La organización de agroquímicos no ha fomentado técnicas de ventas o de buena atención al cliente establecido como pilar fundamental en la rentabilidad de las empresas, dado es el hecho de que cuantas más ventas exista la rentabilidad y el desarrollo de la empresa será progresivo y perdurara en el tiempo frente a sus competidores ante tal problema se planteó el siguiente objetivo: Proponer las mejoras de atención al cliente como factor relevante para la sostenibilidad de los emprendimientos en las MYPEs del sector comercio, rubro agroquímicos del distrito de Perené, Junín 2021. La investigación propició una metodología de tipo cuantitativa, de nivel descriptivo y diseño No experimental transversal. La población fue de 10 establecimientos del rubro agroquímicos, la muestra fue probabilística aleatoria simple de tipo censal. La técnica fue la entrevista y como instrument...

El objetivo de la presente investigación ha sido determinar la gestión de calidad y marketing en las micro y pequeñas empresas, rubros agroquímicos, distrito de Perené, provincia de Chanchamayo, región Junín - 2018. La metodología de investigación se caracteriza por ser del tipo cuantitativa nivel descriptivo, diseño no experimental, transversal, descriptiva. Con la aplicación de un cuestionario bajo la técnica de encuesta se entrevistó a los emprendedores hallándose que la mayoría (40 %) se encuentra en el rango de edad de “31 a 40 años”; son gerenciados por ambos sexos (masculino, 70 % y femenino 30 %); y tienen el nivel de instrucción “universitario” 20 %, “técnico” 60% y “empírico” 20%. Respecto a la gestión: son negocios que en su mayoría la dirección administrativa solo es práctica, el 30 % de la muestra si lleva una gestión enfocada en la ca...