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tesis de maestría
Publicado 2023
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The present research work identifies the characteristics of the level of use of electronic banking (e-banking) and the level of satisfaction perceived by the clients of the Mibanco Iquitos Agency, in order to define strategies to face the competition and improve the positioning of Mibanco as a financial institution dedicated to small and microenterprises, in the process of technological convergence accelerated by covid-19. The research is of a quantitative type, a descriptive-correlational level and a non-experimental design. After obtaining data through the application of two surveys to 341 clients of Mibanco Iquitos Agency, it´s concluded that during the analyzed period the level of use of e-banking doesn´t present any correlation with the level of satisfaction perceived in said institution. for which a Spearman's Rho coefficient of 0.067 was obtained, and a p > t value of 0.215, whi...
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tesis de grado
Publicado 2024
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El presente estudio tiene como objetivo general proponer estrategias conjuntas para reducir la infracción en Mibanco, agencia Pátapo 2021. Este estudio fue de carácter descriptivo y tuvo un diseño no experimental, la población estudiada fue de 7 personas. Se utilizó una encuesta y análisis documental como son herramientas adecuadas para el 2021. Como resultado los 10 clientes manifestaron estar de acuerdo con las estrategias de cobranza de la empresa “Mibanco” con sede en Pátapo; pero estas estrategias se pueden mejorar para obtener mejores resultados en las cobranzas. En cuanto al nivel de morosidad, muestra que, en enero y febrero, la tasa de morosidad asciende a 4,51% y 4,61%; pero en junio experimentó un crecimiento a 8.00% clientes morosos. El origen del cierre temporal y, en algunos casos, permanente de negocios se debe al impacto de la pandemia derivada del COVID-19. ...
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tesis de grado
Publicado 2019
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La investigación que lleva por título “Propuesta de gestión de la innovación para mejorar la responsabilidad social empresarial en la entidad financiera Mi Banco –Jicamarca, SJL, Lima 2017”, tuvo como objetivo proponer un modelo de gestión de la innovación para mejorar la responsabilidad social empresarial para la organización bancaria Mi Banco, situada en el distrito de San Juan de Lurigancho. La investigación fue de diseño no experimental, de nivel descriptivo, dado que se procedió a la descripción de las variables gestión de la innovación y responsabilidad social empresarial, también fue propositiva porque se generó una alternativa de solución al problema que presenta la empresa en cuanto a gestión de la innovación y responsabilidad social empresarial y también un nivel de investigación proyectiva pues se espera un beneficio de reconocimiento social a futuro ...
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tesis de grado
Publicado 2013
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This following research seeks to improve empowerment matters, into reviewers using eLearning resources, during the research has shown that eLearning resources has consolidated a more comprehensive training and access to mediation of knowledge and attitudes of partners MiBanco. Empowerment in the process of continuous training of employees requires mediation resources that are able to socialize and also build tools for measuring achievements in each employee, this enables both employees and management know what has been the progress of each , and give recognition to those respective achievements. For the investigation a sample of 24 employees has been chosen, with a confidence level of 90 %, the research design was a pre - experiment with pretest and posttest. The study found that there is significant progress in the integration of eLearning empowerment when used as an element of fundamen...
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tesis de grado
Publicado 2018
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La presente investigación tuvo por objetivo determinar la influencia de la motivación en el desempeño laboral de la agencia Mibanco, Cajamarca 2018. Dentro las dimensiones que se consideraron para la variable de motivación fueron: los factores intrínsecos y extrínsecos de acuerdo con los autores Bruce y Pepitone; y referente a la variable desempeño laboral se tomó como base las dimensiones (criterios) desarrollados por los autores Wayne y Noe los cuales son: rasgos, comportamientos, competencias, logro de metas y potencial de mejoramiento. El tipo de investigación que se realizó fue no experimental, explicativo con diseño transversal. La población estuvo conformada por los 31 colaboradores que laboran en la agencia Mibanco que se encuentra ubicado en la Avenida Atahualpa N° 445, Cajamarca. Se utilizó la técnica de encuestas para recoger las percepciones de los colaboradore...
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tesis de grado
Publicado 2018
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The present report of occupational sufficiency entitled WORK OF PROFESSIONAL SUFFICIENCY AS BUSINESS ADVISOR AND EXECUTIVE BUSINESS OF MIBANCO PERIOD 2011 - 2018, aims to analyze the credit system of Mibuco Trujillo agency and analyze the refinancing of credits in Financiera Confianza Trujillo agency., The following main problem was found in the system for the granting of loans, which is the increase of the delinquent portfolio and the measurement of credit risk. To solve this problem, the improvement guidelines for the measurement of credit risk in Mibanco Trujillo agency were proposed. Administration knowledge and process hierarchy were applied. The following conclusions were reached according to statistical reports of the SBS of 2015, 2016 and 2017. Mibanco has the highest percentage in small business loans of 23%, 22% and 20%; in Créditos Microempresa, 47%, 49% and 50% respectively ...
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tesis de grado
Publicado 2023
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El presente trabajo de investigación, presenta como objetivo: Describir el marketing de servicios en la entidad financiera Mibanco - Banco de la Microempresa Sociedad Anónima de la ciudad de Quillabamba – La Convención 2021, para poder describir el comportamiento de la variable marketing de servicios, fue un trabajo donde se aplicó el alcance descriptivo, el enfoque fue cuantitativo y de diseño no experimental de corte transversal, la población motivo de la investigación fueron los clientes de Mibanco en la ciudad de Quillabamba, la muestra hallada fue de 96 elementos de estudio, quienes respondieron a la encuesta a través del cuestionario con 31 ítems, cuyas respuestas muestran su confiabilidad a través del Alfa de Cronbach, presentando un valor de 0.856, los resultados a los que se llegó son: El marketing de servicios en la entidad financiera Mibanco de la ciudad de Quilla...
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tesis de grado
Publicado 2021
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El presente trabajo de investigación que lleva por título “Nivel de Cumplimiento de la Evaluación Crediticio y clasificación crediticia para clientes independientes en situación de morosidad de la Entidad Financiera Mibanco en la Agencia San Jerónimo en la Provincia de Cusco al Primer Semestre 2018” cuyo objetivo general fue determinar la relación entre el nivel de cumplimiento de la evaluación crediticia y la clasificación crediticia de clientes en situación de morosidad en la entidad financiera Mibanco en la agencia de San Jerónimo de la provincia de Cusco al Primer Semestre 2018. La metodología empleada a la investigación fue: nivel básico correlacional; enfoque cuantitativo; diseño no experimental; alcance descriptivo; la población estuvo constituida por 20 analistas de crédito y también documentación gerencial relacionada al nivel de clasificación crediticia ...
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tesis de grado
Implementación de un data mart en el área de riesgos para mejorar la toma de decisiones estratégicas
Publicado 2021
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La presente investigación pretende profundizar las características y bondades que ofrece un data mart, en cuanto a información nos ayuda a responderlas necesidades con las que cuenta el área de riesgos en MiBanco, entidad financiera enfocada a las microfinanzas; abordar además una metodología ágil experimental la cual es adecuada para obtener 4resultados en cortos tiempos dentro del proyecto, ayudando a realizar pases a producción desde el segundo mes del proyecto. El data mart de riesgos, se encargará de disponibilizar datos confiables que, a su vez tienen como finalidad alimentar los diversos indicadores e informes del área de riesgos, los cuales son el soporte principal para la toma oportuna de decisiones gerenciales. En cuanto al desarrollo del proyecto, se determinó aplicar Scrum, con el objetivo de mostrar avances, riesgos e incidencias de forma iterativa e incremental, ...
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tesis de grado
Publicado 2021
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La finalidad de esta investigación que se desarrolló a continuación es, dar una solución con el uso de la tecnología a la problemática de revisar la documentación de los proyectos de Auditoría en Mi banco Banco de la Microempresa, en la cual existe la necesidad de reducir los tiempos que les toma a los auditores al momento de revisar la documentación subida de sus auditorías dentro de la herramienta TeamMate (Repositorio de información de Auditoría).En ese sentido, nos apoyaremos de la herramienta ACL la cual nos permitirá automatizar este proceso operativo y reducir los tiempos de revisión, evitando retrasos en otras auditorías y obtener observaciones por parte del equipo de Auditoría de Aseguramiento de la Calidad. El despliegue y ejecución de la presente investigación se realizará bajo el marco de trabajo SCRUM; cabe precisar que el estudio realizado tiene un enfoqu...
11
tesis de grado
Publicado 2019
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The objective of this Report is to obtain the Professional Degree of Economist, which has been prepared according to the Regulations of Degrees and Degrees of the Faculty of Economic Sciences of the National University of Trujillo. The report describes the professional experience that occurred during the tenth cycle of the economics degree, first as a practitioner and then at a professional level, this process occurred as I assumed greater responsibilities in the labor field with a series of tools that They configured my professional profile as knowledge, skills, academic training and acquired work experience. In these 10 years that I have been practicing the profession, I have been able to translate into my daily work all the knowledge learned in the classrooms of the university. I have mainly developed the facet of Business Advisor in various organizations, such as Rural box Savings y ...
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tesis de grado
Publicado 2022
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The following professional sufficiency report aims to evaluate credit management in the process of evaluation, monitoring and recovery of credits in Mibanco period 2018 - 2021; within the problems detected, Mibanco presents difficulties in the evaluation to grant credits, in the monitoring and recovery of credits, due to the fact that a deficient evaluation of the management to grant credits is recorded, since these are granted without a good file likewise, clients incur delays in the payment of their installments, due to the lack of payment capacity to face their credit debts, which generates that a credit is irrecoverable. The results indicated: The credit portfolio quality of Mibanco headquarters Trujillo in the year 2021 was 23.11%, in the year 2020 it was 31.55%, in the year 2019 it was 15.77% and in the year 2018 it was 18.99%. The delinquency rate in 2021 was 9.78%, in 2020 it was...
13
tesis de grado
Publicado 2019
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El presente investigación tiene como objetivo general determinar la revisión sistemática de estudios realizados sobre la influencia del clima organizacional en los trabajadores de Mibanco agencia Virú, para lo cual se realizó una encuesta dirigida a los trabajadores de agencia con respecto al clima organizacional. La muestra estuvo constituida por la población total, conformada por 40 trabajadores. De acuerdo a los resultados se concluyó que existe una relación alta en el clima organizacional de los trabajadores de Mibanco agencia de Virú, Trujillo. Se demostró que la agencia es considerada por sus trabajadores como un lugar acogedor y amigable para trabajar. Finalmente se recomienda el desarrollo de un programa de capacitación anual para los colaboradores y líderes de agencia, la estandarización del proceso de ascensos y el establecimiento de un programa de reconocimientos,...
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tesis de maestría
Publicado 2010
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Establecer cómo el empleo de la tecnología informática (hardware y software) logra optimizar las acciones del Control Interno aplicado al área de créditos de los bancos de Lima Metropolitana. El universo ha comprendido a los bancos de Lima Metropolitana, la unidad de análisis ha sido el Control Interno del área de créditos; la muestra estuvo conformada por 80 personas entre contadores, auditores y funcionarios de tres bancos: Mibanco, Banco Financiero y Banco de Comercio, las principales técnicas que se han utilizado para este estudio son las estadísticas, tanto para la tabulación, procesamiento y el análisis de los resultados. Todos los resultados obtenidos favorecen el modelo, lo que ha permitido rechazar la hipótesis nula y aceptar la hipótesis alternativa.
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tesis de grado
Publicado 2024
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gestión de riesgos en el Perú se basa en el marco establecido por la SBS, el cual promueve la identificación, evaluación, monitoreo y control de los riesgos a los que se enfrentan las entidades financieras, la auditoría interna juega un rol activo en este proceso, las entidades están expuestas a diversos riesgos que pueden afectar su estabilidad y solidez. la auditoría interna desempeña un papel esencial en la gestión de riesgos en las entidades financieras, mediante la evaluación y revisión de los procesos y controles internos, contribuyendo a la identificación y mitigación de los riesgos a los que se enfrentan estas instituciones El objetivo principal de esta investigación es determinar si la auditoría interna incide en la gestión de riesgos en las instituciones financieras en Santa cruz periodo 2021.Casos MIBANCO – CAJA TRUJILLO SA – CAJA LOS ANDES SA De igual modo...
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tesis de grado
Publicado 2020
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La presente tesis tiene como objetivo analizar las características comunicacionales propuestas por el mensaje publicitario del videoclip ‘Cholo Soy’, de Mi Banco, en relación con elementos de la identidad cultural peruana: dirigidos al público objetivo de nuestros días: el emprendedor. Se describió el lenguaje visual del videoclip por tomas, identificando elementos de identidad cultural presentes. Se tomó como referencia a los elementos establecidos por Kowalski (2002): Universales Humanos: Emociones, Valores y Constructos Sociales, Asociaciones de Grupos. Asimismo, se realizó un análisis del proceso comunicacional aplicando el modelo de Umberto Eco (1986). Los resultados permiten concluir que el impacto del videoclip se consigue tanto por el ritmo dinámico de los colores y planos en una multiplicidad de tomas; la completa relación con la música y letra de la emblemática ...
