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COVID-19 (Enfermedad)--Aspectos económicos
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Edificios de apartamentos--Aspectos económicos
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Edificios--Perú--Miraflores (Lima : Distrito)
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procesos preventa » proceso preventa (Expander búsqueda), process preventive (Expander búsqueda), proceso previsto (Expander búsqueda)
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1
tesis de grado
Publicado 2019
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El presente trabajo de investigación fue aplicado a una empresa Parther de Microsoft y Ellucian, este realiza el servicio de implementación de Customer Relationship Management (CRM) y Sistema de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) Académico. En el primer capítulo se desarrolló el problema de investigación, donde se planteó cuál es el impacto de diseñar el proceso preventa conducido por un sistema empresarial en mejorar el desempeño del proceso preventa. Para lo cual se realizó levantamiento de información del proceso preventa “AS IS”, es decir el comportamiento actual para plasmar mediante el modelado del proceso. Posteriormente, se desarrolló el marco referencial, el cual consta de antecedentes nacionales e internacionales vinculadas al problema de investigación. El estado del arte, literatura de la evolución de la gestión de procesos. Marco teórico, la b...
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tesis de grado
Publicado 2019
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Neosecure, es una empresa líder en el mercado de la seguridad de la información y servicios gestionados de latinoamérica, con más de 16 años de experiencia en el mercado regional. Como parte de su estructura organizacional, se encuentra el área comercial la cual está conformada por un Gerente Comercial, Gerentes de Cuenta, Ingenieros Preventa y Asistente Comercial respectivamente. Dentro de las actividades que realizan día a día los Ingenieros Preventa, estas no llevan un seguimiento y medición por parte del Gerente Comercial y Gerentes de Cuenta, por lo cual la sobrecarga de asignaciones de actividades y la demora en la atención de requerimientos y solicitudes relacionadas a nuevas oportunidades de negocios son situaciones que se presentan a diario. De acuerdo con la situación mencionada anteriormente se planteó buscar la optimización de dicho proceso mediante el desarroll...
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tesis de grado
La investigación tuvo por objetivo analizar cómo es el proceso de ventas de la Pollería Campos S.R.L., bajo una metodología de tipo descriptivo y diseño no experimental. La población fueron 1500 clientes mensuales aproximados, pero como muestra 254 clientes seleccionados por muestreo probabilístico. La variable Proceso de ventas se evaluó en función de tres dimensiones: Pre venta, Cierre de venta y Post venta. Como técnica de recolección de datos se utilizó la encuesta con su instrumento el cuestionario, conformado por 22 preguntas, validado por juicio de expertos y su confiabilidad por Alpha de Cronbach (0.83). Los resultados indicaron que, en el proceso de pre venta de Pollería Campos S.R.L., un 18% de clientes siempre ha oído referencias de la pollería, 46% referencias constantes y positivas, otro 20% recibió publicidad por diversos medios, incluso antes de su visita, ...
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tesis de grado
Publicado 2020
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El presente artículo hace referencia a la aplicación de un sistema de información en la gestión del área de preventa en una empresa de telecomunicación ubicada en Lima, Perú, la cual presentaba inconvenientes en los procesos de creación de propuestas económicas y técnicas, generando demoras en las entregas de las cotizaciones y pérdida de oportunidades de ventas y clientes. Mediante la aplicación del método científico, se elaboró instrumentos para poder recolectar datos acerca de las propuestas realizadas por el área de preventa durante los meses de agosto y setiembre, con una población de ocho semanas y un total de 43 propuestas, se observó un incremento del 43% en el índice de propuestas atendidas y un 48% en las propuestas aceptadas por los clientes. Además, los resultados mostraron una reducción del 117% al tiempo de creación de propuestas y, también una reducc...
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tesis de maestría
Publicado 2022
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Esta investigación tuvo como objetivo diseñar un modelo que planifique, gestione y controle la comunicación (en adelante “modelo”) en el proceso de elaboración de oferta y ayude a mitigar los factores que están asociados a una incorrecta gestión de las comunicaciones durante el desarrollo de un proyecto, en consecuencia, los proyectos finalicen exitosamente. Además, se pueda evitar riesgos de sanciones económicas, inhabilitaciones hacia la empresa o pérdida de confianza del cliente hacia la empresa. Se obtuvieron las percepciones de los participantes con respecto a la gestión de comunicaciones mediante un cuestionario validado en la empresa de ciberseguridad en Lima metropolitana. Participaron 20 sujetos del área de preventa. Cada uno de ellos desarrollaron la encuesta virtual de manera voluntaria y anónima obteniéndose el siguiente resultado: más de 70% de los particip...
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tesis de grado
Publicado 2023
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Los consumidores cambian constantemente, por lo que los medios de comunicación se transforman acorde a sus necesidades. Dicha transformación se refleja en las nuevas estrategias comunicacionales planteadas por las marcas. A raíz de la pandemia, la industria inmobiliaria ha experimentado diversos cambios en sus enfoques de comunicación usualmente tradicionales, encaminándose a un auge digital con énfasis en la estrategia comercial. Por ello, Aviva inmobiliaria, empresa con más de 10 años en el mercado, se ha adaptado a las nuevas tendencias tanto en sus propuestas arquitectónicas como en el desarrollo de sus estrategias comerciales y comunicacionales. El presente trabajo busca analizar la propuesta de reposicionamiento del proyecto Sbela de Aviva Inmobiliaria y el interés de nuevos leads para su preventa en San Borja, Lima. Se empleará una metodología cualitativa a partir del ...
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tesis de maestría
Publicado 2016
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En Trujillo debido a la mayor población y necesidad de vivienda y considerando que forma parte de una de las tres Metrópolis Regionales que en la actualidad cuentan con más de 500 mil pobladores según las cifras recogidas por CAPECO y considerando que existe un 52% que arrienda vivienda. Teniendo de sustento estas cifras y considerando que ahora los clientes potenciales más que ver un anuncio en páginas amarillas, revistas y diarios locales recurren a medios digitales como Internet para buscar asesoría para adquirir un proyecto de vivienda ya sea desde sus computadoras personales, tabletas o dispositivos móviles, dando lugar a que las empresas constructoras de Trujillo se vuelvan más competitivas, tal es el caso del Grupo Algol Ingenieros Contratistas y Constructores S.A.C donde se requiere que el desarrollo de las aplicaciones hipermedia de los proyectos de construcción que se...
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tesis de grado
Publicado 2021
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Actualmente, las empresas de Telecomunicaciones en Lima proponen la implementación de soluciones tecnológicas basadas en tecnología de punta innovadoras que permiten explotar y gestionar adecuadamente la información que manejan dentro de sus diferentes repositorios de datos. La mayoría de las empresas se orienta al uso de herramientas de Business Intelligence o Inteligencia de Negocios para la transformación de datos en la búsqueda del conocimiento que fortalezca el proceso de toma de decisiones, que permita generar una ventaja competitiva en el negocio y/o sostenerse en el mercado altamente competitivo de las organizaciones empresariales. La Inteligencia de Negocios, permite evaluar los diferentes escenarios basados en los datos actuales o históricos de la empresa o compañía, permitiendo generar las respuestas oportunas a las preguntas del negocio anticipándose a las necesida...
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tesis de grado
Publicado 2017
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RESUMEN El presente trabajo de tesis se encuentra en el contexto de administración y gestión de una compañía con pocos años en el mercado, pero con mucho crecimiento en los últimos años, IMPEMAR GROUP es un grupo empresarial que conglomera tres empresas relacionadas directa e indirectamente al mismo giro comercial, dos de ellas Inversiones Martinez & Chihuantito e Imperios Operadores Logísticos son distribuidores autorizadas y exclusivas de Coca Cola Company debidamente representada por la embotelladora Arca Continental – Lindley. La tercera empresa es un operador logístico dedicado al transporte terrestre de productos de la misma marca a nivel local en Lima y a nivel nacional por las diferentes provincias del Perú. El objetivo principal de esta tesis es mejorar el proceso de compras y abastecimiento mediante la implementación de procesos y un software de control y manejo de...
10
tesis de grado
Publicado 2021
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La siguiente investigación tuvo como objetivo diseñar un proceso postventa para mejorar el nivel de satisfacción del cliente de una empresa inmobiliaria en Piura. Como primer paso se analizó la situación actual de la empresa, esto gracias al empleo de herramientas como el diagrama de Ishikawa, entrevistas al gerente, trabajadores y encuestas a algunos clientes para conocer el nivel de satisfacción actual de la empresa. En una segunda etapa de la investigación se trabajó el diseño del proceso postventa, definiendo actividades secuenciales para la atención sea en preventa o cuando el proyecto ya está construido. Con la propuesta del presente trabajo, se estima que el nivel de satisfacción el cual actualmente es considerado como regular con un nivel de satisfacción del 65%, pueda ser considerado como bueno con un nivel de satisfacción del 75%, apreciando un crecimiento del 10 ...
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tesis de grado
Publicado 2023
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Aplicación Móvil, utilizando la Metodología RUP para el proceso de Cotización de Productos en la Empresa Titania Perú S.A.C. (UNET) Oscar Emerson Mercado Paredes Actualmente en el Perú, debido a la coyuntura que se sigue viviendo la mayoría de las tiendas de cómputo se han visto en la obligación de hacer una transformación digital, migrando de lo tradicional a lo tecnológico, ello ha llevado que busquen implementar aplicaciones que le permitan realizar sus procesos mucho más optimo, al momento de ejecutarlas. En la presente investigación cuyo objetivo general Mejorar el proceso de Cotización de Productos en la Empresa Titania Perú S.A.C. (UNET), mediante una Aplicación Móvil, desarrollado con la Metodología RUP, que apoyará a los vendedores de cómputo para la realización de cotizaciones en sus preventas. Por ende, se consideró una muestra de 30 procesos de cotizaci...
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tesis de grado
Introducción: Este informe describe mi experiencia laboral en Staff Representaciones S.A., donde desempeñé roles como coordinador de ventas de mecanizado y coordinador de proyectos de mejora, cargos que comparten objetivos comunes. Metodología: Se presenta un panorama de la empresa desde su fundación en 2001, destacando su core business, misión, visión, bienes y servicios de mecanizado y las marcas que representa. Se documentan los procesos clave a través de mapas de procesos, incluyendo los subprocesos de seguimiento de pedido, preventa, pedido, postventa y proyectos de mejora. Además, se detallan las funciones específicas de los puestos de coordinador de ventas mecanizado y coordinador de proyectos de mejora. Resultados: Durante mi tiempo en la empresa, se destacó la importancia de disponer con procesos empresariales planificados y estandarizados que permitan reconocer y con...
13
tesis de grado
Publicado 2017
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La presente investigación tuvo como objetivo principal analizar el marketing viral y el proceso de ventas en pollería “El Gordito”, empleando un diseño no experimental, descriptivo y transversal, la muestra se conformó por 255 clientes de la pollería a quienes se aplicó dos cuestionarios para recolectar datos sobre el marketing viral y las ventas, el grado de confiabilidad obtenido fue de 0.72 y 0.55 respectivamente. Se analizaron los datos a nivel descriptivo mediante tablas de distribución de frecuencias y gráficos de barras. Se obtuvo que de 255 clientes encuestados, el 24% percibe el marketing viral como muy adecuado, mientras que para el 20% resulta muy inadecuado y el 38% de los clientes siempre son influenciados a realizar compras por medio de las redes sociales; respecto a las ventas, el 24% de los clientes perciben su desarrollo como muy adecuado, con una preventa, c...
14
tesis de grado
Modalidad de obtención de grado y/o título sin designación de asesor
15
tesis de grado
Publicado 2025
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El presente trabajo abordó la optimización del proceso de cotizaciones del producto de Internet Dedicado en una empresa de telecomunicaciones, con el propósito de incrementar la productividad y la eficiencia operativa mediante el desarrollo e implementación de una herramienta de autoatención. Para ello, el análisis inicial identificó diversas problemáticas, entre ellas la demora en los tiempos de respuesta, la falta de estandarización en los procesos comerciales y la sobrecarga de funciones en los equipos de preventa y mesa de precios, lo cual impactaba negativamente en la experiencia del cliente y en la competitividad frente al mercado. Para resolver estas problemáticas, se utilizó la metodología de Business Process Management (BPM). Con la aplicación de esta herramienta de gestión de procesos de negocios, se determinó un reordenamiento en los flujos de trabajo con el pro...
16
tesis de grado
Publicado 2008
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Señala que las empresas que residen en nuestro país y que se dedican a la fabricación, venta y distribución de productos y derivados lácteos , administran la gestión de ventas que involucra los procesos de preventa y devoluciones de manera manual , lo que conlleva a posibles errores al realizar los registros de las ventas o devoluciones en el sistema (ERP) ya que la fuente de información la constituyen documentos escritos a mano; adicionalmente existe información con la que no se cuenta en el momento requerido por lo que una llamada telefónica es necesaria para continuar con el flujo de ventas. El proceso de ventas constituye un factor clave para optimizar la cadena de suministros y asegurar al cliente un despacho de productos a tiempo y completo , por tal motivo la presente tesina propone una solución representada en un aplicativo móvil que permitirá a los vendedores consult...
17
tesis de maestría
Publicado 2019
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En la presente investigación se desarrolló el diagnóstico operativo empresarial sobre Dicobelsa S.A.C, filial del grupo Jiménez, empresa especializada en la comercialización y distribución de productos de consumo masivo, formando parte de las más grandes del país en su respectivo sector. En efecto, la empresa factura más de 35 millones de soles al año, gestionando 31 proveedores, distribuyendo más de 758 SKUs diferentes. La investigación pone en evidencia un conjunto de propuestas de mejora, empleando herramientas de análisis adquiridas durante la maestría, enfocado a incrementar la rentabilidad, competitividad y sostenibilidad de la empresa. Asimismo, se revisó los hitos de la gestión de operaciones productivas de la empresa, lo cual permitió identificar oportunidades de mejora en los procesos de ejecución del servicio, en la cadena de suministro, la estrategia de mant...
18
tesis de grado
Publicado 2025
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The importance of service level in companies is increasingly vital, whether post or pre- sales, the level should always aim to satisfy the customer. To maintain a good level of service it is necessary that, in each sector, logistics and transportation are reviewed to meet the delivery time agreed with the customer, this avoids a decrease in the customer base and even sales cancellations that affect the final profit. Therefore, it is essential to plan the supply and distribution processes and then review the operation times to seek a standardized process. The proposed proposal uses a Master Plan Schedule (MPS) and Distribution Requirement Planning (DRP) tools to improve supply and distribution management. In another way, the use of Poka Yoke and Work Standardization is also proposed to avoid errors to reduce operating times and seek their standardization. After the implementation of the p...
19
tesis de grado
Publicado 2023
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China, país líder en exportaciones siderúrgico-metalúrgicas, padece de disputas territoriales y políticas por pandemia que afectan a las empresas en dicho sector. En este contexto, CUMIC STEEL, empresa trader dedicada al acero, muestra dificultades en el cierre de contratos dada la menor disponibilidad de crédito como facilidad de pago para los compradores. Entre estos, Latinoamérica muestra una menor cultura de incertidumbre y previsión a largo plazo, lo cual aumenta la suspicacia en la compraventa. Por tanto, se busca diseñar un planteamiento estratégico que facilite la formalización de contratos de exportación por CUMIC STEEL. Mediante un enfoque cualitativo, se empleó al árbol de problemas y un cuadro diagnóstico para identificar otras causas y los síntomas de dichas dificultades. Así se resaltan la mala comunicación empresarial, las herramientas limitadas en ventas...
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tesis de grado
Como egresado de la carrera de Ingeniería de Sistemas, me he destacado por mi pasión por la tecnología y mi habilidad para resolver problemas complejos. Durante mi formación laboral, he tenido la oportunidad de trabajar en variedad de proyectos y desempeñarme en diferentes roles, donde adquirí conocimientos sólidos en áreas fundamentales como la programación, el diseño de sistemas, la gestión de proyectos y la seguridad informática. Comencé mi ruta laboral trabajando como practicante en una universidad privada en el área de registros académicos y títulos, donde fui responsable de la validación de información de los alumnos graduados y optimizar los procesos de la DUSAR. Después de eso, empecé a laborar en SecureSoft Corporation como practicante profesional de preventa comercial, brindando información sobre los softwares de ciberseguridad a las empresas interesadas, l...
