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1
tesis de grado
Publicado 2022
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Describe el desarrollo e implementación de un proceso automatizado que permite la identificación, en las bases de operaciones con tarjeta de débito, aquellas que no se lograron cargar a la cuenta del cliente, sin embargo, de cara a este, su compra fue exitosa. Una vez identificadas estas operaciones el sistema recupera de forma automática cargando a la cuenta del cliente los montos correspondientes. De esta manera la entidad bancaria busca reducir la pérdida monetaria por operaciones que no se lograron procesar correctamente, además de reducir el trabajo manual del equipo operativo y contable, ya que, hasta antes de la implementación de este sistema, lo mencionado anteriormente se realiza de manera mecánica. El proceso se construyó siguiendo el marco de trabajo establecido en la entidad bancaria, SCRUMBAN, que es una combinación de SCRUM y Kanban, donde se celebran varias cerem...
2
tesis de grado
Publicado 2024
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Describe las pruebas funcionales realizadas en los canales digitales, como Banca por internet y en aplicación móvil, para validar la implementación de los nuevos intereses moratorio y compensatorio en los pagos de cuota para clientes con atraso en sus pagos. Esto debido a la nueva ley de Tope de Tasas que indica que en reemplazo de la Penalidad debe cobrarse interés moratorio y adicionalmente, el interés compensatorio por el periodo de atraso, esto no impacta al cronograma inicialmente pactado con el cliente. Este proceso de pruebas forma parte de un proyecto de desarrollo de aplicaciones web y móvil utilizando la metodología SCRUM ejecutando pruebas sobre entregas incrementales por Sprint, también, se usó normas ISTQB, para asegurar la calidad de los requerimientos en la aplicación de banca digital. El resultado de este esfuerzo permitió cumplir con la “Ley de Tope de Tasas...
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tesis de grado
Publicado 2021
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Describe la implementación de un nuevo modelo de cobranza en Rimac Seguros y Reaseguros. El objetivo principal del proyecto es mejorar la tasa de efectividad de cobranza basado en el cobro de las cuotas de los seguros de vida, y para ello se construyó un indicador, denominado Factor de Efectividad de Cobranza, que permitió medir la gestión de cobranza. El proyecto se realizó bajo el marco de trabajo Scrum, que permitió dividir el desarrollo del indicador en tareas y sprints. El entregable final del proyecto fue un tablero de control donde se refleja el estado actual y evolución del Factor de Efectividad de Cobranza. Al implementar el nuevo modelo de cobranza en el canal Fuerza de Ventas Vida, la gestión de cobranza empezó a formar parte de las funciones de los corredores de seguros, y requirió brindar capacitaciones que ayudaron en el entendimiento y lectura del Factor de Efect...
4
tesis de grado
Publicado 2007
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Presenta un prototipo de un sistema web para la gestión de cobranzas en la empresa Danosca Gestión y Servicios SAC. El cual permite a dicha empresa gestionar y controlar los estados de cuentas de los clientes de la SGS del Perú, y mantener un mejor control de todas las facturas por cobrar. De esta manera se reduce el número de documentos pendientes por cobrar, manteniendo una base de datos actualizada y contando siempre con la mejor información para la toma de decisiones por parte de la gerencia.
5
tesis de grado
Las empresas de outsourcing de cobranza están tomando importancia actualmente ya que resulta más rentable para otra empresa tercerizar esta labor que realizarla a través de su departamento de cobranzas. Las pymes de cobranza están en proceso de desarrollo, las cuales están dirigidas por personas emprendedoras con deseos de superación pero sin los conocimientos necesarios para la administración adecuada de una empresa. El presente trabajo se enfoca en el estudio de la aplicación de una metodología como lo es el Balanced Scorecard (BSC) o también llamado Cuadro de Mando Integral (CMI) en una empresa de outsourcing de cobranza. El BSC provee el medio para trasladar la visión a un conjunto de objetivos los cuales se trasladarán a un sistema de medidas de desempeño que comunique con mayor claridad el enfoque estratégico de las empresas. Asimismo se plantea el prototipo de un sof...
6
tesis de grado
Publicado 2021
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El presente trabajo de suficiencia profesional va orientando al desarrollo de software cuyo principal objetivo fue reducir costos por pago de comisión a un operador externo por cargo al débito automático en una Entidad Aseguradora. Se realizó mejoras a los procesos de afiliación y cobros y se implementó un nuevo proceso de migración en conjunto con el área de Operaciones para enviar los cargos de las pólizas en producción afiliadas a VISA, logrando enviarlas directamente al BCP. Para implementar la solución se utiliza la metodología Scrum y buenas prácticas del mundo ágil con la conformación de un equipo multidisciplinario, en este caso la célula de Cobranzas, al tener mucha incertidumbre en la definición inicial y al ver que se podía realizar entregas de manera incremental. El resultado luego del despliegue permitió un ahorro considerable en costos, reducción de carg...
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tesis de grado
Publicado 2021
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Describe la implementación de la interconexión entre una entidad educativa del sector privado y uno de los principales bancos del Perú. Para ello, se desarrolló una interface de comunicación entre los sistemas del banco y el ERP de la entidad educativa, utilizando la especificación técnica brindada por el banco, la cual se basaba en el ISO 8583. Para el desarrollo del proyecto se utilizó la metodología Scrum adaptada por la empresa. Con la solución, se pasó de un escenario en el que la exposición de la deuda de los clientes en banco y el cobro de la misma se realizaba con procesos manuales y asíncronos, a estar en un escenario en el que todo se realizaba en línea de manera automática. Como consecuencia se logró una reducción de 4 horas diarias en la carga operativa de las áreas y la reducción de tiempo en el proceso de admisión de los estudiantes.
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tesis de maestría
Publicado 2022
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La plataforma de e-commerce De Segunda Mano nace como una solución de economía circular que busca darle una nueva vida a los artículos para niños de cero a cinco años que han tenido un primer comprador y consumidor. La base de la propuesta se basa en el corto tiempo de uso que tienen estos artículos debido al rápido crecimiento del niño en sus primeros años de vida, dejando, en muchas ocasiones, artículos de buena calidad sin propósito. La plataforma De Segunda Mano permitirá que ofertantes y demandantes puedan intercambiar bienes a un precio competitivo y asegurando la calidad del producto y del proceso. La propuesta de valor se ha pensado para beneficiar tanto a los padres de familia que tienen artículos en desuso y una latente oportunidad de monetizar estos bienes, como también a aquellos demandantes de artículos para niños de cero a cinco años que buscan conseguir un...
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tesis de maestría
Publicado 2017
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El presente plan de negocios describe la implementación y puesta en marcha exitosa de un directorio electrónico de servicios profesionales a domicilio, considerando el amplio universo de servicios profesionales que existen en el mercado, el alcance del estudio de tesis abarcará la implementación de un directorio virtual para la publicación de clases particulares a domicilio mediante una aplicación móvil cuyo nombre será Genius Class. El modelo de negocio se basa en el cobro de una comisión a quienes deseen publicar servicios de dictado de clases particulares a domicilio a través de la aplicación que les permitirá acceder a los demandantes de dictado de clases particulares a domicilio.
10
tesis de grado
Publicado 2025
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Esta investigación, enfocada en la empresa South Star Battery Metals Corp., tuvo como objetivo analizar los riesgos de seguridad durante la fase de entrada de datos en el sistema contable QuickBooks Online y proponer estrategias de mitigación efectivas. Se empleó una metodología cualitativa con enfoque descriptivo, adecuada ante la limitada disponibilidad de estudios previos sobre esta problemática. La recolección de información se basó en tres técnicas principales: una encuesta aplicada a 10 contadores con experiencia directa en el uso de QuickBooks Online, entrevistas semiestructuradas, y el análisis de 114 incidencias extraídas de plataformas oficiales de soporte y foros de usuarios. Los resultados evidenciaron que la fase de entrada de datos representa el punto más vulnerable del sistema, debido a su elevada exposición a amenazas como el phishing, la suplantación de ide...
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tesis de maestría
Publicado 2018
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El presente plan de negocio busca evaluar la viabilidad comercial, operativa y económica para el desarrollo de una plataforma digital denominada Appetito, la cual brindará el servicio de intermediación entre restaurantes y comensales, mediante una aplicación móvil, plataforma web y módulo de integración con los sistemas de restaurantes, que facilitará: el proceso de reserva, el proceso de pedido de platos de comida y bebida y el proceso de pago. Es así que este startup o emprendimiento basado en un modelo de tipo orquestador de redes, permitirá armar grupos de participantes a un evento como almuerzo o cena, realizar reservas en restaurantes, realizar el pedido por anticipado, dividir la cuenta para que cada comensal pueda pagar lo consumido desde su propio celular y recibir la confirmación en tiempo real desde el sistema del restaurante. Asimismo el restaurante podrá agilizar...
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tesis de maestría
Publicado 2019
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En la sociedad la era digital ha evolucionado a un punto en la cual las personas usan no sólo como una necesidad de comunicación sino como una herramienta para su día a día, el cual hace necesario el contar en los dispositivos celulares con aplicativos móviles que permitan accesar a información y usos los cuales ayudan a los usuarios a informarse y tomar decisiones. Siendo tan avanzada la tecnología la cual es usada como ayuda a una rápida información y acceso a servicios, nace de esto la iniciativa de realizar un plan de negocio el cual aporte a este mundo tan cambiante contar con una eficiente atención en cuanto a la atención de servicios técnicos de mantenimiento el mismo que permita brindar la seguridad que todos esperan al momento de contar con una persona extraña en casa, pero necesaria para dicha atención. Asimismo, brindar una oportunidad de empleabilidad a un espec...
13
tesis de maestría
Publicado 2018
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Plan de Negocio para determinar la viabilidad económica financiera de una aplicación móvil/web, cuyo uso permita la reducción de la capacidad ociosa de los consultorios odontológicos de Lima Metropolitana aplicando economía compartida. Existen dos posibilidades, alquilar los consultorios a odontólogos con cartera de pacientes, o contratar personal por horas si ya se tienen pacientes, de modo que se use la infraestructura y equipos disponibles, minimizando tiempos muertos de atención. En Lima existe sobrepoblación de odontólogos, alta informalidad y guerra de precios. Los consultorios son de alto costo en su implementación y están regidos bajo estrictas normas de larga tramitación. La investigación determinó aspectos que valora el público objetivo: inmediatez en el servicio, adecuada organización y búsqueda personalizada, calendario de disponibilidad de consultorios y de...
14
tesis de grado
Publicado 2018
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La investigación tiene como objetivo proponer un sistema IVR para mejorar la cobranza en la empresa Consorcio de Tecnología e Innovación S.A.C., Jaén; realizó un diagnóstico del sistema de cobranza de la empresa, analizó y evalúo los principales problemas que limitan la cobranza, adopto y valido un estructura del sistema IVR para mejorar la cobranza en la empresa. La investigación fue de tipo Descriptiva – Propositiva y de un diseño No Experimental. Los resultados nos muestra que los problemas de cobranza se deben a los procesos inconclusos del sistema, funciones no definidas, facturaciones dobles y un servicio de cobranza inconcluso y la aplicación del sistema IVR garantiza un cobro eficiente y sin un margen de error a través de un sistema en donde se realiza con la autorización del contribuyente. La conclusión que la mayoría de los problemas de cobranza es responsabili...
15
tesis de grado
Publicado 2014
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Las ciudades necesitan contar con estacionamientos que permitan que los usuarios de vehículos puedan realizar las diferentes actividades que ofrece la ciudad: gestiones en las entidades públicas; comprar bienes en la zona comercial de la ciudad; acceder a los sistemas de salud; y acceder a los lugares de trabajo y estudio. El presente trabajo de tesis consiste de dos partes: una búsqueda bibliográfica de los sistemas y tecnologías de estacionamiento disponibles en el mercado mundial y un caso de estudio. El caso de estudio consiste en verificar cuál es la demanda de estacionamientos que no se satisface en la playa de estacionamiento Riva Agüero Norte ubicada en la Pontificia Universidad Católica del Perú. Para, con esta información, plantear una solución de mejora mediante la implementación de un sistema inteligente de estacionamientos que aumente la capacidad del estacionami...
16
tesis de grado
Publicado 2014
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Las ciudades necesitan contar con estacionamientos que permitan que los usuarios de vehículos puedan realizar las diferentes actividades que ofrece la ciudad: gestiones en las entidades públicas; comprar bienes en la zona comercial de la ciudad; acceder a los sistemas de salud; y acceder a los lugares de trabajo y estudio. El presente trabajo de tesis consiste de dos partes: una búsqueda bibliográfica de los sistemas y tecnologías de estacionamiento disponibles en el mercado mundial y un caso de estudio. El caso de estudio consiste en verificar cuál es la demanda de estacionamientos que no se satisface en la playa de estacionamiento Riva Agüero Norte ubicada en la Pontificia Universidad Católica del Perú. Para, con esta información, plantear una solución de mejora mediante la implementación de un sistema inteligente de estacionamientos que aumente la capacidad del estacionami...
17
Publicado 2019
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El objetivo de este trabajo de investgaciòn es dar a conocer que podemos definir a la informática educativa como una disciplina que se encarga del estudio de la tecnología informática. Se la considera una rama de las ciencias que se encarga del estudio y del diseño de aplicaciones informáticas. Por ello, la inclusión de la computadora en la enseñanza influye bastante. La informática educativa es una rama de la pedagogía esencial para la educación. Vamos a encontrar teorías que se relacionan con el aprendizaje, por ejemplo el conductismo, cuyo fundador es Jhon Watson, quien ratifica que el comportamiento del ser humano es cómo el entorno está incluido en él y se acondiciona. Hay otras opiniones como, donde se sentó el conductismo (estímulo que de manera automática provoca respuestas del organismo). El condicionamiento operante, por Skinner, demuestra que la conducta de l...
