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artículo
La comunicación de malas noticias es una habilidad clínica que todo médico debe poseer. En este estudio buscamos reconocer la manera en que los médicos residentes en un hospital nacional realizan la comunicación de malas noticias. Se encuestó a 19 residentes en un hospital público en el 2015. Se obtuvo que 100 % de los residentes no habían recibido ninguna capacitación sobre el tema a pesar que todos ellos habían dado alguna mala noticia en el último mes; 68,4 % reportaron tener sentimientos de frustración al dar malas noticias; 53,3 % de residentes reportaron que no había un lugar adecuado para dar malas noticias. Se concluye que la comunicación de malas noticias es una actividad frecuente en la práctica médica pero que generalmente no se enseña.
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tesis de grado
Publicado 2023
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Objetivo: Identificar las características de los internos de medicina asociadas con el nivel de conocimientos sobre la habilidad para comunicar malas noticias, Arequipa 2023. Métodos: Se realizó un estudio en 152 internos de medicina, en el mes de setiembre del año 2023. Se aplicó un cuestionario para recoger los datos generales, como realizan el proceso de comunicar malas noticias y la medición de los conocimientos a través de Google Forms. Resultados: La mayoría tenían entre 22-29 años, fueron mujeres, procedían de una universidad pública, se encontraban realizando sus prácticas en un hospital , habían sido emisores , lo valoraban de forma negativa , sin embargo, se percibían capaces , no recibieron educación del tema, no conocían acerca de algún protocolo y preferían aprenderlo mediante enfoques prácticos .El nivel de conocimientos sobre la habilidad para comunicar...
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tesis de grado
Publicado 2019
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La entrega de malas noticias es uno de los mayores retos que debe enfrentar el médico en su rutina diaria, proceso que al no realizarse de manera asertiva puede tener un impacto nocivo en el paciente y familiar; y ser el desencadenante de conflictos legales. En este estudio se buscó describir las habilidades que emplean los médicos residentes y especialistas a la hora de comunicar malas noticias. Se encuesto a 59 médicos del Hospital Regional de Loreto, durante el mes de junio del 2019, a través de un cuestionario auto-administrado basado en el protocolo SPIKES. El estudio encontró, que este proceso es desarrollado con aspectos positivos y negativos. Dentro de los aspectos positivos destaca el uso de espacios privados para comunicar malas noticias en el 71,2%, la exploración de “cuanto sabe el paciente sobre su condición médica” (62,7%) y el uso de un “lenguaje claro y sen...
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tesis de maestría
Publicado 2014
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El objetivo de ésta tesis, fue determinar la relación existente entre las competencias deontológicas del periodista al momento de comunicar las noticias y analizar de que manera su accionar repercute e influye en el respeto a los derechos humanos fundamentales de los ciudadanos. Partimos de la idea, de que existe una deontología reconocible para el periodismo, basada en criterios educativos que permiten al periodista desarrollar competencias y actuar en función a criterios propios. Empezamos con una prueba piloto y luego la aplicación del instrumento de investigación, a los periodistas del canal del estado “Tv Perú”. Se concluyen dos hechos principales, el primero es que la actividad periodística vulnera los derechos humanos fundamentales de los ciudadanos y el segundo que existe la necesidad de replantear el estudio de la deontología de la profesión desde las aulas univer...
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artículo
Publicado 2019
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bien no todos los factores que generan un duelo patológico pueden ser controlados, el cómo se da la noticia de la pérdida a la persona es un factor importante, y, por lo tanto, necesario a tener en cuenta. El comunicar malas noticias es una tarea frecuente en el ámbito médico, pudiendo tener un impacto negativo tanto en los pacientes como en sus familiares si no se realiza de una forma adecuada. A pesar de su importancia, en diversos estudios se ha documentado que los estudiantes de medicina y los médicos no han recibido un entrenamiento formal para poder dar malas noticias. En este contexto el presente artículo busca brindarles a los médicos y estudiantes de medicina algunos conceptos precisos sobre estos temas para que puedan aplicarlo a su práctica clínica.
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artículo
Publicado 2019
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Breaking bad news is a clinical skill that every physician should possess. In this study, we seek the way in which the medical residents were communicating bad news in the hospital. Nineteen residents were surveyed in a public hospital in 2015. It was found that 100 % of residents had not received any training on the subject although all had given some bad news in the last month. Feelings of frustration in breaking bad news were found in 68,4 %. Besides, 53,3 % of the residents reported that there was not an adequate place to give bad news. It is concluded that breaking bad news is a frequent activity in medical professional practice but it is not generally taught.
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tesis de grado
La Asociación de Bancos del Perú – Asbanc atraviesa por la necesidad de una campaña de comunicación externa debido a las constantes denuncias que las entidades financieras han recibido en Indecopi por parte de miles de usuarios bancarios. Ello se debe a las infracciones de los bancos en la reprogramación de créditos y aplicación de intereses, cobros indebidos, reembolso de dinero, servicios no idóneos, cobros de créditos vencidos, entre otras disconformidades y malas praxis en los servicios. El presente trabajo propone una campaña institucional tiene como objetivo principal informar a la opinión pública que detrás de cada servicio bancario existen requisitos, procedimientos y responsabilidades que se aceptan a la firma de los contratos. Ello se hará a través de acciones que involucren relaciones públicas, marketing de contenidos y digital que, empleadas estratégicament...
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tesis de maestría
Publicado 2019
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En todas las instituciones existe la necesidad de llevar un exhaustivo control del personal que labora en ellas, conociendo el tiempo que ha dedicado para cada actividad a lo largo de su jornada laboral y para lo cual se utilizan diferentes tipos de metodologías que permitan controlar esto, acordes a las situaciones económicas y tecnológicas que presentan. En la actualidad el Hospital “Víctor Ramos Guardia” de Huaraz cuenta con personal asistencial, que tienen designados sus horarios de entrada y salida en forma variada diariamente, y, que al transcurrir el tiempo se realizan cambios de horarios inesperados por motivos de fuerza mayor, obteniéndose un arduo trabajo para el proceso de control del personal asistencial. Y en consecuencia no se tiene la información de los horarios de los Profesionales de la Salud en tiempo real para comunicar a la población en general, para su ate...
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tesis de grado
Publicado 2020
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Actualmente, la filosofía Lean es ampliamente conocida en el sector manufactura por sus resultados y casos de éxito. No obstante, el sector servicios no es ajeno a la aplicación de las técnicas Lean ya que, con la implementación de esta filosofía en dicho rubro, se puede mejorar la efectividad de los procesos, brindar servicios de alto valor percibido por los clientes, mejorar la experiencia de los trabajadores y reducir costos mediante la eliminación de limitantes de la productividad tales como sobreactividades, esperas, movimientos y transportes innecesarios, entre otros. Es por esta razón, que la implementación de Lean Service trae consigo una oportunidad no solo para aumentar la productividad, sino para constituir una ventaja competitiva al brindar un alto valor al cliente. Dicho esto, se evaluaron los procesos de una empresa automotriz que brinda servicios de venta y post v...
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tesis de grado
Publicado 2020
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Actualmente, la filosofía Lean es ampliamente conocida en el sector manufactura por sus resultados y casos de éxito. No obstante, el sector servicios no es ajeno a la aplicación de las técnicas Lean ya que, con la implementación de esta filosofía en dicho rubro, se puede mejorar la efectividad de los procesos, brindar servicios de alto valor percibido por los clientes, mejorar la experiencia de los trabajadores y reducir costos mediante la eliminación de limitantes de la productividad tales como sobreactividades, esperas, movimientos y transportes innecesarios, entre otros. Es por esta razón, que la implementación de Lean Service trae consigo una oportunidad no solo para aumentar la productividad, sino para constituir una ventaja competitiva al brindar un alto valor al cliente. Dicho esto, se evaluaron los procesos de una empresa automotriz que brinda servicios de venta y post v...
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tesis de maestría
Publicado 2024
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La calidad del agua de los ríos está constantemente deteriorando debido a la presencia de contaminantes naturales y antropogénicos. Este hecho ha resultado en un aumento de los niveles de dichos contaminantes, lo cual ha suscitado la necesidad de cuantificar y evaluar la calidad de estos cuerpos de agua. Esto adquiere una importancia particular dado que el agua de los ríos se utiliza extensamente en actividades agropecuarias y como fuente de consumo humano. La presente investigación se centra en evaluar la calidad del agua del río Muyurina utilizando el Índice de Calidad de Agua (ICA) de acuerdo con el modelo de la Fundación Nacional de Saneamiento de los Estados Unidos (ICA-NSF). El propósito es determinar si las concentraciones de contaminantes exceden los Límites Máximos Permisibles, evitando así posibles impactos negativos en la salud humana y el medio ambiente. El ICA pr...
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tesis de maestría
Publicado 2025
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Lima Compost is a social enterprise founded in 2020 to address the poor management of organic waste. In Lima, around 9,000 tons of organic waste are generated every day and only 1% is properly composted. This situation causes severe environmental consequences and while Lima Compost has developed a sustainable model for the collection and transformation of organic waste, the company still faces barriers in attracting corporate clients and gaining visibility in the B2B market. The proposed solution consists of two elements, a new corporate website and the introduction of a door sign, both designed for the business segment. The upgraded website will highlight the external benefits for companies, provide access to sustainability information and allow companies to visualize their social and environmental impact. The door sign, displayed in client facilities, will serve as a visible proof of c...
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tesis de maestría
Agradecer a Concytec-Fondecyt por habernos proporcionado los fondos necesarios para la realización de esta tesis.
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tesis de maestría
INTRODUCCIÓN: El cáncer de mama se ha posicionado como segunda causa de muerte en el Perú. Aproximadamente, el 75% son casos diagnosticados en estadios avanzados. Por lo tanto, el estado busca promover una detección temprana a través del “Plan nacional para la prevención y control de cáncer de mama 2017-2021” en nuestro país. La telemamografía permite el acceso a los servicios de tamizaje mamario a mayor población especialmente en los lugares remotos donde no hay especialistas. OBJETIVOS: Identificar y analizar las barreras encontradas en la implementación de telemamografía desde la perspectiva del usuario. METODOLOGÍA: Se realizó un estudio cualitativo con enfoque en el punto de vista de los usuarios para identificar las barreras del servicio de telemamografía en el Perú. Este estudio se desarrolló en tres fases: observación y revisión de documentos, entrevistas a...
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tesis de grado
Marketing: Reposicionamiento de la institución educativa emblemática Sor Ana De Los Ángeles - Callao
Publicado 2018
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A continuación, presentaré una campaña de marketing denominado “Reposicionamiento de la Institución Educativa Emblemática sor Ana de los Ángeles del Callao”, trabajo realizado dentro del Programa Especial de Titulación de la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Tecnológica del Perú, para obtener el título profesional de Licenciado en Ciencias de la Comunicación. En los últimos años, la Institución Educativa “sor Ana de los Ángeles”, se ha visto desprestigiada a causa de una mala dirección de antiguos administradores quienes no han desarrollado una adecuada comunicación de la institución a nivel publicitario, generando que haya una reducción del alumnado. Por otro lado, el colegio “sor Ana de los Ángeles”, una institución emblemática al ser una entidad pública se ve afectada a causa de la poca inversión del Estado peruano para la m...
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tesis de maestría
Publicado 2022
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La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre el Modelo de liderazgo gerencial y la comunicación interna en una entidad del estado, Lima – 2021, la metodología corresponde al tipo de investigación básica, de nivel descriptivo y correlacional; de diseño no experimental de corte transversal con un enfoque cuantitativo, la población efectiva fue de 35 trabajadores entre ellas analistas y especialistas de la Subgerencia de Abastecimiento y se estableció el muestreo aleatorio simple conformado por 32 colaboradores para realizar la recolección de datos mediante un cuestionario de 31 preguntas de acuerdo a las variables de estudio, empleando como técnica la encuesta. De la aplicación de las pruebas de asociación de las dos variables se consiguió como resultados que existe una relación alta y significativa del 88.8% entre el liderazgo gerenc...
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tesis de grado
Publicado 2025
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Estudios estadísticos sobre los ingresos recaudados realizados por la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT,2024) indican que el impuesto a la renta de no domiciliados aporta a los ingresos del Estado y equivale al 0.5% del PBI del 2021 al 2023 y al 0.6% en el 2024. Las empresas domiciliadas que incurren en servicios con proveedores no domiciliados deben estar debidamente informadas para comunicar y negociar con dichos proveedores, pues son ellos quienes deben asumir el impuesto a la renta generado por sus ingresos, caso contrario, si estos impuestos son asumidos por la empresa peruana, supone una carga tributaria importante, originándoles una menor liquidez. Por lo que, el presente trabajo tiene como objetivo optimizar el procedimiento de pagos de retenciones a no domiciliados, disminuir la carga tributaria y generar mayor liquidez a la empresa. S...
18
artículo
Publicado 2018
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El presente artículo presenta el nivel de participación de la población en el proceso de control social de la gestión municipal en la localidad de Choros, distrito de Choros, provincia de Cutervo, región Cajamarca, 2014. La investigación se ciñe al área urbana, con criterio de discriminación población adulta comprendida entre los 18 y 64 años de edad, se tuvo en cuenta la tendencia de crecimiento anual proyectado por el INEI para la provincia de Cutervo (1.6% anual), constituyéndose en un total de 230 pobladores con una muestra de 73 habitantes. El recojo de información se realiza por encuesta validada en juicio de expertos y la confiabilidad por alfa de Cronbach. Luego se aplica la estadística descriptiva por índice de frecuencias. Se concluye un bajo nivel de participación en el proceso de control social de la gestión municipal 2014 por parte de los pobladores de la lo...
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artículo
Publicado 2018
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El presente artículo presenta el nivel de participación de la población en el proceso de control social de la gestión municipal en la localidad de Choros, distrito de Choros, provincia de Cutervo, región Cajamarca, 2014. La investigación se ciñe al área urbana, con criterio de discriminación población adulta comprendida entre los 18 y 64 años de edad, se tuvo en cuenta la tendencia de crecimiento anual proyectado por el INEI para la provincia de Cutervo (1.6% anual), constituyéndose en un total de 230 pobladores con una muestra de 73 habitantes. El recojo de información se realiza por encuesta validada en juicio de expertos y la confiabilidad por alfa de Cronbach. Luego se aplica la estadística descriptiva por índice de frecuencias. Se concluye un bajo nivel de participación en el proceso de control social de la gestión municipal 2014 por parte de los pobladores de la lo...
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tesis de grado
Publicado 2016
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El presente trabajo de investigación cuyo enunciado es “Relación de los juegos tradicionales en la resolución de problemas aritméticos de enunciado verbal (PAEV) de los estudiantes de segundo grado de la I.E. Madre del Divino Amor, Mariano Melgar - Arequipa. 2015”.Es importante desarrollar en el niño esta capacidad que le va a permitir comprender lo que le rodea ,comunicar , poder solucionar problemas, se conoce que nadie ha nacido sabiendo y que todo se va aprendiendo en el transcurso de la vida de cada persona , el docente como factor interviniente en el aprendizaje del niño debe de ser el principal llamado a desarrollar en el niño este pensamiento para ello debe de tener presente los niveles de pensamiento por el cual debe de atravesar el niño. Así, Los juegos tradicionales son un elemento importante de la cultura de cada país. Su conocimiento y puesta en práctica conse...
