La influencia percibida del neuromarketing en la decisión de compra de las consumidoras del sector "retail" moderno de moda de las zonas 6 y 7 de Lima Metropolitana

• Autores: Herrera Güich, Silvana Nuria, Poemape Freyre, Ashley Ariana
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad de Lima
• Repositorio: ULIMA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ulima.edu.pe:20.500.12724/21973
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12724/21973
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Neuromarketing; Consumo femenino; Toma de decisiones; Comercio al por menor; Zonas comerciales peatonales; Segmentación del mercado; Situación socioeconómica; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

¿Las personas son completamente racionales cuando compran? Si alguna vez has visto salir de una tienda a alguien con las manos llenas de bolsas y, probablemente, la billetera casi vacía, pues ya tienes la respuesta. Por naturaleza, el ser humano es más irracional que racional debido a que tanto el cerebro emocional como el instintivo son los responsables de tomar la mayoría de las decisiones. Hasta hace unos años, los mercadólogos no eran conscientes de ello y, como resultado, las prácticas tradicionales de marketing han dejado de funcionar. En este contexto, el Neuromarketing surge como una herramienta complementaria al marketing tradicional, mas no sustitutoria, con la finalidad de conocer las emociones y sentimientos que generan los diferentes estímulos de marketing en la mente del consumidor. La presente tesis tiene como objetivo demostrar que el Neuromarketing es una herramienta esencial para conectar emocionalmente con el consumidor y logre influir en su decisión de compra. Para ello, se realizó una revisión de la literatura en distintas bases de datos científicas donde se identificaron artículos de revistas indexadas, reconocidas a nivel mundial. La metodología aplicada en la tesis es un enfoque mixto, puesto que incluimos entrevistas a profundidad y encuestas al público objetivo. Además, el diseño de la investigación es no experimental debido a que no manipulamos las variables de estudio. Como principales hallazgos, se encontró el Neuromarketing no influye de manera significativa en la decisión de compra de las consumidoras de la población estudiada en el sector “retail” moderno de moda, puesto que hay otras variables que toman mayor relevancia en este proceso como el precio y calidad. Asimismo, el Neuromarketing visual es el más valorado por las consumidoras en las tiendas de moda y la publicidad. Finalmente, se busca que la tesis genere valor a la formación académica de la Facultad de Ciencias Empresariales y Económicas de la Universidad de Lima.