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1
tesis de grado
Publicado 2024
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Implementa tres procesos ETL (Para los subprocesos de DECOM, FINANZAS y CUADRATURA) basados en la herramienta de integración de datos Oracle Data Integrator (ODI) para optimizar el procesamiento de los datos de las cuentas médicas; siendo así el reemplazo de la arquitectura técnica implementada anteriormente mediante BPEL. El Fondo Nacional de Salud (FONASA) de Chile es responsable de gestionar los pagos a sus proveedores (prestadores médicos), tanto públicos como privados, por la prestación de servicios médicos de diálisis que ejercen estos sobre los afiliados o asegurados de FONASA. Se detectó que existían tres subprocesos que contaban con cuello de botella ya que la arquitectura técnica implementada en dichos subprocesos no tenía la capacidad suficiente como para poder procesar óptimamente la cantidad cuantiosa (Aprox. 95,000 cuentas médicas) de prestaciones médicas. D...
2
tesis de grado
Publicado 2022
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El presente trabajo tiene como propósito evidenciar el proceso de desarrollo e integración de la pasarela de pagos para los canales virtuales de la empresa de telecomunicaciones que fue objeto de estudio. La empresa, posicionada como una de las empresas de telecomunicaciones más grande del país, posee una serie de canales virtuales que atienden las necesidades del consumidor al disponibilizar la venta de productos como equipos móviles, recargas virtuales, venta de datos de internet, pago de recibos, etc. La empresa que estaba en la búsqueda de ofrecer funcionalidades que generen beneficios a los clientes y con la política de proveer canales de atención auto asistidos, brinda la posibilidad de realizar pagos en línea mediante tarjetas de crédito en sus canales virtuales. Para esto tenían contratada una pasarela de pagos externa, la cual enrutaba los cobros con el adquiriente au...
3
tesis de grado
Publicado 2016
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En los últimos años, la relación empresa-individuo se ha modificado. Así, las estrategias de las empresas al igual que las preferencias y exigencias de los usuarios han evolucionado con mucha rapidez, resaltando la necesidad y utilidad del comercio electrónico. Por ello, el comercio electrónico se constituye como una alternativa viable ya que ayuda a mejorar el servicio al cliente, llega a nuevos mercados y, sobre todo, ofrece sostenibilidad. En la cafetería Tortilandia se detectó que el registro de pedidos por delivery tardaba mucho tiempo, no se sabía los reportes de ventas en tiempo real, no fidelizaban a los clientes, no había referencia exacta del lugar a dejar los pedidos y contra-entrega era el único medio de pago para el proceso de delivery. Es por ello que se decidió apoyar el proceso de venta de comida por delivery a través de la implementación de una aplicación ...
4
tesis de grado
Publicado 2022
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La empresa financiera de aplicación de la propuesta brinda servicios de créditos pignoraticios tomando como garantía mobiliaria artefactos, joyas de oro y vehículos, debido a que empresa se encuentra mejorando procesos y subprocesos que ayuden a afrontar la coyuntura actual del covid-19. Por tanto, la empresa se encuentra obligada a tener procesos online, aprovechando las tecnologías de información y el personal que dispone. A ello, como objetivo principal del proyecto es implementar un proceso remoto que ayude al cliente a realizar sus pagos de sus contratos (renovaciones, amortizaciones y cancelaciones) vía online usando un sistema web, con lo que se espera disminuir la asistencia de la clientela para realizar sus pagos, evitando arriesgar a los clientes a posibles contagios. Además, se busca disminuir el índice de morosidad y aumentar la cartera activa. Para desarrollar este ...
5
tesis de grado
Publicado 2020
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En el presente trabajo se expone la situación problemática del proceso de pago a proveedores de una empresa que ofrece servicios especializados de petróleo y gas en una sucursal del Perú, ubicada en la ciudad de Lima. Por lo que, se tiene como objetivo mejorar el proceso de pago dentro del área de finanzas, debido a que se exige una mejora sustancial a fin de alinear esta función a la eficiencia operacional de la empresa. Para ello, se identificó como problema causal la falta de diseño del proceso de pago a proveedores y su ineficiencia. Los resultados fueron la optimización del proceso, la creación de indicadores, instructivos y sinergia entre áreas. En tanto, se automatizó el proceso de pago a proveedores identificando cuellos de botella a través de un flujograma e integrando el uso de recursos tecnológicos. Asimismo, se creó una base de datos de pago de detracciones par...
6
tesis de grado
Publicado 2024
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Los procesos son conjuntos de tareas planificadas que forman la base de la gestión estratégica para muchas empresas. La tecnología ha avanzado de una forma exponencial en los últimos años, dotando de herramientas para que el hombre pueda realizar, de una mejor manera, sus tareas diarias. La automatización de procesos consiste en emplear recursos tecnológicos con el fin de mejorar los procesos empresariales, volviéndose cada vez más importante para el crecimiento sostenible de las empresas. El presente trabajo de suficiencia profesional se enfoca en la aplicación de la tecnología para automatizar un proceso de negocio que, hasta antes de implementar la solución, se realizaba de manera manual. Para este propósito, la solución emplea SCRUMBAN como metodología ágil, el cual mezcla las ceremonias de SCRUM y el tablero visual de KANBAN para mantener un orden en el flujo de trab...
7
tesis de grado
Publicado 2017
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En esta tesis se propone el análisis, diseño e implementación de un posible sistema de Planilla Electrónica de remuneraciones para la empresa " Negocios Agrícolas Jayanca S.A.” Esta aplicación estará disponible para el personal de la Oficina de Presupuesto y sección de Planillas que tengan los derechos de acceso necesarios. Esta tesis se divide en capítulos, y en cada capítulo se explican las actividades desarrolladas durante las fases de análisis, diseño e implementación del sistema propuesto. En el primer capítulo de esta tesis se plantean la definición y estructura conceptual del problema, describiéndose y sustentando la alternativa que se presenta. En el segundo capítulo se explica y justifica la metodología utilizada. Identifica y explica los requisitos del sistema también. En el tercer capítulo se da la propuesta de diseño de la solución que se presenta, tam...
8
tesis de grado
Publicado 2012
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La presente tesis abarca el desarrollo y la implementación de un sistema informático de gestión de procesos de pago de remuneraciones, esta aplicación se implementó con la intención de mejorar los procesos de pagos en las remuneraciones que se daban en la empresa Fonahpu. El problema principal encontrado fue la demora en la ejecución de procesos de atención al trabajador para que se efectúe su respectivo pago y una limitada productividad en la ejecución de los procesos, por tanto, la disminución de la productividad en cada uno de los procesos. En consecuencia fue necesaria la implementación de un Sistema Informático para determinar cómo influyó en el rendimiento general del proceso de pago de remuneraciones. El principal objetivo de esta investigación se centró en la optimización del proceso de pagos, donde el área de recursos humanos pueda controlar y procesar la info...
9
artículo
Publicado 2025
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En el presente trabajo se analiza la exigibilidad del pago de pensiones alimenticias como requisito previo para acceder a otros procesos relacionados con alimentos, desde una perspectiva constitucional. Se examina si esta exigencia vulnera principios fundamentales como el acceso a la justicia, la igualdad y el debido proceso. A través de un análisis doctrinal y jurisprudencial, se busca determinar la legitimidad de esta condición y su compatibilidad con los derechos fundamentales. Se trata de una investigación básica, donde los hallazgos principales revelan que el requisito de pago previo para acceder a procesos de alimentos vulnera el derecho al acceso a la justicia y la tutela jurisdiccional efectiva, según doctrina y jurisprudencia. Además, se resalta que los jueces deben garantizar decisiones proporcionales y justas. Finalmente, se aboga por un sistema jurídico que no colisio...
10
tesis de grado
Publicado 2018
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Debido a la alta competencia por ganar una gran parte del mercado se decidió trabajar sobre el marco de trabajo ágil SCRUM que nos permite crear productos de calidad que agreguen valor al usuario sin esperar mucho tiempo. El marco de trabajo SCRUM nos permite desarrollar productos en sprint de tiempos cortos, de esta forma se podrá recibir feedback de forma rápida, para validar la idea del producto y afirmar si es viable o no. El presente trabajo se basa en la Implementación de una aplicación móvil vinculado con la Tecnología MPOS para realizar pagos con tarjetas de crédito o débito desde cualquier establecimiento, a fin de que los trabajadores independientes que prestan servicios profesionales y pequeños negocios, puedan crecer y vender más generando mayor rentabilidad. El producto MPOS se compone de un lector que cumple con las más altas exigencias en la industria de medio...
11
tesis de grado
Publicado 2017
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La presente tesis se enfoca en el análisis de procesos de información en la Institución Educativa Privada Norbert Wiener del distrito de San Martin de Porres; la razón por la cual se realiza esta investigación es que a pesar de que la institución brinda una enseñanza de calidad, también debe centrarse en la destreza de su personal, en sus puestos de trabajo como la secretaria quien realiza los procesos de gestión académica en la institución. Ya que la gestión académica comprende el proceso de matrícula, proceso de pago y control de notas; estos procesos son elaborados a base de documentos escritos, ocasionando algunos problemas y los más frecuentes son la pérdida de información, de igual manera muchas veces la redacción de datos es errónea generando demoras e incomodidad en los usuarios. También el ingreso de notas es realizado en programas básicos como Excel, por lo...
12
tesis de grado
Publicado 2022
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El presente informe de examen profesional se denomina “EFICIENCIA EN LA GESTIÓN DE TESORERÍA PARA MEJORAR EL PROCESO DE PAGOS EN PROVIAS DESCENTRALIZADO – LIMA, 2019”, el cual tiene como objetivo describir las actividades realizadas en el Área Funcional de Tesorería de la Oficina de Administración de Provias Descentralizado, periodo 2019, órgano responsable de la coordinación, ejecución, seguimiento y supervisión de las actividades, acciones e intervenciones desarrolladas por Provias Descentralizado en las regiones del Perú, las que están orientadas a promover entre otros, el desarrollo y fortalecimiento de las capacidades técnicas y de gestión del gobierno regional y gobiernos locales en materia de infraestructura vial departamental y vecinal o rural, respectivamente. Las capacidades en la gestión administrativa de la Oficina de Administración, para mejorar la gesti...
13
tesis de grado
Publicado 2022
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El presente informe de examen profesional se denomina “EFICIENCIA EN LA GESTIÓN DE TESORERÍA PARA MEJORAR EL PROCESO DE PAGOS EN PROVIAS DESCENTRALIZADO – LIMA, 2019”, el cual tiene como objetivo describir las actividades realizadas en el Área Funcional de Tesorería de la Oficina de Administración de Provias Descentralizado, periodo 2019, órgano responsable de la coordinación, ejecución, seguimiento y supervisión de las actividades, acciones e intervenciones desarrolladas por Provias Descentralizado en las regiones del Perú, las que están orientadas a promover entre otros, el desarrollo y fortalecimiento de las capacidades técnicas y de gestión del gobierno regional y gobiernos locales en materia de infraestructura vial departamental y vecinal o rural, respectivamente. Las capacidades en la gestión administrativa de la Oficina de Administración, para mejorar la gesti...
14
tesis de grado
Publicado 2024
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Esta investigación surge de la necesidad de optimizar el proceso de control de pagos en la empresa TV Cable Hans S.A.C. La empresa enfrenta desafíos significativos debido a la falta de integración de sus sistemas que contiene los siguientes módulos caja, pagos, documentos de pagos y clientes, lo que limita la accesibilidad para realizar pagos en las sucursales. Esta problemática obliga a los clientes a desplazarse a la oficina central para efectuar sus pagos, generando inconvenientes y propiciando la acumulación de deudas. Estas dificultades impactan negativamente en la experiencia del cliente y afectan los ingresos de la empresa al aumentar la morosidad y generar demoras en los pagos. Para abordar este problema, se propone la implementación de un sistema integrado utilizando la metodología Scrum. Este sistema no solo optimizará el proceso de control de pagos, sino que también ...
15
tesis de grado
Publicado 2020
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SCOTIABANK PERÚ forma parte del grupo SCOTIABANK, siendo uno de los mejores bancos del país con el propósito de dar calidad y atención en la experiencia de sus usuarios. Para lograr su objetivo, brinda varios productos y servicios, siendo uno de los más importantes, el servicio de recaudación a sus clientes (empresas externas) en convenio autorizado por el área Cash Management. El sistema de recaudación es un intermediario de pago entre el usuario (consumidor) y la empresa proveedora del servicio. Entre sus procesos se encuentra el módulo recaudador online que recibe los pagos realizados por diferentes usuarios en el día. Entre sus clientes, forma parte una de las más grandes e importantes empresas de distribución de luz de Lima Norte, quien ha solicitado a su funcionario de negocio el cambio de solución que tiene actualmente en convenio. Se revisa la alternativa existente y...
16
tesis doctoral
Publicado 2024
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La presente investigación se alinea con el Objetivo de Desarrollo Sostenible 17 Alianzas para lograr los objetivos, donde fortalece la cooperación global, promoviendo un desarrollo sostenible, fomentando la colaboración entre gobiernos, empresas y sociedad civil, lográndose a través de asociaciones internacionales. La presente investigación tuvo como objetivo principal proponer un modelo de sistema de gestión de comprobantes de pagos electrónicos paraprocesos tributarios en una entidad regional, 2024. La investigación fue de tipo básica, con un enfoque cuantitativo, con diseño descriptivo propositiva, habiendo tenido una muestra de 270 micro y pequeños empresarios de una entidad regional. Los principales resultados indican que la implementación de un modelo de sistemade gestión de comprobantes de pagos electrónicos mejora significativamente la eficiencia en la declaración...
17
tesis de grado
Publicado 2023
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En el contexto de la administración, el presente Trabajo de Suficiencia Profesional (TSP) plantea una propuesta de mejora para el proceso de pago a proveedores en la unidad ejecutora 124. El objetivo principal es analizar cómo la implementación de la metodología DMAIC puede optimizar este proceso. La investigación se divide en tres capítulos. El primero brinda una visión general de la institución y su situación problemática. En el segundo, se desarrolla el marco conceptual, se justifica la importancia de abordar el problema y se presentan tres alternativas de solución. El último capítulo comprende un análisis comparativo de las propuestas y la justificación de la alternativa seleccionada. Este trabajo es de tipo cualitativo, específicamente se trata de un estudio de caso. Para realizar el trabajo se recopiló información a través de entrevistas a profundidad y revisión...
18
tesis de grado
Publicado 2020
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El objetivo de la investigación es reducir la variabilidad en los tiempos de pago a los proveedores de acuerdo a la condición de la orden de compra en la empresa ABB Perú. Para ello, se analizó las diversas problemáticas en la gestión de pago a proveedores que han puesto en serias dificultades a la compañía y, ante esto, el despliegue del análisis e implementación de un modelo de mejora continua basado en la sinergia Lean Six Sigma. Finalmente, se detalla las conclusiones y lecciones aprendidas tras la elaboración de esta propuesta.
19
tesis de grado
Publicado 2025
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Los avances tecnológicos actuales han transformado los procesos tradicionales en soluciones automatizadas, sin embargo, en nuestro país muchas instituciones públicas adoptan estas herramientas de manera muy lenta, y esto ha generado grandes dificultades para las instituciones y perjuicios para sus colaboradores por la baja eficiencia en sus servicios frente a una demanda creciente y una sociedad más exigente. Por estos servicios poco eficientes las instituciones incluso son sancionados y multados, como es el caso de la Red Asistencial de Ayacucho. Una de las grandes dificultades de la Red se encuentra en su proceso de pagos, principalmente en la emisión de boletas de pagos, que puede tardar desde los 14 minutos hasta más de un mes de acuerdo a las necesidades del trabajador, para ser emitida desde el momento de su solicitud, por esta razón el objetivo de esta investigación es “...
20
tesis de grado
Publicado 2024
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El presente trabajo de suficiencia profesional analiza los problemas y posibles caminos de mejora del sistema de pagos y procesos contables de la empresa bursátil. Esto con el fin de identificar las falencias de los procesos de pago ya automatizados y como corregirlas para facilitar la labor del bachiller. La metodología implementada para este caso es de tipo cualitativa, aplicando diversas técnicas como el análisis de documento y la observación participante. Ambos con la finalidad de analizar documentos y casuísticas del día a día respectivamente. Finalmente, se concluyó que la automatización de procesos será sumamente beneficiosa para la empresa bursátil y el colaborador, logrando puntos importantes como optimización de los tiempos, reducción del error humano, aumento de la productividad y satisfacción de los participantes.
