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tesis de grado
Publicado 2019
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La satisfacción del cliente siempre ha sido un importante indicador para la Oficina de Oportunidades Laborales ya que el servicio y la atención que se brinda va dirigido para empleadores, egresados y estudiantes, para ser más exactos el área de prácticas pre profesionales tiene como público objetivo a los estudiantes; sin embargo, a pesar de que el personal administrativo brinda la mejor atención al cliente, el nivel de satisfacción de los alumnos se ve afectado por varios factores, siendo uno de ellos el factor tecnológico, mediante el cual se pueden mejorar varios factores en referencia a la satisfacción de los estudiantes. Este estudio tiene como objetivo mejorar el sistema de prácticas para incrementar la satisfacción de los alumnos aptos para realizar sus prácticas pre profesionales. Para el desarrollo de las mejoras del sistema de prácticas se trabajó mejorando las s...
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tesis de grado
Publicado 2017
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Toda empresa tiene la necesidad de ir mejorando y perfeccionando sus procesos a fin de obtener mayores beneficios y rentabilidad. Siendo el problema mencionado en la introducción un constante en la empresa es que nace la necesidad que se tiene por resolver este; es decir mejorar y homologar los procedimientos para optimizar e incrementar cada vez más los resultados del Área de Negocios BPE en el Banco de Crédito del Perú, y con esta mejora no solo se incrementarían los resultados sino que se mejoraría la calidad de vida en lo que refiere a los funcionarios de negocios ya que ellos obtendrían mejores resultados con menor esfuerzo. Existe una gran diferencia en los resultados de los diferentes funcionarios de negocios, teniendo un 67% de efectividad en el principal indicador (visita vs crédito aprobado) de un funcionario muy bueno vs un 16% de efectividad en el mismo indicador con...
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tesis de grado
Publicado 2023
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El presente trabajo de suficiencia profesional se desarrolló en la empresa Imperia Soluciones Tecnológicas S.A.C. en la ciudad de Lima, distrito de Lince. Durante el año 2021, se identificaron los problemas que había en el área de Operaciones, centrándonos en la subárea del SOC (Área de Soporte). Dentro de esta área, elegimos el proceso de soporte técnico remoto. Luego usamos el diagrama de Ishikawa para tener una lluvia de ideas de los problemas que había, y posteriormente usamos el diagrama de Pareto para identificar cuáles eran los problemas más relevantes. Finalmente decidimos hacer un estudio de tiempos para identificar en qué momento se generaban las demoras, y saber cuáles eran los tiempos muertos y cuellos de botellas, además usamos el diagrama del DAP para visualizar el procedimiento e identificar mejoras por hacer al procedimiento. Con el estudio de tiempos pudi...
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tesis de grado
Publicado 2024
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El estudio inició con el objetivo: Determinar la efectividad para incrementar los conocimientos y prácticas preventivas de enfermedades diarreicas agudas en los padres del Centro Poblado Alenya- Bagua, 2022; el método utilizado inicio con el tipo básico, con enfoque cuantitativo, el diseño empleado fue pre- experimental propositivo; la población tomada en cuenta fueron 216 padres de familia; la técnica fue la encuesta y los instrumentos fue el cuestionario. Se tuvo por resultado que existe efecto significativo entre el pre y pos test, debido a que la prueba de rangos de Wilcoxon arrojó 0,000; la edad predominante de los participantes de las encuestas tuvo edades de 21-35 años; por otro lado, se conoció el grado de instrucción, por el cual el 69% de encuestados solo tuvieron secundaria; respecto al estado civil el 64.8% señalaron ser convivientes; así mismo, el 58.3% de encue...
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tesis de grado
Publicado 2018
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El siguiente proyecto tiene la finalidad de poder determinar que implementando la herramienta de buenas prácticas de manufactura se podrá incrementar la productividad en la pastelería La Selecta, que se encuentra ubicada en villa el salvador. Para poder implementar esta herramienta se tenía que analizar cómo estaba la productividad actual, por lo cual se recolectaron datos de la producción real y de los costos en los insumos que son usados para la producción de las tortas, también se necesitó la venta real que producía la pastelería y datos sobre el proceso con el cual se elaboran las tortas y habilidades de los trabajadores en la inocuidad de los alimentos, lo cual se realizó una auditoria y obtuvimos un 30% de cumplimiento de las BPM, donde luego de la implementación se realizó otra auditoria y se obtuvo un 69% en el cumplimiento de las BPM, también se pudo reducir a la ...
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tesis de grado
Publicado 2021
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El presente proyecto tiene como objetivo implementar un plan comercial para la empresa DICOMTER CONTRATISTAS GENERALES SAC; y por consecuencia, mejorar los resultados de las ventas y la rentabilidad en la empresa. Esta empresa se dedica a ofrecer distintos servicios generales como desarrollo de obras en desagüe, agua; instalaciones eléctricas, pintado, termofusión y electrofusión, consultoría y asesoría en proyectos civiles, etc. Frente a los puntos críticos, como los planes y objetivos no definidos, supervisión deficiente, ausencia de control y monitoreo al equipo de ventas, demora en las cotizaciones, realización de pocas llamadas a clientes y deficiencia en la definición de roles, se implementaron procesos en el servicio para una mejor gestión con el cliente recurrente y nuevos clientes, consistentes en la implementación de un proceso de ventas adecuado, definición de fun...
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tesis de grado
Publicado 2019
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La presente tesis fue un trabajo de investigación que se enfocó en implementar mejora continua en los procesos basado en la metodología DMAIC y que tuvo como objetivo incrementar la productividad de un almacén de tiendas por departamento a través del uso y aplicación de sus herramientas tales como buenas prácticas de almacenamiento, PDCA y estudio de tiempos. Con la aplicación de la metodología DMAIC se pretendió determinar en qué medida se incrementa las buenas prácticas de almacenamiento de la mercadería y la capacidad de check out de las unidades; también se buscó determinar en qué medida se disminuye los costos operativos en los procesos de recepción y distribución. Finalmente se obtuvo como resultado el incremento de la productividad en el almacén de tiendas por departamento aplicando la metodología DMAIC.
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tesis de grado
Publicado 2023
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El presente trabajo de investigación se llevó a cabo en una fábrica de yogur situada en Trujillo, con el propósito de determinar el impacto de una propuesta de mejora en la gestión de producción y calidad en la rentabilidad de la empresa fabricante de yogur en el año 2023, utilizando metodologías, técnicas y herramientas de Ingeniería Industrial. Para lograr esta mejora, en primera instancia se efectuó un diagnóstico de la situación actual a través de entrevistas, observación no experimental y observación preexperimental, identificando los principales problemas que generan una baja rentabilidad. Durante el proceso de elaboración de la propuesta, se emplearon diferentes métodos de análisis como el balance de masa, el balance nutricional, el balance de energía, la casita de calidad y los pronósticos. El objetivo principal de estos análisis consistió en reducir las p...
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tesis de grado
Publicado 2021
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La presente investigación se realizó con el objetivo de determinar cómo la mejora de procesos incrementa la productividad en el área de producción de la empresa de calzado corfam en el distrito SJL, Lima- 2020. La hipótesis general es: La mejora de procesos incrementa la productividad en el área de producción de la empresa de calzado corfam en el distrito SJL, Lima-2020. Las variables de estudio: Variable 1 “Mejora de procesos” y la Variable 2 “Productividad”. Se utilizó el diseño Experimental, de tipo Pre-Experimental. Como técnica de recolección de datos se utilizó la técnica de observación, cuyo instrumento fue cronómetro, formato de índice de actividades y formato de productividad, el cual se aplicó a la muestra de la producción de 90 días en la fabricación de calzados corfam. Por último, se concluye que existe una relación significativamente alta entre...
10
tesis de grado
Publicado 2022
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El presente trabajo consiste en incrementar la productividad en el servicio de transporte, para ello se ha utilizó la metodología del DMAIC, en lo cual nos ha otorgado muchos beneficios. La productividad tiene varias variables como, por ejemplo: kilometraje, capacidad, horas hombre, mantenimiento, producción, gastos planilla. Al mismo tiempo se realizó la aplicación de incentivos para generar un mejor clima laboral y minimizar la rotación de personal que afectaba a la empresa; por tal motivo se dio la iniciativa de generar un plan de trabajo, donde se desprendieron las actividades recreativas, campañas de salud, y reconocimiento del 2% de la producción obtenida al mes de un valor mayor a S/.8000, permitiendo que el personal operativo se sienta a gusto en su lugar de trabajo, creando vínculos de fidelización. Por lo consiguiente si un personal se encuentra motivado para realizar...
11
tesis de grado
Publicado 2022
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La presente investigación, analiza el proceso de fabricación de postes de concreto armado centrifugado de la empresa “Postes del Norte S.A.” para incrementar su productividad; para lo cual, el análisis consistió en identificar las principales deficiencias del sistema, las cuales reducen la eficiencia del proceso. En primer lugar, se ejecutó un estudio de los principales indicadores de producción mediante un balance de línea, lo que permitió realizar un diagnóstico de la situación actual de la empresa mediante la metodología de estudio de trabajo, estudio de tiempos y balance de líneas, sobre la base de un indicador importante de producción que es la productividad con relación a la mano de obra y materia prima. Esta mejora debe de ser continúa dado que busca el perfeccionamiento de la empresa y la realización de sus procesos. Además de lograr ordenar y optimizar los p...
12
tesis de maestría
Publicado 2006
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La importancia de los valores y su colaboración / participación en el proceso de desarrollo. Definición de los valores éticos más importantes para los estudiantes de secundaria de 11 a 18 años, del distrito de Miraflores. Planteamiento de una inicial estrategia de comunicación para promover la práctica de los valores.
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tesis de maestría
Publicado 2006
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La importancia de los valores y su colaboración / participación en el proceso de desarrollo. Definición de los valores éticos más importantes para los estudiantes de secundaria de 11 a 18 años, del distrito de Miraflores. Planteamiento de una inicial estrategia de comunicación para promover la práctica de los valores.
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tesis de grado
Publicado 2018
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El firme propósito para aplicar la implementación de las Buenas Prácticas de Manufactura se centrará en mejorar la calidad de servicio de la empresa Logística y Suministros Roca EIRL en el distrito de Lince. Para desarrollar la situación actual de la organización se analizó nuestra variable dependiente de Calidad de Servicio el cual se utilizó las dimensiones de eficacia y satisfacción del cliente. Se analizó el promedio de entregas necesarias que se brinda en la organización, y las entregas alcanzadas que debe cumplir la empresa. La satisfacción de clientes, se analizó con el factor de reclamaciones en el servicio brindado y los clientes atendidos, mejorando los puntos críticos de la organización. En la aplicación de las BPMG, durante nuestro diagnóstico inicial se obtuvo un porcentaje de cumplimiento del 58 % y de Incumplimiento del 42%, durante el desarrollo de la pr...
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tesis de grado
Publicado 2018
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RESUMEN La presente investigación tuvo el objetivo de realizar un diagnóstico situacional y diseñar un modelo de mejora del proceso productivo del Aguaymanto, utilizando buenas prácticas agrícolas y estrategias de mejora de las relaciones con el cliente, para incrementar la calidad del producto en el caserío de Otuto, para este fin se diagnosticó a través de un Ishikawa, análisis FODA, diagrama de procesos, mapeo de los procesos actuales, la distribución de las parcelas y perfiles de los productores y compradores , la situación actual del caserío. Posteriormente de diseñó un modelo de mejora planteando un manual de aplicación de buenas prácticas para los productores, un manual de procedimientos para mejorar y estandarizar el proceso productivo, una lista de chequeo de cumplimiento de características del producto, programación de las capacitaciones hacia los productores ...
16
tesis de grado
Publicado 2022
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El presente trabajo realizado en la modalidad de sufiencia profesional aplicada para la facultad de ingeniería Industrial cursado en la Universidad Privada del Norte, muestra como la aplicación de la mejora continua en el proceso de armado y montaje de estructuras metálicas realizada por la empresa SC Ingeniería y Proyectos SAC empresa peruana que es parte del GRUPO SC. para el proyecto “Villa la Estancia” Tuvo como objetivo, incrementar la productividad, esta mejora se alcanzó con la aplicación de técnicas y herramientas como son; el ciclo deming, kaizen, mejora continua, FODA, diagrama de análisis operacional de procesos, lo que en su conjunto permitió alcanzar resultados favorables, se puede decir que la conclusión más relevante en todo el estudio se vio reflejado en realizar la misma actividad con la misma cantidad de personal, pero reduciendo el tiempo de armado y mon...
17
tesis de grado
Publicado 2012
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El inglés es hoy en día el idioma más usado en las relaciones, comunicaciones y negocios a nivel mundial, su enseñanza se ha vuelto una prioridad en casi todos los colegios del mundo desde una educación básica hasta la superior. Para poder hablar un idioma es primordial tener un amplio vocabulario. En el caso del aprendizaje y enseñanza del idioma Inglés surge la necesidad de que el alumno posea un vocabulario rico y significativo, esto ha llevado a numerosas investigaciones de cómo lograr el incremento de vocabulario por medio de diferentes estrategias o métodos de enseñanza-aprendizaje del rdroma, ya que el vocabulario es el acceso a los conceptos, ideas, oraciones y textos, de este modo el alumno puede dominar el idioma en un nivel avanzado. La influencia significativa que tienen los Organizadores Gráficos en la adquisición de vocabulario, han demostrado efectividad, ayud...
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Publicado 2018
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El presente plan de acción denominado “El trabajo colegiado: una estrategia para incrementar el nivel de logro satisfactorio en lectura en el segundo grado de educación secundaria de la I. E. N° 106 Abraham Valdelomar”, se ha elaborado a partir de la problemática detectada en cuanto al bajo nivel de logro satisfactorio en lectura en segundo grado de secundaria. Ante este diagnóstico se propone; optimizar el acompañamiento estableciendo como meta que la totalidad de docentes del área de comunicación sean acompañados al término de cada bimestre, cuyo indicador será el número de docentes acompañados y el nivel de sistematización de los resultados del acompañamiento de la práctica docente, orientar la aplicación del enfoque comunicativo textual, promover el fortalecimiento del manejo de las conductas disruptivas estableciendo como meta que todos los docentes del área de...
19
tesis de grado
Publicado 2022
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CERVECERIA YAWAR S.A.C., está destinada a la producción de cerveza artesanal, donde se identificaron riesgos de contaminación química, física y biológica lo que conlleva a no lograr un producto final inocuo y con la calidad necesaria, por esta razón se realizó un plan de Análisis y Puntos Críticos de control (HACCP) que permita a la empresa controlar todo el proceso de producción de la cerveza; para ello se identificó Puntos Críticos de Control (PCC) y factores de contaminación. Para implementar un Plan HACCP es necesario contar con los pre requisitos: el Manual de Buenas Prácticas de Manufactura y Procedimientos Operativos Estandarizados de Saneamiento los que fueron diseñados e implementados, con el fin de facilitar la implantación del plan HACCP y garantizar la inocuidad en la producción de cerveza elaborada por la empresa. Primero se realizó un diagnóstico situaci...
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tesis de grado
Publicado 2023
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La presente tesis tiene por objetivo el desarrollo de una Propuesta de mejora en el área de administración y servicio técnico para incrementar la rentabilidad en una empresa comercializadora de maquinaria y equipos en la ciudad de Trujillo. Para llevar a cabo la propuesta lo primero fue realizar un diagnóstico actual de la empresa con realce en las áreas de administración y servicio técnico; para ello se empleó algunas herramientas de la ingeniería como Ishikawa, Pareto entre otros de los cuales el más importante fue el Ishikawa, el cual nos permitió llegar a los orígenes de la baja rentabilidad. Después que se identificó las causas raíz se calculó el impacto que estas cusas generan en la empresa; determinándose así que las causas raíz estaban afectando la rentabilidad de la empresa reflejándose en una pérdida de es S/.17,845.40 en el primer semestre del año de inve...
