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Consultores de empresas--Planificación estratégica
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1
tesis de grado
Publicado 2021
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Para realizar la presente investigación se eligió a “Común Estudio Branding”, una agencia digital, que brinda como prinicipal servicio, la construcción de marca, complementando con servicios de Social Media, Fotografía y todos los elementos de comunicación y marketing que necesita una empresa. Común Estudio Branding ha experimentado una etapa de cambios progresivos desde su inicio, debido a que su crecimiento se dio durante la emergencia sanitaria Covid-19, considerándose la adaptación de su plan de comunicación y marketing de acuerdo a la situación actual, para poder captar clientes. Actualmente, la empresa trabaja con metodologías innovadoras que se dan a conocer en el presente trabajo de investigación. Con ello, busca la mejoría para poder expandirse y posicionarse en el mercado, pero ¿cómo logra el objetivo si las competencias están pendiente de todas las novedad...
2
tesis de grado
Publicado 2023
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El estudio en curso se propuso como objetivo realizar la mejora del proceso de mantenimiento preventivo en vehículos livianos para lograr el incremento de la satisfacción de los clientes en la empresa Rodels Service S.A.C. La investigación se caracterizó por ser aplicada, con un nivel explicativo, basada en un enfoque mixto (cualitativo y cuantitativo), cuasi experimental, basada en el método deductivo y de corte longitudinal. Para ello, se implementó una serie de estrategias, que inició con la selección de la alternativa de mejora basada en tres factores de importancia para la empresa: alcance, costos y tiempo para la implementación, siendo las acciones a seguir estandarización de tiempos, programación y formalización de los procesos y adecuada gestión del consumidor. Los resultados evidenciaron que mejoró en promedio de la satisfacción de los clientes en un 70%, un 66% e...
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tesis de grado
Publicado 2024
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El TikTok ha revolucionado las redes sociales, así mismo ha incentivado a que las empresas utilicen esta nueva herramienta publicitaria para obtener reconocimiento en su target. El objetivo principal de la tesis fue mejorar la Gestión publicitaria para incrementar el reconocimiento de una empresa Inmobiliaria a través de la red social TikTok en Lima. Se utilizó la Metodología “Método de Solución” en la empresa OIG Bienes Raíces SAC donde se realizó una serie de 6 pasos para llegar al objetivo. Se basó en una toma de datos numéricos y cualitativos en las métricas de la red social de cada una de sus publicaciones para reconocer a su público objetivo y crear una nueva estrategia para incrementar el reconocimiento y se publicó una campaña pagada renovada para clientes potenciales. La publicación duró 5 días y obtuvo, 22193 visualizaciones, 137 interacciones y 29 cliente...
4
tesis de grado
Publicado 2018
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RESUMEN La presente investigación tiene como finalidad realizar una propuesta para incrementar la calidad del servicio al cliente de la Empresa Alfrimac Peru sac-Smp-2018,se considera dentro del mercado con respecto al sector logístico la creciente demanda y el desarrollo progresivo de nuevos competidores .En esta investigación se utilizó una herramienta que permita conocer las expectativas del cliente y tomar acciones estructuradas que orienten al personal a brindar un destacado servicio que responda de manera agradable a las necesidades del cliente. La investigación profundiza en un análisis de variables que afectan la calidad de servicio al cliente, así como la utilización de la encuesta que mostro las expectativas de los clientes, y la mejora en la estandarización de los procesos de atención al cliente efectuado en el área logística. Los resultados obtenidos permitieron c...
5
tesis de grado
Publicado 2022
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La organización de agroquímicos no ha fomentado técnicas de ventas o de buena atención al cliente establecido como pilar fundamental en la rentabilidad de las empresas, dado es el hecho de que cuantas más ventas exista la rentabilidad y el desarrollo de la empresa será progresivo y perdurara en el tiempo frente a sus competidores ante tal problema se planteó el siguiente objetivo: Proponer las mejoras de atención al cliente como factor relevante para la sostenibilidad de los emprendimientos en las MYPEs del sector comercio, rubro agroquímicos del distrito de Perené, Junín 2021. La investigación propició una metodología de tipo cuantitativa, de nivel descriptivo y diseño No experimental transversal. La población fue de 10 establecimientos del rubro agroquímicos, la muestra fue probabilística aleatoria simple de tipo censal. La técnica fue la entrevista y como instrument...
6
tesis de grado
Publicado 2013
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El control de una empresa de transporte de carga pesada en el departamento de Junín, es difícil porque se trabaja con: la variación constante de los costos y gastos; el flete que no depende de la misma empresa sino en su mayoría de los clientes; las volubles cantidad de unidades de transporte, lugares de carga y descarga; proveedores y clientes con distintas necesidades y exigencias. Lo cual no permite que la empresa piense en un alto grado de competitividad, en la existencia de un sistema de información en tiempo real y de bajo costo, en estándares de crecimiento y desarrollo empresarial, avance tecnológico, y el progresivo surgimiento de empresas competidoras en el departamento de Junín, lo que hace imperiosa a estas empresas la necesidad de mejorar de manera continua y sistemática. Aunque aquí presentamos un amplio conjunto de elementos de ayuda y facilitación para implanta...
7
tesis de grado
Publicado 2020
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La presente tesis se realizó con el objetivo de evaluar la viabilidad de mercado existente para la instalación de un centro de entretenimiento de karting en la ciudad de Piura, cuya finalidad es ofrecer una novedosa y sana alternativa de entretenimiento. Cabe resaltar que en Piura no existen centros similares como el propuesto. El estudio comprende un progresivo desarrollo en diferentes etapas: analizar la realidad problemática actual, la recopilación bibliográfica y su posterior revisión. La investigación es no experimental de tipo descriptivo y mixta, ya que para la recolección de datos se usaron elementos cuantitativos y cualitativos; además es transversal dado que la toma de datos se efectuó en periodos progresivos dentro de un horizonte temporal determinado. Por ello, para fundamentar la propuesta se realizó y se llevó a cabo una encuesta de 384 personas dentro de la ciu...
8
tesis de grado
Publicado 2025
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El presente proyecto aborda la baja satisfacción del cliente en un restaurante de comida marina en Chiclayo, situación que generó una disminución en el crecimiento económico y un alto nivel de insatisfacción por parte de los comensales. A través del modelo DINESERV, se identificaron dos brechas críticas: capacidad de respuesta (-6.0), asociada a tiempos de entrega de hasta 40 minutos, y garantía (-3.5), relacionada con deficiencias en la cortesía, comunicación y profesionalismo del personal. Para reducir estas brechas, se aplicó la Metodología 8D, que permitió identificar las causas raíz tanto operativas como humanas. La solución implementada combinó la transformación interna de los procesos con la digitalización del registro de pedidos, sustituyendo los métodos manuales por un sistema moderno que agiliza el flujo de trabajo, disminuye errores y mejora la coordinació...
9
tesis de maestría
Publicado 2023
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El desarrollo infantil es progresivo, continuo, irreversible. Esta etapa es muy importante y de alto riesgo, ya que durante los primeros 5 años de vida es cuando más se desarrollan. Es aquí donde radica el principal problema que tienen los padres de familia al no tener un adecuado control y seguimiento hacia sus menores hijos. Para esto, se desarrolla un aplicativo móvil, llamado WAWI, que permitirá a los padres de familia encontrar información sobre salud integrado y enfocado en el seguimiento percentil, control de vacunas, recomendaciones de alimentación, sueño, estimulación temprana, lactancia materna, y mediante la Inteligencia Artificial brindará una base de datos histórica que ayudará a predecir enfermedades nuevas o recurrentes, es decir un super aplicativo que acompañará al padre de familia a llevar un mejor control y seguimiento de su menor hijo. En la deseabilidad...
10
tesis de maestría
Publicado 2023
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El desarrollo infantil es progresivo, continuo, irreversible. Esta etapa es muy importante y de alto riesgo, ya que durante los primeros 5 años de vida es cuando más se desarrollan. Es aquí donde radica el principal problema que tienen los padres de familia al no tener un adecuado control y seguimiento hacia sus menores hijos. Para esto, se desarrolla un aplicativo móvil, llamado WAWI, que permitirá a los padres de familia encontrar información sobre salud integrado y enfocado en el seguimiento percentil, control de vacunas, recomendaciones de alimentación, sueño, estimulación temprana, lactancia materna, y mediante la Inteligencia Artificial brindará una base de datos histórica que ayudará a predecir enfermedades nuevas o recurrentes, es decir un super aplicativo que acompañará al padre de familia a llevar un mejor control y seguimiento de su menor hijo. En la deseabilidad...
11
tesis de grado
Publicado 2025
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El presente trabajo aplicado se centra en la propuesta de creación del Centro de Aprendizaje para Niños y Adolescentes (CANYA), orientado a brindar servicios educativos complementarios y apoyo psicopedagógico a estudiantes de los niveles socioeconómicos A y B en la ciudad de Arequipa. Si bien estos estudiantes cuentan con acceso a la educación formal, muchos de ellos presentan brechas de aprendizaje y dificultades socioemocionales que afectan su rendimiento académico. Esta situación responde tanto a las limitaciones derivadas de la pandemia de COVID-19 como a la falta de servicios especializados en la ciudad que atiendan de manera individualizada estas necesidades. La propuesta consiste en la implementación de un centro especializado que ofrezca programas de nivelación académica, orientación psicopedagógica personalizada y estrategias enfocadas en el desarrollo socioemocional...
12
tesis de maestría
Publicado 2024
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NebulaSync Solutions inició sus operaciones en 2010 con un enfoque en el modelo de negocio B2B. La empresa se especializa en el desarrollo de aplicaciones ofrecidas como Software as a Service (SaaS), destacándose por su capacidad para implementar y actualizar productos, así como por su habilidad para incorporar nuevas funciones en respuesta a los avances en tecnología digital. Respaldada por un equipo sólido de programadores y dirigida por un gerente con amplia experiencia en el campo, NebulaSync Solutions ha logrado establecerse como un actor relevante en el mercado. Sin embargo, a pesar de estos logros, la empresa ha identificado áreas de mejora significativas. En particular, se observa una falta de desarrollo en el área administrativa y financiera, así como debilidades en la gestión comercial, la cual tiende a ser reactiva en lugar de proactiva. Tras efectuar un análisis exh...
13
tesis de maestría
Publicado 2024
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NebulaSync Solutions inició sus operaciones en 2010 con un enfoque en el modelo de negocio B2B. La empresa se especializa en el desarrollo de aplicaciones ofrecidas como Software as a Service (SaaS), destacándose por su capacidad para implementar y actualizar productos, así como por su habilidad para incorporar nuevas funciones en respuesta a los avances en tecnología digital. Respaldada por un equipo sólido de programadores y dirigida por un gerente con amplia experiencia en el campo, NebulaSync Solutions ha logrado establecerse como un actor relevante en el mercado. Sin embargo, a pesar de estos logros, la empresa ha identificado áreas de mejora significativas. En particular, se observa una falta de desarrollo en el área administrativa y financiera, así como debilidades en la gestión comercial, la cual tiende a ser reactiva en lugar de proactiva. Tras efectuar un análisis exh...
14
tesis de maestría
Publicado 2023
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El panorama global está caracterizado por un crecimiento lento pero progresivo de la economía y el uso acelerado de la tecnología de la industria 4.0, transformando al entorno empresarial con procesos ágiles y eficientes en busca de la creación y retención de valor para los stakeholders. En ese contexto, Nestlé Perú compite en la industria de consumo masivo de alimentos, alineando sus procesos con tecnología e innovación, pero se pierde en su canal tradicional ya que existen ineficiencias originadas por la ausencia de sistemas integrados de gestión y control logístico con el Socio Comercial Mayorista. Ante esa situación se plantearon las siguientes interrogantes: ¿cómo mejorar las condiciones del canal tradicional mayorista para generar eficiencia, sostenibilidad y rentabilidad? y ¿cuál será el modelo de negocio óptimo para el canal? La solución consiste en aprovechar...
15
tesis de maestría
Publicado 2023
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El panorama global está caracterizado por un crecimiento lento pero progresivo de la economía y el uso acelerado de la tecnología de la industria 4.0, transformando al entorno empresarial con procesos ágiles y eficientes en busca de la creación y retención de valor para los stakeholders. En ese contexto, Nestlé Perú compite en la industria de consumo masivo de alimentos, alineando sus procesos con tecnología e innovación, pero se pierde en su canal tradicional ya que existen ineficiencias originadas por la ausencia de sistemas integrados de gestión y control logístico con el Socio Comercial Mayorista. Ante esa situación se plantearon las siguientes interrogantes: ¿cómo mejorar las condiciones del canal tradicional mayorista para generar eficiencia, sostenibilidad y rentabilidad? y ¿cuál será el modelo de negocio óptimo para el canal? La solución consiste en aprovechar...
16
tesis de grado
Publicado 2025
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El presente trabajo tiene como objetivo principal determinar la viabilidad de inversión en una nueva línea de negocio de zapatillas urbanas en una empresa productora con experiencia en el rubro de calzado. El objetivo es ingresar a esta nueva línea de zapatillas urbanas considerando la pericia que tiene la empresa, así como las facilidades de relaciones comerciales con proveedores y clientes, con el fin de llegar al mercado de mujeres entre 15 a 40 años de NSE B y C en Lima y Arequipa. Se evidenció un crecimiento mundial del consumo de calzado, las ventas se han incrementado desde la pandemia. No obstante, también se encontró mayor número de importaciones de calzado en los últimos años. La estrategia genérica de la nueva línea es estrategia de segmentación enfocada en el coste, dado que buscaremos diferenciarnos, pero manteniendo un precio competitivo en el mercado. El tipo...
17
tesis de grado
El propósito general de la presente investigación fue la elaboración de un plan de marketing para un restaurante turístico. Esta investigación permitirá al restaurante posicionarse en la mente de los consumidores y con ello mantener e incrementar el número de clientes, traduciéndose esto en un incremento progresivo de sus ventas. La investigación de mercado se basó en un estudio de tipo descriptiva y de enfoque mixto, es decir cuantitativo y cualitativo, así mismo como instrumento de recolección se utilizó una encuesta la que permitió obtener información del análisis interno y externo del entorno. Entre los resultados más relevantes que se encontraron fueron que el 76% de las personas encuestadas nunca han asistido al restaurante turístico, lo que se refleja que el 40% de ellos se enteraron de la existencia del restaurante pasando cerca de él, así también el 47% asis...
18
tesis de grado
Este trabajo tiene como objetivo principal formular un plan estratégico para la empresa Transportes el Sol de Piura S.A.C siguiendo la metodología propuesta por David (2017), con la finalidad de dar direccionamiento a su gestión a los próximos cuatro años. Metodología que consta de las siguientes etapas; desarrollo de la declaración de la visión y misión; etapa de insumos, establecimiento de objetivos, etapa de adecuación y etapa de decisión. En este sentido, se empezó por el desarrollo de la declaración de la visión y misión, donde se identificó la situación futura deseada por la empresa, además de esclarecer quienes son sus clientes, que servicio brinda, cuál es su mercado, cuál es su filosofía, entre otros elementos, que sirven como guía al comportamiento para la empresa. Seguido de esto se empezó con la etapa de insumos que consistió en el análisis de tendenc...
19
tesis de grado
Publicado 2016
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Durante los últimos quince años el crecimiento económico del Perú se ha mostrado favorable, este contexto ha permitido el incremento en el poder adquisitivo de los peruanos y una sofisticación en su consumo. Junto con el crecimiento de la economía hemos visto un progresivo incremento en el valor del metro cuadrado de las viviendas en todo el país, pero principalmente en Lima metropolitana. Este incremento en precios ha impulsado la construcción de nuevos formatos de vivienda con un metraje más reducido en los que cada espacio se convierte en un lugar preciado. Este contexto impulsa un clima favorable para el desarrollo de nuevos formatos de mobiliario que permitan tener un uso del espacio óptimo y eficiente. A pesar de ello se detectó que esta necesidad se encontraba desatendida en el mercado y que no era exclusiva tan solo de las personas que habitaban formatos de vivienda co...
20
tesis de grado
Publicado 2016
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Durante los últimos quince años el crecimiento económico del Perú se ha mostrado favorable, este contexto ha permitido el incremento en el poder adquisitivo de los peruanos y una sofisticación en su consumo. Junto con el crecimiento de la economía hemos visto un progresivo incremento en el valor del metro cuadrado de las viviendas en todo el país, pero principalmente en Lima metropolitana. Este incremento en precios ha impulsado la construcción de nuevos formatos de vivienda con un metraje más reducido en los que cada espacio se convierte en un lugar preciado. Este contexto impulsa un clima favorable para el desarrollo de nuevos formatos de mobiliario que permitan tener un uso del espacio óptimo y eficiente. A pesar de ello se detectó que esta necesidad se encontraba desatendida en el mercado y que no era exclusiva tan solo de las personas que habitaban formatos de vivienda co...
