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tesis de maestría
Publicado 2025
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Este estudio investiga la aplicación de la teoría de grafos en el desarrollo de un algoritmo para un Test Adaptativo Informatizado (TAI) implementado en formularios de Google, algoritmo destinado a emplearse en la generación de exámenes de clasificación. En primer lugar, la investigación conceptualiza los exámenes de inglés como un problema de programación dinámica. Posteriormente, aborda el problema desde la perspectiva de un grafo, utilizando esta conceptualización como base para diseñar un algoritmo aplicable en TAI. Asimismo, se revisa la teoría subyacente al TAI y se proporciona información detallada sobre los métodos más utilizados en la creación de estos.
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tesis de grado
Publicado 2022
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Se recomendará a la organización un sistema de gestión de salud y seguridad adecuado que tenga en cuenta los comportamientos de los empleados en el lugar de trabajo en función de los hallazgos de este estudio, a su vez, brindarles información y refuerzo en el momento para incentivarlos a cambiar los hábitos de riesgo por otros más seguros, potenciando así la seguridad al dedicar al personal al desarrollo continuo en la Gestión de la Seguridad. Este enfoque no tiene como objetivo crear un Sistema de Gestión completamente nuevo, sino más bien mejorar el que ya existe poniendo más énfasis en las acciones seguras en un esfuerzo por reducir la tasa de accidentes. Empresas de todo el mundo han usado la seguridad que se basó en el comportamiento y cientos de investigaciones han demostrado su eficacia, reforzar este enfoque de gestión e intervención de riesgos, que tiene como uno...
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tesis de grado
Publicado 2018
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El presente trabajo de investigación está orientado en Implementar de Chatbot basado en Inteligencia artificial para la gestión de requerimientos e incidentes en una Empresa Seguros, donde se aplicará en el área de mesa de ayuda para brindar un mejor servicio de calidad, automatizando tiempos. En la actualidad existen varias creaciones en chatbot que permiten automatizar procesos recurrentes, permitiendo disminuir los tiempos de respuestas de una actividad, asegurar la disponibilidad del servicio y/u omitir el servicio de un personal. En el área de mesa de ayuda de la Empresa de seguros se ha identificado retrasos de atenciones en las solicitudes de requerimientos e incidentes, generando un mal servicio de calidad.
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tesis de maestría
Publicado 2024
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Nuestra propuesta de negocio busca implementar una plataforma de Historias Clínicas Electrónicas (HCE) en clínicas de Lima, empleando servicios APIs en cloud computing para mejorar la eficiencia y seguridad de los datos médicos. Realizamos una investigación exhaustiva del mercado, con entrevistas a expertos, médicos, directores de clínicas y encuestas a pacientes. Esto nos ofreció valiosa información sobre las necesidades y oportunidades en el sector de la salud. Para garantizar la credibilidad de los datos, proponemos la implementación de tecnología Blockchain. La implementación de Blockchain en las clínicas privadas de Lima resolvería problemas como la seguridad y privacidad de datos, la interoperabilidad entre sistemas, la transparencia y trazabilidad de los historiales médicos, y la optimización de procesos administrativos. Esto generaría mayor confianza y cumplimien...
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tesis de grado
Publicado 2022
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Actualmente estamos inmersos en las tecnologías de información y cada vez es más frecuente la interacción con los consumidores que son muy exigentes, ya sea desde compras, ventas, consultas y entre otros; el cual permite a las empresas implementar nuevas tecnologías con la finalidad de competir en el mercado. Como objeto de estudio se tomó a la empresa Inversiones Santa SRL, con nombre comercial “El Fogón”, que es uno de los mejores restaurantes de la ciudad de Huaraz. La presente tesis tiene como objetivo general mejorar el servicio de información recurrente mediante la implementación del chatbot basado en IBM Watson, con la finalidad de resolver consultas e inquietudes que tengan los clientes. Por ese motivo la implementación del chatbot es capaz de simular una conversación y responder en tiempo real y de forma eficaz. Se realizó un tipo de estudio aplicado y pre experi...
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tesis de maestría
Publicado 2022
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La presente investigación propositiva tiene como finalidad, la implementación de un sistema de filtro en la gestión de la carga procesal del Ministerio Público, aplicando lineamientos establecidos en el principio de celeridad y normativa interna pertinente. Se parte de una variable fáctica la cual se identifica como el incremento continuo de la sobrecarga procesal; se expone una variable teórica cimentada en los lineamientos del principio de celeridad, y se formula una variable propositiva orientada a la implementación del sistema de filtro en la asignación de carpetas fiscales. Esta propuesta se sustenta en cinco fases: Análisis, diseño, ejecución, evaluación y difusión que se han tenido en cuenta para su desarrollo; y también se sostiene en un procedimiento metodológico que contribuye a los ejes temáticos. Como resultado de este proceso, se busca la atención oportuna y...
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tesis de grado
Publicado 2020
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En la presente investigación, tiene como principal objetivo realizar una propuesta de implementación de auditoria energética en el Hospital Regional Lambayeque, basado en la norma ISO 50001 para mejorar el índice de consumo energético, dándole importancia al ahorro de energía eléctrica, en la actualidad se presenta muy poco afán por el uso eficiente de la energía en el Perú. El Hospital Regional Lambayeque carece de una planificación energética y por ende se desconoce el impacto energético en los costos de funcionamiento del Hospital Regional Lambayeque; en dicho nosocomio no se proyecta ni se administra el consumo de energía, dejando un gran vacío para aplicar el sistema de gestión energética. Se realizará una auditoria del consumo de los diferentes tipos de energía, así como los principales usos finales, se identificarán los principales sistemas energéticos de ma...
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tesis de maestría
Publicado 2023
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El presente trabajo de Investigación tiene como objetivo elaborar e implementar un plan de mantenimiento centrado en confiabilidad basados en la norma SAE JA 1011 y SAE JA 1012 que permita mejorar los costos y aumentar la confiabilidad de los equipos críticos de una cementera del sur del país. Es por ello por lo que la metodología propuesta es la utilización del (RCM) o Mantenimiento Centrado en Confiabilidad, con el objetivo de seleccionar la mejor opción de mantenimiento para cada componente mantenible crítico. Para ello fue necesario jerarquizar los equipos, sistemas y componentes conforme a su criticidad, con el objetivo de tener identificado el equipo que podría afectar las operaciones. Con el estudio propuesto se pretende encontrar tareas de mantenimiento, que permitan aumentar la confiabilidad y reducir los costos de mantenimiento, con una adecuada y pertinente toma de dec...
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tesis de grado
Publicado 2025
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Esta investigación tiene como propósito elaborar un plan de gestión de proyectos que ayudará en la instalación de un cableado estructurado para el municipio del Centro Poblado de Chen Chen, utilizando las mejores prácticas y directrices del Project Management Body of Knowledge (PMBOK). El sistema de cableado estructurado es una infraestructura clave para el intercambio de datos e información en las organizaciones, y su adecuada implementación resulta fundamental para asegurar el funcionamiento eficiente de los servicios municipales, especialmente en estos tiempos donde mantenerse actualizado y contar con una conectividad adecuada son esenciales para la gestión pública. El plan de gestión de proyectos propuesto se fundamenta en las áreas de conocimiento definidas en el PMBOK, e integra los procesos de alcance, tiempo y costo. A lo largo de esta investigación, se describen las...
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tesis de grado
Publicado 2023
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El presente informe tiene por objetivo proponer una guía metodológica para la implementación de un sistema de gestión de la ecoeficiencia, basado en los lineamientos establecidos en el Decreto Supremo N° 016-2021-MINAM, mediante el cual se aprueba Disposiciones para la Gestión de la Ecoeficiencia en las Entidades de la Administración Pública. Para lograr este objetivo, la guía se estructura en cuatro módulos de trabajo: asignación de responsabilidades y organización, pautas para la elaboración de los instrumentos de planificación, orientaciones para la aplicación de buenas prácticas y tecnologías limpias para la eficiencia de recursos y, por último, para el seguimiento y evaluación de las medidas realizadas. La guía busca ser una herramienta que permita orientar, principalmente, a quienes están a cargo de implementar la ecoeficiencia en las entidades públicas sobre ...
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tesis de grado
Publicado 2022
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La investigación se desarrolló bajo la línea de investigación sistemas de gestión de la calidad y seguridad de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas, cuyo objetivo fue Determinar los rangos de madurez de los procesos del dominio adquirir e implementar basado en COBIT en la empresa Omnilife - Piura, 2022. El estudio fue de tipo cuantitativo, nivel descriptivo, diseño no experimental, corte transversal. Se aplicó la técnica de la encuesta a una muestra de 20 trabajadores involucrados en la gestión de las TIC. El 50% consideraron que el nivel de gestión del proceso soluciones automatizadas de las TIC se encuentra en un nivel 1- Inicial, el 50% consideraron que el proceso adquirir y mantener software aplicativo para el mantenimiento de los equipos de cómputo se encuentra en un nivel 2 – repetible, el 60% consideraron que el proceso adquirir y mantener infraestructura...
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tesis de grado
Publicado 2022
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En esta investigación se analiza la influencia de piezas de comunicación basadas en el modelo ADKAR y principios ágiles, durante procesos de cambio interno en dos empresas MYPE en Perú, en el contexto de la pandemia de Covid-19. Los objetivos del estudio son: definir el perfil de adaptabilidad al cambio y el comportamiento de cada colaborador hacia el problema; identificar las percepciones de los colaboradores sobre el cambio organizacional antes y después de la exposición a las piezas comunicacionales; y observar su progreso en relación con cada pieza comunicacional. Las tres piezas comunicacionales incluyen mensajes de todos los componentes ADKAR. El estudio de caso se realiza en Scorsa (10 colaboradores) e Inthesis (13 colaboradores), y consta de dos fases. Se utiliza una metodología transversal no experimental exploratoria y descriptiva, que involucra entrevistas en la primer...
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tesis de grado
Publicado 2025
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El objetivo del presente estudio es mejorar el sistema de mantenimiento utilizando el análisis de modos y efectos de fallas aplicado en Recolsa S.A. Arequipa en 2023 debido al aumento de fallas imprevistas que reducen la disponibilidad de trabajo. En la presente investigación se analizará los datos acerca de lo equipos de la empresa a través del AMEF, realizando el análisis de criticidad de acuerdo a sus rangos, identificando funciones, fallos funcionales, modo de fallo, consecuencias de fallo, de esta manera conocer el estado operacional de sus componentes, aplicando parámetros de mejora en cuanto a mantenimiento preventivo contribuyendo a través de estrategias a mejorar la disponibilidad operacional, adicionalmente en cuanto al costo beneficio de la implementación se obtuvo un VAN positivo de 103 070.89, TIR mayor a 24 % y un análisis costo beneficio de 1.89 determinando la re...
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tesis de grado
Publicado 2022
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Objetivo: Proponer un sistema de gestión ambiental basado en la normativa ISO 14001:2015 para mitigar los impactos ambientales negativos en la Empresa Rauloan & Ingenieros Ambientales. Método: Por su finalidad la investigación es de tipo aplicada, de diseño no experimental, basándose en un enfoque cuantitativo; se realizó mediante las técnicas de encuesta, lista de verificación, análisis documental, observación de características del trabajo y los análisis de datos, todo ello se basó en la necesidad social y el sector productivo buscando a través de esta investigación una innovación con fines de mitigar los impactos ambientales dentro de la Empresa Rauloan & Ingenieros Ambientales. Resultados: En el diagnóstico de la empresa Rauloan & Ingenieros Ambientales se encontró que la empresa solo cumplió con un 5% de los elementos respecto a los lineamentos de la ISO 14001:201...
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tesis de maestría
Publicado 2023
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El presente trabajo de tesis titulado Modelo basado en la reingeniería de procesos para implementar una central de notificaciones a fin de gestionar eficientemente el proceso de notificaciones de la administración tributaria en la ciudad del Cusco”, busca proponer un modelo de gestión eficaz para los procesos de notificación de documentos en las entidades cuyo fin sea la Administración de Tributos en general. Para el desarrollo de este trabajo de investigación, primero fue necesario identificar el problema que aquejaba a la Administración Tributaria en el procedimiento de notificar los Actos Administrativos que emitía puesto que éstos eran deficientes, se realizó un diagnostico situacional para identificar las falencias en este procedimiento y proponer posibles soluciones. Luego del diagnóstico situacional se propuso implementar un modelo basado en la reingeniería de proces...
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tesis de grado
Publicado 2021
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La quinua posee excelentes propiedades nutricionales. Aunque no haya sido clasificada aún como un producto tradicional en la alimentación, es esta misma situación la cual la convierte, en un producto con un gran mercado por explotar y en una gran oportunidad generadora de actividades de comercio para el país. La importancia del análisis realizado radica en que actualmente existe poca o ninguna apertura de mercados internacionales para medianos y pequeños productores, mencionando también la escaza infraestructura para el crecimiento de cultivos orgánicos. Esto es asociado también a la falta de capacitación de normas de calidad y gran dificultad en la obtención de certificaciones necesarias, generando barreras que ocasionan que las diferentes empresas no puedan gozar de las ventajas de la firma del nuevo acuerdo. La metodología usada consiste en una fase investigativa cualitati...
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tesis de grado
Publicado 2006
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La cultura andina como son: Los aimaras y quechuas, tuvieron siempre la capacidad de asimilar todo lo externo a la suya, y gracias a esa estrategia hoy en día se mantiene intacta uno de los elementos más importantes de la cultura como es la lengua. Es así como " El hombre sin nombre ", si los pueblos no tienen ni nombre ni identidad, su destino será desaparecer hasta de la memoria de los otros pueblos. Al contrario con un nombre con una fuerte identidad, podrán permanecer en la historia con los mismos derechos y dignidad de los otros pueblos. En la actualidad se evidencia que la población boliviana está habitada por la mayoría de los indígenas originarios, los que alcanzamos a más de 36 grupos lingüísticas - culturales; ubicándonos en las ciudades más importantes como: La Paz, Cochabamba y Santa Cruz. Sin embargo los aimaras de acuerdo al censo 2002. alcanzamos a 250.000 ha...
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tesis de maestría
Publicado 2013
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El propósito de la presente investigación es plantear una guía metodológica para la implementación de un sistema de gestión de seguridad para cualquier institución basado en estándares internacionales referente a la gestión de seguridad y tecnologías de la información. Para ello se indican los lineamientos básicos, así como una descripción de cada norma y/o estándar donde estén relacionado los temas de seguridad de la información, continuando con la descripción de posibles amenazas y vulnerabilidades que se puedan presentar. Finalmente esta guía proporciona información detallada sobre el significado de las buenas prácticas en la gestión de seguridad de la información y tecnologías de información.
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tesis de grado
Publicado 2017
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La empresa ALFA GL se dedica a comercializar servicios y productos basados en TI (tecnologías de la información), donde cada transacción comercial representa un proyecto, lo cual es importante para la empresa, ya que de su correcta gestión dependerá el éxito y crecimiento de la organización, así como también, generará una perspectiva de perfil como empresa hacia el cliente. Observando los antecedentes, se aprecia que la empresa tiene problemas al momento de dirigir y gestionar proyectos de manera eficiente, lo cual tiene como consecuencia, costos muy superiores a los estimados y fechas de entrega tardías lo cual ocasiona que los niveles de servicio disminuyan. Adicionalmente se observaron casos en donde empresas con problemáticas similares lograron superarlas y mejorar su gestión, tales son por ejemplo el caso de IBM y Coomeva, los cuales mejoraron su eficiencia en gestión ...
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tesis de maestría
Publicado 2016
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El presente plan de negocios presenta una alternativa de inversión que busca satisfacer la necesidad de alimentación saludable en el distrito de Miraflores. Debido a la demanda creciente, impulsada por la tendencia global de un estilo de vida saludable y el incremento del poder adquisitivo de su población. Por ello, se propone implementar un restaurante Fast Food de comida saludable, que oferte una dieta sana y equilibrada a precios razonables. El análisis del macroentorno muestra condiciones favorables, que representan una oportunidad de negocio. Por otro lado, el análisis del microentorno, basado en las cinco fuerzas establecidas por Porter (1985), nos indica que la industria es atractiva para la inversión. Se desarrolló el estudio de mercado para conocer la oferta y demanda actuales. De acuerdo con Gestión (2016a) el consumidor actual está cambiando su autopercepción respect...
