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artículo
Con motivo del inicio del plan de edificaciones de los servicios asistenciales del Seguro Social, se expone en este número de la revista toda la labor realizada por la Caja acerca del plan de instalación de los servicios del Seguro Social: construcción de hospitales para los asegurados, construcción de consultorios en relación con las poblaciones obreras afectas al seguro, construcción de maternidades y departamentos de lactantes, organización de una red de postas médicas rurales conectadas con los servicios asistenciales de una ciudad cercana. La ejecución de este plan demandó la recopilación de información estadística, demográfica, hospitalaria y de trabajo, elementos que debieron completarse con investigaciones especiales con el objetivo de conocer las condiciones de sanidad, higiene y morbilidad de la población del país. La Caja fue reuniendo estudios estadísticos de...
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tesis de maestría
Publicado 2011
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El presente trabajo analiza los sistemas de Servicio Militar Voluntario de diferentes países de américa latina para compararlos con el Servicio Militar Voluntario en Perú y de esta manera determinar si es posible diseñar alternativas de gestión educativa que conlleven a optimizar la capacitación Técnico Productiva dispuesta en la Ley del Servicio Militar, Ley N° 29248,. Medita sobre las políticas públicas, la distribución de bienestar a partir de ellas y hace un análisis del cambio del tradicional Servicio Militar Obligatorio al Sistema de Servicio Militar Voluntario. Del mismo modo busca la forma de hacer más atractivo el Servicio Militar Voluntario, brindando la posibilidad de continuar estudios superiores que incrementen sus competencias una vez que sean licenciados y reinsertados a la vida civil.
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tesis de maestría
Riesgo laboral y gestión ambiental en la empresa JCI Ingeniería & Servicios Ambientales S.A.C., 2021
Publicado 2022
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La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el riesgo laboral y la gestión ambiental en la Empresa JCI Ingeniería & Servicios Ambientales S.A.C., en el año 2021. La presente investigación fue de tipo básica, nivel correlacional y diseño no experimental transversal. La población estuvo conformada por 84 trabajadores administrativos de la empresa. Los instrumentos empleados fueron el cuestionario de riesgo laboral y el cuestionario de gestión ambiental. Los resultados descriptivos permitieron identificar el predominio del nivel bajo de riesgo laboral con un 92.9 %, continúa el nivel regular con un 7.1 %; y, no se identificó un nivel alto de riesgo laboral. Referente a la gestión ambiental, se pudo identificar que predominó el nivel alto (86.9 %) y continuó el nivel regular (13.1 %). La prueba de la hipótesis se realizó empleando la correlación...
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informe técnico
El retorno de migrantes podría ser considerado la etapa final del proceso migratorio; pero también es el inicio de un nuevo proceso, pues hace falta la reinserción de los retornantes, tanto económica como social en su país de origen. La migración de retorno ha sido un fenómeno poco estudiado, se ha puesto mayor énfasis en el proceso de emigración e inserción en el país de destino; pero sobre sobre el retorno no se ha hablado mucho; no obstante, a raíz de las crisis internacionales, han aumentado los estudios sobre el tema y ha tomado mayor relevancia para los países principalmente emisores de emigrantes. En el Perú, el Estado, con la finalidad de garantizar la reinserción económica y social de los emigrantes retornados, promulgó en el año 2013 la Ley 30001 “Ley de reinserción económica y social del migrante retornado”, a manera de facilitar el proceso de readaptac...
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tesis de grado
Publicado 2020
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El estudio de investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la carga laboral y el bienestar psicológico del profesional de enfermería del servicio de Emergencia, Hospital Sergio E. Bernales, Lima 2020. El estudio fue cuantitativo, descriptivo, correlacional, diseño no experimental y de corte transversal. La muestra fueron 94 profesionales de enfermería; como instrumentos se utilizó cuestionarios para medir el nivel de carga laboral de autoría de Hart y Staveland (1988) adaptado por Edith Margot Gonzales Salazar (2017) y consta de 14 ítems, así mismo, para el nivel de bienestar psicológico se usó el cuestionario Escala de bienestar psicológico de Carol Ryff y consta de 39 ítems. Los resultados evidencian que el 41.49% (39/94) presentan un nivel de carga laboral medio, el 29.79% (28/94) en un nivel alto y el 28.72% (27/94) en un nivel bajo. Asimismo...
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tesis de grado
Publicado 2019
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The present investigation has as purpose exposing the problematic that originates around the emplacement of subcontractors companies in the processes where the controvertial object is about denaturation of intermediation and / or labor outsourcing, and is that, when forming part of the juridical procedural relation these productive outsourcing companies violate the effective jurisdictional protection, because the material rule that resolves the case does not establish any legal consequence for the aforementioned companies, generating unnecessary delays in the resolution of the processes among other economic and administrative cost overruns. This hypothesis is based on a doctrinal, legal and casuistic analysis, concluding that it is inofficious to inform the intermediary and outsourcing companies of these processes.
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Publicado 2023
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Antecedentes: La violencia laboral es considerada a nivel mundial un problema con gran impacto en la salud; así mismo debido a las consecuencias poco favorecedoras para el enfermero del servicio de emergencia que tiene contacto directo con su perpetrador, esta situación provoca resultados que afectan su salud física y no física; dichas consecuencias inducen a la pérdida del interés por el aprendizaje, la necesidad de capacitarse y la mejora de habilidades. Objetivo: Describir la evidencia científica sobre las consecuencias de la violencia laboral en profesionales de enfermería del servicio de emergencia. Métodos y materiales: Estudio de revisión bibliográfica; mediante la búsqueda de literatura del año 2017 al 2022, en las siguientes bases de datos: PubMed, ScienceDirect y Google académico. Se dispuso de 28 artículos a nivel internacional, además se incluyó 2 tesis a niv...
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tesis de grado
Clima laboral y satisfacción laboral para la cadena de autoservicios Coesti en la ciudad de Chiclayo
Publicado 2019
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El presente proyecto de investigación, consta del análisis del clima laboral y satisfacción laboral para la cadena de autoservicios COESTI en la ciudad de Chiclayo; teniendo como metodología la observación en un primer momento para luego ser aplicadas las encuestas a 42 trabajadores de atención al cliente (tienda y playa) pertenecientes a los 5 autoservicios, de los turnos (1°turno – mañana, 2°tuno – tarde, 3°turno- noche) conformado por hombres y mujeres que laboran como mínimo 6 meses en las diferentes estaciones, utilizando el SPSS 24 para dicho análisis, lo que permitió encontrar que existe un coeficiente de correlación entre las dimensiones del clima laboral y las dimensiones de la satisfacción laboral, mostrando los puntos más críticos de cada variable analizada, para luego plantear propuestas de mejora que pretenden ayudar a fortalecer la empresa, mejorando la...
9
artículo
El aumento de la morbimortalidad por riesgos ocupacionales en los últimos años planteó la necesidad de valorar adecuadamente la incapacidad laboral por accidentes de trabajo o enfermedad profesional. Para su medición, se debe tomar en cuenta el modelo establecido por la Clasificación Internacional del Funcionamiento, de la Discapacidad y de la Salud (CIF) que evalúa las deficiencias -físicas o mentales-, el rol laboral y el rol de la participación. En el Perú no existía un documento normativo que regulase este procedimiento hasta que el Ministerio de Salud elaboró la Norma Técnica de Salud N. o 220-MINSA/DIGIESP-2024, la cual establece el procedimiento de evaluación, calificación y certificación de la incapacidad laboral por accidente de trabajo o enfermedad profesional de los trabajadores asegurados al Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo (SCTR). Este documento esta...
10
tesis de grado
Publicado 2017
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En la presente investigación se expone la finalidad de proponer estrategias de Engagement para mejorar el servicio de atención a los usuarios en el Centro de Salud Señor de los Milagros, Ate Vitarte, 2017. Considerando que a nivel mundial la salud y bienestar guardan una posición importante, sin embargo las redes de comunicación informan sobre las negligencias y la mala atención que los centros de salud ofrecen a los usuarios. La investigación utilizó el sintagma holístico y enfoque mixto específicamente de tipo proyectiva y diseño transversal no experimental. Como instrumento para la recolección de datos se utilizó el cuestionario denominado “Instrumento para medir la satisfacción de los usuarios del Centro de Salud Señor de los Milagros, Ate Vitarte.”, considerándose una muestra de 366 usuarios, así como la técnica de la entrevista, aplicada a tres colaboradores e...
11
tesis de grado
Publicado 2025
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La presente investigación tuvo por objetivo evaluar la relación entre el estrés laboral y el desempeño laboral en trabajadores de una empresa de servicio eléctrico en Huamanga, Ayacucho. Para tal motivo, se empleó un enfoque cuantitativo, diseño no experimental, corte transversal y nivel correlacional; en este sentido, se utilizó a 172 trabajadores varones y mujeres de diferentes áreas de una empresa de servicio eléctrico ubicada en Ayacucho, a quienes se les encuestó la Escala de estrés laboral OIT-OMS y el Cuestionario de Desempeño Laboral Individual. Como resultado se encontró que el estrés laboral se correlacionó con el desempeño laboral el intensidad débil inversa significativa (rho=-0.30; p<0.05); del mismo modo, el desempeño laboral manifestó una correlación significativa con las dimensiones: superiores, cohesión grupal y políticas (rho=-0.24; p<0.05) y comp...
12
tesis de grado
Publicado 2020
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La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre engagement y satisfacción laboral en los colaboradores de una empresa de servicios para carga pesada del distrito de Chorrillos, Lima 2020. El tipo de la investigación es correlacional descriptivo y de diseño no experimental, de corte transversal. La población específica del estudio estuvo conformada por 325 colaboradores, se obtuvo una muestra de 200 colaboradores a través de un muestreo no probabilístico, ya que se basa en el juicio del investigador y la accesibilidad de la población; del mismo modo, los instrumentos utilizados fueron UWES-17 para medir el Engagement y SL-SPC para medir la satisfacción laboral. Se obtuvo como principales resultados una correlación positiva directa y considerable con un Rho r=,344 por otro lado, las dimensiones que más se correlacionan estadísticamente con ...
13
tesis de grado
Publicado 2019
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Antecedentes: Estudios reportan que largas horas de trabajo ocasionan la disminución del uso de los servicios de salud. Sin embargo, no se ha realizado investigaciones en países con población similar a la nuestra. Objetivo: Evaluar la asociación entre la carga laboral y el uso del servicio odontológico según sexo en trabajadores peruanos en edad laboral. Materiales y métodos: Estudio transversal, descriptivo y retrospectivo. Se utilizaron datos de la Encuesta Nacional de Hogares (ENAHO) 2017, y analizamos 63 710 personas. El total de horas trabajadas en la última semana se usó para medir la carga laboral y el uso del servicio dental durante los últimos tres meses. Todos los análisis tuvieron pesos estadísticos correspondientes, un nivel de confianza al 95% y p<0.05 para determinar diferencias estadísticas, usando la prueba de chi-cuadrado. Se analizó la asociación entre ca...
14
tesis de maestría
Publicado 2023
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La presente investigación demostrará el hecho que en el Estado se ha venido realizando un uso indebido del contrato de locación de servicios para encubrir contratos laborales. En nuestra trayectoria profesional, hemos visto como se utiliza el citado contrato civil a efectos de realizar contrataciones para el desempeño de labores de naturaleza permanente cuando las personas deberían vincularse a las entidades bajo la figura de un contrato de trabajo por encontrase dicha relación revestida de elementos esenciales de un contrato laboral sobre la base del principio de la primacía de la realidad. Algunas de las razones por las cuales sucede ello, es el hecho de querer evadir por parte del Estado, las prohibiciones normativas de contratación de personal emanadas por las normas de presupuesto, disminuir costos laborales, la posibilidad de extinguir el vínculo contractual en corto tiemp...
15
tesis de grado
Publicado 2019
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En la presente tesis se aplicará una estrategia de calidad para mejorar la satisfacción al cliente, la cual tiene como objetivo general evaluar de qué manera la estrategia de calidad de servicio mejora la satisfacción al cliente de la estación de servicios inversiones JEM SAC, 2018. La metodología de la investigación se basó en un estudio cuantitativo donde se utilizará diseño descriptivo en el periodo 2018. La investigación contará con una muestra de 384 clientes para poder determinar la relación que existe entre las viables por estudiar, a quienes se aplicara un cuestionario de 20 ítems, con el propósito de analizar los datos recopilados de acuerdo a las variables de estudio. Los resultados evidenciaron que la estación no cuenta con calidad en sus servicios Se concluye en diseñar una estrategia de calidad basada en incrementar la motivación, formalizar el uniforme e i...
16
artículo
Publicado 2019
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La investigación: “Propuesta de gestión por competencias para mejorar el desempeño laboral de loscolaboradores en la Municipalidad Distrital de Conchán- Periodo 2018”, tuvo como objetivo diseñar unapropuesta de un modelo de gestión por competencias para mejorar el desempeño laboral de los colaboradores enla Municipalidad Distrital de Conchán- Periodo 2018. El tipo de estudio: enfoque cuantitativo, de tipo noexperimental –proyectivo, con temática descriptiva, sustantiva; el método fue: hipotético deductivo y con diseñono experimental, descriptivo-proyectivo. La población de 30 colaboradores (los mismos fueron la muestra),muestreo no probabilístico por cuotas. La técnica fue la encuesta y el instrumento fue el cuestionario, conaplicación de la escala de Likert, validado por el juicio de expertos y la confiabilidad con método estadístico.Concluyéndose, que existe un...
17
artículo
Publicado 2019
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La investigación: “Propuesta de gestión por competencias para mejorar el desempeño laboral de loscolaboradores en la Municipalidad Distrital de Conchán- Periodo 2018”, tuvo como objetivo diseñar unapropuesta de un modelo de gestión por competencias para mejorar el desempeño laboral de los colaboradores enla Municipalidad Distrital de Conchán- Periodo 2018. El tipo de estudio: enfoque cuantitativo, de tipo noexperimental –proyectivo, con temática descriptiva, sustantiva; el método fue: hipotético deductivo y con diseñono experimental, descriptivo-proyectivo. La población de 30 colaboradores (los mismos fueron la muestra),muestreo no probabilístico por cuotas. La técnica fue la encuesta y el instrumento fue el cuestionario, conaplicación de la escala de Likert, validado por el juicio de expertos y la confiabilidad con método estadístico.Concluyéndose, que existe un...
18
tesis de grado
Publicado 2025
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Introducción: El estrés laboral es un fenómeno ampliamente estudiado en el ámbito de la salud, particularmente en entornos de alta exigencia como las Unidades de Cuidados Intensivos (UCI). Estos servicios se caracterizan por ser espacios donde se atiende a pacientes en estado crítico, lo que implica una carga emocional, física y mental significativa para el personal de enfermería. En este contexto, el estrés laboral no solo afecta el bienestar de los profesionales, sino que también puede tener un impacto directo en el desempeño laboral. Objetivo: Determinar la relación entre el estrés laboral con el desempeño laboral de enfermería en el servicio de UCI en un hospital público, Huánuco 2025. Metodología: Se empleará el método hipotético-deductivo, de enfoque cuantitativo de tipo aplicada, el diseño será no experimental de corte transversal correlacional; en este estud...
19
tesis de maestría
Publicado 2023
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El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo, proponer el plan de clima laboral para obtener una alta calidad de sus servicios que ofrecen los trabajadores en el taller automotriz. Se trabajó con una muestra de 15 trabajadores, en quienes se logró mejorar la calidad de servicios que estos ofrecen al cliente mediante un cuestionario utilizando la escala de liker brindando una confiabilidad de 0, 87. El presente estudio de tipo básica, desarrolló el diseño de investigación no experimental descriptivo-propositivo, los resultados del cuestionario de la variable dependiente calidad de servicios fueron medidos estadísticamente y reflejaron con un nivel bueno con un 66. 7% y un nivel regular en 33. 3% que poseían los trabajadores del taller. Después se implementó la propuesta de plan de clima laboral con estrategias de mejora que contiene planes de acción para mejorar la ...
20
tesis de grado
Publicado 2025
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Este estudio tiene como objetivo diseñar un plan de monitoreo para un programa social del Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo, enfocado en la capacitación virtual en los sectores de comercio y servicios. La investigación se basa en la cuarta versión del programa piloto de formación “Mejoramiento y Ampliación de los Servicios del Centro de Empleo para la Inserción Laboral Formal de los Jóvenes”, implementado en diversas regiones del Perú. La metodología empleada combina análisis documental, revisión de literatura especializada y la aplicación de encuestas a beneficiarios, lo que permite una mirada integral sobre el funcionamiento del programa. La fundamentación teórica se sustenta en modelos clásicos de gestión, teorías educativas y marcos de evaluación de programas sociales. Se propusieron indicadores que monitorean el desarrollo y los resultados del prog...
