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1
tesis de grado
Publicado 2024
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El presente trabajo de suficiencia profesional, consta a implementar la herramienta Sintad en una agencia de carga con el fin de mejorar la eficiencia operativa y posicionarla competitivamente a nivel nacional e internacional. Actualmente, la agencia de carga se encuentra en el puesto 181 en importaciones marítimas, y pues 132 en exportaciones marítimas. Por otro lado, se busca fidelizar e incrementar la cartera de clientes, y mejorar los errores y procesos manuales, gracias a la propuesta de implementar parcialmente la herramienta Sintad. Además, el presente trabajo tiene una metodología cualitativa, enfocada en un estudio de caso, además de recoger fuentes primarias a través de entrevistas a profundidad. Estas entrevistas se entrevistaron las principales áreas involucradas, como el área de operaciones y el gerente de finanzas. Se utilizó la herramienta de árbol de problemas p...
2
tesis de grado
Publicado 2024
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El presente trabajo de suficiencia profesional, consta a implementar la herramienta Sintad en una agencia de carga con el fin de mejorar la eficiencia operativa y posicionarla competitivamente a nivel nacional e internacional. Actualmente, la agencia de carga se encuentra en el puesto 181 en importaciones marítimas, y pues 132 en exportaciones marítimas. Por otro lado, se busca fidelizar e incrementar la cartera de clientes, y mejorar los errores y procesos manuales, gracias a la propuesta de implementar parcialmente la herramienta Sintad. Además, el presente trabajo tiene una metodología cualitativa, enfocada en un estudio de caso, además de recoger fuentes primarias a través de entrevistas a profundidad. Estas entrevistas se entrevistaron las principales áreas involucradas, como el área de operaciones y el gerente de finanzas. Se utilizó la herramienta de árbol de problemas p...
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tesis de grado
Publicado 2024
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El presente trabajo de suficiencia profesional, consta a implementar la herramienta Sintad en una agencia de carga con el fin de mejorar la eficiencia operativa y posicionarla competitivamente a nivel nacional e internacional. Actualmente, la agencia de carga se encuentra en el puesto 181 en importaciones marítimas, y pues 132 en exportaciones marítimas. Por otro lado, se busca fidelizar e incrementar la cartera de clientes, y mejorar los errores y procesos manuales, gracias a la propuesta de implementar parcialmente la herramienta Sintad. Además, el presente trabajo tiene una metodología cualitativa, enfocada en un estudio de caso, además de recoger fuentes primarias a través de entrevistas a profundidad. Estas entrevistas se entrevistaron las principales áreas involucradas, como el área de operaciones y el gerente de finanzas. Se utilizó la herramienta de árbol de problemas p...
4
tesis de grado
Publicado 2024
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El tiempo de espera en colas debido a los procesos de tasación de productos a granel puede generar incomodidad y estrés en los compradores, lo que lleva a afectar la fidelidad hacia la compañía. Si bien se han desarrollado modelos para optimizar la detección de productos empaquetados, esta requiere aún más investigación en el campo de productos a granel. Por consiguiente, la presente investigación propone un sistema mecatrónico capaz de medir la masa y determinar el tipo de producto colocado en la plataforma de pesaje mediante visión computacional. El producto, su masa y precio serán visualizados en una pantalla, la cual cuenta con una interfaz que, a la par recomienda productos adicionales en base a las preferencias del cliente. Esta investigación considera tres etapas: el diseño y construcción de una balanza mecánico-eléctrica compuesta principalmente por una celda de ...
5
tesis de grado
Publicado 2025
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El presente trabajo de suficiencia profesional se centra en la implementación de políticas contables como una herramienta crucial para la mejora de los procesos financieros en una empresa de transporte de carga basada en Lima, 2025. Se realizó el diagnóstico de una serie de problemas generales y específicos que estaban relacionados con la gestión contable, tales como la optimización de costos operativos y el impacto que estas políticas generan en la toma de decisiones financieras que afectan la rentabilidad y liquidez de la empresa. El objetivo principal de esta investigación es diseñar políticas contables efectivas que permitan a la empresa enfrentar las deficiencias de su gestión financiera. Para lograrlo, se han establecido ciertos objetivos específicos como evaluar las políticas existentes, desarrollar un conjunto apropiado de políticas contables y proponer procedimien...
6
tesis de grado
Publicado 2025
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La presente investigación analiza la problemática operativa del “NVOCC”, empresa peruana con más de 25 años de experiencia en el transporte marítimo internacional de carga, que enfrenta limitaciones en la trazabilidad y el control de embarques debido al uso de un sistema CRM no integral y procesos poco automatizados. Esta situación ha generado deficiencias en la coordinación entre las áreas de operaciones y customer service, generando retrasos en la actualización de información, pérdida de eficiencia y una disminución en la satisfacción del cliente. Con el objetivo de optimizar la gestión del seguimiento de carga marítima, se desarrolló un estudio de caso con enfoque cualitativo, basado en entrevistas, análisis financiero y revisión de antecedentes teóricos sobre digitalización logística. Se evaluaron tres alternativas tecnológicas: SeaVantage, Vizion API y Carg...
7
tesis de grado
Publicado 2023
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En el presente trabajo analiza una agencia de carga Dilix Cargo, quien ha tenido problemas al realizar sus operaciones utilizando diferentes sistemas tales como ineficiencia en la gestión de datos, duplicidad en tareas, almacenamiento de datos en diferentes sistemas, dificultad en la creación de reportes y medición de los indicadores. Por ello, se presenta un software de integración global para la mejora de procesos internos, esta herramienta permite la integración de diferentes sistemas de organización y una mejor transmisión de la información para los usuarios. Actualmente, el mercado es competitivo y cambiante, las empresas buscan acelerar sus procesos por medio de la digitalización. Dilix Cargo, en búsqueda de ser la empresa líder en su sector, ha implementado una solución de software global en diferentes partes del mundo. En Perú, se buscó implementar este sistema para...
8
tesis de grado
Publicado 2023
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La conciliación bancaria es un proceso crucial que integra las áreas de tesorería y contabilidad, abordando actividades operativas y financieras de la empresa, como cobros, pagos e inversiones. El objetivo principal de este proyecto es mejorar la eficiencia y precisión de la conciliación bancaria a través de la implementación de automatización robótica de procesos (RPA), esta tecnología utiliza Bots de software (Robot) para automatizar tareas y procesos repetitivos basados en reglas. Para la implementación de este proyecto se realizó el análisis y diseño de los procesos para capturar las reglas de negocio de cada entidad bancaria (siete en total), se utilizó el software Automation Anywhere con el cual desarrollaron los Bots que logran la automatización. Se hicieron pruebas de que la carga de información llegue correctamente al ERP SAP, además se capacitó a los usuarios...
9
tesis de grado
Publicado 2025
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El presente estudio, basado en un informe de suficiencia profesional tuvo por objetivo general rediseñar los procesos para la mejora de atención al cliente en el área de importaciones de una agencia de carga, Lima 2025. En el mismo sentido, el estudio tiene el soporte académico de la teoría del rediseño de procesos de negocios (BPR), la metodología PDCA, la metodología BPM, la teoría del “Modelo SERVQUAL”, la teoría de “los 5 porqués” y la teoría de los “Dos Factores” que reforzaron las variables en estudio. Por otro lado, como parte de la metodología de desarrollo, se implementó la teoría de los 5 porqués, junto con su modelo BPM que permitió identificar, eliminar los defectos y problemas en el proceso. Todo ello, se llevó bajo la experiencia y dedicación de 3 años en el área de customer service de la agencia de carga Worldpass Cargo. Como parte de los r...
10
tesis de maestría
Esta investigación se ha realizado con el propósito de identificar el nivel de cumplimiento de los factores del TQM en el sector transporte de carga en Lima Metropolitana. Para lograr esto se diseñó un estudio de alcance descriptivo, con enfoque cuantitativo, encuestando a 53 empresas de carga, las cuales se seleccionaron de manera aleatoria a partir de una población de 250 organizaciones dedicadas al transporte de carga por carretera. Se llegó a esta población a partir de un listado de 20,383 empresas inscritas en el Ministerio de Transporte y Comunicaciones (MTC) en Lima Metropolitana, considerando únicamente las que tienen más de 17 unidades vehiculares, específicamente camiones o remolcadores que transportan materiales sólidos, líquidos y gaseosos. De parte de los usuarios de servicios de transporte de carga la calidad se define por la combinación de tiempos de entrega, ...
11
tesis de maestría
Esta investigación se ha realizado con el propósito de identificar el nivel de cumplimiento de los factores del TQM en el sector transporte de carga en Lima Metropolitana. Para lograr esto se diseñó un estudio de alcance descriptivo, con enfoque cuantitativo, encuestando a 53 empresas de carga, las cuales se seleccionaron de manera aleatoria a partir de una población de 250 organizaciones dedicadas al transporte de carga por carretera. Se llegó a esta población a partir de un listado de 20,383 empresas inscritas en el Ministerio de Transporte y Comunicaciones (MTC) en Lima Metropolitana, considerando únicamente las que tienen más de 17 unidades vehiculares, específicamente camiones o remolcadores que transportan materiales sólidos, líquidos y gaseosos. De parte de los usuarios de servicios de transporte de carga la calidad se define por la combinación de tiempos de entrega, ...
12
tesis de grado
Publicado 2013
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Esta investigación explora las relaciones entre la carga cognitiva, los procesos de interacción grupal (coordinación, comunicación y utilización de estrategias metacognitivas) y los resultados de aprendizaje (grupal e individual) en una clase de educación superior con metodología de aprendizaje colaborativo. Se aplicó un cuestionario a 57 estudiantes (hombres y mujeres entre 17 y 29 años, M = 19.39) de pregrado, a quienes se les pidió realizar una tarea grupal durante dos horas académicas como parte de las actividades del curso. El cuestionario midió la carga cognitiva y las actividades de interacción grupal. Además, se obtuvieron las notas de los trabajos realizados en grupo y de las evaluaciones individuales realizadas por el docente. No se encontraron relaciones entre las variables de estudio. Sin embargo, se observaron diferencias significativas en la percepción de la ...
13
tesis de grado
Publicado 2013
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Esta investigación explora las relaciones entre la carga cognitiva, los procesos de interacción grupal (coordinación, comunicación y utilización de estrategias metacognitivas) y los resultados de aprendizaje (grupal e individual) en una clase de educación superior con metodología de aprendizaje colaborativo. Se aplicó un cuestionario a 57 estudiantes (hombres y mujeres entre 17 y 29 años, M = 19.39) de pregrado, a quienes se les pidió realizar una tarea grupal durante dos horas académicas como parte de las actividades del curso. El cuestionario midió la carga cognitiva y las actividades de interacción grupal. Además, se obtuvieron las notas de los trabajos realizados en grupo y de las evaluaciones individuales realizadas por el docente. No se encontraron relaciones entre las variables de estudio. Sin embargo, se observaron diferencias significativas en la percepción de la ...
14
tesis de grado
Publicado 2022
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La presente investigación se desarrolla en base a la línea de investigación Inteligencia artificial y gestión de la información de la escuela profesional de Ingeniería de computación y sistemas de la Universidad Privada de las Américas. Se tiene como finalidad determinar una propuesta de diseño e implementación de un sistema web para mejorar la gestión administrativa de una empresa de transporte logístico ubicada en lima, Perú. En la actualidad los servicios que realiza la empresa son registradas de forma manual por lo cual nace por la necesidad de tener la información digitalizada a través de un sistema de información el cual tiene como objetivo general diseñar e implementar un sistema web para mejorar la gestión administrativa, lo que permitiría agilizar todos los procesos de logística, almacén y administrativo que realiza la empresa permitiendo tener un mejor cont...
15
tesis de grado
Publicado 2023
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La finalidad de este trabajo de investigación es eliminar los desperdicios en la gestión del mantenimiento de la flota de camiones para reducir su tiempo de inactividad y aumentar su disponibilidad en el proceso de prestación de servicios de transporte. La metodología propuesta para mejorar el desempeño de la empresa en estas actividades, es través de la implementación de herramientas Lean, esto implica la aplicación de Value Stream Mapping (VSM) para el mejoramiento progresivo de las actividades, AMFE para analizar los fallos en los componentes, definir prioridades y tomar acciones dirigidas a minimizar o eliminar estas fallas, basadas en los criterios de gravedad, ocurrencia, detección y 5S para la mejora continua de los procesos de mantenimiento. Al aplicar, esta metodología se estima reducir los procesos de reparación en 20%, reducir los tiempos de gestión de compra de re...
16
tesis de grado
Publicado 2018
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La presente tesis tiene como propósito determinar qué documento de gestión maximizara el costo de la carga de personal en la empresa Halcón S.A. de la ciudad de Trujillo en el año 2018. Esta empresa se encarga de la fabricación de carrocerías, en los últimos años la empresa ha mejorado la tecnología, pero no las capacidades de sus colaboradores. En el área de producción, específicamente en almacén y logística y producción en sí, se han detectado, mediante la observación y análisis documental, debilidades en el personal las cuales están relacionadas con el cumplimiento de funciones, así se puede mencionar que no se han difundido los objetivos organizacionales para que todos trabajen alineados en base a ellos, por ejemplo no todos conocen la misión, visión y objetivos de la empresa y/o área; actividades que no están contempladas en un Manual de Organización y Func...
17
tesis de grado
Publicado 2025
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Este estudio aborda el grave problema de incumplimiento que enfrenta el servicio de transporte de carga de una empresa minera. Durante 2024, las fallas mecánicas, la mala planificación operativa y las demoras administrativas generaron más de 32,638 horas-máquina perdidas, lo que se tradujo en pérdidas económicas del 15% de la facturación anual. Cumplir con el servicio significa honrar los compromisos con el cliente: respetar horarios, garantizar seguridad, mantener la eficiencia y ser confiables. Para lograrlo se necesita una gestión estratégica con procesos bien definidos, vehículos disponibles y un buen control de recursos. Para resolver este problema se propone un modelo integral que combina Lean Service, TPM (con énfasis en Mantenimiento Autónomo y Planificado) y estandarización de operaciones apoyada en herramientas digitales. La propuesta contempla mejores prácticas d...
18
artículo
Publicado 2019
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Within the areas of the knowledge of the PMI one is the Management of the Human Resources, the same that is in charge of the processes that organize and direct the project team, the same that is made up of people with rolls and assigned responsibilities to conclude the project. Considering that is necessary to count on personnel involved and identified with the project, it is necessary to know some technique to apply to achieve that objective. Psychologist Frederick Herzberg indicates that three general philosophies of the personnel administration exist. First one is based on the organizational theory, second in industrial engineering, and third in the science of the conduct. Within this last philosophy, Herzberg he raises what it denominates “Principles of the Vertical Load of Work”, indicating that this consists of employing to motivating factors when assigning. For it he determine...
19
tesis de grado
Publicado 2025
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La implementación de un adecuado control interno es esencial para las empresas, especialmente aquellas que prestan servicios. Sin los controles necesarios, la información laboral podría volverse incorrecta, afectando la toma de decisiones de la gerencia. El presente trabajo de suficiencia profesional tuvo como objetivo Implementar un área contable organizada en la empresa de transporte de carga ubicada en Ate – Vitarte, con el fin de disminuir los errores de cálculo, estandarizar los procedimientos para mitigar los riesgos y mejorar la fiabilidad del proceso. Para ello, se identificaron deficiencias, se describieron las funciones de los trabajadores encargados de realizar control interno el proceso de facturas, se detallaron las recomendaciones sugeridas y se elaboró un plan de acción para supervisar la implementación de las mejoras propuestas. La investigación fue de carácte...
20
tesis de maestría
Publicado 2019
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El objetivo principal del presente trabajo de investigación fue analizar la efectividad de la filosofía Last Planner System en las actividades de despacho del abastecimiento del concreto pre-mezclado de la empresa Unicon de enero a marzo del 2019. Para ello se desagregó en los tiempos de carga y regulación; viaje; espera y descarga que las unidades realizan en las plantas de Collique y Meiggs de la empresa Unicon. Fue una investigación básica, de diseño no experimental, comparativo. Se evaluaron los tiempos de los procesos realizados por las unidades de la empresa Unicon, teniendo como estándares de contraste los establecidos por la entidad. Se evaluaron 5806 datos de las plantas de Collique y Meiggs durante los meses de enero a marzo del 2019. Los contrastes de hipótesis se realizaron mediante la prueba de T- Student para una muestra (α = 0,05). En las conclusiones se evidenci...
