El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo, determinar si la aplicación del programa de capacitación fortalece las competencias laborales de los trabajadores de Subgerencia de Desarrollo Económico y Social de la Municipalidad Distrital de Santa Rosa. Se trabajó con una muestra de 20 trabajadores, en quienes se logró fortalecer las competencias laborales. El presente estudio de tipo aplicado, desarrolló el diseño de investigación pre experimental con pre y post test a un solo grupo de estudio. Los resultados del cuestionario en el pre test reflejaron un nivel de competencias mínimas y regulares que tenía cada trabajador de cada área. Se diseñó un programa de actividades para fortalecer las competencias laborales de los trabajadores de Subgerencia de Desarrollo Económico y Social de la Municipalidad Distrital Santa Rosa. Los talleres fueron desarrollados con los...

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo, proponer el plan de clima laboral para obtener una alta calidad de sus servicios que ofrecen los trabajadores en el taller automotriz. Se trabajó con una muestra de 15 trabajadores, en quienes se logró mejorar la calidad de servicios que estos ofrecen al cliente mediante un cuestionario utilizando la escala de liker brindando una confiabilidad de 0, 87. El presente estudio de tipo básica, desarrolló el diseño de investigación no experimental descriptivo-propositivo, los resultados del cuestionario de la variable dependiente calidad de servicios fueron medidos estadísticamente y reflejaron con un nivel bueno con un 66. 7% y un nivel regular en 33. 3% que poseían los trabajadores del taller. Después se implementó la propuesta de plan de clima laboral con estrategias de mejora que contiene planes de acción para mejorar la ...