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tesis de maestría
Publicado 2020
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El presente trabajo de investigación es un caso que tiene como objetivo recrear algunas de las situaciones a las que se enfrentan las empresas frente a la oportunidad de adquirir otra, sin el tiempo suficiente para evaluarla, y sin la información completa y disponible a mano. El caso se divide en dos capítulos: el primero relata los hechos sucedidos con la finalidad de mostrar la posición del comprador al que se le presenta la oportunidad de adquirir un centro comercial y el segundo capítulo brinda las directrices que servirán como guías de enseñanza y criterios de valorización de empresas.
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tesis de grado
Publicado 2018
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La investigación tuvo como objetivo general: Describir las principales características del financiamiento, la capacitación y la rentabilidad de las micro y pequeñas empresas del sector comercio, rubro compra y venta de repuestos para motos del distrito de Yarinacocha, 2018. La investigación fue cuantitativo-descriptivo, no experimental-transversal-retrospectiva, para el recojo de la información se escogió en forma dirigida a 25 microempresarios, cuyos resultados fueron: El 48% de los representantes legales tienen de 18 a 37 años de edad, el 72% son del sexo masculino, el 76% tienen estudios secundarios, el 72% tienen la condición de convivientes, no tienen profesión, se dedican al comercio. El 56% tienen de 6 a 10 años en el rubro, son formales, el 88% tienen de 1 a 2 trabajadores permanentes, tienen de 1 a 2 trabajadores eventuales, se formaron para obtener ganancias. El 84% ...
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tesis de grado
Publicado 2021
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La investigación tuvo como objetivo determinar, la influencia del neuromarketing para decisión de compra. La metodología que se utilizo fue: tipo aplicada, enfoque cuantitativo, diseño no experimental de corte transversal, nivel explicativo casual, método hipotético deductivo; la técnica para obtener los datos ha sido encuesta y el instrumento un cuestionario de tipo Likert, la población estuvo constituida por 860 clientes y la muestra ha sido 100. De acuerdo a los resultados obtenidos y análisis descriptivo e inferencial se ha concluido que existe influencia significativa de la variable independiente neuromarketing en la variable dependiente decisión de compra.
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tesis de grado
Publicado 2024
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El E-commerce, siendo un medio por el que se puede dar a conocer un producto a la mayor cantidad de audiencia posible y que ha tenido mayor uso en el mercado peruano después de la pandemia de la COVID-19. En ese sentido se ha buscado información pertinente para sustentar la investigación a través de la revisión de diversos artículos científicos cuya publicación se ha realizado mediante revistas indizadas y que su calificación pertenezca a los cuartiles Q1, Q2 y Q3. Esta revisión permitió identificar una segunda variable como es la preferencia de compra del consumidor por la influencia que tiene el e-commerce en la compra. En ese sentido se recurrió a la metodología de investigación cuantitativa, descriptiva y correlacional en la que se usó una encuesta para determinar la influencia del comercio electrónico en las preferencias de compra de los consumidores en un local de u...
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tesis de maestría
Publicado 2025
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Las casas de apuestas es un modelo de negocio que ha surgido hace pocos años en Perú y que sigue creciendo muy rápidamente, gracias a las facilidades que ofrece el Internet acompañado de una inversión publicitaria en diferentes canales digitales y tradicionales. En ese sentido, el presente trabajo de investigación, el cual tiene un enfoque cuantitativo y correlacional, tiene como finalidad entender la correlación que tiene las variables eWOM e intención de compra en el contexto de la red social TikTok. Luego de haber aplicado un instrumento en escala de Likert de 7 niveles consistente en 27 preguntas a una muestra de 68 personas, 31 de ellas indicó TikTok como su red social favorita. En base a esta base de encuestados, se obtuvo que la correlación es moderada con 0.46 y con un p-valor 0.0094, mientras que a nivel de dimensiones del eWOM dio como resultado que 2 dimensiones no s...
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tesis de grado
Publicado 2023
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El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal el analizar el proceso de ventas y su incidencia en la decisión de compra de los clientes de una empresa automotriz en el año 2022 en la ciudad de Arequipa, donde se describe las características del proceso de ventas en sí y como los vendedores hacen uso de las herramientas puestas al alcance por medio de una administración eficiente. Dado que los procesos de venta son de importancia para que la decisión de compra del cliente pueda darse de manera efectiva, se resalta la importancia de este análisis donde se ubicará las necesidades reales de los clientes por medio de un cuestionario estructurado. El objetivo principal fue analizar la incidencia del proceso de ventas en la decisión de compra del cliente de la empresa automotriz por lo que, para su análisis, se contó con una muestra de 108 clientes que hicieron ...
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tesis de grado
Publicado 2013
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El presente trabajo de investigación titulado "Control Interno del área de compras y su influencia en la rentabilidad de las empresas comercializadoras de residuos sólidos metálicos del distrito de Comas, año 2013". En la actualidad el crecimiento diario de las empresas y negocios entre ellas ha generado que se hayan multiplicado sus actividades, objetivos y en fin todos los recursos que emplean, viéndose en la necesidad de contar con un efectivo Control Interno. El objetivo principal de esta investigación es analizar la problemática en el área de compras de las empresas Comercializadoras de residuos sólidos del distrito de Comas, año 2013 y proponer alternativas que ayuden en la mejora del control interno y el buen desarrollo de las mismas, para alcanzar que sus operaciones se lleven a cabo con eficiencia y eficacia. Las empresas generalmente no reconocen la importancia de lo...
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tesis de grado
Publicado 2024
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La tesis propone aplicar el modelo BBDO WORKS: the six-step model de la reconocida agencia BBDO para la creación del concepto estratégico de comunicación publicitaria de la marca Alfa Compra y Ayuda, un proyecto autosustentable de la Asociación sin fines de lucro Alfa Animal Perú, cuyo objetivo de negocio es generar recursos económicos a través de la venta de artículos para mascotas para sustentar sus labores de rescate, recuperación y refugio de los animales sin hogar en Piura. Para hacerlo, se analizan las tres dimensiones propuestas por el modelo BBDO: el público objetivo, la marca y el contexto. Primero se desarrolla una revisión teórica sobre el consumidor actual orientado al consumo consciente y solidario, el empoderamiento del consumidor y la importancia de los valores sociales. Luego, con los hallazgos encontrados en la literatura, se realiza una investigación cualit...
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tesis de grado
El trabajo tiene como objetivo describir la propuesta de creación de un manual de procedimientos para la gestión de órdenes de bienes y servicios financiados con recursos propios, en una empresa pública perteneciente al sector saneamiento en la ciudad de Piura. Por lo que, se trata de proporcionar a la empresa un instrumento que permita informar y orientar a los colaboradores que intervienen, directamente e indirectamente, en la ejecución del proceso de gestión de órdenes de bienes y servicios por recursos propios, mostrando en forma ordenada, secuencial y detallada las actividades y tareas, a fin de contribuir con el cumplimiento de los objetivos institucionales. En tanto, la propuesta significa un mejor control en el aspecto presupuestal y sinceramiento de información, a fin de ser utilizadas como bases históricas que servirán para la preparación del presupuesto anual de la ...
10
tesis de grado
Publicado 2019
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El objeto del presente trabajo de investigación, es determinar la correlación entre el marketing mix y el proceso de decisión de compra en los clientes de la tienda Comercial Llanos Fashion en la ciudad de Tarapoto, 2019. El método empleado es de enfoque cuantitativo de alcance descriptivo correlacional, de diseño no experimental. La muestra de estudio lo conformaron 245 clientes. El instrumento empleado para la recolección de datos fue el cuestionario, distribuidas en 46 preguntas con opciones de respuesta tipo Likert, lo que permitió aplicar el Software SPSS, se analizó mediante el Alpha de Crombach y Spearman. Para los resultados se realizó la prueba estadística de Rho Spearman demostrando una relación positiva media, entre el marketing mix y el proceso de dedición de compra (Rho= 0.545**; P- valor= 0.000). En conclusión, deducimos que a mayor aplicación de estrategias d...
11
tesis de grado
El objetivo del trabajo es demostrar la importancia de la gestión de compras en el restaurante El Chepenano, ubicado en el distrito de Chulucanas (Piura, Perú), con el fin de asegurar la satisfacción del cliente. Asimismo, se pretende garantizar la calidad pues, producto del estudio, se detecta que la forma en la que se realizaba no era óptima para lograr un buen nivel de satisfacción. Con lo cual, se realiza una estimación de la demanda semanal para elaborar un cronograma de compras. De forma conjunta, se realizó una selección de los proveedores, con el propósito de seleccionar a los más convenientes y optimizar costos sin descuidar la calidad. Entre las conclusiones, se comprueba que la teoría aplicada requiere también de la experiencia para que se logre aprovechar al máximo y así garantizar que las funciones que se realicen tengan eficiencia, específicamente, en relaci...
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tesis de grado
El objetivo de la presente investigación determinar la influencia del etiquetado octogonal en la intención de compra de la generación millennial en Lima. En el 2018 la Ley de Alimentación Saludable para niños y adolescentes entró en vigor, con ello comenzó la incertidumbre del sector público y privado sobre el impacto en el consumidor por la presencia de estos etiquetados, debido a que el sector público buscaba que el consumidor tome mejores decisiones de compra; mientras que el sector privado proyectaba un escenario con pérdidas en ventas en ciertas categorías. Se usó una metodología descriptiva correlacional transversal, la investigación presenta un enfoque mixto, el primero empleado fue el cuantitativo donde se usó como instrumento una encuesta a una muestra de 384 personas. La muestra debía cumplir requisitos psicográficos correspondientes a la generación millennial...
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tesis de grado
Publicado 2025
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La presente investigación, titulada “La relación entre el marketing en redes sociales y la decisión de compra de los clientes en restaurantes de comida rápida en Lima Metropolitana, 2024”, tuvo como objetivo determinar la existencia de una relación entre el marketing en redes sociales y decisión de compra de clientes de estos restaurantes. Se uso un enfoque cuantitativo y un diseño no experimental de tipo transversal-correlacional. La población estuvo compuesta por clientes de restaurantes de comida rápida de Lima Metropolitana entre las edades de 20 y 40 años, que usen como mínimo 2 redes sociales y consuman comida rápida al menos 2 a más veces al mes, y se utilizó un muestreo no probabilístico por conveniencia, seleccionando a 322 clientes de dichos restaurantes. Para la recolección de datos, se aplicó la técnica de encuesta mediante un cuestionario. Los resultado...
14
tesis de grado
Publicado 2021
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Esta tesis titulada “Propuesta de mejora de la gestión de compras para reducir costos en una empresa del sector minero del sur del país, 2018” planteó como objetivo principal proponer mejoras al proceso en mención y reducir costos en la organización referida. Esta tesis aborda una investigación de clase no experimental con rasgos descriptivos y explicativos. Para la recolección de información respecto a la gestión actual de las compras se hizo uso de revisión documental del área, de la empresa y entrevista a los colaboradores involucrados en el proceso. Se identificaron una serie de oportunidades de mejora relativas a la gestión del proceso de compras, las cuales decantan en el deficiente desempeño de los indicadores de cumplimiento de plazo de entrega (80%), conformidad de las adquisiciones (98%) y desviación presupuestaria (S/.3,061,060). Por dicho motivo se propusier...
15
tesis de grado
Publicado 2023
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La pandemia global de la COVID-19 trajo consigo a fenómenos como el nacionalismo de vacunas que cuestionaron las capacidades y el propósito de instituciones multilaterales defensoras del orden liberal, tales como la Organización Mundial de la Salud (OMS). En este sentido, dos mecanismos de la OMS fueron puestos a prueba en su capacidad para regular y distribuir vacunas: el Listado de Uso de Emergencia (EUL, por sus siglas en inglés) y el Fondo de Acceso Global para Vacunas COVID-19 (Covax). En un contexto de escasez de vacunas, distintos países en desarrollo como el Perú tuvieron dificultades para conseguir vacunas contra la COVID-19 viéndose en la necesidad de negociar con países desafiantes al orden liberal como Rusia. De este modo, la presente tesis postula la siguiente pregunta de investigación: ¿Cuál fue el rol de la OMS en el proceso de negociación de compra de la vacun...
16
tesis de grado
Publicado 2023
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La pandemia global de la COVID-19 trajo consigo a fenómenos como el nacionalismo de vacunas que cuestionaron las capacidades y el propósito de instituciones multilaterales defensoras del orden liberal, tales como la Organización Mundial de la Salud (OMS). En este sentido, dos mecanismos de la OMS fueron puestos a prueba en su capacidad para regular y distribuir vacunas: el Listado de Uso de Emergencia (EUL, por sus siglas en inglés) y el Fondo de Acceso Global para Vacunas COVID-19 (Covax). En un contexto de escasez de vacunas, distintos países en desarrollo como el Perú tuvieron dificultades para conseguir vacunas contra la COVID-19 viéndose en la necesidad de negociar con países desafiantes al orden liberal como Rusia. De este modo, la presente tesis postula la siguiente pregunta de investigación: ¿Cuál fue el rol de la OMS en el proceso de negociación de compra de la vacun...
17
tesis de grado
Publicado 2022
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La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el ecommerce y la decisión de compra de los clientes de una empresa de ventas de repuestos para motos, Trujillo 2021. El estudio se desarrolló con un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental – correlacional. La población fue de 150 clientes y la muestra estuvo compuesta de la misma cantidad. La técnica aplicada fue la encuesta y los instrumentos para la evaluación de las variables en estudio, fueron dos cuestionarios con 15 ítems cada uno de ellos, con una escala de medición de tipo Likert y que se aplicaron a los clientes de la muestra para la obtención de datos. El procesamiento de la información y análisis de datos fue ejecutado con el uso del software estadístico SPSS versión 25. Los resultados hallados indicaron que la prueba de correlación de Rho del Spearman arrojó un valor de 0...
18
tesis de grado
El trabajo tiene como objetivo analizar el proceso de atención de requerimientos de compras en el área de Servicios Logísticos de la Universidad de Piura, con el fin de solucionar algunos problemas detectados como la demora en obtener cotizaciones del bien o servicio solicitado. Por lo demás, se señala una inadecuada capacitación del comprador sobre el manejo del sistema ERP Solution. Estos problemas causan demoras en la atención en determinadas solicitudes, generando un descontento por parte del cliente interno. Para ello, se brinda una breve descripción de la empresa y del puesto ocupado, mencionando las funciones desempeñadas por parte del autor. Acto seguido, se señalan algunos conceptos relacionados al tema objeto de estudio, los cuales permitirán fundamentar las actividades realizadas cuya finalidad es mejorar el proceso de atención de requerimiento de compras. Posterio...
19
tesis de grado
Publicado 2024
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El presente trabajo se detalla el plan de mejora en el proceso de gestión de compras de una organización no gubernamental. Una vez analizada la situación y problemas presentados dentro de las funciones que desempeñaba la gestora de compras, se tomaron en cuenta conceptos fundamentales que permitieron iniciar con el plan de mejora. Conceptos como logística, gestión de compras, proveedores y los procesos como tal, fueron indispensables para comprender la situación y plantear soluciones en base a ello. El informe presenta un enfoque cualitativo descriptivo bajo la técnica de observación, la cual permitió obtener información sobre los procedimientos en base a la gestión de compras que se realizaba en la organización. Una vez analizada la información y los procedimientos, se definieron las bases para iniciar con el plan de acción; en el cual se propone una base de datos en dond...
20
tesis de grado
Publicado 2022
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El objetivo del presente estudio es analizar la relación que existe entre el comportamiento de compra y seguridad de servicio en un centro de abasto del distrito de Comas, considerando la gran importancia que tiene la visita de los usuarios al establecimiento de los distintos comercios, de esta manera será de gran utilidad para que el mercado posea información valiosa para diseñar las estrategias convenientes. La investigación que se ha desarrollado por su enfoque es de tipo cuantitativo, en cuanto al diseño, la investigación se basa en una metodología No experimental –transversal – Descriptivo, realizado con una muestra de 30 clientes. Como técnica principal se usó la encuesta y como instrumento de cuestionario el escalamiento de tipo Likert, el cual permite medir y recolectar los datos para conocer el grado de conformidad de los encuestados. Se obtuvo como valor del Coefi...
