Esta investigación surge de la necesidad de optimizar el proceso de control de pagos en la empresa TV Cable Hans S.A.C. La empresa enfrenta desafíos significativos debido a la falta de integración de sus sistemas que contiene los siguientes módulos caja, pagos, documentos de pagos y clientes, lo que limita la accesibilidad para realizar pagos en las sucursales. Esta problemática obliga a los clientes a desplazarse a la oficina central para efectuar sus pagos, generando inconvenientes y propiciando la acumulación de deudas. Estas dificultades impactan negativamente en la experiencia del cliente y afectan los ingresos de la empresa al aumentar la morosidad y generar demoras en los pagos. Para abordar este problema, se propone la implementación de un sistema integrado utilizando la metodología Scrum. Este sistema no solo optimizará el proceso de control de pagos, sino que también ...