El presente estudio tiene como objetivo general proponer estrategias conjuntas para reducir la infracción en Mibanco, agencia Pátapo 2021. Este estudio fue de carácter descriptivo y tuvo un diseño no experimental, la población estudiada fue de 7 personas. Se utilizó una encuesta y análisis documental como son herramientas adecuadas para el 2021. Como resultado los 10 clientes manifestaron estar de acuerdo con las estrategias de cobranza de la empresa “Mibanco” con sede en Pátapo; pero estas estrategias se pueden mejorar para obtener mejores resultados en las cobranzas. En cuanto al nivel de morosidad, muestra que, en enero y febrero, la tasa de morosidad asciende a 4,51% y 4,61%; pero en junio experimentó un crecimiento a 8.00% clientes morosos. El origen del cierre temporal y, en algunos casos, permanente de negocios se debe al impacto de la pandemia derivada del COVID-19. ...