ISVAL S.R.L., se empleó una muestra denominada no probabilística de acuerdo a la conveniencia conformado por 52 colaboradores promedio por mes de las 13 empresas mayoristas, según el reporte del último trimestre del año 2021 de la empresa ISVAL S.R.L. (4 personas representantes por cada una de las 13 empresas). Para la reco...
12
tesis de grado
Publicado 2019
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El trabajo de investigación titulado “EL CONTROL INTERNO Y LA RENTABILIDAD ECONÓMICA EN LAS EXISTENCIAS DE LA EMBOTELLADORA CUSCO DEL SOL SRL, DE LA PROVINCIA DEL CUSCO, PERIODO 2017”, tiene como objetivo principal, determinar la relación entre el control interno y la rentabilidad económica en las existencias de la Embotelladora Cusco del Sol SRL, de la provincia del Cusco, periodo 2017. Esta investigación es de tipo descriptivo correlacional, con un diseño no experimental y enfoque cuantitativo, La muestra está representada por 15 trabajadores de la empresa. Para la evaluación se utilizó la técnica de la encuesta, con el objetivo de conseguir información relevante que ayude a poder resolver las hipótesis y llegar a objetivo de la investigación. Las preguntas están planteadas en base a los indicadores de cada variable, y cuyas alternativas en la escala de Likert. Así m...
13
tesis de grado
Publicado 2018
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El presente trabajo de investigación denominado: “Fidelización de dos clientes mediante la estrategia Customer Relationship Management del marketing relacional para la empresa Embotelladora Cusco del Sol S.R.L. 2017”, tiene como finalidad principal determinar el efecto que tiene la falta de estrategias comerciales en la fidelización de clientes de la empresa Embotelladora Cusco del Sol S.R.L posteriormente sugerir una propuesta de fidelización de clientes que tenga como base la estrategia Customer Relationship Management del Marketing Relacional. Para propósitos de recolección de datos y análisis de información necesaria para la construcción de la propuesta de fidelización de clientes, se desarrolló una investigación de campo bajo el método deductivo y fue tratada como una investigación descriptiva y cuantitativa; sin embargo se utilizaron técnicas cualitativas de form...
14
tesis de grado
Publicado 2022
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La presente investigación titulada “Engagement y desempeño laboral de los colaboradores de la empresa Ladrillos Muralla S.R.L., Cusco, 2022”. Tiene por objetivo determinar la relación entre el engagement y el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa Ladrillos Muralla S.R.L., Cusco, 2022. Respecto a la metodología empleada en el estudio esta fue de tipo aplicado, cuantitativa y de diseño no experimental de corte transversal, para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta, y como instrumento el cuestionario, el cual aplicado a una muestra (no probabilística) conformada por 46 empleados de la empresa. Los resultados obtenidos mostraron respecto a la variable engagement una calificación “a veces” (65%); respeto a la variable desempeño laboral, el 57% de los encuestados “a veces”. Se concluye que el engagement se relaciona significativame...
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tesis de grado
Publicado 2021
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Las ventas son la principal fuente de ingresos para toda empresa, además, indispensable para alcanzar sus objetivos, muchas veces para introducir un nuevo producto, mantener la posición en el mercado o fidelizar a los clientes, las ventas se realizan al crédito generando cuentas por cobrar y cuando estas no se administran eficientemente se convierten en un problema que afecta la liquidez de la empresa y por atenta el buen funcionamiento. Por lo dicho, esta investigación tiene como objetivo determinar el tipo de relación que existe entre las cuentas por cobrar y la liquidez en la empresa Embotelladora Cusco del Sol S.R.L., periodo 2021, con una investigación aplicada, descriptiva correlacional, no experimental, transversal y cuantitativa; utilizando el cuestionario y la ficha documental como instrumentos; la muestra conformada por 30 colaboradores de la empresa; los resultados descr...
16
tesis de grado
Publicado 2018
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La presente tesis tuvo como objetivo establecer la relación que existe entre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en la empresa Imperial Cargo SRL., Cusco 2017. Se desarrolló por consiguiente un tipo de estudio aplicado, descriptivo y cuantitativo. El diseño de este estudio es no experimental. Este estudio utilizo el cuestionario creado por Parasuraman (1991) para medir la calidad del servicio usando 5 dimensiones: elementos tangibles, confiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía. La evaluación de la satisfacción del cliente se desarrolló a través del cuestionario desarrollado por Kotler (2003) conteniendo tres dimensiones: rendimiento percibido, expectativas, niveles de satisfacción. Cada pregunta tuvo 5 posibles respuestas (escala de Likert): totalmente de desacuerdo, en desacuerdo, ni de acuerdo ni en desacuerdo, de acuerdo y totalmente de acuer...
17
tesis de grado
Publicado 2020
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El objetivo de este estudio de investigación, es determinar los procesos que gestiona la empresa de transporte de carga Choquequirao Cargueros S.A.C., del distrito de Wanchaq y su influencia en la rentabilidad de dicha empresa, durante el periodo 2019. Según su diseño es no experimental, el tipo de estudio es transversal, se aplicó el enfoque de investigación cualitativo descriptivo básico. La población estará conformada por toda la empresa y los usuarios de dicha empresa; una muestra de 22 personas entre usuarios y trabajadores. Para la recolección de los datos se empleará la técnica observación y entrevista empleándose dos instrumentos, preguntas sobre los procesos y rentabilidad de la empresa Choquequirao Cargueros S.A.C. Los resultados están basados en referencias bibliográficos, dónde indican que los procesos si influyen en la rentabilidad de la empresa de transporte...
18
Publicado 2021
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El presente estudio se propuso como objetivo “determinar la incidencia de la auditoría financiera en la rentabilidad de la Empresa Full Terra Umasi SRL, Cusco, año 2020. Esta teoría muestra que las auditorías financieras se basan en una serie de normas establecidas para revisar los estados financieros de una empresa o cualquier otra persona jurídica (incluido el gobierno), dando como resultado una opinión independiente sobre si los estados financieros son verídicos, completos y justos. Por otro lado, la rentabilidad se define como la capacidad que tiene una empresa para producir excedentes a partir de una serie de inversiones efectuadas. Teniendo en cuenta ello, se concluyó que la auditoría financiera, es la revisión de los estados financieros de una empresa, lo cual se debe caracterizar por ser objetiva, sistemática, profesional, especifica, normativa y decisoria que incide...
19
tesis de grado
Publicado 2021
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La presente tesis titulada: Gestión empresarial y competitividad en la empresa de transportes viajes & turismo Tunki Chaski S.R.L, Cusco, 2021 , Tuvo como objetivo determinar qué relación existe entre la gestión empresarial y la competitividad en la empresa de transportes viajes & turismo Tunki Chaski S.R.L, Cusco, 2021, del mismo modo para las dimensiones planificación, organización, dirección y control, así mismo se analizará la otra variable de estudio que es la competitividad. Por otro lado, la indagación fue de enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, así mismo de diseño no experimental de corte transversal y nivel descriptivo correlacional, la población fue de 50 socios y la muestra de 29 socios de la empresa de transportes viajes & turismo Tunki Chaski S.R.L, Cusco, 2021 , donde para la recolección de datos se usó la técnica de una encuesta de 20 ítems con respuest...
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tesis de grado
Publicado 2020
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La presente tesis está basada en la norma ISO 9001:2015, en el Reglamento para el registro, control y vigilancia sanitaria de productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios (DS Nº 016-2017-SA) y en la Guía de inspección de buenas prácticas de manufactura de productos farmacéuticos (RM Nº 850-2015/MINSA). El objetivo general fue estandarizar el proceso productivo de oxígeno medicinal basado en la norma ISO 9001:2015 en la empresa OXICUSCO SRL. La metodología contemplo el enfoque cuantitativo con una investigación de tipo aplicada, descriptiva y propositiva de diseño no experimental. Fue considerada una muestra censal de 20 trabajadores y el 100% de las fases del proceso productivo. Las técnicas usadas fueron la encuesta y la observación directa, los instrumentos usados fueron una encuesta y una hoja de operación de planta. Los resultados demostraron q...
