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tesis de grado
Publicado 2024
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El turismo representa una actividad económica clave en Perú, pero desde la pandemia de Covid-19 que impactó de manera adversa a este sector, especialmente a las agencias de viajes y turismo, se viene recuperando de manera lenta. No obstante, la digitalización, el uso de redes sociales y el comercio electrónico han emergido como herramientas claves para que las empresas puedan mantenerse cerca de los clientes, asegurando su sostenibilidad y competitividad. Sobre el particular, este trabajo se realizó, con el objeto de analizar y evaluar la implementación de una plataforma virtual como estrategia de e-commerce en la agencia de viajes “Catequil Tours - Servicios Generales Rayo Tours E.I.R.L” de la ciudad de Cajamarca, con la finalidad de promover, difundir y vender los servicios turísticos a viajeros tanto nacionales como internacionales. Para obtener información, se llevó a c...
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tesis de grado
Publicado 2020
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El presente trabajo de investigación titulado las redes sociales como oportunidad de E-commerce tiene como objetivo analizar la información con respecto a las oportunidades que presentan hoy en día las redes sociales para las E-commerce. La metodología de la investigación es la revisión bibliográfica de revistas, artículos, repositorios, entre otras. El comercio online trae ventajas como: un aumento de la presencia de la marca y producto. Incrementa el engagement entre el cliente y la marca; se da una retroalimentación con los comentarios, sugerencias y dudas; se gana confianza del consumidor hacia el producto. Se llegó a la conclusión de que las redes sociales aparte de ser un canal de información muy útil a su vez es un medio mediante el cual se pueden cerrar ventas, interactuar con los clientes y posibles clientes, tomando en cuenta que las redes sociales tienen una gran ...
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objeto de conferencia
Publicado 2020
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RESUMEN El objetivo fue determinar el impacto de un Balanced Scorecard (BSC) en el cumplimiento de los Key Performance Indicators (KPI’s) de un e-commerce, a través de la evaluación del estado actual de los KPI’s y la implementación del BSC. Las técnicas usadas fueron el análisis documental y la observación. La recolección de datos se realizó utilizando la lista de verificación como instrumento para examinar el estado de cumplimiento de los KPI’s idóneos. Con la herramienta de gestión mencionada se buscó cumplir la estrategia, alcanzando un alto desempeño y los objetivos organizacionales, medidos gracias a los KPI´s propuestos que se usaron para la toma de decisiones. De acuerdo a los resultados de cumplimiento de KPI’s, el impacto del uso del BSC fue significativo debido a que p<0.05.
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tesis de grado
Publicado 2020
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El objetivo fue determinar el impacto de un Balanced Scorecard (BSC) en el cumplimiento de los Key Performance Indicators (KPI’s) de un e-commerce, a través de la evaluación del estado actual de los KPI’s y la implementación del BSC. Las técnicas usadas fueron el análisis documental y la observación. La recolección de datos se realizó utilizando la lista de verificación como instrumento para examinar el estado de cumplimiento de los KPI’s idóneos. Con la herramienta de gestión mencionada se buscó cumplir la estrategia, alcanzando un alto desempeño y los objetivos organizacionales, medidos gracias a los KPI´s propuestos que se usaron para la toma de decisiones. De acuerdo a los resultados de cumplimiento de KPI’s, el impacto del uso del BSC fue significativo debido a que p<0.05.
5
artículo
Publicado 2025
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Este estudio incide en el proceso de implementación de un sistema de E-Commerce en entornos universitarios, enfocándose en mejorar la gestión de eventos académicos y otras actividades educativas. Se examina cómo esta plataforma digital facilita no solo la inscripción y el procesamiento de pagos, sino también la gestión logística y la comunicación con los participantes. Se analizan aspectos críticos como la selección de plataformas tecnológicas apropiadas, la integración de soluciones de pago seguras, la personalización de funcionalidades para adaptarse a las necesidades específicas de cada institución y la optimización del flujo de trabajo administrativo. Este artículo proporciona recomendaciones prácticas basadas en estudios de caso y mejores prácticas, con el fin de mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del usuario en el ámbito universitario.
6
tesis de grado
Publicado 2021
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La investigación tuvo como objetivo actualizar teóricamente sobre los elementos que confluyen en el e-commerce para optimizar el desarrollo empresarial. fue de tipo cualitativo y diseño revisión sistemática, utilizando como instrumento la recaudación de datos de búsqueda en la plataforma de base de datos, teniendo en cuenta diversos criterios de inclusión y exclusión para la elección de investigaciones de revistas indizadas. Los artículos seleccionados para la investigación fueron 32 artículos los cuales sirvieron para dar respuesta a los objetivos formulados previamente; dando como resultados, que las empresas se enfrentan constantes cambios es por ello que tienen que implementar estrategias para buscar su permanencia en el mercado, concluyendo que las empresas adoptaron el ecommerce como estrategia para comercializar sus productos y servicios mediante medios digitales y as...
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tesis de grado
Publicado 2019
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Este estudio se propuso el objetivo de: Determinar de qué manera se relaciona el e – commerce como herramienta de exportación de productos marinos a China en la empresa Hayduk S.A. 2019. Para lograr este objetivo, se optó por un enfoque cuantitativo de tipo correlacional, utilizando un diseño no experimental, ya que los datos no fueron manipulados durante la investigación. La investigación se llevó a cabo con la participación de un grupo de 30 trabajadores de la empresa HAYDUK S.A., quienes se encuentran directamente involucrados en el proceso de exportación y comercialización de los productos marinos. Este grupo de trabajadores fue seleccionado como muestra representativa para el análisis de datos y la obtención de información relevante para el estudio. Los resultados de la investigación revelaron una correlación positiva considerable de 0.605, con un nivel de significa...
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tesis de grado
El siguiente trabajo de investigación tiene como propósito analizar la red social Tiktok como herramienta dentro de la estrategia para incrementar prospectos con el fin de obtener consumidores finales y ventas e-commerce. Así dar a notar los cambios positivos o negativos de esta nueva aplicación originada en china y de gran acogida a nivel mundial. Los e-commerce o vendedores por internet normalmente utilizan el marketing digital para lograr el posicionamiento, haciendo uso de diferentes redes sociales o páginas web en las que pueden llegar a masas realizando campañas publicitarias. Por ello mostraremos comparativas entre las diferentes redes sociales y como se adecuaron los e-commerce a generar diferentes contenidos y el impacto obtenido. Se evaluará mediante una encuesta a diferentes e-commerce para determinar si la red social Tiktok debe ser considerada una fuerte herramienta e...
9
tesis de grado
La presente tesis propone un proyecto que consiste en la implementación de un producto para la gestión adecuada del proceso de ventas mediante el empleo de e-commerce y control de stock, adicionalmente se empleó el cloud computing para el despliegue de dicho sistema y brindar servicios para empresas emergentes, siendo “Industrias T&M S.A.C.” la empresa de aplicación. Para el desarrollo del producto se identificaron los procesos de ventas y almacén, donde se utilizó la metodología Agile Unified Process (AUP) debido a que dicho sistema apunta hacia empresas en proceso de crecimiento, que requieren documentación de las mejoras implementadas. En consecuencia, se desarrolló una solución capaz de controlar de manera eficaz dichos procesos, además de generar una interacción más activa con los clientes; afianzar los lineamientos del comercio electrónico en el proceso de ventas ...
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tesis de maestría
Se propone un modelo de negocio de una tienda de alimentos y bebidas gourmet con 3 objetivos: incentivar al consumidor a la compra y consumo de alimentos y bebidas en su mayoría de origen peruano de categorización gourmet, revalorar los productos peruanos y fomentar las compras de alimentos y bebidas por internet. Se tiene en cuenta que es una propuesta viable en el escenario actual: crisis política, económica y sanitaria en el Perú, debido a que los productos de primera necesidad tienen licencia de funcionamiento, y considera la implementación de una web para compras online y delivery. La diferenciación entre KOOMIDA y los competidores es la oferta de un servicio que cuenta con variedad de productos en su mayoría nacionales e internacionales, una página web que permita a personas de poco conocimiento tecnológico hacer compras en la plataforma de manera sencilla, brindando un c...
11
artículo
Publicado 2021
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The exponential growth of e-commerce in Peru has generated new problems in the effectiveness of consumer rights and the consequent consumer distrust in e-commerce transactions. Government authorities have repeatedly mentioned that a solution to these problems would be the regulation of electronic consumer’s relationships established at national level. This solution goes on the same page with the tendency of the European Union to regulate digital markets. However, is the legislative initiative an ideal solution to solve the new problems generated by e-commerce?.In this article, the authors find that regulation of e-commerce would not completely solve the new problems generated by it. They evidence the necessity of utilizing market solutions based on new technological mechanisms such as smart contracts. These tools, together with the incentive of the authorities that protect consumers’...
12
tesis de grado
Publicado 2020
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El presente trabajo de investigación tuvo por objetivo analizar la percepción del e-commerce para incrementar las ventas de los comerciantes de abarrotes del Mercado La Noria, Trujillo, 2020. El tipo de investigación fue aplicada - propositiva, el diseño de investigación es descriptivo, transversal, no experimental; con enfoque cuantitativo, donde nuestro análisis de estudio fueron 2 poblaciones: Los comerciantes de abarrotes del mercado la Noria y los consumidores de abarrotes del mismo, donde la muestra estuvo compuesta por 14 comerciantes y 384 clientes. Asimismo, y se hizo uso del cuestionario, cada una compuesta por 15 ítems para la variable e-commerce y 10 ítems para la variable ventas. Es así que este estudio concluyó que el 86% de los comerciantes cuentan con una buena percepción acerca del e-commerce; sin embargo, el 77% de los consumidores tienen una percepción regu...
13
tesis de grado
Publicado 2019
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El siguiente trabajo explica de manera detallada el proceso de creación, los justificantes y la viabilidad del proyecto que dio origen a piscospersonalizados.com la cuál es una web dedicada a la venta de Piscos 100% personalizados por los clientes. Hemos buscado simplificar los procesos para así poder explicarlos teóricamente y dar a entender el por qué esta empresa es un modelo de innovación y resiliencia frente a un mercado rojo como lo es el del Pisco. Debemos tener en cuenta que actualmente existen más de 500 marcas de Pisco, las cuales se encuentran poco diferenciadas entre sí, tanto en sabor, package, experiencia, personalidad de marca, branding y semiótica, lo que genera en el usuario mucha indiferencia al momento de tomar una decisión y termina basándose en el precio o en la recomendación –muchas veces errada -.Entonces al detectar el problema de muchas marcas perte...
14
tesis de grado
Publicado 2019
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La presente investigación está basada en investigaciones sobre “REVISIÓN SISTEMÁTICA DE ESTUDIOS REALIZADOS SOBRE EL E-COMMERCE COMO ESTRATEGIA PARA LAS AGENCIAS DE TELEFONÍA: INVERSIONES PROMUTEL SAC DE TRUJILLO, TRUJILLO 2018”, La cual tiene como propósito principal determinar la mejor estrategia de E-commerce, para la empresa, de acuerdo a sus recursos y objetivos. Mediante planteamiento y logro de los objetivos permitieron analizar la mejor estrategia, en base a las investigaciones efectuadas por distintos autores. Asimismo se generó una propuesta de estrategias Ecommerce para la empresa Promutel SAC. Para esta investigación se utilizó técnica e instrumentos necesarios para la recolección de la información, entre la técnica esta la encuesta, y otros instrumentos como los cuestionarios. Como conclusión se extrae, que la empresa necesita implantar una estrategia de E-...
15
tesis de grado
Publicado 2024
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Objetivo: El objetivo de la investigación fue establecer la relación entre los indicadores de maximización de la eficiencia en ventas y el tipo de marketing utilizado por los centros odontológicos de la ciudad de Abancay. Metodología: El estudio se clasificó como investigación básica con un diseño no experimental y correlacional. La muestra estuvo compuesta por 34 Centros odontológicos de la ciudad de Abancay, Apurímac, Perú (16 para el grupo de centros odontológicos que incorporaron la modalidad de e-commerce y 18 para el grupo de centros odontológicos que no incorporaron la modalidad de e-commerce). Se optó por un muestro probabilístico aleatorio simple. Se empleó un instrumento construido por la investigadora que contiene trece ítems e incluye preguntas sobre pago, citas o consultas y publicidad e indicadores de maximización de la eficiencia en ventas. Este instrume...
16
tesis de grado
Publicado 2020
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El presente estudio de investigación tuvo como objetivo implementar una estrategia de e-commerce para promover la competitividad en las Mypes del sector confeccionistas textiles de la ciudad de Piura. El tipo de investigación fue descriptivo, presentando un diseño no experimental-transversal y de enfoque mixto. La población estuvo conformada por 200 Mypes del sector confeccionistas textiles y que pertenecen a la ADECIP, comprendiendo una muestra de 100 Mypes del rubro ya mencionado. Las técnicas de recolección de datos empleadas fueron la encuesta y la entrevista, por lo que se aplicó los instrumentos del cuestionario y guía de entrevista, presentando un muestreo aleatorio simple. Dicha investigación concluye que la implementación del e-commerce es una estrategia viable puesto que arroja indicadores positivos e influye de manera positiva en las Mypes confeccionistas textiles, y...
17
tesis de maestría
Publicado 2015
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Debido a la globalización existente, muchas empresas de diferentes rubros han traspasado el mercado local en dirección a mercados extranjeros, dándoles la oportunidad de expandirse, y crecer económicamente. Sin embargo, muchas de estas empresas en especial asociaciones que producen productos orgánicos desconocen el sistema de comercialización. La presente investigación presenta una propuesta de un Modelo del Clúster del Producto orgánico Cacao y el E- commerce como Soporte Tecnológico para acceder al Mercado Internacional en la Región Huánuco, teniendo como objetivo determinar la oferta exportable del cacao orgánico, las ventajas competitivas, el modelo de gestión del clúster del cacao orgánico y la plataforma tecnológica de promoción del cacao orgánico. Para la obtención de información, para desarrollar el modelo propuesto se ha utilizado la metodología descriptiva...
18
tesis de maestría
El presente trabajo de investigación titulado “Qullani plataforma e-commerce de contacto para venta de productos farmacéuticos” tiene como objetivo desarrollar el plan de inteligencia del consumidor del modelo de negocio enfocado en la personalización de la oferta mediante el análisis de la información del cliente, agilizando el proceso de compra, la experiencia de uso y la entrega de productos farmacéuticos y de bienestar personal en el Perú. El modelo de negocio estudiado se enfoca en el e-commerce, ya que este sector del comercio tiene un crecimiento importante en el Perú, a su vez, el sector de e-commerce farmacéutico todavía no ha sido explotado en el país, lo cual, es una oportunidad para el desarrollo del modelo de negocio planteado en este estudio. Se ha tomado como referencia para el plan de inteligencia del consumidor tres perfiles de clientes: madre de familia, ...
19
artículo
Publicado 2003
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Advances in the Internet and wireless networks and the rapid growth in the number of mobile devices have resulted in the accelerated growth of mobile commerce. We consider mobile commerce as a subset of electronic commerce in which transactions are made using a mobile terminal and a wireless network. The user of mobile equipment and its requirements play a role in the development of mobile commerce in addition to technological development and the development of regulatory frameworks. This document addresses the requirements for mobile commerce in addition to technological development and the development of regulatory frameworks. This document addresses the requirements for mobile commerce in a systematic way. First it establishes the mobile commerce scenario by reviewing basic concepts and requirements. Then it introduces a previously published metamodel that consists of four areas of in...
20
tesis de grado
Publicado 2024
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La investigación, basada en un enfoque cualitativo, explora la transformación digital de Sugoi Clothes, una microempresa de moda inspirada en animes. Tras la pandemia, las micro, pequeñas y medianas empresas (MYPES) encuentran en el mundo digital no solo una opción sino una necesidad estratégica para destacar en un mercado dinámico. El estudio se dirige a emprendedores textiles, profesionales del sector, gestores y tomadores de decisiones. Se examinan las herramientas digitales empleadas por Sugoi Clothes, respaldando la necesidad de transformación con datos como la inversión estatal en MYPES y el impacto positivo de la transformación digital según Microsoft. Se destacan desafíos actuales de los CEOs en la era digital, cambios en la experiencia del usuario, eficacia del e-commerce postpandemia y el enfoque millennial en canales digitales. Las conclusiones sugieren mejoras estr...
