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tesis de maestría
Publicado 2021
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La creciente demanda en el uso de datos, ha generado que los usuarios finales exijan una mejor calidad de servicios móviles que se ve reflejada en la calidad de experiencia del usuario. En la actualidad la arquitectura de las redes móviles es distribuida en su mayor parte mediante el uso de las macro celdas las cuales brindan cobertura móvil a la mayoría de los espacios públicos y privados, en los cuales nos permiten disfrutar del acceso a las diferentes tecnologías móviles, sin embargo con el uso de esta infraestructura móvil se presentan una serie de problemas derivados del uso de este sistema en espacios con una alta concentración de personas mediante el uso de dispositivos móviles, en las cuales se refiere que existe un tráfico del uso de telecomunicaciones móviles que tiene una proyección de crecimiento de al menos en un 80% del uso en interiores. Actualmente existen so...
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tesis de maestría
Publicado 2021
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La creciente demanda en el uso de datos, ha generado que los usuarios finales exijan una mejor calidad de servicios móviles que se ve reflejada en la calidad de experiencia del usuario. En la actualidad la arquitectura de las redes móviles es distribuida en su mayor parte mediante el uso de las macro celdas las cuales brindan cobertura móvil a la mayoría de los espacios públicos y privados, en los cuales nos permiten disfrutar del acceso a las diferentes tecnologías móviles, sin embargo con el uso de esta infraestructura móvil se presentan una serie de problemas derivados del uso de este sistema en espacios con una alta concentración de personas mediante el uso de dispositivos móviles, en las cuales se refiere que existe un tráfico del uso de telecomunicaciones móviles que tiene una proyección de crecimiento de al menos en un 80% del uso en interiores. Actualmente existen so...
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tesis de grado
Publicado 2019
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El presente trabajo de investigación titulado “Marketing relacional y su relación con la fidelización de los clientes de la empresa Macro Post S.A.C. del distrito de Tarapoto, periodo 2017”, en el que se quiere determinar la relación entre el marketing relacional y la fidelización, que con apoyo de sus objetivos específicos se logró dicho fin, en el cual se utilizó un diseño no experimental, al mismo tiempo el tipo de investigación es aplicada y el nivel de investigación es descriptiva y correlacional, ya que no se manipularon ninguna de las variables, y únicamente se describieron tal cual están, así es como se describió la relación existente. Se tomó como muestra a un total de 92 clientes, que mediante la aplicación de cuestionarios para la recolección de datos y con la ayuda de los programas Excel y SPSS (Statidtical Package for Social Sciencies), se pudo determi...
4
tesis de maestría
Publicado 2021
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El objetivo de estudio de esta investigación buscó determinar cómo se relacionan las tecnologías de la información y comunicaciones y el desempeño laboral en la VIII Macro Región Policial Ayacucho, 2021. Se utilizó la siguiente metodología: El tipo de investigación fue básico, con un diseño no experimental, a través de un enfoque cuantitativo - transversal, siendo correlacional. La técnica utilizada fue la encuesta para ambas variables y el instrumento el cuestionario, la población de estudio estuvo conformada por 121 efectivos policiales entre Oficiales y Suboficiales de armas y servicios que cumplen funciones administrativas. El resultado de la investigación fue positivo, ya que con un coeficiente de Rho de Spearman es 0.652 se aceptó la hipótesis general de la investigación, demostrando que las variables presentan una correlación positiva alta; adicionalmente, las ...
5
Publicado 2020
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El presente trabajo de investigación surge del interés por querer analizar la red social de Instagram como una plataforma de comunicación para un nuevo fenómeno llamado influencer, el mismo que surgió de la llegada de la era digital y la web 2.0. La generación millennal está presente en el desarrollo de este nuevo fenómeno debido a su interés por querer generar contenido y compartirlo a través de las redes sociales. Este fenómeno tiene la capacidad de ser tomado como referente ante algún tema en específico por parte de una comunidad de usuarios agrupados en base a características en común. Los influencers son categorizados según la cantidad de seguidores con los que cuentan, en este trabajo se analizará a los macro influencers y a los micro influencers. Por todo lo mencionado, el objetivo principal radica en determinar cuáles son las estrategias de comunicación digital...
6
tesis de grado
Publicado 2024
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La investigación está centrada en el análisis de la gestión del capital humano en la Intendencia Macro Regional Norte de SUSALUD, justificando su importancia, debido que es necesario un análisis situacional de la gestión administrativa en dicho campo, para asegurarse de que se esté generando un valor agregado y preparar idóneamente al personal de dicho ente fiscalizador del sistema de salud, además, de alinearse al “ODS 3: Garantizar una vida sana y promover el bienestar para todos en todas las edades", debido a que se persigue una mejora de la gestión en SUSALUD, para priorizar un personal preparado para el puesto de trabajo y cumplir el objetivo institucional del ente de “ proteger y promover los derechos de salud de los ciudadanos peruanos”. Así mismo, dicho trabajo es descriptivo, de enfoque cuantitativo y diseño no experimental, por otro lado, la técnica empleada ...
7
tesis de grado
Publicado 2019
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Este trabajo de investigación demostró la importancia de una estrategia relacional para lograr que los clientes de la consultora Grupo Macro con oficinas en Lima Perú sean fidelizados. El trabajo determinó también la importancia de la estrategia relacional para el índice de recomendación, la cantidad de recompra y la satisfacción de los clientes. Esta investigación se basa en las tres teorías la primera es la del marketing relacional, la segunda es el de la fidelización de clientes y la tercera es 4Cs del marketing ya que para el tema tratado se utilizaron estos puntos. Esta investigación ayuda a poder tener una herramienta estratégica que permita lograr la fidelización en los clientes. Para realizar este proyecto se ha enfocado el trabajo solo en clientes externos ya que por lo pronto es el público primario que se quiere lograr fidelizar en esta consultora. Para el desarr...
8
tesis de grado
La presente investigación parte en el posicionamiento actual de la marca BigPlast, en cómo se encuentra actualmente en la región sur y las oportunidades como marca que tiene al tener un prestigio construido por más de 50 años de trayectoria en el mercado. Sin embargo, durante la adaptación de formar parte de una corporación a nivel mundial pierde el acercamiento que se tenía con los clientes y dando paso a que la competencia pueda desarrollar sus marcas en un mercado que, en años pasados, estaba monopolizado por BigPlast al 80%. Es por ello por lo que se realiza la investigación del posicionamiento actualmente de la marca BigPlast para observar cómo hoy perciben a la marca y que tanto posicionamiento de mercado perdió en estos últimos años por no realizar una correcta comunicación de la marca. Para ello, se utilizó una investigación cuantitativa que será explicada en la...
9
tesis de grado
Publicado 2024
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El propósito de la presente investigación fue comprobar la relación entre Personalidad y Valores Interpersonales en el Personal de la XIV Macro Región Policial de Tacna, 2023. La población estuvo constituida por 150 policías de la macro región policial Tacna. La investigación corresponde al tipo básica, de nivel correlacional y enfoque cuantitativo. El diseño de la investigación fue no experimental, transaccional de tipo descriptivo correlacional. Se utilizó la técnica de la psicometría de encuesta tipo test. Para medir la variable personalidad se utilizó el Inventario Reducido de Cinco Factores (NEO-FFI) y para medir los valores interpersonales se utilizó el Cuestionario de Valores Interpersonales. Los principales resultados fueron que la dimensión de la personalidad más desarrollada en la población fue el neuroticismo (67.4%), asimismo la dimensión de valores interp...
10
tesis de maestría
Publicado 2019
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La presente investigación se realizó en las Unidades Desconcentradas Regionales (UDR) que conforman la Gerencia Macro Regional Norte del Seguro Integral de Salud (SIS), con un diseño no experimental, de nivel correlacional y corte transversal para el recojo de información. Siendo su objetivo principal y objetivos específicos determinar la relación entre la productividad y evaluar el nivel de productividad respectivamente desde la perspectiva humana y el rendimiento laboral en las UDR que conforman la Gerencia Macro Regional Norte del SIS - 2017, de la misma manera identificar el nivel de rendimiento laboral y determinar la relación entre las dimensiones de productividad en las UDR que conforman la Gerencia Macro Regional Norte del SIS. La investigación aplicó un cuestionario constituido por 24 ítems para la medición de la variable aplicada en el presente trabajo de investigaci...
11
tesis de grado
Publicado 2021
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El clima organizacional es una variable cuyo rol es importante en el día a día de los colaboradores para lograr un buen desempeño en las actividades que desarrollan las empresas y así alcanzar el compromiso laboral. Es por ello que el objetivo de esta tesis fue determinar la relación entre el clima organizacional y el engagement de los colaboradores de la Comisaría PNP de Mariscal Castilla con circunscripción territorial de Cerro Colorado que depende de la IX MACROPOL (Macro Región Policial) durante la pandemia en Arequipa al 2021. La investigación realizada ayudó a que los colaboradores policiales tengan mayor compromiso con la dependencia policial y realicen sus labores de manera eficiente y puedan apoyarse con herramientas que ayuden a la problemática que se desarrolla en dicha comisaría. Para esta investigación se contó con un total de 43 colaboradores de una comisaría...
12
tesis de grado
Publicado 2023
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La presente investigación analiza el problema social de la delincuencia que se llegó a incrementar considerablemente en los últimos años a nivel local y nacional, por lo que con la tesis proponemos plantear mecanismos que contribuyan a disminuir los índices de inseguridad ciudadana al mismo tiempo de conseguir la participación conjunta de la población en las acciones de lucha contra la criminalidad. El objetivo general fue determinar el aporte de una emisora radial digital a cargo de la VII Macro Región Policial Cusco para enfrentar la inseguridad ciudadana. La metodología que se utilizó fue cuantitativo no experimental, descriptiva y explicativa causal. La población de estudio estuvo constituida por una muestra de 320 personas de la ciudad del Cusco, elegidas aleatoriamente. Las técnicas para el recojo de la información que se usó, fueron las encuestas y el uso de entrevis...
13
tesis doctoral
Publicado 2020
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El presente estudio, se planteó con el objetivo de fortalecer el perfil docente en el área de lengua y literatura, enfocando la macro destreza de leer en una de sus habilidades, el aprendizaje de la lectura comprensiva, en el desarrollo integral de los estudiantes y su importancia ante el bajo nivel reflejado en evaluaciones de organismos que atienden a la educación, como elemento importante el desarrollo humano sostenible. Se enfatizó en la contextualización de la lectura comprensiva, en los tipos y técnicas para el fortalecimiento de los procesos cognitivos, así como en métodos de aprendizaje de la lectura como la semiótica y teoría de la comunicación de Umberto Eco, para fortalecer sus habilidades. Se plantea el diseño de una guía metodológica para niños de 11 y 12 años del cantón Naranjal, como propuesta y sesiones de evaluación al grupo focal, tanto diagnóstica co...
14
tesis de grado
Publicado 2021
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La actual investigación buscó estudiar la influencia del uso del video dentro de la capacitación de colaboradores de bajo desempeño de Banco Falabella Perú, dentro de una plataforma e-learning desarrollada por la consultora Grupo Macro y comprobar el impacto del programa implementado en mayo del 2021,por medio de encuestas de satisfacción y grupos focales a los colaboradores que visualizaron los módulos en la plataforma de Flow Learning. El principal objetivo fue analizar la influencia del uso del video en la capacitación de colaboradores de más bajo desempeño en el indicador “Política Gestión Comercial” en el periodo de mayo, junio y julio. Siendo un total de 150 colaboradores, de distintas áreas del banco, tales como: centro de contacto, telemarketing, promotores, cajeros y asesores. Otro punto importante en esta investigación es evaluar el nivel de influencia de la p...
15
tesis de maestría
Publicado 2017
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En el mundo de los servicios, el tiempo, el trato y la satisfacción son realidades ineludibles para cualquier empresa o institución, ya que, de manera directa, tienen repercusiones en el desempeño laboral del personal. Esto obedece, por una parte, a que los cambios que impone el entorno, generalmente, demandan nuevas actitudes, comportamientos, habilidades y conocimientos del personal, de modo que los impulse a liberarse de concepciones y paradigmas que han tenido vigencia anteriormente. La investigación se ha formulado y ejecutado para correlacionar y describir las percepciones del usuario sobre las calidad de servicios, tienen los trabajadores de la Dirección Regional de Educación de Puno. Para ello, se ha elaborado un sustento teórico coherente que afirma que percepciones tienen sobre el tiempo utilizado, en relación a la afectividad en el trato que reciben y el grado de satis...
16
tesis de grado
Publicado 2023
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La equidad frente a la diversidad es un factor determinante para una sociedad, y es en este contexto que las empresas desempeñan un rol crucial, ya que pueden permitir la generación de oportunidades para grupos sociales vulnerables e incentivar así una mayor inclusión. En este contexto surge el reconocimiento “Empresas Integradoras 2023”, una iniciativa creada por 4 organizaciones sin fines de lucro, lideradas por CEDRO, organización con más de 35 años de trayectoria en el Perú, promocionando estilos de vida saludable, desarrollo comunitario y cultura de la legalidad; la cual busca premiar a aquellas empresas que demuestren ser inclusivas de 7 poblaciones vulnerables en el ámbito laboral. El presente trabajo tiene como objetivo identificar, describir y analizar la estrategia de comunicación para el posicionamiento de la iniciativa "Empresas Integradoras 2023" con el fin de ...
17
tesis de grado
Publicado 2019
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La presente investigación cualitativa con diseño fenomenológico, titulada “Sistema de Comunicación Social para superar el Conflicto en las relaciones entre Empresa, Estado y Comunidad del PEOT – Lambayeque”, tiene como objetivo general, proponer un sistema de comunicación para superar el conflicto entre los actores involucrados, así también, tiene como objetivos específicos, identificar los diferentes intereses de los actores involucrados, sistematizar la información relevante de las técnicas e instrumentos de investigación y finalmente evaluar el sistema más eficiente de comunicación para fortalecer las relaciones entre los actores del conflicto. La elevada estadística de conflictividad social en el Perú, misma que además de propiciar situaciones de violencia, produce inestabilidad social y retraso en el país, fue el contexto macro que dio origen a la investigaci...
18
tesis de grado
Publicado 2021
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The purpose of this research was to determine the influence of the application of macro-rules on reading comprehension in first grade high school students of the I.E. “Santo Domingo de Guzmán”, Chicama, 2020. For this purpose, a study with a quantitative approach was developed, an explanatory level with a pre-experimental design, using a sample made up of 25 students from section B of the first grade of secondary school, at who were given eight learning sessions on the use of macro-rules, as measurement instruments, the questionnaire and the objective test were used to measure the level of reading comprehension before and after the use of the learning sessions. After data collection and information processing, the Student's t test was applied where a test statistic was obtained (t = -13.591) and a significance value (p = 0.000) being less than the maximum permissible error of 0.05, ...
19
tesis de grado
Publicado 2022
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El meme es un elemento digital con alta presencia en las plataformas virtuales. Por ello, muchas personas y organizaciones han adoptado su uso, incluyendo a instituciones serias como la policía peruana. En ese sentido, se pudo cuestionar ¿cuál es el uso de la memética como estrategia de comunicación, para concientizar sobre el Covid-19, en la fanpage de la Policía Nacional del Perú? Esta investigación buscó describir las características de los memes; catalogarlos de acuerdo a su tipología; distinguir los factores de éxito que poseen; e identificar sus formas de presentación, comunicación de mensajes y generación de impacto, para responder a la pregunta antes formulada. El estudio fue relevante porque la temática es actual, se abordó un elemento conectado a la sociedad y se brindó teoría útil para futuras investigaciones. El enfoque que se utilizó fue cualitativo con ...
20
tesis de maestría
Publicado 2018
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El presente trabajo académico es el resultado de una jornada consensuada con todos los actores de la comunidad educativa donde se reconoce que en los últimos años el gobierno viene aplicando evaluaciones de comprensión lectora así como en matemática a nivel nacional; y que en los resultados se observa que nuestra Institución Educativa N° 81791 “Nuestra Señora del Carmen” ha mostrado un rendimiento que no colmó las expectativas en los resultados, ocupando un lugar poco expectante ante las otras instituciones evaluadas; lo que me lleva a realizar el presente trabajo de investigación que permita mejorar los aprendizajes de las estudiantes en comprensión lectora. En este sentido, este trabajo académico se realizó considerando el análisis del problema priorizado nivel insatisfactorio de aprendizaje en la comprensión lectora, toma relevancia e importancia, se justifica en e...
