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tesis de maestría
Publicado 2015
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La presente investigación tuvo como objetivo general, determinar la relación entre el control interno y la gestión administrativa según el personal de servicios postales 2014, La población es de 130 trabajadores, la muestra fue no probabilística, en los cuales se han empleado la variable: Control interno y gestión administrativa. El método empleado en la investigación fue el hipotético-deductivo. Esta investigación utilizó para su propósito el diseño no experimental de nivel correlacional de corte transversal, que recogió la información en un período específico, que se desarrolló al aplicar los instrumentos: Cuestionario Control interno, el cual estuvo constituido por 20 preguntas en la escala de Likert (Nunca, casi nunca, a veces, casi siempre, siempre) y el Cuestionario en bases teóricas de gestión administrativa, el cual estuvo constituido por 20 sus respuestas es...
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tesis de maestría
Publicado 2014
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El presente trabajo de investigación tuvo como problema general: ¿Qué factores de la informalidad prevalecen en los servicios postales de Lima Metropolitana, 2014?. El objetivo general fue determinar los factores de la informalidad que prevalecen en los servicios postales de Lima Metropolitana. El tipo de investigación fue básica - descriptiva pues buscó ampliar y profundizar el caudal de conocimientos científicos existentes acerca del problema. Su nivel fue descriptivo. En este estudio se empleó el diseño de tipo no experimental de corte transversal. Se utilizó una muestra siguiendo el método no probabilístico, por conveniencia. Desde esa perspectiva se escogió la cantidad de 108 personas, pertenecientes al sector informal de los operadores postales de Lima metropolitana. Se usó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario con 20 preguntas para medir la va...
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tesis de grado
Publicado 2018
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En el Perú, el comercio electrónico se desarrolla de forma evolutiva ascendente a través de los años y continua debido a los múltiples factores que enlazan su actividad con las importaciones postales, muchos de los negocios de importación en menor cantidad conllevan a la actividad de importación postal, tomando como referencia a una persona involucrada en un negocio o emprendimiento invirtiendo pequeñas cantidades de dinero para obtener un alta rentabilidad por un producto importado bajo pedido o de difícil localización en el mercado. Las estadísticas reflejan una evolución de las importaciones postales en cantidad económica pero no necesariamente de volumen/peso o cantidad unitaria, esto es debido gracias a las constantes innovaciones tecnológicas que lo que hacen es elevar el precio de un producto por la estacionalidad del bien. En el presente proyecto podremos indagar so...
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Publicado 2014
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Este dataset comprende una selección exclusiva de 79 imágenes de la serie "Postales de la Amazonía", parte integral de la Sección Fotográfica del fondo Riva-Agüero. La colección destaca por su diversidad y riqueza, abarcando postales, fotografías, placas de vidrio, grabados y daguerrotipos, que en conjunto superan las cinco mil piezas. Las postales seleccionadas ofrecen una ventana única a la Amazonía peruana, capturando su esencia a través de vistas urbanas de Iquitos, paisajes fluviales del Río Ucayali, y escenas cotidianas que reflejan la vida y cultura de la región en los siglos XIX y XX. Este conjunto de datos no solo es un recurso invaluable para estudiosos de la historia y la cultura amazónica, sino también para aquellos interesados en la evolución de la fotografía como medio documental y artístico.
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tesis doctoral
Publicado 2017
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La presente investigación titulada: “Plan integral de reforma y su efecto en el desarrollo postal en SERPOST S.A. de Huánuco, 2014”; surgió por la necesidad de que a nivel nacional la Empresa de Servicios Postales del Perú S.A. (SERPOST S.A.) es una persona jurídica de derecho privado organizada de acuerdo a la Ley de Actividad Empresarial del Estado y a la Ley General de Sociedades, cuya actividad principal es la prestación de los servicios postales en todas sus modalidades con ámbito de acción a nivel nacional e internacional. En SERPOST S.A., existe un plan integral de reforma que no se viene Implementando por lo que se puede observar que el mercado es restringido en cuanto a la oferta de servicios, los servicios que se brindan son manuales, no hay desarrollo tecnológico; en cuanto a la normatividad legal está desactualizada sin una regulación por parte del Estado, adem...
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Publicado 2014
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Este conjunto de datos, titulado "Postales de la Primera Guerra Mundial", consta de una colección única de 236 imágenes en forma de postales que datan del período entre 1914 y 1919. Esta serie forma parte de la valiosa colección Kiefer-Marchand, donada por la religiosa Odile Kiefer-Marchand. Incluye una amplia gama de documentos, fotografías y postales que abarcan desde los siglos XIX hasta el XX. Cada postal del conjunto de datos ha sido cuidadosamente documentada y catalogada para describir detalles esenciales como el título de la fotografía, descripciones detalladas, el editor, el lugar y la fecha, proporcionando un contexto histórico y cultural profundo. Notablemente, los títulos y otros campos relevantes están en francés, reflejando la autenticidad y el origen de las postales.
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tesis de maestría
Publicado 2018
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El objetivo de la investigación, ha sido determinar de qué manera la Aplicación de la Auditoria de Gestión permitirá optimizar la administración del proceso de Disposición de Mercancías en situación de abandono y comiso de la Intendencia de Aduana Aérea y Postal, periodo 2014. La Auditoria de Gestión es una herramienta moderna clave en el cumplimiento del desarrollo de las Instituciones.del Sector Público, porque permite verificar que las actividades contenidas en los Planes Operativos Institucionales, están siendo llevadas a cabalidad en cumplimiento de las normas emitidas por los Entes Rectores. En el primer capítulo, se planteó la problemática, se estableció el objetivo general y los específicos, así como la justificación de la investigación. El segundo capítulo, se desarrolló el marco teórico, sobre los antecedentes del estudio, el marco legal sobre el cual se...
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tesis de grado
Publicado 2015
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El presente trabajo de investigación: Influencia del bajo costo de las tarifas de servicios de correspondencia en la rentabilidad de SERPOST SA zona centro, trata: En el primer Capítulo. Problema de Investigación, primero describimos a la empresa muestra SERPSOT SA zona centro desde su proyección de ventas de sus productos principales correo personal, empresarial, encomiendas y pequeños paquetes; donde SERPOST SA informa que se definirá una nueva política tarifaría para clientes empresariales del servicio EMS, estas tarifas estarán en función de la distancia entre el remitente y el destinatario. Luego se ha formulado el problema de investigación general y específicos. También se han definido el objetivo general y específicos de la investigación, nuestra formulación de la hipótesis general y específicas, se ha establecido la dinámica de las variables de investigación s...
9
tesis de maestría
Publicado 2014
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La presente investigación titulada “Percepción de la gestión administrativa y el nivel de satisfacción laboral de los trabajadores en la empresa Servicios Postales del Perú S.A. Lima, 2014” tuvo como objetivo principal determinar la relación entre la percepción de la gestión administrativa y el nivel de satisfacción Laboral. La presente investigación desarrolladas es descriptivo correlacional, empleando un diseño no experimental descriptivo correlacional y de corte transversal, cuyo método de investigación ha sido hipotético deductivo, los instrumentos empleados fueron aplicados a una muestra de 120 trabajadores de la empresa Servicios Postales del Per S.A, determinados a partir de un muestreo no probabilístico de tipo censal, el método de investigación fue hipotéticodeductivo con un enfoque cuantitativo La relación entre de las variables se determinó atravez del ...
10
tesis de grado
Publicado 2014
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La exigencia de la implementación de la norma técnica peruana NTP-ISO/IEC 27001:2008 en las entidades públicas nace de la necesidad de gestionar adecuadamente la seguridad de la información en cada una de estas empresas. Sin embargo, el desconocimiento de estos temas por parte de la alta dirección, ha ocasionado que no se tomen las medidas necesarias para asegurar el éxito de este proyecto en el tiempo estimado por la Oficina Nacional de Gobierno Electrónico e Informática (ONGEI), entidad responsable de apoyar a las entidades públicas durante el proceso de implementación de la norma. Debido a ello, para la realización de este proyecto de fin de carrera, se decidió trabajar con una entidad pública como caso de estudio, a fin de diseñar un Sistema de Gestión de Seguridad de Información o SGSI que se acople a la normativa a la cual está sujeta la organización y que pueda, ...
11
tesis de grado
Publicado 2014
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La exigencia de la implementación de la norma técnica peruana NTP-ISO/IEC 27001:2008 en las entidades públicas nace de la necesidad de gestionar adecuadamente la seguridad de la información en cada una de estas empresas. Sin embargo, el desconocimiento de estos temas por parte de la alta dirección, ha ocasionado que no se tomen las medidas necesarias para asegurar el éxito de este proyecto en el tiempo estimado por la Oficina Nacional de Gobierno Electrónico e Informática (ONGEI), entidad responsable de apoyar a las entidades públicas durante el proceso de implementación de la norma. Debido a ello, para la realización de este proyecto de fin de carrera, se decidió trabajar con una entidad pública como caso de estudio, a fin de diseñar un Sistema de Gestión de Seguridad de Información o SGSI que se acople a la normativa a la cual está sujeta la organización y que pueda, ...
12
tesis de grado
Publicado 2019
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El objetivo de la tesis fue determinar la relación entre el Below the line y captación de los nuevos clientes de la empresa Serpost S.A., lince2019.Se toma en cuenta las teorías según Alard y Monfort (2018) define que: Las siglas BTL que significa (Below The Line – debajo de la línea) es un medio de comunicación que se realiza fuera de los medios masivos. Son estrategias que se utilizan para dirigirse a Targets (objetivos) reducidos que significa a nichos más específicos, por lo tanto, su objetivo es tener resultados a corto plazo para obtener más clientes y son más fáciles de implementar en una organización. También nos dice Villaseca (2014) nos define que las empresas de servicio necesitan la captación de nuevos clientes siempre. Lo cual implica los segmentos de target y los objetivos que se debe cubrir. El tipo de investigación es aplicada con enfoque cuantitativo, co...
13
tesis de grado
Publicado 2014
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Jet Cargo Service S.A.C., es una empresa establecida en 1982, con el objeto de brindar un servicio de Courier, para el traslado de carga y documentos urgentes e importantes a nivel nacional. Ante la necesidad de aumentar la competitividad y posicionamiento en el mercado nacional, la empresa ha planteado la mejora de los procesos operativos, para ofrecer un servicio de mejor calidad y mayor efectividad a sus clientes. Por tal razón la empresa tiene la necesidad de realizar un estudio que le permita hacer un diagnóstico de la situación actual de las sucursales a nivel nacional y desarrollar planes para mejorar los procesos operativos de la misma. Los resultados del trabajo de campo mostraron que, efectivamente, muchas empresas no toman en cuenta la importancia que tiene la herramienta de gestión de procesos dentro de sus planes estratégicos, por falta de conocimiento y creación de va...
14
tesis de grado
Publicado 2020
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Exporting is one of the internationalization strategies that companies can apply to start their development in the international business. Precisely, micro and small companies in Peru have the "Exporta Fácil" program, which offers through Serpost (Peruvian Postal Service), a unique logistics service to export easily and economically. However, according to the 2018 Logistics Performance Index published by the World Bank, Peru is below the Latin American average. And regarding the "Exporta Fácil" service, the Association of Exporters (Adex) identified several weaknesses in a survey conducted in 2014, a situation that could continue today. In this regard, an investigation was undertaken focused on the sector that has the greatest representation among the users of “Exporta Fácil”, which are the micro and small jewelry companies and recognizing that they use international electronic co...
15
tesis de grado
La presente investigación tiene como propósito presentar una estrategia de relanzamiento adecuada, que lleva como título “Campaña Publicitaria de Relanzamiento de los Tambos Hostal. Arequipa, 2014” el cual ha sido elaborado por Geraldine Andrea Arias Cuadros, con la finalidad de obtener el título profesional de licenciada en Publicidad y Multimedia. Nuestro estudio está centrado en el análisis de la situación actual que viene atravesando Los Tambos Hostal que ha demostrado tener un buen desarrollo de su trabajo organizativo, en cuanto a la oferta de sus servicios a los diferentes clientes que lo solicitan, teniendo una buena infraestructura, ubicación estratégica y un personal competitivo, pese a no estar libre de diferentes amenazas en su entorno. Al mismo tiempo ha surgió la preocupación en esta importante organización, encontrando una carencia en el sentido de marketi...
16
tesis de maestría
El trabajo de investigación titulado “Exporta fácil y su influencia en la exportación de artesanías Lima 2014” se realizó por observar que en el periodo 2014 los resultados de las exportaciones mejoraron, en consecuencia, el Estado peruano había impulsado la exportación mediante el Exporta Fácil y Serpost asumió un comportamiento más activo, de tal forma que, canalizando esfuerzos con los servicios postales del mundo, los productos artesanales llegarían a diferentes mercados y ello incidió en la economía porque se incrementaron los recursos económicos. La investigación se realizó bajo el enfoque cuantitativo, el diseño de investigación fue causal, la población de estudio fue constituida por los artesanos de Lima que hacía un total de 5451 y la muestra fue de 421 artesanos, quienes con la experiencia de haber exportado contestaron el cuestionario de ambas variables...
17
tesis de maestría
Publicado 2017
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Analiza la validez de un mecanismo de despacho aduanero llamado “Levante en 48 horas”. La evaluación de este instrumento fue determinar el estado actual en el que se encuentra desde su implementación, para su valoración, corrección y perfeccionamiento. Esto es realizado usando una técnica estadística a través de una encuesta a una muestra aleatoria simple de un universo de usuarios-importadores de la Intendencia de Aduana Aérea y postal del Callao. Todo esto permite observar, que para promover y mejorar el uso intensivo del proceso L-48 en la Aduana Aérea del Callao debe revisarse la legislación vigente y el contrato de concesión del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, a fin que se permita el retiro de las cargas directamente desde el aeropuerto sin la obligación que éstas ingresen a los depósitos temporales. La investigación refiere que los avances logrados con es...
18
tesis de grado
Publicado 2019
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Las leyes aduaneras resultan de vital importancia tanto en el comercio nacional como internacional, ya que constituye el conjunto de normas legales y reglamentos que determinan el régimen fiscal al cual han de someterse los importadores, exportadores y agentes navieros en general, quienes realizan operaciones con mercancías a través de las fronteras del país, por las vías marítimas, aéreas, terrestres o postales. La investigación titulada “Conocimiento de Leyes Aduaneras y la Incautación de Mercaderías y Medios de Transportes en la Región San Martín, 2015”; tuvo como objetivo determinar la relación entre el nivel de conocimientos de las leyes aduaneras y las incautaciones de mercaaderías y medios de transporte realizados en el Puesto de Control Aduanero de Jazan en la región San Martin, 2015; y como hipótesis tuvo si existe relación entre el nivel de conocimiento de ...
19
tesis de grado
Publicado 2014
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RESUMEN La presente investigación ha tenido por finalidad realizar una evaluación del impacto del programa Exporta Fácil en las micro empresas exportadoras de la Provincia de Trujillo en el periodo 2007-2012. La investigación se realizó bajo el enfoque cualitativo, para lo cual se entrevistó a funcionarios de las Instituciones involucradas en este caso La Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (PROMPERÚ), Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (SUNAT) y Servicios Postales el Perú SAC (SERPOST) en el Programa Exporta Fácil y a 20 micro empresas exportadoras de la provincia de Trujillo. También se realizó investigación documental, estadísticas institucionales y páginas Web Institucionales comprometidas con el funcionamiento de Exporta Fácil. Para la evaluación del impacto en la empresas seleccionadas (muestra), se consideró los...
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tesis de maestría
Publicado 2014
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Entre los años 1925 y 1926 se registró en el Perú uno de los más intensos Fenómeno El Niño de todo el siglo XX. Su gran magnitud es únicamente equiparable a la de los eventos ocurridos en 1982-1983 y 1997-1998. Las grandes lluvias e inundaciones ocasionaron cuantiosas pérdidas humanas, materiales y económicas que debilitaron al Oncenio de Augusto B. Leguía. El objetivo de la presente investigación es identificar cuáles fueron las características principales de la cobertura periodística del Fenómeno El Niño de 1925-1926 del diario El Comercio de Lima. Existen tres aspectos de la cobertura periodística que serán objeto de especial estudio. En primer lugar, las fuentes de información del diario limeño para elaborar sus artículos periodísticos. Las fuentes son la trascripción de los artículos pertenecientes a la prensa de provincias, los telegramas y radiogramas, las ...
