El presente estudio tiene como finalidad, conocer, evaluar y validar el grado de incidencia de la Gestión operativa en la Calidad de atención al cliente en las Agencias dEl presente trabajo de investigación realiza una evaluación del sistema de control interno aplicado en Colegio Innova Schools sede Cercado de Lima, para tal efecto fue necesario reconocer los principales procesos y controles que se realizan en la institución educativa, la investigación se orienta para tal fin a un análisis cualitativo, de nivel descriptivo y de campo que nos permite observar y analizar a la institución educativa, de igual manera se utilizó la técnica de la encuesta que fue realizada a los docentes y personal administrativo, con el objetivo de identificar las debilidades y fortalezas que la institución educativa presentaba en sus procedimientos y actividades. Como resultado se comprobó que exi...