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tesis de grado
Publicado 2017
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La presente investigación realizada en el Tour Operador Max Aventura del distrito de Tarma en el periodo 2015, busca describir como las redes sociales pueden utilizarse como instrumento del marketing online, para ello, se realizaron encuestas a los clientes de este tour operador, por otro lado, se llevó a cabo entrevistas a otros tours operadores del Distrito de Tarma para determinar su presencia en las Redes Sociales como parte del marketing online en sus establecimientos. Los resultados fueron obtenidos mediante el método estadístico descriptivo, usando las medidas de posicionamiento (media, moda, mínimo, máximo y desviación estándar), de esta manera tenemos que a los encuestados les gustaría ver publicaciones sobre ofertas y descuentos, información del servicio en el perfil y promoción de actividades, que es respaldada la por tesis Impacto de la promoción realizada por las...
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tesis de grado
Publicado 2014
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E-Marketing as a diffusion tool of touristic information about San Martin region, focuses on the problem of poor touristic diffusion of San Martin region agents and tour operators have to competition and not having a solid and reliable presence on the internet to spread the updated product, services information about the region. The E-Marketing (set of strategies, techniques and operations coordinated through the internet, looking to increase sales of their products) was used, in this research as a strategic tool to improve the touristic information about San Martin region. Population used for this research were national and foreign tourists visiting Tarapoto city, a part of this tourist were taken as a sample, first pre-survey was conducted after spread information traditionally, then a post-survey was conducted to spread information after the stimulus variable “Use of E-Marketing”,...
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tesis de grado
Publicado 2019
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La presente tesis tiene como objetivo elevar la eficiencia y disminuir los tiempos de atención de pedidos del proceso de VAS (Valor Agregado al Servicio) del operador logístico en estudio, mediante la optimización del flujo logístico de los productos en las estaciones o zonas de trabajo, sin dejar de agregar valor a las actividades, se busca obtener mayor productividad en el desempeño del personal y operación logística. El método usado tiene alcance desde la recepción del pedido del CLIENTE hasta el despacho de los productos a los clientes finales. Primero se elaboró el diagnóstico de la situación actual del proceso, luego se determinó los Clientes con mayor participación en las operaciones de VAS mediante la ponderación de los criterios: frecuencia de pedidos, demanda de unidades y participación en la venta. Se realizó una clasificación de pareto, para luego realizar l...
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tesis de grado
Modalidad de obtención de grado y/o título sin designación de asesor
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tesis de grado
Publicado 2024
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El actual trabajo de suficiencia profesional, para conseguir el título de contador público, como experiencia profesional en la contabilidad se necesita de una capacitación firme y permanente, asimismo como pre-profesional en la profesión contable; siendo la Universidad Nacional del Callao, mi alma máter, quien me ha dado los conocimientos suficientes para seguir desarrollándome, esto ha permitido mi mejora como asistente de contabilidad en la empresa Operador Logístico Puchoc E.I.R.L. Operador Logístico Puchoc EIRL es una compañía especialista en ofrecer servicios de transporte de carga y distribución en todo el territorio nacional, asimismo ha realizado proyectos como: consolidación de carga de materiales diversos, repotenciación de equipo de frio, trade marketing, entre otros.
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tesis de maestría
Publicado 2016
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La presente investigación aplicada presenta el plan estratégico para los operadores logísticos del Perú en el período 2016 - 2021, el cual responde a la aspiración de convertir la tercerización logística en una alternativa de uso extendido en las industrias del medio y a colaborar en convertir al país en la mejor opción competitiva logística de la región Sudamérica Pacífico. En un contexto en el cual el país viene experimentando una disminución en el crecimiento económico, se requiere que los sectores público y privado mejoren su eficiencia y competitividad para garantizar el bienestar en el mediano y largo plazo, retornando a niveles saludables de crecimiento que puedan ser mantenidos de manera sostenible. Lograr tal cometido requerirá importantes esfuerzos del Estado, pero los operadores logísticos tienen mucho que aportar desde el sector privado, con acciones dentr...
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tesis de grado
Publicado 2023
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En nuestro país actualmente se viene desarrollando un gran crecimiento poblacional e industrial que de manera paralela hace crecer y ganar robustez también al sector eléctrico, las empresas encargadas del Sector Eléctrico Peruano tendrán que afrontar nuevas realidades de interconexiones internacionales, ingreso de energías renovables, energía nuclear y redes en HDVC. Es necesario poner énfasis al personal encargado de operar los centros de control y su influencia en la calidad del suministro eléctrico, se debe considerar las habilidades cognitivas humanas para predecir, comprender, decidir y reaccionar en eventos de falla, procesos de restablecimiento del suministro y maniobras rutinarias en subestaciones pues se sabe que la probabilidad del error aumenta cuando a un operador inexperto se le encarga realizar una tarea compleja. La dificultad para implementar estas áreas de entr...
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tesis de grado
Publicado 2017
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La comunicación para el ser humano, es algo inevitable, innato. A lo largo de la historia esta necesidad se ha visto limitada por diversos factores como la geografía, distancia, tiempo, etc. Las comunicaciones inalámbricas nacieron como solución para los factores mencionados anteriormente, basándose en las teorías electromagnéticas del físico James Clerk Maxwell, cuyo entendimiento de la física a nivel superior permitió aplicar este conocimiento para crear y mejorar tecnologías, lo cual mejoro la calidad de vida de las personas. Este proyecto describirá como diseñar e implementar un sistema inalámbrico de comunicaciones, cuyo fin es el acceso a internet para la Planta de la Minera Yanaquihua a través de la estación base Repetidor Señal Elba, perteneciente al operador Telefónica del Perú, ubicados en las provincias de Condesuyo y Caravelí, departamento de Arequipa. Se ...
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tesis de grado
Publicado 2019
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En el presente trabajo de investigación titulada “Aplicación de Kaizen e ISO 9001: 2015 en almacenamiento para mejorar la productividad en el operador logístico Dinet en Lima, 2019”. Tiene como objetivo general determinar cómo la aplicación de Kaizen e ISO 9001: 2015 incrementa la productividad en almacenamiento del operador logístico Dinet en Lima 2019, la variable independiente aplicación de Kaizen e ISO 2019: 2015 tiene las dimensiones PHVA y la variable dependiente productividad en el operador logístico tiene las dimensiones de eficiencia y eficacia. Para esta investigación se empleó el de diseño cuasi experimental, de nivel explicativo, de tipo aplicativo, de enfoque cuantitativo, de corte longitudinal y razonamiento hipotético – deductivo. La población y muestra estuvo constituida por 30 colaboradores del operador logístico Dinet durante un periodo 28 semanas. P...
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tesis de grado
Publicado 2013
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En la presente tesis se desarrollará el diseño e implementación de la extensión de un gestor de redes basado en software libre de un operador nacional de telecomunicaciones móviles con el objetivo de monitorear parámetros de red que no son posibles conocer vía el protocolo SNMP. Para lo cual se hizo uso de protocolos de acceso remoto tales como el protocolo Telnet y SSH. El procedimiento a seguir en el desarrollo de la presente tesis se realiza de la siguiente manera. En el capítulo 1, se identificará el actual problema suscitado en el operador móvil, además se analizará las necesidades de los operadores de red, asimismo se limitará el alcance y plantearan objetivos para la búsqueda de una solución concreta. En el capítulo 2, se expondrá los temas necesarios a conocer para el desarrollo y buen entendimiento de las etapas de diseño e implementación realizadas en el cap...
12
tesis de grado
Publicado 2013
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En la presente tesis se desarrollará el diseño e implementación de la extensión de un gestor de redes basado en software libre de un operador nacional de telecomunicaciones móviles con el objetivo de monitorear parámetros de red que no son posibles conocer vía el protocolo SNMP. Para lo cual se hizo uso de protocolos de acceso remoto tales como el protocolo Telnet y SSH. El procedimiento a seguir en el desarrollo de la presente tesis se realiza de la siguiente manera. En el capítulo 1, se identificará el actual problema suscitado en el operador móvil, además se analizará las necesidades de los operadores de red, asimismo se limitará el alcance y plantearan objetivos para la búsqueda de una solución concreta. En el capítulo 2, se expondrá los temas necesarios a conocer para el desarrollo y buen entendimiento de las etapas de diseño e implementación realizadas en el cap...
13
tesis de grado
Publicado 2021
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La investigación se centró en diseñar la gestión de almacén e inventarios en la optimización de los costos del área de almacén en la empresa Imperios Operadores Logísticos S.A. La investigación fue aplicada, explicativa, cuantitativa y pre experimental. El diagnóstico actual del almacén de la empresa evidencia que el problema principal es la inadecuada distribución de productos, la exactitud del inventario es 29%, el nivel de cumplimiento de despachos se encuentra en 75% cuando debería ser mínimo 85%, la rotación de productos es baja. Dentro de los costos de almacén se ha determinado que el costo de unidad despachada es de 0.20 soles, el costo de unidad almacenada es 0.12 soles. El diseño la gestión de almacén e inventario, se basa en la clasificación ABC, layout, políticas de almacén y la toma física del inventario. Las mejoras de los indicadores se han evidencia...
14
tesis de grado
Publicado 2020
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La investigacion se baso en el desarrollo e implementacion de un sistema web en la empresa redBus para brindarles el acceso a las empresa de transportes interprovinciales y estos mismos puedan gestionar sus itinerarios para que se pueda visualizar en la plataforma de ventas redBus. Especificamente para la integracion de un operador de bus hacia nuestra plataforma se realiza mediante web service con los metodos necesario para poder plasmarlos en nuestra plataforma de ventas, se les envia al operador un archivo de integracion para que pueda llenarlo. Todo ello incluyendo las consultas y/o coordinaciones nos podemos demorar maximo 3 semanas para la integración. La finalidad de optimizar el tiempo de la integración de los operadores de buses en la plataforma de ventas de redBus, se desarrollo un sistema web donde podran realizar el ingreso de informacion y configuraciones necesarias, tod...
15
tesis de grado
Publicado 2016
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La tesis plantea un sistema de gestión de calidad con base en la norma internacional ISO 9001:2008 para Encantos Perú Tour Operador E.I.R.L. empresa del sector turístico, el cual surge de la necesidad de corregir los inconvenientes que se dan con los turistas durante el servicio brindado y la búsqueda de una ventaja competitiva frente a las demás empresas. La norma internacional ISO 9001:2008 da a la empresa un enfoque basado en el cliente y en los procesos, lo que permite sincronizar las actividades de la agencia para alcanzar el objetivo principal, que es lograr un alto nivel de satisfacción del turista de acuerdo con sus necesidades y expectativas. A partir de ello se establecieron las bases para el diseño del sistema. Es por ello que se aplica el diseño de gestión de calidad, con este enfoque plantea la necesidad del diseño en función del cliente es decir satisfacer sus ex...
16
tesis de maestría
Publicado 2023
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Recibir un cuidado adecuado ha demostrado ser uno de los componentes necesarios para un adecuado desarrollo infantil temprano (OMS y UNICEF, 2018). En ese marco, se vienen diseñando y ejecutando intervenciones que apuntan a fortalecer a todo el Sistema de cuidado, compuesto por distintos actores además de las familias. Uno de los actores principales que compone este sistema, aunque poco estudiados, son los operadores que trabajan de una manera más directa con las familias. En este contexto, esta investigación pretende responder a la pregunta ¿Cuáles son las percepciones sobre el sistema de cuidado infantil que tienen los operadores de servicios relacionados al cuidado infantil que incluyen a familias de entidades públicas y privadas? El propósito principal fue analizar las percepciones de operadoras de servicios, un grupo compuesto por operadoras de un PRONOEI, y el otro por oper...
17
tesis de maestría
Publicado 2023
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Recibir un cuidado adecuado ha demostrado ser uno de los componentes necesarios para un adecuado desarrollo infantil temprano (OMS y UNICEF, 2018). En ese marco, se vienen diseñando y ejecutando intervenciones que apuntan a fortalecer a todo el Sistema de cuidado, compuesto por distintos actores además de las familias. Uno de los actores principales que compone este sistema, aunque poco estudiados, son los operadores que trabajan de una manera más directa con las familias. En este contexto, esta investigación pretende responder a la pregunta ¿Cuáles son las percepciones sobre el sistema de cuidado infantil que tienen los operadores de servicios relacionados al cuidado infantil que incluyen a familias de entidades públicas y privadas? El propósito principal fue analizar las percepciones de operadoras de servicios, un grupo compuesto por operadoras de un PRONOEI, y el otro por oper...
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artículo
El comercio electrónico ha demostrado ser una estrategia que mejora la productividad, reduce los costos y amplia el mercado. Su aplicación abarca diversos sectores, uno de ellos es el sector turismo. Sin embargo, a pesar de los beneficios que el comercio electrónico ofrece, su adopción en las Pymes del sector turismo es baja. Diversos autores sostienen que existen un conjunto de factores que condicionan la adopción del comercio electrónico. El propósito de este artículo es estudiar la relación entre los factores y la adopción de comercio electrónico en operadores de turismo. Es un estudio de tipo cuantitativo, correlacional y transversal. Los resultados muestran que existe correlación entre los factores tecnológicos, factores ambientales, factores organizacionales, los factores individuales y la adopción del comercio electrónico.
19
tesis de grado
Publicado 2022
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El objetivo del presente estudio es determinar la relación entre el plan de desarrollo y la implementación de la certificación (OEA) en la agencia de aduanas ATCA operadores aduaneros S.A.C. 2022, la investigación es básica, con enfoque cuantitativo, el nivel es correlacional, no experimental; la población es de 82 participantes, siendo la muestra de 68 colaboradores quienes se les aplicó un cuestionario de 24 preguntas, validados mediante la técnica de juicio de expertos, luego se inició con la recolección, tabulación y codificación de los datos obtenidos mediante los cuestionarios y con ayuda del Software SPSS se diseñaron tablas de frecuencia; los resultado del presente estudio se demuestra que la agencia de aduanas ATCA operadores aduaneros S.A.C., con la encuesta que se aplicó a los trabajadores, para conocer la escala diagnostica de la variable plan de desarrollo el 1...
20
tesis de grado
Publicado 2023
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El comercio electrónico es uno de los métodos de compra más utilizados a nivel mundial, el cual ha tenido un crecimiento considerable en los últimos años, volviendo a los clientes más exigentes con el tiempo de entrega y generando la necesidad de mejorar el nivel de servicio (NS) de los operadores logísticos 3pl, entregando los productos en la ventana horaria establecida y sin errores. El caso de estudio tiene un nivel de servicio del 59%, que deja una brecha comparada con un nivel de servicio razonable que está entre el 75% - 85% según el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico. Las principales causas se dan por los altos tiempos en el proceso de picking, ubicación errada de skus y error en el proceso de preparación de pedidos. Buscando opciones menos costosas para solucionarlo, se propone las herramientas Lean Warehousing 5s híbrido, ABC y flow picking, que unida...
