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1
tesis de grado
Publicado 2020
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En la actualidad, existe una tendencia de las personas en tratar de reducir al máximo el tiempo y dinero en las compras del supermercado, ya que son actividades que no agregan valor. Esta tendencia se ha visto en aumento especialmente en el 2020 debido a la pandemia de la covid-19, lo cual ha ocasionado que las personas no quieran exponerse al contacto con el público, ya sea por temas de salud o por restricciones gubernamentales. El presente plan de empresa busca dar a conocer la página web Comperez, un emprendimiento que responde a la necesidad de realizar las compras del mes desde casa, eligiendo las mejores opciones de productos entre los distintos supermercados de Lima Metropolitana, en términos de costos y/o gustos personales.
2
tesis de grado
Publicado 2024
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En la actualidad y debido a la globalización en el Perú se encuentra presente el e- commerce teniendo un crecimiento acelerado en el tiempo de pandemia de la COVID-19, como consecuencia se ha visto nuevos comportamientos de compra, creando una nueva realidad para los consumidores peruanos, actualmente los usuarios tecnológicos se están enfrentado a la necesidad de adoptar y utilizar la tecnología en su vida cotidiana. Por tal razón, el principal objetivo de la presente investigación es determinar la relación que existe entre la intención de compra y la conducta de compra online en los compradores peruanos, para lograr entender los nuevos comportamientos de compra ante la adopción del e- commerce, es fundamental realizar este tipo de investigaciones con este enfoque para conocer las percepciones que tiene el comprador peruano al usar la tecnología en sus compras, este estudio e...
3
tesis de grado
Publicado 2022
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El comportamiento del consumidor post pandemia del COVID 19 ha sufrido cambios drásticos sobre todo en los medios para realizar compras, debido a un incremento importante en las compras a través de comercio electrónico, por ello no solo las empresas privadas se han visto obligadas a adaptarse rápidamente a este cambio, sino que también los gobiernos a nivel mundial han reforzado sus estrategias para convertirse en e-gobiernos que brinden las facilidades a los ciudadano y entidades públicas para realizar sus operaciones de forma electrónica. El artículo busca determinar si existe relación entre las 4F’s del marketing digital y la eficiencia en el proceso de compras públicas realizadas a través de la plataforma de Perú Compras (Lima-Perú), 2021. Para ello, se llevó a cabo una investigación bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño de investigación no experimental trans...
4
tesis de grado
Publicado 2024
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El presente trabajo de investigación tiene la finalidad de analizar el impacto del modelo de aceptación del eWOM en la intención de compra en las generaciones millennial y Z. Este estudio investiga el mecanismo a través del cual los antecedentes de eWom influyen en la adopción de eWom y en la intención de compra de los consumidores al asistir a un restaurante. El estudio también examina cómo la adopción de eWom media el impacto de los antecedentes de la adopción de eWom (Calidad, Actitud del Consumidor, Credibilidad, Utilidad y Necesidades de la información) en la intención de compra del cliente. El estudio tiene un enfoque cuantitativo y tuvo como muestra a personas entre las edades de 18 a 39 años de edad que hayan visto videos o reseñas de restaurantes en la red social de TikTok en los últimos 6 meses. Al realizar el análisis de los resultados obtenidos en las encuesta...
5
tesis de grado
Publicado 2022
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It has been seen that online shopping has been on the rise and companies have increased the virtual offer for purchases of their products and services. However, the reasons that influence this purchase intention on the Internet is necessary to know to achieve that advertising from companies is much more focus on the aspects that influence the most consumers. For this reason, the present research evaluates the influence of trust, through satisfaction and attitude towards online purchases, on the intention to purchase online; Likewise, the influence of post-use utility, through the convenience motivation, on online purchase intention was evaluated. 200 Bolivian consumers were surveyed using an online questionnaire with a 5-point Likert scale. The data was analyzed by modeling structural equations with partial least squares (SEM-PLS). The mean extracted variance of the study variables were ...
6
tesis de maestría
Publicado 2020
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En los últimos años la industria petrolera en el Perú se ha visto afectada por agentes económicos y sociales, obligando a la empresa optimizar sus propios recursos. El presente trabajo de investigación fue desarrollado en una empresa de servicios petrolero que brinda trabajos especializados en pozos de gas o petróleo con el objetivo de analizar y mejorar los procesos operativos de la empresa. Con el estudio se identificó que la compañía de servicios presentaba deficiencias en la operatividad de las unidades, traslados de los equipos y gestión en el proceso de compras; por lo tanto, fue necesario implementar un sistema operativo que mejoren dichos procesos. La presente tesis es una investigación aplicada por lo que se buscó identificar y mejorar las deficiencias, mediante el mantenimiento centrado en la confiabilidad, planeamiento de movimientos logísticos y la implementació...
7
tesis de grado
Publicado 2017
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RESUMEN El presente trabajo de tesis se encuentra en el contexto de administración y gestión de una compañía con pocos años en el mercado, pero con mucho crecimiento en los últimos años, IMPEMAR GROUP es un grupo empresarial que conglomera tres empresas relacionadas directa e indirectamente al mismo giro comercial, dos de ellas Inversiones Martinez & Chihuantito e Imperios Operadores Logísticos son distribuidores autorizadas y exclusivas de Coca Cola Company debidamente representada por la embotelladora Arca Continental – Lindley. La tercera empresa es un operador logístico dedicado al transporte terrestre de productos de la misma marca a nivel local en Lima y a nivel nacional por las diferentes provincias del Perú. El objetivo principal de esta tesis es mejorar el proceso de compras y abastecimiento mediante la implementación de procesos y un software de control y manejo de...
8
tesis de grado
Publicado 2024
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La investigación presentada tiene como finalidad principal analizar los cambios en la intención de compra del consumidor peruano de productos tecnológicos debido al COVID-19, en el período 2019-2021. En función de la teoría revisada, se seleccionaron como productos clave de estudio la laptop, la tablet y el celular. El estudio se desarrolló bajo un método de enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, de tipo aplicado y alcance explicativo. La población y muestra de este estudio estuvo limitada al 64,8% de la población peruana con acceso a Internet entre 2019 y 2020, lo que asciende a 21 141 614 peruanos, quienes pueden realizar búsquedas en Google. Para la recolección de información se empleó como técnica la revisión documental, y como instrumento, una ficha de registro, adecuada para estudiar los datos extraídos de la plataforma Google Trends y la informació...
9
tesis de grado
Publicado 2017
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El presente trabajo de tesis tiene como objetivo la implementación de un sistema de ventas y facturación para optimizar los procesos de compra y venta en la empresa GRAVILL S.A.C en el distrito de Comas. Esta es una pequeña y micro empresa (PYME), la cual cuenta con algunas áreas tales como: administración, finanzas, almacén, marketing y RR.HH, dicha empresa se encarga del proceso de compra y venta de productos de giro alimenticio, asimismo busca resolver sus necesidades y problemas de expansión de sus productos deseando incrementar sus ventas. Es así que la empresa GRAVILL S.A.C ha visto resolver el problema que afronta al no tener un sistema de control de ventas y facturación para mejorar dichos procesos. De igual manera, nosotros sabemos de la importancia que brinda un sistema de información, es por ello que la implementación de un sistema de control de ventas desarrollado ...
10
artículo
Publicado 2002
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Cuando un conjunto de empresas competidoras entre sí se ponen de acuerdo para vender al mismo precio estamos frente a un cártel y las autoridades de competencia suelen sancionar esa conducta como ilegal. Un acuerdo de ese tipo petjudica a los consumidores, pues les impide, por medio de su libertad de elegir, controlar o influir en el precio de lo que compran. Finalmente quedan obligados por los términos acordados entre los competidores, habiendo perdido su voz para influir en los precios y condiciones. Es más, como lo ha reconocido la jurisprudencia administrativa peruana'1! tales acuerdos son per se ilegales. Es decir, no admiten justificación de ningún tipo. En consecuencia, la simple realización de la conducta implica su sanción sin perjuicio de la razonabilidad del precio fijado entre los competidores o de la posibilidad que su estrategia pueda realmente tener éxito. Una pri...
11
tesis de maestría
Publicado 2016
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La actividad minera en el Perú ha sufrido una desaceleración, por ello, todas las empresas inmersas en este rubro se han visto obligadas a cambiar las estrategias de sus organizaciones, donde antes el enfoque estaba destinado a aumentar el volumen de ventas, y ahora las estrategias se enfocan en la gestión de ahorros corporativos. San Martin Contratistas Generales S.A. es una de las más grandes contratistas mineras en el Perú, y cuenta con planes de expansión y diversificación en el negocio, para lo cual ha iniciado una revisión en todos sus procesos por la coyuntura del país. El presente trabajo se enfoca en el “Rediseño de la gestión del área de compras en la unidad de negocios de minería de San Martin Contratistas Generales”, el cual permitirá, principalmente, la atención oportuna del cliente interno, dando como consecuencia una gestión de ahorros corporativos alin...
12
tesis de grado
Publicado 2021
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La empresa de servicios especializados primavera ubicada en la provincia de Arequipa, Perú 2021, requiere diseñar una propuesta de gestión logística y de compras con la finalidad de gestionar eficientemente los recursos financieros, humanos, operativos, técnicos, logísticos, etc. Que permitan incrementar los niveles de rentabilidad económica obtenidos por la prestación de servicios de alquiler de maquinaria y equipos a la industria minera al sur del país. Los cuales se han visto afectados como consecuencia de los efectos económicos de la crisis sanitaria que ha impactado de manera importante los precios de las de materias primas, insumos, costos operativos, combustibles, etc. haciendo más costoso el traslado y movilización de los equipos, lo que ha ocasionado una disminución importante en los ingresos percibidos por la empresa limitando sus capacidades de atención a cliente...
13
tesis de grado
Publicado 2018
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En la actualidad, en un mundo que la tecnología es indispensable las empresas se han visto obligadas a adecuarse a los distintos cambios tecnológicos, al desarrollo del marketing digital, logrando ser conocidas en el mercado, realizando publicaciones en la web, hasta posicionarse en un mercado bien competitivo, interactuando más con los clientes y llegando al más a sus necesidades. Orientado a las altas direcciones reaccionen a los cambios y las herramientas tecnologías que tienen al alcance de sus manos. La metodología de la presente investigación se realizó mediante método hipotético deductivo, con un nivel técnica, ya que emplea la hipótesis para el desarrollo de la solución. Así mismo el tipo de investigación es aplicada y técnica, lograr generar conocimientos para aplicar a las teorías, en tal sentido el diseño de la investigación es no experimental y de corte tra...
14
tesis de grado
El Neuromarketing en la Decisión de Compra en los Clientes de “American Racks S.A – Tacna”, Año 2014
Publicado 2018
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El interés por el desarrollo de la investigación sobre el neuromarketing con respecto a la relación en las decisiones de compra de los clientes de “AMERICAN RACKS S.A.”, surge de una necesidad para entender el comportamiento de compra del consumidor (por qué compra un producto), el neuromarketing es una disciplina pionera en capitalizar estos avances, el neuromanagement, la neuroeconomía, el neuroliderazgo y, por supuesto, la neuroventa. Al aplicar nuevas metodologías de investigación, junto a los conocimientos que se están generando en la neuropsicología, las neurociencias y la antropología sensorial, el neuromarketing facilita la comprensión de las verdaderas necesidades de los clientes y permite superar potenciales errores por desconocimiento de sus procesos internos y metaconcientes Con un diseño adecuado, el neuromarketing puede informar qué está pasando en el cere...
15
tesis de grado
Publicado 2022
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La presente investigación acerca de las “Redes sociales en el comportamiento de compra de los clientes del emporio de Gamarra en el año 2021” tuvo como objetivo determinar en qué medida las redes sociales se relacionan con el comportamiento de compra de los clientes del Emporio de Gamarra en el año 2021. El estudio fue de tipo cuantitativo, de diseño no experimental, correlacional–transversal. El instrumento utilizado fue el cuestionario y la técnica fue la encuesta realizada a una muestra de 268 personas naturales que viven en la Ciudad de Lima-Perú. El cuestionario fue validado y se realizó una prueba piloto a 30 personas, obteniendo un Alfa de Cronbach de ,670 para las redes sociales y ,708 para el comportamiento de compra, siendo el instrumento fiable. Se realizó la prueba de normalidad Kolgomorov-Smirnov, se obtuvo p=,074 y se aceptó la Ho, siendo de distribución no...
16
tesis de maestría
Publicado 2023
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La investigación tuvo como objeto, determinar el impacto de los mensajes publicitarios en la decisión de compra de los clientes en boticas particulares distrito de Ate 2022. La investigación fue de tipo básico – correlacional, con diseño no experimental y corte transversal. La población estuvo conformada por 300 personas que hayan visto o escuchado un mensaje publicitario del área de la salud y que tenga como objetivo la compra de algún producto en una botica del distrito de Ate. La técnica utilizada para la recolección de información fue la encuesta y el instrumento fue el cuestionario. El cuestionario para medir la variable independiente mensajes publicitarios estuvo compuesta por 9 ítems y el cuestionario para medir la variable dependiente decisión de compra estuvo compuesta por 11 ítems, ambas usando la escala de Likert del 1 al 5. Asimismo, se usó el software estad...
17
tesis de grado
Publicado 2022
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Esta investigación tiene como objetivo determinar la relación de la experiencia de compra y la satisfacción de los clientes del emprendimiento online “Crochet DI” de Trujillo, pues es visto que muchas empresas se esfuerzan por mantener una satisfacción del cliente sin necesidad de enfocarse en la experiencia de compra basados en su percepción. Este estudio es de tipo cuantitativo, con diseño descriptivo correlacional, con una población previamente analizada de clientes actuales de “Crochet DI”, quienes cumplen con características en común; teniendo así a la encuesta como técnica de recolección de datos, y al cuestionario como instrumento. Es así como se obtuvo como resultado que las dos variables estudiadas tienen una relación positiva media, debido a su nivel de correlación que es de 0.345. Se llegó a la conclusión de que se confirma la hipótesis general, acept...
18
tesis de grado
Publicado 2017
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RESUMEN La presente tesis realiza el análisis y evaluación del proceso de compra descentralizado, para el cumplimiento de la Prestación del Servicio Alimentario del Programa de Alimentación Escolar Qali Warma - PNAEQW, que tiene como finalidad describir la manera como fueron superadas las dificultades en todas las fases del proceso desde el inicio con el cálculo de volúmenes hasta transferencias de recursos financieros (pago y liquidación) a los proveedores. Así mismo se hace un énfasis a la necesidad de contar con una estrategia para poder alcanzar los objetivos del PNAEQW. El presente estudio de investigación está referido a la implementación de una estrategia de gestión, teniendo como instrumento el Sistema de Control que permitirá la mejora en los procesos de compra descentralizada, en la prestación del servicio alimentario del PNAEQW, durante el periodo 2017. El contr...
19
tesis de grado
Publicado 2022
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Dada la coyuntura mundial producto de la pandemia, empresas de diferentes rubros se han visto en la obligación de adentrarse en el mundo digital, de forma particular en las redes sociales, para poder mantener contacto con sus clientes y reducir el impacto negativo en las ventas. De esta manera, la presente investigación tiene como objetivo determinar la estrategia óptima de contenidos para influenciar el ciclo de compra de maquillaje de la mujer millennial residente de Lima Metropolitana. Para ello, resulta de importancia recurrir al Inbound Marketing. Por un lado, esta metodología presenta el uso de contenidos como pieza clave en su estrategia. Por otro lado, dicha metodología también genera un acercamiento hacia una estructura del ciclo de compra del cliente, representado a través del modelo Flywheel (HubSpot, 2021c), el cual divide dicho ciclo en tres fases: atraer, participar ...
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tesis de grado
Publicado 2022
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Dada la coyuntura mundial producto de la pandemia, empresas de diferentes rubros se han visto en la obligación de adentrarse en el mundo digital, de forma particular en las redes sociales, para poder mantener contacto con sus clientes y reducir el impacto negativo en las ventas. De esta manera, la presente investigación tiene como objetivo determinar la estrategia óptima de contenidos para influenciar el ciclo de compra de maquillaje de la mujer millennial residente de Lima Metropolitana. Para ello, resulta de importancia recurrir al Inbound Marketing. Por un lado, esta metodología presenta el uso de contenidos como pieza clave en su estrategia. Por otro lado, dicha metodología también genera un acercamiento hacia una estructura del ciclo de compra del cliente, representado a través del modelo Flywheel (HubSpot, 2021c), el cual divide dicho ciclo en tres fases: atraer, participar ...
