La presente investigación tuvo por objetivo determinar la influencia de la motivación en el desempeño laboral de la agencia Mibanco, Cajamarca 2018. Dentro las dimensiones que se consideraron para la variable de motivación fueron: los factores intrínsecos y extrínsecos de acuerdo con los autores Bruce y Pepitone; y referente a la variable desempeño laboral se tomó como base las dimensiones (criterios) desarrollados por los autores Wayne y Noe los cuales son: rasgos, comportamientos, competencias, logro de metas y potencial de mejoramiento. El tipo de investigación que se realizó fue no experimental, explicativo con diseño transversal. La población estuvo conformada por los 31 colaboradores que laboran en la agencia Mibanco que se encuentra ubicado en la Avenida Atahualpa N° 445, Cajamarca. Se utilizó la técnica de encuestas para recoger las percepciones de los colaboradore...

RESUMEN El objetivo de la presente investigación fue conocer como es el clima organizacional actual de la empresa Mi Financiera Sociedad Anónima Cerrada, Cajamarca 2017; con la finalidad de tener una visión clara y precisa sobre las percepciones que tienen los colaboradores sobre su ambiente laboral y así poder establecer los mecanismos necesarios para cumplir con las metas estratégicas establecidas. Para la realización de este estudio se aplicó a 11 colaboradores que ha constituido la unidad de análisis una encuesta de clima laboral tomaran en consideración las dimensiones propuestas por los autores Litwin y Stringer las cuales están dividas en: estructura, responsabilidad individual, recompensa, riesgo y toma decisiones, apoyo y calidez; y, tolerancia al conflicto; los datos que se obtuvieron fueron procesados con el programa SPSS. El tipo de investigación que se realizo fue...