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tesis de grado
Publicado 2021
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El presente trabajo de investigación titulado: “Plan de atención para la agencia principal de inversiones la cruz de la ciudad de Iquitos, 2019”, tuvo como propósito proponer un plan de atención al cliente para la agencia principal de Inversiones La Cruz, pues fue una investigación de tipo aplicada con un diseño experimental, para ello se tomó una población de 363, la cual se obtuvo una muestra de 183 clientes de dicha empresa a quienes se les procedió aplicar una encuesta. Llegando a las siguientes conclusiones que: Tras la evaluación de la atención al cliente en la agencia Inversiones La Cruz se logró identificar que esta viene desarrollándose de manera regular, pues se ha mostrado que los clientes tienen dificultades para comunicarse con la empresa y trabajadores, además se identifica demoras en las respuestas, falta de cortesía, asimismo, muestran poca credibilidad...
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tesis de grado
Publicado 2022
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El presente proyecto de inversión se desarrolló con la finalidad de optimizar la conexión de los hogares de Lambayeque, a través de un router inalámbrico, que le permite interconectar diferentes medios digitales a una red, éste cuenta con varias cualidades que facilitan las actividades del ser humano, más aún en esta crisis en la que el internet se ha convertido en el principal medio para trabajar, estudiar, comunicarse con los demás, etc. Según INEI (2017), la tasa de porcentaje anual que representan a los hogares lambayecanos que cuentan con conexión a internet es el 28.7% siendo 88768 hogares respectivamente, sin embargo 220219 hogares aún no cuentan con este acceso, un número significativo al que queremos abordar, ya que el producto Home Router de la empresa Home i-Tec es un dispositivo fácil de adquirir, pues está dirigido a hogares pertenecientes al nivel socioeconó...
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tesis de maestría
Publicado 2021
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El presente documento tiene como objetivo desarrollar un plan de negocios para la creación de una empresa financiera que brinde facilidades crediticias a las personas que buscan mejorar su calidad de vida a través de la construcción de un hogar digno. Esta empresa financiera utilizará tecnología e implementará políticas crediticias innovadoras y ágiles para la evaluación, financiamiento y seguimiento del cliente como se revisará en la estrategia comercial, en el plan de operaciones y en el plan financiero. La pandemia ha forzado a las personas a pasar más tiempo con sus familias y en sus hogares, aprovechando la tecnología para comunicarse y trabajar. En este escenario las personas necesitan facilidades financieras para acondicionar este espacio y que cuenten con las comodidades necesarias para: vivir, trabajar, compartir, etc. La banca tradicional no presenta productos espec...
4
tesis de grado
Publicado 2020
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Modalidad de obtención de grado y/o título sin designación de asesor
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tesis de grado
Publicado 2021
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Con el pasar de los años, el marketing tradicional u offline sacó una variante debido a la evolución de la digitalización, se trata del marketing online. Un excelente medio que está siendo utilizado cada vez más por diversos sectores, ya que han encontrado una forma de llegar a su público objetivo sin generar grandes inversiones. De esta manera, es importante que cada vez más empresas tomen en cuenta ciertas estrategias y técnicas en este sector para lograr visibilizar una marca a través de Internet. Es así, que el presente trabajo tiene como objetivo incrementar la visibilidad de la página web de Emprendedorestv a través del Marketing Digital. Este proyecto de investigación se llevó acabo, debido a que la actual empresa donde laboro y la que posee una página web, no logra mayor visibilidad a pesar de tener muchos seguidores en redes sociales. Asimismo, porque la crisis s...
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tesis de maestría
Publicado 2022
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La investigación está centrada en la elaboración de un plan de acción, con el objetivo de fortalecer el liderazgo pedagógico en un centro de idiomas de la ciudad de Lima. Metodológicamente, tiene un enfoque cualitativo y es de tipo aplicada educacional, en la cual se empleó el muestreo no probabilístico conformado por tres directivos, treinta docentes y treinta estudiantes. La investigación estuvo orientada por los métodos teóricos: analítico- sintético, de lo abstracto a lo concreto y la modelación, asimismo se utilizó instrumentos que fueron validados por juicio de tres expertos, una guía de entrevista de tipo semi estructurada tanto para directivos como docentes y un cuestionario administrado a la muestra, que luego fue procesada en el paquete estadístico SPSS en el caso de los cuestionarios y Excel para las guías de entrevista. De esta manera, el diagnóstico de cam...
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tesis de maestría
Publicado 2022
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Desde que se declaró una pandemia mundial y luego de experimentar un confinamiento, nuestras vidas cambiaron, así como nuestros comportamientos. A efectos de ello, hoy en día nos enfrentamos a una acelerada transformación digital, la pandemia Covid -19 propició el desarrollo de más tecnología innovadora, así mismo, impulsó a que los comercios realicen mayor cantidad de transacciones comerciales online y utilicen diferentes canales para poder llegar a sus clientes, conllevando a que las personas superen rápidamente las barreras del manejo y uso de diferentes plataformas para comunicarse o interactuar, Siendo necesario brindar un servicio que mejore las experiencias de los usuarios en espacios virtuales. Por tal motivo, el objetivo principal del presente documento es elaborar un plan de negocio para la creación de “Virtual TradeShows” que es un espacio virtual en 3D el cual ...
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tesis de maestría
Publicado 2022
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El plan de negocios propuesto se desarrolla sobre la base de la necesidad identificada de la falta de información relevante en los jóvenes y adultos peruanos para elegir una carrera, programa de especialización y universidad adecuada a su perfil, tanto en competencias como en recursos disponibles, ya que existe una alta tasa de deserción de estudios y/o cambio de carrera. De acuerdo con el desarrollo de la presente investigación se puede observar que los jóvenes toman la decisión de su futuro profesional con la influencia de las recomendaciones de familiares y amigos, así como también de la información que obtienen en las ferias estudiantiles, sin tener sólidos fundamentos e información comparable que puedan analizar objetivamente para una correcta toma de decisiones. En adición, un gran porcentaje de jóvenes peruanos no sigue estudios superiores por falta de recursos y fal...
9
tesis de maestría
Publicado 2022
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El plan de negocios propuesto se desarrolla sobre la base de la necesidad identificada de la falta de información relevante en los jóvenes y adultos peruanos para elegir una carrera, programa de especialización y universidad adecuada a su perfil, tanto en competencias como en recursos disponibles, ya que existe una alta tasa de deserción de estudios y/o cambio de carrera. De acuerdo con el desarrollo de la presente investigación se puede observar que los jóvenes toman la decisión de su futuro profesional con la influencia de las recomendaciones de familiares y amigos, así como también de la información que obtienen en las ferias estudiantiles, sin tener sólidos fundamentos e información comparable que puedan analizar objetivamente para una correcta toma de decisiones. En adición, un gran porcentaje de jóvenes peruanos no sigue estudios superiores por falta de recursos y fal...
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tesis de grado
Publicado 2019
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El Perú es un país lleno de emprendedores, que constantemente buscan sacar adelante sus negocios. Sería muy optimista considerar que en todo este proceso la cantidad de problemas y dificultades serán mínimas, cuando la realidad es otra. Los problemas financieros son el primer motivo que va a representar una dificultad no solo al empezar un negocio, sino también cuando este ya está consolidado. Una manera de contribuir a la reducción de aquellos problemas financieros y potenciar las ventas de los emprendimientos peruanos es aplicar las estrategias de inbound marketing, estrategias que serán adaptadas para las redes sociales. El inbound marketing consiste en atraer a los consumidores que están interesados en los productos o servicios de un negocio; de esta manera se realizan esfuerzos más centrados y es más fácil llegar a la fidelización del cliente. Para aplicar esta estrate...
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tesis de maestría
Publicado 2023
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Tinkuy Kuna es una oferta empresarial que busca desarrollarse a través de un aplicativo, reúne a diferentes agencias de viajes y operadores turísticos a nivel nacional. Esta aplicación facilita a los usuarios a encontrar diferentes opciones de viaje, comparar precios y pagar de forma segura. La propuesta de valor para los usuarios es la posibilidad de interactuar con perfiles similares u homogéneos antes, durante y después del viaje. Este aspecto se diferencia de otros programas. Para las agencias de viajes y tour operadores, la propuesta de valor es la facilidad para formar grupos de viajes y la visibilidad de sus servicios y marca, lo que impulsa su crecimiento. El aplicativo conecta a los viajeros directamente con agencias de viajes y turismo, este servicio cobra el 15% de cada paquete viajero que un usuario compra por el aplicativo. Además, se encuentran disponibles dos banner...
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tesis de grado
Publicado 2017
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En la actualidad, las empresas se encuentran compitiendo en mercados globalizados y los clientes exigen que se responda a sus exigencias de manera rápida. Todo esto es necesario para que una empresa pueda tener éxito en la actualidad, sin tener en consideración el tipo de actividad a la que se dedique. Así mismo debe contar con una adecuada y oportuna información la cual será reflejada en los estados financieros sobre todo en el estado de situación financiera. En un mundo que busca comunicarse cada día más, viviendo cambios continuos con la globalización se presentan inconvenientes con la información contable, debido a que existen economías propias de cada país que dificultan su emisión y comprensión. En consecuencia, se dan normas por organismos internacionales que buscan la emisión uniforme de los estados financieros. Para las empresas es muy importante insertarse al mu...
13
tesis de grado
Publicado 2019
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El objetivo de la investigación es determinar la relación entre la mercadotecnia y la comunicación integral de los clientes de la empresa Josahua Inversiones S.A.C., San Martin de Porres 2019. Según los autores Santesmases, Sánchez y Valderrey(2014) definen que la mercadotecnia son funciones de la organización que utilizan un conjunto de procesos, permitiendo analizar los comportamientos del consumidor, manteniendo una comunicación constante atraves de la mercadotecnia digital, que ayudara a conocer al consumidor mediante la mercadotecnia de microscopia, según Estrella y Segovia(2016) definen que la comunicación integral son un conjunto de herramientas que utilizan las empresas para comunicarse,permitiendo aumentar el interes de los clientes mediante las ofertas atraves del marketing promocional,que utilizan para poder llegar de una manera adecuada a los consumidores atraves del...
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libro
Publicado 2024
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El OSIPTEL nació hace 30 años con un primer gran objetivo: supervisar a la empresa operadora de servicios de telefonía fija local y de larga distancia en un mercado que se abría a la actividad empresarial privada. De acuerdo con el contrato de concesión que dicha empresa suscribió con el Estado peruano, tuvo cinco años de concurrencia limitada, es decir, no podían ingresar otros competidores para ofrecer los servicios de telefonía fija local y de larga distancia. Esta primera fase fue precedida por la privatización de las empresas estatales que prestaban los servicios de telecomunicaciones de manera deficiente y onerosa para el fisco y para la población. Todavía, en ese momento, no se pensaba en la competencia, pues en los primeros años después de la privatización había que reconstruir y modernizar toda la red de telefonía, rebalancear las tarifas, mejorar la calidad bá...
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tesis de grado
El problema general del presente trabajo fue determinar estrategias de comunicación del Cine Star Iquitos para el periodo 2019; teniendo como objetivos específicos: Conocer las promociones de ventas y los medios publicitarios utilizados por el mercado de Cine Star Iquitos. El presente trabajo de investigación se realizó durante los meses de mayo a agosto del año 2019, la muestra de estudio fue 138 personas trabajadores, el estudio es de tipo descriptivo, porque se describen las estrategias de comunicación en Cine Star de la ciudad de Iquitos. Los principales resultados nos señalan que los medios de comunicación más atractivos para los clientes actuales dejaron de ser los medios tradicionales como la radio, televisión o periódico, hoy por hoy los clientes y clientes potenciales del multicine utilizan medios digitales para obtener información y poder comunicarse. Las redes soci...
16
informe técnico
Publicado 2020
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El objetivo de la auditoría es mejorar el nivel de confianza del consumidor en los estados financieros, lo que se logra introduciendo al analista a las percepciones de los datos financieros. Se proporcionan estados financieros para todo lo siguiente: La información financiera está disponible. La transparencia de la información es un mecanismo que disminuirá las sospechas de los empleados internos y externos que necesitan comunicarse con la empresa de alguna manera. Estos agentes pueden significar inversiones que deben comprarse, invertirse o mantenerse. La presencia de un revisor externo evitará cualquier incidente de fraude o mala conducta. Por lo tanto, el análisis financiero es muy importante y constituye la base para brindar información confiable y tomar decisiones adecuadas. Las evaluaciones deben planificarse adecuadamente para garantizar resultados efectivos y una supervis...
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tesis de grado
Publicado 2019
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Ser Bachiller de la carrera de Administración de Empresas, de la Universidad Tecnológica del Perú, y tener 10 años de experiencia en el rubro de repuestos automotrices, me han ayudado a enfocarme y en presentar un plan de negocios posible de cubrir una necesidad insatisfecha. ¿De qué se trata? Nuestra empresa tiene como nombre comercial TuRepuesto.pe. Esta es una tienda online de sensores automotrices de motor y transmisión, que ha sido creada para cubrir una demanda insatisfecha de las personas que requieren un sensor automotriz de motor y transmisión vía Internet, pero, al no encontrar una tienda online que les ofrezcan estos productos, se ven obligados a soportar el tráfico de Lima para comprar su repuesto a una tienda física. Recolectando información que nos brinda la APP (Asociación Automotriz del Perú), podemos decir que las ventas e inmatriculados de vehículos livia...
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informe técnico
Descripción: Para llevar a la práctica tus ideas innovadoras que solucionan problemas reales se necesita saber previamente si estas serán viables. Estas soluciones deben generar valor para el consumidor y la sociedad. En este curso el estudiante aprenderá a elaborar un proyecto de inversión aplicando conocimientos de marketing, costos, procesos, finanzas, entre otros. Propósito: El curso de Ingeniería de Gestión Empresarial Avanzada es de la especialidad y tiene un carácter teórico- práctico utilizando casos y prácticas. Está dirigido a estudiantes del séptimo ciclo. Se vincula con la competencia general de Comunicación oral en nivel 2 y la competencia específica (3) Capacidad de comunicarse efectivamente con un rango de audiencias. Tiene como prerrequisitos los cursos de Ingeniería para la Innovación y Simulación de Sistemas.
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informe técnico
Descripción: Para llevar a la práctica tus ideas innovadoras que solucionan problemas reales se necesita saber previamente si estas serán viables. Estas soluciones deben generar valor para el consumidor y la sociedad. En este curso el estudiante aprenderá a elaborar un proyecto de inversión aplicando conocimientos de marketing, costos, procesos, finanzas, entre otros. Propósito: El curso de Ingeniería de Gestión Empresarial Avanzada es de la especialidad y tiene un carácter teórico- práctico utilizando casos y prácticas. Está dirigido a estudiantes del séptimo ciclo. Se vincula con la competencia general de Comunicación oral en nivel 2 y la competencia específica (3) Capacidad de comunicarse efectivamente con un rango de audiencias. Tiene como prerrequisitos los cursos de Ingeniería para la Innovación y Simulación de Sistemas.
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tesis de grado
Publicado 2018
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La presente investigación está considerada en el contexto en la cual estamos inmersos, un mundo globalizado, donde se manifiestan grandes transformaciones en muchas disciplinas que requieren ser tomadas en cuenta a fin de enfrentar las repercusiones de la globalización, especialmente en lo concerniente a lo económico, tecnológico, social, educativo y cultural de las mujeres rurales. La mujer rural es vista como grupo vulnerable que no escapa a los efectos de la globalización y se ve inmersa en los problemas económicos, sociales y tecnológicos, puesto tienen escasos y/o limitado acceso a los servicios de telecomunicaciones que facilite comunicarse, recibir servicios de salud, educación, e información para la toma de decisiones productivas por diferentes motivos como la limitada capacidad económica para recargar el celular semanalmente, debido a que están en condición de pobre...
