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tesis de maestría
Publicado 2024
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La alimentación complementaria es crucial para el desarrollo saludable de los niños a partir de los seis meses, siendo una de las principales preocupaciones de las madres, quienes buscan prevenir enfermedades como la anemia y la desnutrición. Sin embargo, las opciones disponibles suelen ser industrializadas y contienen preservantes y aditivos que pueden causar alergias, según expertos en pediatría y nutrición. Ante esta problemática, el presente plan de negocios propone la creación de Nutri Mom, una Dark Kitchen que ofrecerá alimentos saludables elaborados con insumos orgánicos a través de Economía Violeta, dirigida a niños en etapa de alimentación complementaria en la zona 6 de Lima Metropolitana. Este servicio se gestionará a través de un sitio web que facilitará la compra y entrega a domicilio, llenando un vacío en el mercado actual. Nutri Mom se enfocará en madres ...
2
tesis de grado
Publicado 2024
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Este trabajo propone un modelo de gestión de riesgos basado en la norma ISO 31000 para optimizar los procesos de compras de las micro y pequeñas empresas (MYPE) del Perú, supervisados por FONCODES. Se abordan los desafíos operativos, financieros y administrativos de los Núcleos Ejecutivos de Compras (NEC), con el objetivo de mejorar la eficiencia, transparencia y control en el uso de recursos públicos. La investigación emplea un enfoque mixto, combinando entrevistas y simulaciones, para evaluar los procesos actuales y los riesgos asociados. El modelo clasifica riesgos clave como demoras, calidad de bienes y capacidad productiva de las MYPE, implementando herramientas de monitoreo e indicadores de desempeño. Los resultados muestran mejoras en la eficiencia operativa, reducción de riesgos críticos y optimización administrativa, fortaleciendo la capacidad de los NEC. Se concluye ...
3
tesis de grado
Publicado 2025
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La presente investigación se centra en examinar cómo los clientes de "La Nueva Casa del Fumador" en Lima Metropolitana toman decisiones al comprar productos para fumadores, utilizando el Modelo de Blackwell, Miniard y Engel. El estudio buscó identificar los factores que influyen en cada etapa del proceso de compra, y el nivel de estigmatización percibido, con el fin de comprender mejor el comportamiento de los consumidores en este mercado específico. El marco teórico se basó en estudios sobre el comportamiento del consumidor desde los años 70. Se revisaron varios modelos, evaluando sus puntos fuertes y débiles, justificando la elección del modelo de Blackwell, Miniard y Engel para este estudio. Además, se definieron conceptos clave del mercado y se presentó un contexto para entender el entorno de la investigación. Metodológicamente, se adoptó un diseño no experimental, co...
4
tesis de grado
Publicado 2016
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RESUMEN El presente trabajo de investigación aborda el análisis del proceso de Compra regulado para el Programa de Alimentación Escolar Qali Warma a fin de determinar su correcto funcionamiento y las mejoras que se pueden incluir específicamente en el tema de las sanciones administrativas que no se vienen aplicando a aquellos proveedores que incumplen con sus cláusulas contractuales, analizándose la pertinencia de la aplicación supletoria de la Ley de Contrataciones del Estado y su Reglamento, recientemente modificadas. Se precisa que la investigación incluye datos y análisis durante los primeros tres años del programa, desde su implementación en el 2013 hasta el 2015. En el primer capítulo se analizará la Ley Nº 29951- Ley del Presupuesto del Sector Público para el Ejercicio Fiscal 2013, objetivo, alcances y específicamente la Octogésima Cuarta Disposición Complementar...
5
tesis de grado
Publicado 2022
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Dada la coyuntura mundial producto de la pandemia, empresas de diferentes rubros se han visto en la obligación de adentrarse en el mundo digital, de forma particular en las redes sociales, para poder mantener contacto con sus clientes y reducir el impacto negativo en las ventas. De esta manera, la presente investigación tiene como objetivo determinar la estrategia óptima de contenidos para influenciar el ciclo de compra de maquillaje de la mujer millennial residente de Lima Metropolitana. Para ello, resulta de importancia recurrir al Inbound Marketing. Por un lado, esta metodología presenta el uso de contenidos como pieza clave en su estrategia. Por otro lado, dicha metodología también genera un acercamiento hacia una estructura del ciclo de compra del cliente, representado a través del modelo Flywheel (HubSpot, 2021c), el cual divide dicho ciclo en tres fases: atraer, participar ...
6
tesis de grado
Publicado 2022
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Dada la coyuntura mundial producto de la pandemia, empresas de diferentes rubros se han visto en la obligación de adentrarse en el mundo digital, de forma particular en las redes sociales, para poder mantener contacto con sus clientes y reducir el impacto negativo en las ventas. De esta manera, la presente investigación tiene como objetivo determinar la estrategia óptima de contenidos para influenciar el ciclo de compra de maquillaje de la mujer millennial residente de Lima Metropolitana. Para ello, resulta de importancia recurrir al Inbound Marketing. Por un lado, esta metodología presenta el uso de contenidos como pieza clave en su estrategia. Por otro lado, dicha metodología también genera un acercamiento hacia una estructura del ciclo de compra del cliente, representado a través del modelo Flywheel (HubSpot, 2021c), el cual divide dicho ciclo en tres fases: atraer, participar ...
7
tesis de grado
Publicado 2023
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El principal objetivo de este trabajo fue determinar si la implementación de la metodología lean healthcare mejora la gestión logística de medicamentos del Departamento de Farmacia del Hospital Félix Mayorca Soto de Tarma, 2023. Por ello, este estudio está enmarcado en un método de investigación descriptivo, enfoque cuantitativo de tipo aplicado y con un diseño cuasiexperimental; por medio de este análisis se busca determinar el efecto existente entre la metodología lean healthcare y la mejora de la gestión logística de medicamentos del departamento de farmacia. Para alcanzar los objetivos se utilizó para la mejora de la gestión de inventarios, gestión de compras y gestión de distribución las herramientas lean de las 5S, SMED y VSM, respectivamente. De esta manera, se logró demostrar que se obtuvieron mejoras en la gestión de inventarios realizando una inversión inic...
8
tesis de grado
Publicado 2024
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La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar los efectos del marketing en redes sociales y la mediación del compromiso del consumidor millennial en la intención de compra de prendas de vestir en la ciudad de Juliaca, 2023. La metodología adoptada fue cuantitativa, de nivel explicativo y con un diseño no experimental. Se empleó un muestreo no probabilístico por conveniencia, ya que se cuenta con una gran población a la que se tiene poco acceso, para el tamaño de la muestra se consideró la fórmula para poblaciones infinitas obteniendo 384 millenials de la ciudad de Juliaca, a los que se les aplicó un cuestionario de 23 ítems, medidos en escala de Likert. Para el análisis de datos, se utilizó el modelo de Ecuaciones Estructurales de mínimos cuadrados parciales en el software Smart PLS 4. Los resultados indican que el marketing en redes sociales tiene una...
9
tesis de grado
Publicado 2017
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La presente investigación plantea la necesidad de identificar los cambios que podrían o no darse en el proceso de compra tradicional frente a las nuevas generaciones que están por venir, esto impulsado principalmente por el comportamiento de la Generación Z. Para ello, este trabajo tiene como base una cercana investigación del público objetivo en torno a su comportamiento, a cómo escogen y compran diferentes marcas, y a la forma en que éstos podrán ser fidelizados por las empresas que aplican marketing 3.0, de lo cual se habla en el marco teórico en el capítulo 1. En el capítulo 2, se tratan los objetivos y la hipótesis principal de la investigación, la cual es: El consumidor de la Generación Z, es considerado como nativo digital y mantiene contacto directo con la tecnología, la cual representa un papel importante en su día a día. Es por ello, que es posible que el comp...
10
tesis de grado
Publicado 2022
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La presente investigación tiene como objetivo describir la percepción de los clientes de Saga Falabella sobre la calidad del servicio en las compras online brindado por su sitio web de compras durante el contexto de la Covid 19, en Lima Metropolitana. En este estudio de caso transversal con horizonte temporal se tomará los meses de estudio entre diciembre 2020 y mayo 2021 para la investigación. El modelo aplicado para describir la percepción de los clientes sobre la calidad de servicio en las compras online se tomará de Parasuraman et al (2005) que cuenta con dos escalas: E-S-QUAL y E-RecS-Qual. Siendo la primera escala E-S-Qual que aborda las categorías de estudio de percepción de calidad de servicio online dentro de la página web de compras de Falabella que son eficiencia, disponibilidad del sistema, cumplimiento y privacidad. Mientras que la segunda escala complementaria E-Re...
11
tesis de grado
Publicado 2022
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La presente investigación tiene como objetivo describir la percepción de los clientes de Saga Falabella sobre la calidad del servicio en las compras online brindado por su sitio web de compras durante el contexto de la Covid 19, en Lima Metropolitana. En este estudio de caso transversal con horizonte temporal se tomará los meses de estudio entre diciembre 2020 y mayo 2021 para la investigación. El modelo aplicado para describir la percepción de los clientes sobre la calidad de servicio en las compras online se tomará de Parasuraman et al (2005) que cuenta con dos escalas: E-S-QUAL y E-RecS-Qual. Siendo la primera escala E-S-Qual que aborda las categorías de estudio de percepción de calidad de servicio online dentro de la página web de compras de Falabella que son eficiencia, disponibilidad del sistema, cumplimiento y privacidad. Mientras que la segunda escala complementaria E-Re...
12
tesis de maestría
Publicado 2023
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La carne de cuy es considerada como un producto con propiedades nutricionales importantes para la salud del consumidor. La presentación de un producto alimenticio juega un rol importante a la hora de atraer la atención del consumidor y generar percepciones sensoriales hedónicas positivas. Estas expectativas generadas por el consumidor podrían afectar la percepción del producto y sus decisiones de adquirirlo. En el presente estudio se utilizaron la prueba hedónica, asociación de palabras y el análisis conjunto para evaluar la influencia del mensaje sensorial (con y sin mensaje sensorial de producto saludable), posición de presentación (posición dorsal y lateral del producto) y el color de la etiqueta de la carne de cuy (celeste y verde) sobre la aceptabilidad, intención de compra y percepción saludable del producto. Se generaron ocho imágenes de presentaciones del producto c...
13
tesis de grado
Publicado 2024
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La presente investigación tiene como objetivo principal determinar la relación que existe entre el merchandising y el comportamiento del consumidor en la empresa LASINO S.A. en su sede de Open Plaza en el distrito de San Miguel en el año 2023. Se aplicó el método de inducción-deducción ya que su combinación demuestra ser complementaria. Se utilizó un diseño no experimental, transversal; para el estudio se contó con una muestra de 67 clientes de la cafetería Starbucks. Los instrumentos utilizados para recoger los datos cuantitativos fueron dos cuestionarios utilizando la escala de Likert con 10 ítems para medir el merchandising y 10 ítems para medir el comportamiento del consumidor. En base a los hallazgos obtenidos, se ha demostrado a través del Rho de Spearman, cuyo resultado es “0.800”, una correlación positiva alta. El resultado confirma que el merchandising tiene ...
14
tesis de grado
Publicado 2024
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¿Las personas son completamente racionales cuando compran? Si alguna vez has visto salir de una tienda a alguien con las manos llenas de bolsas y, probablemente, la billetera casi vacía, pues ya tienes la respuesta. Por naturaleza, el ser humano es más irracional que racional debido a que tanto el cerebro emocional como el instintivo son los responsables de tomar la mayoría de las decisiones. Hasta hace unos años, los mercadólogos no eran conscientes de ello y, como resultado, las prácticas tradicionales de marketing han dejado de funcionar. En este contexto, el Neuromarketing surge como una herramienta complementaria al marketing tradicional, mas no sustitutoria, con la finalidad de conocer las emociones y sentimientos que generan los diferentes estímulos de marketing en la mente del consumidor. La presente tesis tiene como objetivo demostrar que el Neuromarketing es una herrami...
15
tesis de maestría
Publicado 2016
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La presente investigación parte del concepto de Estado y sus obligaciones para con la Nación, el Gobierno de turno y las políticas que dictaminan serán cruciales para generar beneficio social y así garantizar una mayor calidad de vida a los ciudadanos. A través de los Sistemas Administrativos y su herramienta la Gestión Pública (aplicación de políticas, normativas y todo un conjunto de procesos) que garanticen el cumplimiento de metas y objetivos planteados. Es dentro de este contexto que nos enfocamos en el Sistema de Abastecimiento, específicamente en una modalidad de compra, denominada Convenio Marco, cuya parte operativa la brinda el Catálogo Electrónico Convenio Marco al realizar compras de bienes a través de una Plataforma Virtual Electrónica, este sistema fue desarrollado para reducir tiempos y reducir costos, pero observaremos que este sistema viene funcionando no ...
16
tesis de grado
Publicado 2025
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El estudio titulado “Ejecución presupuestal en la adquisición de bienes y servicios a través de acuerdos marco en el Instituto de Manejo de Agua y Medio Ambiente del Gobierno Regional del Cusco, periodo 2019–2022” tuvo como objetivo describir la ejecución presupuestal en la adquisición de bienes y servicios a través de acuerdos marco en el Instituto de Manejo de Agua y Medio Ambiente del Gobierno Regional del Cusco, periodo 2019–2022. La investigación presentó un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, longitudinal y descriptivo, aplicando el método deductivo. La población estuvo conformada por el Instituto de Manejo de Agua y Medio Ambiente, considerando como muestra los reportes de ejecución presupuestal. La información fue analizada mediante la técnica de análisis documental, utilizando como instrumento una ficha guía. De manera complementaria, se ...
17
tesis de grado
Propuesta de mejora para la reducción de mercadería obsoleta en una empresa distribuidora de calzado
Publicado 2025
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El presente trabajo tiene como objetivo desarrollar una propuesta de mejora para la reducción de mercadería obsoleta en una empresa distribuidora de calzado, donde el análisis de la problemática evidenció una brecha del 13% entre el indicador actual y el nivel esperado. El nombre de la compañía será protegido, por lo que en adelante se le denominará empresa distribuidora de calzado. El problema central radica en el incumplimiento del nivel esperado de porcentaje de obsolescencia durante el año 2023, por lo que se identificaron en primer lugar los efectos (mayor espacio requerido en 8.3%, fijación de precios de 1.5% por debajo y 4% de stock muerto) y causas principales (11% de exceso de compra, incumplimiento del plan de venas de 13% y reducción de rotación en 6%). En base a ello, se propusieron acciones bajo tres ejes de solución: componente tecnológico (aplicación desarr...
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tesis de maestría
Plan de negocio para el desarrollo de la plataforma de turismo rural comunitario vivechachapoyas.com
Publicado 2017
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La plataforma digital ViveChachapoyas es una solución de E-Commerce propuesta para impulsar el Turismo Rural Comunitario en Chachapoyas. Se propone un modelo de negocio basado en dos enfoques: el B2B y el B2C, con miras a ofrecer un proyecto integral que personalice los servicios tanto para los operadores locales como para el turista nacional. Lo que se espera, es promover una sana competencia que radique en dirigir acertadamente a los consumidores: cuando alguno busque ofertas determinadas en la plataforma incorrecta, será redirigido a la que debería visitar y así, no se pierde esa posible compra. El objetivo no solo es seguir difundiendo el Turismo Rural Comunitario como una forma de turismo no convencional. Se trata de cultivar un nexo entre la cultura de los pueblos, su independencia económica y el desarrollo sostenible de sus actividades complementarias al turismo. No se busca ...
19
tesis de grado
Publicado 2025
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La agencia de viajes Intimpa Travel, ubicada en la ciudad de Abancay, región de Apurímac, se enfrentó un importante desafío: mejorar su rentabilidad en un contexto postpandemia, con limitada infraestructura turística, baja afluencia de visitantes y una alta dependencia de terceros para la operación de rutas cercanas. El objetivo principal del presente trabajo fue implementar una solución estratégica que permitiera incrementar las ventas en un 20% mediante la operación directa del tour al Santuario Nacional del Ampay, mejorando los márgenes de ganancia y reduciendo los costos operativos, trabajo que recaía en mi responsabilidad como jefe de operaciones de la agencia de viajes. Para poder llegar al objetivo planeado se desarrolló una estrategia de desarrollo de producto turístico, utilizando herramientas de gestión aprendidas durante la formación profesional, aplicando matri...
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tesis de maestría
Publicado 2020
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El presente plan de marketing tiene como base estructural la inmersión en la industria fitness y al ejecutarlo se determinará el relanzamiento de Burn50 Fitness Experience en Lima. Por consiguiente, se replantea el target con argumentos soportados en el conocimiento de los efectos de la tecnología deportiva y la periodización de resultados producto del sistema de entrenamiento, que son el core del negocio de Burn50. Este proceso fue estructurado en cinco fases: Fase 1: el análisis del entorno, que brinda una oportunidad de incursionar en un nicho desatendido, por lo que la inmersión en la industria para concatenar estrategias ofensivas, defensivas, de reorientación y de supervivencia son parte estructural de la ejecución del plan; Fase 2: la investigación de mercados expresa insights determinantes respecto del interés de espacios deportivos de alta calidad y aceptación, por la...
