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tesis de grado
Publicado 2020
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La presente investigación tiene por objetivo realizar la implementación de las buenas prácticas de gestión de recursos alojados en el entorno de nube del proveedor Amazon Web Services del cliente. Para el desarrollo del presente proyecto de tesis, se analiza el caso de una empresa, cliente de MDP, la cual realizó el proceso de migración de sus aplicaciones on premise hacia la plataforma de nube del proveedor Amazon Web Services (AWS). Sin la asesoría de especialistas, sus sistemas llegaron a un consumo mensual excesivo de cuatro mil dólares, además de tener alertas de bajo rendimiento, baja seguridad, cero tolerancias a fallas y limitaciones del servicio. Por tales razones, el cliente decidió contratar el servicio de administración de plataformas en nube con MDP. Como parte de la gestión, se propuso un plan de implementación de buenas prácticas de gestión en plataformas de...
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tesis de grado
Publicado 2017
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RESUMEN El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general Mejorar la gestión de almacenes para controlar costos en la empresa Seguridad Industrial ALVI EIRL. Esta investigación se desarrolló con información obtenida por parte de la empresa Seguridad Industrial ALVI EIRL, en el periodo comprendido entre agosto 2015 y agosto 2016, lo cual sirvió como base fundamental para dar inicio al presente proyecto, para lograr controlar los costos haciendo uso de metodología ABC, pronósticos de ventas, rotación de existencias, stock de seguridad, punto de reorden e indicadores de control de costos como: valor económico de inventario, nivel de servicio, y volumen de compras. Todo ello se propone para evitar emplear métodos empíricos de gestión de almacenes como la que actualmente se lleva a cabo, lo que conlleva a un deficiente manejo de inventarios y como consecuencia de e...
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tesis de grado
Publicado 2014
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La presente tesis está centrada en la aplicación de las normativas para el diseño y ejecución de un Sistema de Gestión de Seguridad de Información, con lo cual se podrá tener un control y monitoreo adecuado de las políticas de seguridad de la información, a fin de proteger la información relevante para la organización, además de gestionar los riesgos de manera idónea y mitigar las falencias. En esta investigación se desarrolló una metodología aplicada con la que se realizó la captura de información, para el análisis de la información, con la cual se va a poder realizar un diagnóstico, asignar la prioridad y determinar cuál es la brecha existentes en el área de sistemas y los riesgos a los que están expuestos los activos de la organización, y finalmente poder plantear e implementar la solución. Como resultado, se consiguió implementar un cuerpo normativo, con el...
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tesis de grado
Publicado 2025
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La presente investigación tiene como objetivo elaborar un modelo de simulación de un sistema de eventos discretos para controlar el tiempo de espera de los clientes de Argenper SA – Trujillo, 2023. El diseño de la investigación es transversal y descriptivo. La población estuvo conformada por datos de tiempos entre llegada y tiempos de servicio, y la muestra se obtuvo mediante muestreo aleatorio simple para población desconocida. Para la recolección de datos se usó la técnica de la observación y el instrumento fue la guía de observación de tiempos. Tras analizar los datos en el módulo Input Analyzer del software Arena, se identificaron distribuciones no convencionales según la teoría de colas, por lo que se aplicó el método Montecarlo para generar muestras y determinar los parámetros. Se obtuvo una tasa de llegada (λ) de 0.3 clientes por minuto para clientes regulares...
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tesis de grado
Publicado 2019
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El presente documento trata acerca de la presentación de una solución tecnológica que será brindada a la empresa Service Industria LDA, la cual cuenta con un problema que hoy en día aquejan muchas empresas. La empresa Service Industria LDA S.A.C. no lleva un óptimo manejo en la elaboración y desarrollo de los proyectos que realiza, aqueja problemas como falta de organización a la hora de planificar y elaborar sus proyectos, así como también arrastra la ausencia de prevención de incidencias que suelen presentarse en cualquier lugar. La solución plasmada es la de un sistema web para el proceso de control de proyectos, el cual conseguirá manejar con una mejor organización, todos los proyectos a realizarse, obteniendo así un óptimo desarrollo de los mismos, exactitud y calidad en la entrega; alcanzando la satisfación de los clientes. Además, el sistema web, ayudará a contr...
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tesis de grado
Publicado 2023
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The purpose of this research is to reduce the duration of processes and waiting times in the customer service modules of an educational institution. For this purpose, the use of the Lean Manufacturing methodology is proposed, following the framework formulated by the DMAIC sequence proposed by Lean Six Sigma, which consists of five consecutive stages: define, measure, analyze, improve and control; In each of them, the description, techniques, instruments, and validation are presented. Through an unstructured interview with customer service personnel and administrative staff, information was gathered to build a simulation model of the initial situation in the Arena 15.1 software. Then, three improvement alternatives were designed, and their results were compared with the original scenario, and it was concluded that the standardization of subprocesses and the hiring of additional personnel...
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tesis de grado
Publicado 2019
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El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal mejorar la calidad del servicio Post Venta en un taller Automotriz de la empresa DIVEMOTOR usando la metodología Lean Service. En el uso de los lineamientos de Lean, se usó la metodología DMAIC para ordenar nuestro análisis y poder elegir herramientas adecuadas dentro de cada fase del DMAIC (Definir, Medir, Analizar, implementar Controlar) para mejorar la calidad de servicio. Dentro de la fase de definición se utilizaron herramientas como diagrama de Ishikawa, CTQ tree, matriz QFD donde se determinó que la principal variable a analizar es Tiempos de entrega al cliente, luego en fase de Medir se utilizaron el flujo de procesos, el diagrama de actividades DAP y diagrama SIPOC con el objetivo de conocer y entender cómo se está realizando actualmente el proceso, luego en la fase de Analizar se emplea el análisis de c...
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tesis de grado
Publicado 2016
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This work is an investigation that the COOPAC PARISH SAN LORENZO referred to help maintain good liquidity and credit risk through efficient management. Providing a useful framework for decision-making and achieve an efficient and effective financial management, enabling a better source of credit service of its partners. It was necessary to develop a situational analysis of the cooperative sector, to make a financial and economic analysis in the company and measure the level of management according to their goals set where it was shown that the management of the cooperative in the period 2014-2015, is acceptable. According to the results we can say that the COOPAC PARISH SAN LORENZO is in a regular situation of liquidity and profitability and makes a good credit risk management; so that decisions will be taken to allow the cooperative to improve competitiveness with social responsibility ...
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tesis de grado
Publicado 2017
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This research proposes an occupational health and safety plan in the maintenance division of La Libertad Drinking Water and Sewerage Service - SEDALIB SA, since in this division there is no proper occupational health and safety system Implemented or documented, to protect the integrity of its workers from any danger that threatens their health, minimizing and controlling the risks that may exist during working hours. The investigation was initiated with an actual diagnosis of the current situation of the entity and the maintenance division in the field of occupational health and safety, to identify the main risks and hazards that workers may be exposed; And to propose corrective and preventive measures in accordance with the law on occupational safety and health, its regulations and standards. After completing the analysis and research, a proposal for an occupational health and safety pl...
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tesis de maestría
Publicado 2019
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Diseña un sistema de indicadores para controlar la gestión de la empresa LSF Service SAC, basada en el modelo del Balanced Scorecard, para mejorar la rentabilidad y satisfacción del cliente. Determina la situación actual de la empresa de servicios de mensajería LSF Service SAC. Determina los objetivos estratégicos, las metas y las iniciativas estratégicas de la empresa, aplicando las perspectivas del Balanced Scorecard. Implementa el sistema de indicadores de gestión empresarial, que permitan evaluar la rentabilidad de la empresa y la satisfacción del cliente.
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tesis de grado
Publicado 2016
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Este proyecto aborda el problema de una empresa, donde existe un malestar en la Gerencia General por carecer de un sistema de telefonía integrado y organizado, que permita a los trabajadores comunicarse interna y externamente. Además, no existe un sistema de monitoreo de llamadas telefónicas entrantes y salientes, que permita controlar el alto gasto en telefonía fija y móvil. El objetivo de este trabajo es solucionar el problema. Por ello, se diseñará e implementará un sistema de telefonía IP-PBX, usando software que permita reducir los gastos en telefonía y mejorar el sistema de comunicaciones, permitiendo que los empleados puedan comunicarse al interior del local mediante anexos IP. Si estuvieran fuera, podrán comunicarse mediante anexos IP extendidos; además, desde cualquier anexo, podrán realizar llamadas a cualquier tipo de operador de telefonía incluyendo los servicio...
12
artículo
Publicado 2026
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Introduction: COVID-19 vaccines have been essential in controlling the pandemic, but concerns have arisen regarding their adverse effects. This study evaluates the incidence of adverse effects in vaccinated patients attending Pneumology outpatient clinics in the EsSalud Piura network in 2022. Methods: A cross-sectional study was conducted with 254 patients over 18 years of age who received at least one dose of a COVID-19 vaccine (Pfizer, Sinopharm, or AstraZeneca). Data were obtained through a review of medical records and structured interviews. Adverse effects were classified as local or systemic. Crude (RPc) and adjusted prevalence ratios (RPa) were calculated using Poisson models, adjusting for age, sex, comorbidities, and prior COVID-19 infection. Results: Most patients 60.6% were ≤60 years old, and 86.2% had comorbidities. RPa showed that respiratory infection sequelae significant...
13
tesis de grado
Publicado 2021
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La investigación tuvo como objetivo determinar la influencia de la implementación de Lean Service en el nivel de servicio del proceso de instalación de geomembrana para reservorios mineros, en la empresa IGC SRL; los objetivos específicos fueron diagnosticar la situación actual del nivel de servicio, diagnosticar los desperdicios en el proceso de instalación de geomembrana, diseñar las herramientas Lean Service, analizar el efecto de la implementación de Lean Service y finalmente realizar el análisis económico. La investigación fue aplicada, explicativa, cuantitativa y cuasi experimental. El nivel de servicio actual se relacionó con los sobretiempos que en promedio son 70.50 horas, por lo tanto, se supera en 50.50 horas al target establecido en 20 horas. Los desperdicios que afectan el nivel de servicio más relevantes fueron tiempos de espera y defectos. Las herramientas Lea...
14
tesis de grado
Publicado 2019
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El adecuado manejo de almacén permite controlar las existencias de una empresa y reducir las mermas o pérdidas por el mal manejo. En la presente investigación se estudió una empresa de rubro comercial de la ciudad de Trujillo, esta investigación fue de tipo descriptiva y buscó mejorar el proceso de almacén de la empresa, contemplando los subprocesos de recepción, almacenamiento y despacho realizados en los años 2018 y 2019. Los principales hallazgos fueron: Las pérdidas derivadas de almacén del año 2017 representaron S/ 161 807.21, mientras que para el año 2018 fueron de S/ 8 255.90. El principal problema que se derivó por la mala coordinación de almacén fue la pérdida por hurto, esto debido a que en el año 2018 los controles eran bastante escuetos. No se manejaba un procedimiento adecuado y de nivel para la empresa. Asimismo, los controles del almacenamiento han permit...
15
tesis de grado
Publicado 2023
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El presente trabajo de suficiencia profesional presenta la implementación del Lean Service y las 5S en una empresa del sector de comercio electrónico con el objetivo abordar y mejorar la problemática identificada que es el bajo cumplimiento de órdenes entregadas a tiempo, ya que de acuerdo con informes especializados este debería al menos superar el 80% y el no cumplimiento de este porcentaje genera una desventaja competitiva a la empresa. Como se mencionó anteriormente, se utilizó el Lean Service como metodología y como base del proyecto de mejora se implementó las 5S para el ordenamiento y limpieza de todos los procesos involucrados en el problema identificado. Luego de esta se estandarizaron los procesos y se implementaron controles visuales para los procesos que lo requieran a través del Poka Yoke; y se establecieron indicadores con el fin de controlar adecuadamente estos p...
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tesis de grado
Publicado 2022
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En Southern Peru Cooper Corporation – Unidad Minera Cuajone se encuentra en la Cordillera Occidental de los Andes en el Flanco Andino en este se encuentra la alteración potásica con biotita, magnetita, feldespato potásico, cuarzo en venillas tipo A y ocasionalmente anhidrita, la mineralización presenta calcopirita, bornita, esfalerita, galena y enargita. Lateralmente grada a alteración propilítica, la zona potásica esta superpuesta por alteración hidrotermal de sericita y cuarzo. El proceso para realizar el muestreo en los blast-holes y el marcado de las crestas constituye una etapa fundamental dentro de las operaciones mineras para Southern Peru Copper Corporation, la cual permite poder cumplir con los planes de muestreo, y al mismo tiempo, alcanzar una calidad de mineral con los requerimientos necesarios. El presente informe está basado en mi experiencia laboral y dicho info...
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tesis de grado
Publicado 2022
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En Southern Peru Cooper Corporation – Unidad Minera Cuajone se encuentra en la Cordillera Occidental de los Andes en el Flanco Andino en este se encuentra la alteración potásica con biotita, magnetita, feldespato potásico, cuarzo en venillas tipo A y ocasionalmente anhidrita, la mineralización presenta calcopirita, bornita, esfalerita, galena y enargita. Lateralmente grada a alteración propilítica, la zona potásica esta superpuesta por alteración hidrotermal de sericita y cuarzo. El proceso para realizar el muestreo en los blast-holes y el marcado de las crestas constituye una etapa fundamental dentro de las operaciones mineras para Southern Peru Copper Corporation, la cual permite poder cumplir con los planes de muestreo, y al mismo tiempo, alcanzar una calidad de mineral con los requerimientos necesarios. El presente informe está basado en mi experiencia laboral y dicho info...
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tesis de grado
Publicado 2019
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El presente trabajo tiene como objetivo evaluar que la influencia de un sistema de Costos, en la rentabilidad en la empresa, World Logistics Services Corporation SAC, ubicada en el distrito de Comas, WLSC es una empresa dedicada a la prestación de servicios en transporte carga pesada a nivel nacional, (Lima – Provincias) y que se encuentra en constante búsqueda de incursionar en nuevos mercados, entre otros, Actualmente no cuenta con un sistema de costos que le permite identificar, suministros, combustible, reencauche de llantas, compras de accesorios, y otros que sirven como base para controlar al área de operaciones, El tipo de investigación es aplicada, de nivel correlacional y el diseño de la investigación no experimental transversal, Nuestra población es considerada por todo el personal, mientras la muestra utilizada para el desarrollo de esta investigación fueron 5 person...
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tesis de maestría
Publicado 2024
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Al 2023, existe una brecha importante de infraestructura en el Perú que requiere ser reducida para que sea un país competitivo y productivo, siendo el Estado el principal responsable de adoptar acciones. Para alcanzar el Objetivo 1 de la Política Nacional de Competitividad y Productividad, de dotar al país de infraestructura económica y social de calidad, el Estado peruano fijó como lineamientos, entre otros, los siguientes: formular y ejecutar las inversiones de manera eficientemente, garantizar el financiamiento, la operación y mantenimiento de la infraestructura. Esto se logrará través del fortalecimiento de capacidades en el sector público y con el apoyo del sector privado y de la academia. Para concretar este objetivo al 2030, el Gobierno Central viene tomando medidas desde el 2018, las que están dotando al sector construcción, hasta ahora conservador o tradicional; de h...
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tesis de grado
Publicado 2021
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Describe el desarrollo de una solución de integración utilizando Oracle Service Bus para una empresa de telecomunicaciones, con el fin de integrar su portal de ventas con una plataforma de IoT. Para brindar a sus clientes un producto que permita a las diversas empresas administrar y controlar sus dispositivos de forma rápida y eficiente. La metodología utilizada para este proyecto fue RUP, la cual ha permitido a la empresa realizar todas las actividades y lograr la implementación de la solución, así como utilizar buenas prácticas en la realización del bus de integración. Finalmente, se tiene como resultados esperados la implementación del bus de integración para lograr la comunicación entre el portal de ventas de la empresa de telecomunicaciones y la plataforma de IoT y, por ende, lanzar el nuevo producto al mercado por parte de la empresa de telecomunicaciones.
