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tesis de maestría
Publicado 2021
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La investigación tiene como objetivo determinar el efecto del uso de una Aplicación móvil en el proceso de toma de pedidos y despacho del área comercial de la empresa Técnica Avícola S.A. La metodología utilizada fue de tipo aplicada, con un diseño del tipo experimental con carácter pre-experimental. Para el desarrollo de la aplicación se utilizó la metodología Scrum por ser una metodología ágil. Como herramienta de recolección de datos se utilizó las fichas de registro, a cuyos datos se les aplicó las pruebas de Wilconxon y T-Student. Se trabajó con una población de 1200 pedidos por 10 días, y la muestra fue de 124 pedidos, agrupadas en 10 fichas de registro. El trabajo se realizó bajo el muestreo probabilístico de tipo aleatorio simple. Luego de analizar la información, se obtuvieron buenos resultados, tales como disminuir el tiempo promedio de registro de pedido...
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tesis de grado
Publicado 2021
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Actualmente, la informática tiene un papel primordial en todos los ámbitos. Uno de los usos más importantes de la informática es proporcionar información precisa y oportuna. Hoy en día el seguimiento y control efectivo de los documentos es un desafío para las empresas o instituciones que manejan una gran cantidad de información, y en la actualidad el registro se realiza de forma manual y una vez archivada la información es una dificultad particular procesar la información del documento de gestión específico que se le entrega al cliente, Por tanto, las tecnologías de la información han dado grandes pasos en la gestión. Estos programas permiten la informatización de la gestión, haciendo que los desarrollos sean más ligeros y eficaces. En este sentido, una de las soluciones disponibles en este proyecto es un "sistema web para el control de despacho de J&A soluciones logís...
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tesis de maestría
Publicado 2018
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Fuera de las 200 millas de nuestro mar peruano es una zona de abundantes peces de gran tamaño para consumo humano y con mucha aceptación por el consumidor peruano que lamentablemente la industria pesquera peruana no ha podido aprovechar, debido a no contar con embarcaciones apropiadas para salir a su extracción, motivo por el cual, el empresario peruano a través de embarcaciones pesqueras de otros países compra su pesca capturada y congelada a bordo, para luego ser importada al país como pesca de aguas internacionales. En el presente trabajo se ha analizado la situación de los despachos urgentes en el régimen de importación para el consumo de pescado congelado a granel capturados en aguas internacionales por buques congeladores durante el primer semestre del año 2014. Se ha observado e interpretado la manera de optimizar el despacho urgente, y cómo incide este en la eficiencia...
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tesis de grado
Publicado 2015
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En el presente trabajo se trata de determinar y resolver los problemas por los que atraviesa DHL Experss Perú, dedicada a rubro de servicio Courier, para mejorar la planificación y control de solicitudes de retiro y despachos de mercadería existente en almacén, actualmente no se tiene una planificación o gestión sobre los despachos a realizar en el Counter. La implantación de una WEB pública orientada a ser usada con regularidad por parte del cliente para poder realizar su trámite de retiro y su conectividad a un sistema de Intranet para que el empleado de almacén encuentre con rapidez el producto, el estado actual de condiciones de trámites a realizar por parte del cliente para el retiro de su pedido, tuvo un efecto rápido en el sistema de atención; se observa que el incremento en la calidad de servicio, mayor cantidad de solicitudes atendidas, descongestión de clientes en...
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tesis de grado
Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Economía y Planificación. Departamento Académico de Gestión Empresarial
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tesis de grado
Publicado 2020
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La presente investigación tuvo como propósito el desarrollo de un Sistema informático web de gestión de despacho para la empresa OXIQUIM PERU S.A.C, que apoyó a procesos de importancia para la empresa, procesos tales como: gestión de despacho solicitado por el cliente y control de contenedores en ruta, lo que ha contribuido a una eficiente atención por parte de la empresa hacia los clientes. La investigación es de tipo descriptivo no experimental de corte transversal, para el análisis y diseño del sistema informático se aplicó la metodología RUP para la construcción de los planos o diagramas de casos de usos para tener un mejor análisis del software, además la herramienta para el desarrollo es Visual Studio .NET 2017 y como gestor de base de datos SQL Server 2017. Los resultados logrados en el presente informe, fue el desarrollo de un sistema informático web de gestión ...
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tesis de grado
Publicado 2022
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Durante los últimos años, el uso de los productos plásticos se ha vuelto necesario e inevitablemente una parte de la vida cotidiana, por ello es común que en los restaurantes, la venta de alimentos sea despachada en depósitos descartables, siendo los tápers de Tecnopor y acrílicos plásticos los que mayormente se utilizan para servir los alimentos, y cuyo incremento estuvo basado en el despacho por delivery o para llevar por parte de los nuevos métodos de atención, regulados por las disposiciones sanitarias y de control establecidas para combatir la pandemia COVID-19. Situación que cambió desde que la Ley N° 30884 entró en vigencia, esta establece la regulación para el uso de plásticos y descartables de un solo uso. Es en este sentido, es que nace una oportunidad de ampliar los productos de la Empresa PRODUCTOS FORMA S.A. El objetivo de este trabajo de investigación fue l...
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tesis de grado
Publicado 2021
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La tesis tiene como objetivo determinar y analizar las ineficiencias y problemas en una de las plantas de empaque de uva de mesa de la empresa, conocida como planta “La Recría” en la empresa Complejo Agroindustrial Beta S.A., ubicada en la provincia de Chulucanas (Piura, Perú). En tanto, el trabajo se centra en el proceso de almacenamiento y embarque de la fruta, procesos en los cuales se encontraron deficiencias en su proceso de almacenamiento y despacho, generando que la fruta se quede muchos días almacenada y empiece a deshidratarse, disminuyendo su vida útil. Por lo que, se consideró necesario mejorar el control sobre el producto terminado retenido en las cámaras de almacenamiento, con el fin de despachar lo primero que ingresa a la planta y evitar retener la fruta por más de cinco días. Por lo demás, la propuesta de mejora consiste en una serie de controles visuales y d...
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tesis de grado
Publicado 2020
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EL presente informe de investigación propone la implementación de un Sistema Web para la gestión de despacho de contenedores teniendo como objetivo general el determina que tanto influye un sistema web en la gestión de despacho de contenedores en la empresa Business & Logistics S.A.C. El tipo de estudio que se utilizó en el presente informe de investigación es aplicado con un diseño pre-experimental. La metodología con la que se desarrolló el software fue RUP a través del lenguaje de programacion Python con el framework Django haciendo uso de PostgreSQL como gestor de base de datos. La población es de 508 contenedores que corresponden al total de contenedores que fueron participes en el proceso de despacho de contenedores. La implementación del sistema web permitió reducir la tasa de contenedores removidos así como mejorar el rendimiento de la transferencia de contenedores....
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tesis de grado
El estudio tiene por objetivo evaluar el Blending de concentrado con la finalidad de la optimización del proceso de despacho, siendo una investigación no experimental, llevado a cabo en el almacén de la empresa minera y exportaciones SAC MINEX SAC. Para ello se llevó a cabo una mezcla de 425,972 toneladas métricas de concentrado de cobre utilizando un conjunto de datos de 16 rumas procedentes de diversas empresas mineras, incluyendo Paraiso, Enproyec, Dragón del Dur, Costa del Zur y Mincorp-Usayma. Esta mezcla fue diseñada para cumplir con los contratos establecidos con Glencore/Emproyec. Los resultados obtenidos revelaron que las leyes de cobre (23,417%), plata (7,33 oz/tc), y oro (0,141 oz/tc) se encontraban dentro de los parámetros aceptables, mientras que el arsénico (0,243%) estuvo ligeramente por debajo del límite contractual de 0,25%. Por otro lado, los niveles de plomo ...
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tesis de maestría
Publicado 2022
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La presente investigación se realiza con el objetivo de determinar cómo la simplificación administrativa disminuirá la carga procesal en un despacho fiscal Amazonas, desarrollándose una metodología de tipo descriptiva, con un diseño no experimental, descriptivo simple, trasversal, longitudinal; aplicada la técnica de la encuesta se llegó a obtener datos que solventan los postulados del investigador, así, se ha obtenido que un importante sesenta y dos por ciento de la población encuestada muestra claro interés por la aplicación de simplificación administrativa para mejorar los servicios de la administración de justicia, frente a un exiguo dieciséis por ciento que muestra su desacuerdo con dicha medida, en similar sentido, el sesenta y cuatro por ciento de la población destaca la urgente necesidad de reducir la excesiva carga procesal que existe en un despacho fiscal, fren...
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tesis de grado
Publicado 2024
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El trabajo de suficiencia tuvo el objetivo de implementar la metodología Lean Warehousing para incrementar la eficacia de los despachos en una empresa distribuidora de alimentos de Lima durante el año 2022; para ello, se tomaron los indicadores de despachos a tiempo y despachos completos. El empleo de las herramientas Lean se basó en el método 5S para el orden y limpieza del área, gestión visual Andon, pequeñas mejoras orientadas a la mejora continua en el enfoque Kaizen y el sistema a prueba de errores Poka-Yoke; asimismo, la implementación de todas estas herramientas se realizó durante 6 meses. Los resultados determinaron un cambio en promedio del índice de despachos a tiempo de 78.72% a 85.06%, en tanto que el índice de despachos completos pasó de 87.9% a 92.9%; adicionalmente, se generó un beneficio económico expresado en un Valor Actual Neto de S/ 42,348.46 soles, una ...
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tesis de grado
La presente investigación denominada “Propuesta de reducción del costo de despacho de cereales a granel” tiene el objetivo de determinar una propuesta de reducción del costo de despacho de cereales a granel de la empresa objeto de estudio. Se realizó un estudio de causa - efecto, análisis de datos cuantitativos y observaciones instantáneas para identificar la actividad donde se tiene un sobre costo en el servicio de despacho. Identificando como problemas los altos costos que significan las actividades de liberación de paneles y barredura de silos metálicos que se realizan de manera manual. Se presentó el estudio económico de dos propuestas de solución, de las cuales se optó que la mejor propuesta tiene una inversión que asciende a S/.232,700.49 nuevos soles; el cual será asumido al 100% por la misma empresa. La evaluación económica muestra un Valor Actual Neto (VAN) m...
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tesis de grado
Publicado 2018
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RESUMEN El presente proyecto tiene como finalidad dar mejora y soluciones a los problemas presentados en el área de despacho durante los últimos años mediante la aplicación e implementación de un programa de gestión en el control y seguimiento de los equipos con la finalidad de reducir la cantidad de fallas presentadas. Actualmente, la rentabilidad de una organización radica en la optimización de los recursos que posee, incluyendo las habilidades y conocimientos de los empleados que conforman su equipo de trabajo y la maquinaria y la infraestructura con la que cuentan. En ese sentido, ante diversos problemas que puedan surgir en el corto o mediano plazo en lo referente a su cadena de valor, una de las soluciones que pueden darse es la de tener un mantenimiento óptimo de la infraestructura de la empresa, tanto en sus sedes central como en el local de las entidades relacionadas, y...
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tesis de grado
Publicado 2020
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El presente trabajo se desarrolla en analizar los procesos actuales de la gestión de almacenes de la empresa, el aporte de este estudio es resaltar la importancia de la mejora de procesos, con la finalidad de alcanzar un apropiado progreso del sistema de inventarios, minimizar tiempos improductivos y alcance una mejora en las operaciones de almacenamiento. Para el desarrollo del estudio fue determinante el uso de herramientas de Ingeniería tales como: Diagrama de Pareto, Diagrama de Ishikawa, Diagrama de Operaciones (DOP) y Diagrama de procesos. Las oportunidades por implementar están alineados a la excelencia operacional debido a que las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto se debe satisfacer sus solicitudes, así mismo el mercado está en constantes cambios y crecimiento, por lo que el precio, la calidad del producto y la atención oportuna de requerimientos cumple...
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tesis de maestría
Publicado 2021
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Sistema Web aplicando la metodología EMS para la mejora del proceso de despacho a domicilio en tiendas Retail En el Perú los últimos años, el coronavirus cambio totalmente la forma de vida de la población, se presentaron diversos cambios no solo en el sector salud, sino también en el sector económico; por tal motivo, una de las medidas tomadas por el estado peruano fue las compras por delivery, para evitar aglomeraciones y fomentar el confinamiento de la población. Mejorar índices importantes como el tiempo de atención, los costos de atención y el porcentaje de pedidos atendidos que se encontraban deficientes hasta el momento. El objetivo principal de esta investigación se basó en demostrar que la implementación de un sistema web usando la metodología EMS tendría un impacto positivo en el proceso de despacho a domicilio, ya que facilitaría la integración de sistemas inv...
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tesis de grado
Publicado 2019
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Uno de los canales de consumo con mayor crecimiento y oportunidades en estos últimos años es el mercado farmacéutico; ante este crecimiento, la preferencia cada vez mayor de las personas en comprar productos con entrega a domicilio y que el comercio electrónico se está volviendo cada vez más rentable en el país, conocidas empresas dedicadas a la venta de medicamentos han optado por abrir nuevos canales de venta como el de venta a domicilio, también conocido como delivery, para mejorar aún más sus ingresos. De esta manera, el servicio de delivery se está volviendo un punto importante para las boticas y farmacias que operan en Lima, por desgracia este servicio presenta varios problemas que de no ser resueltos perjudicarían directamente al negocio. Los principales problemas identificados son: Lidiar con el tráfico de la ciudad, que de no ser tomado en cuenta podría generar ret...
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tesis de maestría
Publicado 2023
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Petróleos del Perú – PETROPERU S.A es una empresa estatal peruana de derecho privado dedicado al procesamiento, distribución y comercialización de combustibles; cuenta con una “Planta de Ventas Iquitos” en la ciudad de Iquitos con una capacidad de 105 mil barriles. Dentro de la cadena de suministro de los combustibles, Planta de Ventas recibe productos terminados de la Refinería Iquitos, mediante dos ductos subterráneos. El crecimiento constante en los últimos 15 años del sector industrial, fluvial y automotor en la ciudad de Iquitos repercutió en el incremento de la demanda de atención de la Planta de Ventas Iquitos, por lo cual la capacidad instalada queda insuficiente. Se propone la mejora del Proceso de Carga de Combustible Líquido con la implementación de un sistema de gestión automatizado con aplicaciones tecnológicas especializadas. Este terminal de despacho at...
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tesis de maestría
Publicado 2023
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Petróleos del Perú – PETROPERU S.A es una empresa estatal peruana de derecho privado dedicado al procesamiento, distribución y comercialización de combustibles; cuenta con una “Planta de Ventas Iquitos” en la ciudad de Iquitos con una capacidad de 105 mil barriles. Dentro de la cadena de suministro de los combustibles, Planta de Ventas recibe productos terminados de la Refinería Iquitos, mediante dos ductos subterráneos. El crecimiento constante en los últimos 15 años del sector industrial, fluvial y automotor en la ciudad de Iquitos repercutió en el incremento de la demanda de atención de la Planta de Ventas Iquitos, por lo cual la capacidad instalada queda insuficiente. Se propone la mejora del Proceso de Carga de Combustible Líquido con la implementación de un sistema de gestión automatizado con aplicaciones tecnológicas especializadas. Este terminal de despacho at...
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tesis de grado
Publicado 2019
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Uno de los canales de consumo con mayor crecimiento y oportunidades en estos últimos años es el mercado farmacéutico; ante este crecimiento, la preferencia cada vez mayor de las personas en comprar productos con entrega a domicilio y que el comercio electrónico se está volviendo cada vez más rentable en el país, conocidas empresas dedicadas a la venta de medicamentos han optado por abrir nuevos canales de venta como el de venta a domicilio, también conocido como delivery, para mejorar aún más sus ingresos. De esta manera, el servicio de delivery se está volviendo un punto importante para las boticas y farmacias que operan en Lima, por desgracia este servicio presenta varios problemas que de no ser resueltos perjudicarían directamente al negocio. Los principales problemas identificados son: Lidiar con el tráfico de la ciudad, que de no ser tomado en cuenta podría generar ret...
