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tesis de maestría
Publicado 2025
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La presente investigación titulada “Clima organizacional y competitividad de los trabajadores de la Gerencia Postal de Servicios Postales del Perú, sede tomas valle, 2024”, tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre el Clima organizacional y la Competitividad de los trabajadores de la Gerencia Postal. Para dicha investigación se planteó un enfoque cuantitativo, tipo básico, un diseño no experimental, un nivel correlacional y una metodología hipotética – deductivo, la técnica utilizada la encuesta y el instrumento el cuestionario. En dicha investigación se ha consignado los antecedentes internacionales y nacionales para profundizar la variable 1 y la variable 2. Con respecto al marco teórico, se ha investigado varios autores para conocer ambos conceptos del Clima organizacional y la Competitividad laboral. La investigación se realizó en base a u...
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tesis de grado
Publicado 2020
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En la Escuela Profesional de Ingeniería Agropecuaria Filial Santo Tomás – UNSAAC, los residuos sólidos orgánicos generados se evacuaban al carro recolector del municipio, sin embargo dichos residuos son fuente de materia orgánica, que realizando, disposición y reciclaje generan beneficio para agricultura. Los objetivos fueron: compostar los residuos sólidos orgánicos, determinar la calidad de compost con levaduras y monitoreo de la aceptabilidad por usuarios para el diseño del programa a condiciones de la EPIA. En este estudio descriptivo, se aplicaron diversos métodos y materiales, en cada etapa; desde la sensibilización con sesiones informativas, implementación de contenedores, señalización, socialización del proceso a usuarios además, el compostaje se evaluó con DCA, conducido bajo procedimientos técnico productivo planificado, y monitoreo continuo, las propiedades...
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tesis de grado
Publicado 2020
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En esta tesis se elaboró un sistema experto para ayudar en la evaluación de los test para orientación vocacional en la Asociación Civil Educativa Saco Oliveros, ubicado en el distrito de Lince, como metodología de desarrollo del sistema experto se utilizó la metodología I.D.E.A.L., y para su desarrollo se utilizó el lenguaje de programación JavaServer Pages y el gestor de base de datos Mysql 5.7. Mediante la implementación del sistema experto para la orientación vocacional se tuvo como objetivo aumentar el nivel de eficacia en la toma de test vocacionales y reducir el número de errores en la evaluación del test vocacional para darle al estudiante un diagnostico que le servirá para identificar las diferentes profesiones donde se podrá desarrollar con mayor probabilidad de éxito de acuerdo a sus habilidades, actitudes e intereses. En la investigación se tuvo una población...
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tesis de maestría
Publicado 2021
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La presente investigación tuvo por objetivo determinar cuál es la influencia del Business Intelligence en la toma de decisiones de la Alta Dirección de la SUCAMEC de la Sede Central, 2021. De acuerdo a ello se empleó una metodología de enfoque cuantitativo y de diseño no experimental. La población estuvo conformada por 80 colaboradores de la sede central de la SUCAMEC, la cual también fue muestra censal, a quien se les aplicó una encuesta empleando un cuestionario de 40 ítems para obtener información: el 61% considera que el nivel de la variable Business Intelligence será eficiente cuando sea implementada en la institución y el 40% opina que mejorará la toma de decisiones de la alta dirección. En lo que respecta a los resultados inferenciales, todas las hipótesis fueron aceptadas empleando la prueba estadística de regresión logística ordinal, reportando una significanc...
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tesis de grado
Publicado 2012
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El presente proyecto de tesis intitulado “Sistema de Inteligencia de Negocios para el Soporte de Toma de Decisiones en el Área de Nutrición y Aprendizaje Infantil del Programa Nacional Wawa Wasi Sede Puno” tiene por objetivo dar soporte a la toma de decisiones en el área de nutrición y aprendizaje infantil en niñas y niños en primera infancia del Programa Nacional Wawa Wasi Sede Puno, para cumplir con objetivos específicos según los “Lineamientos Técnicos para la Atención Integral en Salud en el Servicio Wawa Wasi”. Los estudios como antecedentes con relación a este tipo de proyecto con el pasar de los años han ido cobrando importancia, ya que un sistema de inteligencia de negocios ayuda grandemente en el soporte de toma de decisiones. El sistema de inteligencia de negocios dará el soporte de toma decisiones en el área de nutrición y aprendizaje infantil del Progra...
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tesis de grado
Publicado 2017
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La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre Estilos gerenciales y Toma de decisiones en la Oficina de Apoyo y Seguimiento, Sede Central, EsSalud, Jesús María, 2016. El tipo de investigación fue descriptivo-correlacional, diseño no experimental, tuvo una población y muestra de 15 trabajadores, fue medido a través de la encuesta. Se aplicó a dos variables, la variable 1: Estilos gerenciales de James Stoner, Edward Freeman y Daniel Gilbert, sostuvieron la necesidad de evaluar a los gerentes de primera línea, gerentes medios, alta gerencia, gerentes funcionales y gerentes generales y la variable 2: Toma de decisiones de Cesar A. Bernal y Hernán D. Sierra, sostuvieron la necesidad de evaluar la condición de certeza, condición de riesgo y condición de incertidumbre. Concluyendo que se identificó que existe relación entre Estilos ...
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tesis de maestría
Publicado 2022
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Introducción: Las instituciones de salud tienen grupos de gestión con labores fundamentales, aunque el líder llegue con excelente currículum y grados profesionales, si no cuenta con habilidades gerenciales necesarias y buena capacidad de tomar decisiones oportunamente no se podrá cumplir la meta trazada. Al igual para los Departamentos de Enfermería resulta de trascendencia el desarrollo de las habilidades gerenciales y toma de decisiones para el personal de enfermeros, con el fin de contribuir en brindar un cuidado de calidad a los pacientes. Resulta oportuno realizar una medición de dichas variables en una institución de salud. Objetivo: Determinar la relación que existe entre habilidades gerenciales y la toma de decisiones asertivas de las enfermeras asistenciales de la Clínica Maison de Santé sede Lima. Métodos: Estudio cuantitativo, no experimental correlacional y de cor...
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tesis de grado
Publicado 2024
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El presente trabajo de suficiencia profesional “Sistema de información web para mejorar el proceso de gestión académica del colegio Bruning de la sede Trujillo” buscó satisfacer las necesidades en el manejo y tratamiento de la información académica. Su objetivo fue agilizar los procesos y mejorar la integridad de los datos para mantener una base actualizada que beneficiara a toda la comunidad académica. La institución realizaba todos sus procesos de manera manual y guardaba la información (matriculas, calificaciones, cursos, alumnos, docentes) en archivos. Con el paso del tiempo, estos archivos se deterioraron y algunos se perdieron o se movieron de lugar. Además, la falta de organización dificultó el acceso a la información, lo que resultó en una pérdida de tiempo al buscar o actualizarla. No se pudo aprovechar los recursos tecnológicos disponibles, como los sistemas...
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tesis de grado
Publicado 2019
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El presente estudio tiene como finalidad, conocer, evaluar y validar el grado de incidencia de la Gestión operativa en la Calidad de atención al cliente en las Agencias del presente trabajo de investigación realiza una evaluación del sistema de control interno aplicado en Colegio Innova Schools sede Cercado de Lima, para tal efecto fue necesario reconocer los principales procesos y controles que se realizan en la institución educativa, la investigación se orienta para tal fin a un análisis cualitativo, de nivel descriptivo y de campo que nos permite observar y analizar a la institución educativa, de igual manera se utilizó la técnica de la encuesta que fue realizada a los docentes y personal administrativo, con el objetivo de identificar las debilidades y fortalezas que la institución educativa presentaba en sus procedimientos y actividades. Como resultado se comprobó que exi...
10
tesis de grado
Publicado 2016
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En el presente trabajo de tesis se desarrolló un diseño y aplicación de un sistema de comunicaciones basado en una red de datos que permitió en las sede del Ministerio de Transportes y Comunicaciones del Gobierno Regional de Ica, mejorar la toma de decisiones. Se pudo observar que los sistemas de comunicación entre las oficinas internas y con las demás dependencias del Gobierno Regional son ineficientes y presentan una serie de dificultades y situaciones negativas para la comunicación y como consecuencia de ello los procesos se vuelven ineficientes, generando en varias ocasiones quejas por parte del personal que labora en esta dependencia. Asimismo, como consecuencia de la ineficiencia de dicho proceso se produce retraso en las tomas de decisiones y pérdida de tiempo en la gestión. Asimismo, se pudo determinar la forma como se influye en la toma de decisiones por parte de los fu...
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tesis de maestría
Publicado 2020
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El trabajo de investigación titulado “Decisiones gerenciales y competitividad empresarial de la compañía Kuehne-Nagel, Sede Lima, 2020” tuvo como objetivo: Determinar de qué manera las decisiones gerenciales se relacionan con la competitividad empresarial de la compañía Kuehne-Nagel, Sede Lima, 2020, según los gerentes, supervisores, jefes. Dicho estudio responde a la necesidad de conocer a profundidad el nivel de las decisiones gerenciales y la competitividad de la compañía. Desde el aspecto metodológico, el estudio presento un enfoque cuantitativo, de tipo básica, de nivel descriptivo-correlacional, con un diseño no experimental, de corte transversal. La muestra de estudio estuvo conformada por 30 gerentes, supervisores y jefes de la compañía estudiada. Se utilizó como técnica de recopilación de datos la encuesta, que hizo uso como instrumento dos cuestionarios, pa...
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13
tesis de maestría
Publicado 2018
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Esta investigación titulada clima organizacional y satisfacción laboral de los trabajadores del Distrito Judicial Sede Huánuco - 2018, el objetivo es determinar cuál es la relación que existe entre el clima organizacional y la satisfacción laboral. El presente estudio es no experimental en su modalidad correlacional, el diseño también es correlacional-transversal. Se ha considerado como población dela presente investigación a los 339 trabajadores de la Corte Superior de Justicia Sede Huánuco-2018, y la muestra que se tomo es de 50 trabajadores entre jurisdiccionales y/o administrativos, los investigadores consideramos este número de muestra debido a que los trabajadores se encuentran en sus áreas de trabajo y fuera de estos, ya sea en audiencias, inspecciones, reconstrucciones de hechos y/o audiencias en el Penal con reos en cárcel, es decir los servidores mayormente se enc...
14
tesis de grado
Publicado 2019
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El presente trabajo de investigación tiene como propósito describir el clima organizacional en el personal administrativo de la universidad del Cusco-sede Cusco, 2019, con sus cinco dimensiones: Liderazgo, motivación, toma de decisiones, estructura organizacional y relaciones interpersonales. En cuanto a la metodología, el tipo de investigación es básica, con un enfoque cuantitativo, cuyo diseño de investigación es no experimental y transversal, con un alcance descriptivo. La población y muestra estudiada estuvo constituida por 247 administrativos, de los cuales se recopilaron información primaria a través de una encuesta elaborada para el presente trabajo, los datos fueron procesados en el paquete estadístico SPSS. Los resultados evidencian que, el personal administrativo de la Universidad Andina del Cusco en un 65,2% consideran que el clima organizacional dentro de la unive...
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tesis de grado
El presente trabajo académico está dividido en 2 capítulos: El primer capítulo se presenta cómo se encuentra desplegada actualmente la red de la Pontificia Universidad Católica del Perú como es el caso de la Local Area Network (LAN) y la Wide Area Network (WAN). Centrándose en la segunda para la explicación de los tipos de conexiones con los edificios externos. Se toma como base literaturas sobre arquitecturas actuales, realización de mediciones de los diferentes servicios que esta institución ofrece a los usuarios y la calidad con la que se les brinda, con el objetivo de presentar las problemáticas de las redes actuales usando como ejemplo la red PUCP. El segundo capítulo, se enfoca en brindar una introducción al nuevo paradigma Software Defined Network (SDN) como solución a las problemáticas encontradas en las redes actuales. Se explica cómo se encuentra distribuido un...
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tesis de grado
El presente trabajo académico está dividido en 2 capítulos: El primer capítulo se presenta cómo se encuentra desplegada actualmente la red de la Pontificia Universidad Católica del Perú como es el caso de la Local Area Network (LAN) y la Wide Area Network (WAN). Centrándose en la segunda para la explicación de los tipos de conexiones con los edificios externos. Se toma como base literaturas sobre arquitecturas actuales, realización de mediciones de los diferentes servicios que esta institución ofrece a los usuarios y la calidad con la que se les brinda, con el objetivo de presentar las problemáticas de las redes actuales usando como ejemplo la red PUCP. El segundo capítulo, se enfoca en brindar una introducción al nuevo paradigma Software Defined Network (SDN) como solución a las problemáticas encontradas en las redes actuales. Se explica cómo se encuentra distribuido un...
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tesis doctoral
Publicado 2021
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Las universidades hoy en día se convierten en una fuente importante del conocimiento, tecnología y capital humano competente para satisfacer las necesidades de la sociedad que demandan los mercados socioeconómicos a través de la primera misión de la universidad que es la enseñanza, aunado a la segunda misión, transmitir conocimiento por medio de la investigación. En ese contexto surge un concepto moderno denominado la tercera misión de la universidad que aporte valor como un reto de transferencia del conocimiento para que llegue a los diferentes sectores y no convertirlo simplemente en un capítulo de investigación, el compromiso con la sociedad no solo incluye dimensiones económicas, sino ambientales y culturales que se manifiestan en el desarrollo económico empresarial. El objetivo principal de este trabajo investigativo doctoral es analizar de qué manera existe una relaci...
18
tesis de grado
Publicado 2020
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La investigación que se presenta a continuación titulada “Gestión del talento humano y la Satisfacción laboral de los colaboradores pertenecientes a la Gerencia Postal de la empresa Servicios Postales del Perú S.A, sede Tomas Valle, 2019” tuvo como objetivo principal determinar la relación existente entre la variable Gestión del talento humano y la variable Satisfacción laboral de dicha empresa. Para el desarrollo de la investigación se trabajó con un enfoque cuantitativo y con un diseño no experimental. Por último, el tipo de investigación fue básico, de nivel correlacional y su metodología hipotética – deductiva. La investigación se realizó en base a una población constituida por 313 colaboradores, de los cuales se tomó la muestra a 173 colaboradores de dicha empresa, quienes fueron evaluados mediante un cuestionario con el fin de recolectar información. Al p...
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tesis de grado
Publicado 2022
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El presente trabajo de suficiencia profesional tuvo como objetivo disminuir y evitar el incumplimiento y retraso de resultados en el servicio de laboratorio clínico de la entidad suiza Lab –Sede Hospital Centro Médico Naval debido al aumento de descansos médicos por parte del personal técnico de laboratorio. Previamente se elaboró la revisión de las áreas de trabajo, con el objeto de tener conocimiento sobre los procesos, impactos significativos y cumplimiento de las funciones por parte del personal. Posteriormente se conformó el comité de SST, conformado por el especialista en Seguridad y Salud en el Trabajo, la doctora de Salud Ocupacional y el coordinador del laboratorio, los cuales realizarán supervisión de acuerdo a la lista de verificación y a la matriz de identificación de peligros y evaluación de riesgo y controles. Por ello se ha elaborado una propuesta para pode...
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tesis de grado
Publicado 2023
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Autodrive Perú SAC, es una empresa dedicada al servicio de reparación, mantenimiento y pintura de vehículos de todo tipo de marca, catalogada como pequeña empresa, ha fijado como objetivo mejorar la calidad de servicio en sus instalaciones aplicando la Metodología Servqual como método de medición, se trata de información cuantificable, que utiliza como herramienta a la encuesta, su instrumento el cuestionario, tablas Excel y el programa estadístico Minitab. Trabajando con una muestra de tamaño 31, se reportaron resultados antes y después, previa aplicación de estrategias de mejora del proceso de atención a fin de medir las expectativas y experiencias del servicio, en tiempos diferentes, cuyos resultados analíticos y descriptivos, reflejaron mejoras con indicadores en positivo en todas las dimensiones del modelo con un Índice de Calidad del Servicio igual a 7.210. El inform...
