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tesis de grado
Publicado 2019
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El objetivo general del trabajo de acuerdo a un estudio y análisis es brindar propuestas de mejora en el proceso logístico para contenedores de importación que se encuentran almacenados en el depósito temporal de APMTIS-CALLAO, la información obtenida de los KPIs internos dio como resultado que los cuellos de botella principalmente se encuentran en dos procesos que es recepción y despacho , el trabajo se enfocara en los dos procesos anteriormente indicados tal es así que tendrá un gran impacto interno en los servicio ofrecidos por el depósito que busca ser sustentable en el tiempo .
2
tesis de grado
Publicado 2020
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La empresa en estudio, dedicada a la logística integral de concentrados mineros tiene como uno de sus proceso principales la recepción de camiones con concentrado de Cu, Pb y Zn de las diferentes mineras del Perú cuya demanda diaria es de 170 camiones para lo cual se ha propuesto atenderlo en un periodo de 10 horas cuyo indicador del proceso es de 17 camiones/hora, pero actualmente se viene manejando un indicador en promedio de 15 camiones/hora, esto ocasiona que se incurra en sobrecostos tales como horas extras y utilización de recursos los que equivalen a un sobrecosto anual de S/. 638,655; por este motivo se proponen implementar dos herramientas de la metodología Lean Six Sigma. El diagnostico reveló que el problema del incumplimiento de indicador radica en la ineficiencia y eficacia del proceso de recepción, en el cual el tiempo total de los camiones en todo el circuito del pr...
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tesis de grado
Publicado 2023
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Este proyecto se enfocó en abordar los desafíos operativos y las demoras que enfrentaba un depósito aduanero en Perú en el manejo de solicitudes de clientes, cotizaciones, órdenes de servicio, administración de inventarios, facturación y cobranzas. La falta de integración y automatización de sistemas entre las distintas áreas operativas llevaba a retrasos significativos en el proceso, afectando la eficiencia y la capacidad de respuesta de la organización. Se desarrolló con éxito un sistema web integrado compuesto por varios módulos interconectados que abordan cada aspecto del proceso comercial y de facturación. El sistema se encuentra actualmente en producción y ha demostrado mejoras significativas en la eficiencia operativa. Las características clave incluyen la gestión ágil de cotizaciones y órdenes, la administración en tiempo real de inventarios, la automatizaci...
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tesis de grado
Publicado 2025
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La presente investigación se enfoca en un operador logístico ubicado en Perú que presenta demoras significativas en la preparación de pedidos y atención de retiro de carga en su depósito aduanero. El diagnóstico evidenció un lead time promedio de 72 horas causado por el envío de documentación y comunicación interáreas a través de medios dispersos y reprocesos operativos que afectan directamente a la satisfacción del cliente. Para ello, se emplea un enfoque mixto, combinando métodos cualitativos y cuantitativos con un alcance descriptivo y propositivo que combina entrevistas semiestructuradas a personal de la empresa y especialistas del sector logístico, análisis de indicadores y reportes internos, así como literatura académica. Los hallazgos confirman que la principal causa de un lead time extendido es la ausencia de una herramienta digital que centralice la informaci...
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tesis de grado
Publicado 2023
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La deficiente gestión de reclamos en el área de Atención al Cliente genera insatisfacción y pérdida de clientes, así como otros perjuicios para la organización. Por ello, es importante que los reclamos se gestionen con efectividad en todo el proceso, con políticas y estrategias adecuadas, con un óptimo uso de recursos y la aplicación de la calidad en cada interacción con el cliente. Los reclamos brindan información valiosa para la organización y representan una oportunidad de mejora y de retención del cliente. Además, aporta muchos beneficios para la organización. Lo que plantea esta investigación es proponer alternativas de solución para la deficiente gestión de reclamos dentro de una organización que brinda servicios de almacenamiento temporal de contenedores. En el presente estudio se utilizará el método de investigación cualitativa mediante entrevistas y encues...
6
tesis de grado
Publicado 2022
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El presente trabajo de investigación comprende y se desarrolla en la zona de antiguos depósitos de relave y desmonte minero denominados “El Gavilán”, ubicada en la unidad minera Carahuacra, provincia de Yauli y departamento de Junín. Con el fin de determinar si esta zona es una alternativa para almacenar nuevos depósitos del proceso de extracción minera, se caracterizó mediante investigaciones geológicas y geotécnicas de campo y laboratorio; el suelo natural, el macizo rocoso y los antiguos depósitos de relave y desmonte minero, que los sobreyacen. En la zona de investigación, se realizó trabajos de campo de: mapeo geológico a nivel local, perforaciones geotécnicas, ensayos in situ representados por ensayos de penetración estándar, ensayos de permeabilidad, estudios de refracción sísmica, clasificación de suelos y rocas de acuerdo con normas internacionales y toma ...
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tesis de grado
Publicado 2025
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La gestión logística desempeña un papel crucial en la competitividad y eficiencia de las empresas peruanas. Sin embargo, en el ámbito automotriz, los depósitos aduaneros aún dependen de procesos manuales y fragmentados para la gestión logística, lo que genera demoras, errores y limitada trazabilidad operativa. Esta situación afecta directamente el cumplimiento de los compromisos comerciales y la satisfacción del cliente final. Ante esta problemática, la presente tesis propone el diseño e implementación de un sistema integrado de gestión de servicios logísticos orientado a optimizar los procesos de recepción, inspección y producción de vehículos en depósitos aduaneros del sector automotriz. El desarrollo del proyecto se realizó aplicando las buenas prácticas del PMBOK Séptima Edición y el enfoque ágil Scrum, contemplando el análisis de procesos, diseño de arquit...
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tesis de maestría
Publicado 2021
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Depósito Pakatnamu E.I.R.L es una empresa enfocada en la comercialización de suministros para el sector construcción, con un enfoque de responsabilidad social, nace en la ciudad de Pacasmayo el 13 de junio de 1987 y cuenta con más de 30 años de experiencia en el rubro, ofreciendo a sus clientes diversidad de productos y calidad en el servicio, logró un crecimiento y posicionamiento acelerado, permitiéndole expandir sus actividades en la ciudad de Chiclayo en octubre de 1989, continuando con su plan de expansión y posicionamiento inicio actividades en las ciudades de Piura, Trujillo, Chimbote, Cajamarca en los años 2004, 2008, 2011, 2012 respectivamente. Debido al gran crecimiento geográfico en los últimos años, Depósito Pakatnamu necesita encontrar nuevas herramientas de gestión que reduzcan los presupuestos o gastos no productivos en orden de mejorar su rentabilidad, incre...
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tesis de grado
Publicado 2025
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El presente trabajo de suficiencia profesional recoge una experiencia clave en el desarrollo profesional del autor como ingeniero, al haber formado parte del equipo core que concibió, diseñó e implementó un servicio pionero en el sistema financiero peruano: un cajero multifuncional capaz de procesar depósitos en efectivo sin el uso de sobres, integrando esta función con las operaciones tradicionales de un cajero automático (ATM). Esta iniciativa, desarrollada por Interbank entre 2002 y 2006 en alianza con IBM del Perú y Wincor Nixdorf, respondió a la necesidad de automatizar procesos rutinarios en agencias bancarias, mejorando la eficiencia operativa y liberando recursos humanos para tareas de mayor valor. Cabe precisar que los principales lineamientos de la estrategia del banco se sustentaban en concebir sus agencias como “tiendas” en las que los clientes puedan “comprar...
10
tesis de maestría
Publicado 2021
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Depósito Pakatnamu E.I.R.L es una empresa enfocada en la comercialización de suministros para el sector construcción, con un enfoque de responsabilidad social, nace en la ciudad de Pacasmayo el 13 de junio de 1987 y cuenta con más de 30 años de experiencia en el rubro, ofreciendo a sus clientes diversidad de productos y calidad en el servicio, logró un crecimiento y posicionamiento acelerado, permitiéndole expandir sus actividades en la ciudad de Chiclayo en octubre de 1989, continuando con su plan de expansión y posicionamiento inicio actividades en las ciudades de Piura, Trujillo, Chimbote, Cajamarca en los años 2004, 2008, 2011, 2012 respectivamente. Debido al gran crecimiento geográfico en los últimos años, Depósito Pakatnamu necesita encontrar nuevas herramientas de gestión que reduzcan los presupuestos o gastos no productivos en orden de mejorar su rentabilidad, incre...
11
tesis de grado
Publicado 2024
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Alrededor del mundo se han identificado más de 400 casos de fallas en presas de relave, y el Perú no es ajeno a este tipo de eventos, pues hasta la actualidad ha registrado 20 casos. Estas fallas en las presas han sido producidas a causa de deslizamientos, sismos, sobrepaso, entre otros, las cuales son consideradas las causas más estudiadas por los investigadores. Las causas son independientes por depósito de relaves, por lo que no necesariamente se debe generalizar, puesto que cada depósito dispone de una configuración particular y las condiciones de entorno en muchos de los casos no son los mismos. Aquí es importante una gestión integral de riesgos, en la cual se considere una evaluación a fondo de los posibles escenarios que puedan desencadenar una falla y el riesgo que esta representa. Para ello, esta tesis propone y desarrolla una metodología para el análisis y determinac...
12
tesis de grado
Publicado 2023
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El propósito de la presente investigación es Reducir en un 40% el pago de las sanciones a un ente regulador Aduanero en el periodo 2021-2022, con el fin de minimizar el pago tributario por multas, que se traduce a ahorro económico y cumplimiento de ley aduanera. Los estándares, frameworks y buenas prácticas utilizadas fueron la metodología ágil SCRUM, el Modelo C4 y la Calidad de software – Normas ISO/IEC 25010. El procedimiento para llevar a cabo este proyecto fue realizar definir y analizar el proceso, la problemática y las soluciones actuales en el mercado que permitan solucionar el problema; luego diseñar la arquitectura de software que permita el logro del objetivo; después Implementar un sistema de validación de transmisiones utilizando tecnologías RPA; y por último, Validar que el sistema implementado logre reducir las sanciones declaradas. Las conclusiones fueron d...
13
tesis de grado
Publicado 2025
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El presente trabajo de suficiencia profesional se centra en el diseño y despliegue de una arquitectura de software orientada a microservicios, aplicada al proceso de constitución de depósitos a plazo fijo en una entidad bancaria peruana. La finalidad es mitigar las actuales deficiencias de latencia y escalabilidad, perfeccionando los flujos operativos, en los distintos canales (presencial y digital), que hoy presentan vulnerabilidades ante errores y caídas del sistema. La adopción de este modelo arquitectónico brindará al banco de una mayor agilidad y eficiencia, permitiendo la automatización de labores operativas y garantizando una respuesta robusta frente a picos de alta demanda. Como consecuencia, se proyecta una optimización sustancial en la experiencia del usuario final y una disminución en los gastos operativos de la institución. La estructura del documento abarca desde ...
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tesis de maestría
Publicado 2023
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El Perú es un país que en los últimos años ha sostenido su economía basándose principalmente en el desarrollo de proyectos mineros, los cuales, como parte de su proceso productivo, generan grandes volúmenes de residuos mineros que al no ser manejados adecuadamente podrían generar impactos ambientales. Con la finalidad de establecer condiciones adecuadas para que el desarrollo y cese del proyecto minero, la normatividad vigente como la Ley 280901, y su reglamento DS 033-2005-EM, exigen que el titular minero presente un plan de cierre de minas que incluya el presupuesto y las medidas para el aseguramiento de la estabilidad física y química de los residuos y componentes mineros susceptibles de generar impactos negativos. La estabilidad física busca evitar el deslizamiento de los materiales por causas naturales o geológicas, mientras que la estabilidad química busca evitar la ge...
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tesis de grado
Publicado 2011
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Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Ingeniería Agrícola. Departamento Académico de Recursos Hídricos
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17
tesis de grado
Publicado 2024
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Este trabajo de investigación surge de la necesidad de abordar las causas subyacentes que generan discrepancias en los váuchers contables, lo cual impacta negativamente en la integridad de los registros contables. La raíz del problema se encuentra en el ingreso manual de datos desde el Core del banco, lo que aumenta el riesgo de errores humanos en los váuchers contables. Para resolver esta problemática, se propone la implementación de un sistema de contabilidad financiera automatizada. Esta solución permitirá tener una visión en tiempo real de la posición financiera, facilitará la gestión de la cartera de certificados de depósito (BCRP) y garantizará un mejor control de las operaciones financieras. Además, se configurará el sistema para generar automáticamente los asientos contables, incluyendo el devengamiento de intereses y el cálculo de costo amortizado, y enviarlos ...
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tesis de grado
Publicado 2021
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Teniendo en cuenta la importancia y lo delicado que resulta el tránsito de concentrados de minerales hasta el puerto del Callao con destinos a las más renombradas fundiciones del mundo, se posee la generación de requerimientos a cumplir con una alta eficiencia y eficacia. Entonces, ante la alta competitividad, las empresas inmersas en esta logística minera para la comercialización de minerales y con la finalidad de cumplir con las exigencias del cliente se ven obligados de ir en búsqueda de la mejora continua. Por tal motivo, optimizar el proceso de recepción y almacenaje en un almacén de concentrados de minerales resulta elemental para la fidelización como captación de clientes. Además, gracias a las herramientas brindadas a lo largo de la carrera de ingeniería industrial se logró efectuar la identificación de los problemas, formulación e implementación de las soluciones...
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tesis de maestría
Publicado 2022
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Agroexportadora es una empresa agroindustrial posicionada en Perú como una de las principales exportadoras de uva de mesa, ocupando el segundo lugar en el ranking de exportaciones. Entre sus principales características se encuentra el contar con una amplia variedad de uvas resaltando el alto nivel de la calidad de sus productos por el cuidado de los insumos utilizados en el proceso de siembra y el manejo de sus cultivos. El abastecimiento de los materiales para la producción se desarrolla bajo la estrategia push (Christopher, 2011) debido a que el pronóstico de la demanda es una proyección basada en el histórico, en la tendencia de mercado y, sobre todo, en la incertidumbre de la calidad de la fruta que se pueda obtener durante el periodo de cosecha, para ello se requiere manejar inventarios altos de modo que se pueda atender logísticamente el abastecimiento ante cualquier cambio ...
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informe técnico
Publicado 2012
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The present research has studied economic and financial variables considered by economic agents in their financial decisions, in the specific case of families with respect to the rates of return of their savings in the banking system of our country, in order to contribute To be more efficient and effective the process of financial decision-making and investment of families. The research has been developed based on information provided by statistical reports of the Central Reserve Bank of Peru, the National Institute of Statistics and Information Technology and the Superintendency of Banking and Insurance. The procedure followed in the investigation was first to compile and process the information of the exchange rate, inflation and of the average passive effective interest rate of the banking system, as well as of the different types of deposits; The rate of return of the family savings ...
