El presente trabajo tiene como propósito evidenciar el proceso de desarrollo e integración de la pasarela de pagos para los canales virtuales de la empresa de telecomunicaciones que fue objeto de estudio. La empresa, posicionada como una de las empresas de telecomunicaciones más grande del país, posee una serie de canales virtuales que atienden las necesidades del consumidor al disponibilizar la venta de productos como equipos móviles, recargas virtuales, venta de datos de internet, pago de recibos, etc. La empresa que estaba en la búsqueda de ofrecer funcionalidades que generen beneficios a los clientes y con la política de proveer canales de atención auto asistidos, brinda la posibilidad de realizar pagos en línea mediante tarjetas de crédito en sus canales virtuales. Para esto tenían contratada una pasarela de pagos externa, la cual enrutaba los cobros con el adquiriente au...