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1
tesis de grado
Publicado 2023
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El 49% de la población de Ecuador, mayor a 15 años, pertenecía al sector no bancarizado y más del 50% tenían acceso a smartphones. Esta situación generó una gran oportunidad de negocio en el mercado y se creó una fintech con el soporte de partners tecnológico (Banco Central del Ecuador, 2020; Instituto Nacional de Estadística y Censos [INEC], 2017). Para atender al sector no bancarizado y sub-bancarizado del Ecuador, se desarrolló una billetera digital, gestionado a través de un marco de trabajo ágil. Esta billetera digital es una aplicación móvil que utiliza los componentes de Amazon Web Services (AWS), esta billetera tiene como funcionalidad principal el envío de dinero de persona a persona(P2P) de forma rápida, segura y sin la necesidad de tener un número de cuenta. Además, se implementó la primera tarjeta digital en el Ecuador para realizar compras online y entre ...
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tesis de grado
Publicado 2023
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Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Economía y Planificación. Departamento Académico de Gestión Empresarial
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tesis de grado
Publicado 2024
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Este Trabajo de Suficiencia Profesional analiza la implementación de la Trinorma ISO (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001) en FRIONOX SERVICE S.A.C., una empresa del sector de servicios técnicos para la industria gastronómica. El objetivo es evaluar cómo esta certificación puede mejorar la eficiencia operativa, optimizar los procesos, reducir costos y elevar la calidad de los servicios ofrecidos. En un mercado altamente competitivo, la adopción de estándares internacionales permite a FRIONOX diferenciarse y cumplir con requisitos cada vez más exigentes para captar y retener clientes. La metodología utilizada se basó en el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar), que guio cada fase del proyecto. Durante la etapa de planificación, se definieron objetivos estratégicos, como la reducción de tiempos de respuesta y el incremento en la satisfacción del cliente, y se identific...
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tesis de grado
Publicado 2021
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En nuestro país el sector minero es una de las actividades más importantes que promueveel desarrollode la economía nacional debido a que el Perú posee una variedad de minerales de exportación, debido a lo cual, el sector en mención genera trabajo, por ello el área de recursos humanos tiene la responsabilidad y el compromiso de captar personal que posea cualidades, capacidades, experienciay conocimientos referente al rubro en que desempeñara.Las pequeñas y grandes organizaciones buscan liderar y ser reconocidos en su rubro, por ello no solo se enfocan en formar una empresa que cuente con una infraestructura ordenada y organizada, igualmente se enfoca en la gestión del capital humano, debido a que fomenta el compromiso la motivación de los trabajadores con la finalidad de mejorar la productividad en base a la cultura y metas de la organización.El área de recurso humanos de la ...
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tesis de grado
Publicado 2015
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La presente investigación titulada “Estrategias de Ventas y Fidelización de Clientes en Toyotar Service SAC” es el resultado de una minuciosa investigación realizada a 334 clientes que realizaron sus compras en la empresa, es así que para el desarrollo de la misma se planteó como objetivos analizar la venta personal, Venta telefónica y venta on line de dicha empresa , asimismo también se planteó analizar la fidelización de los clientes en base al cumplimiento de expectativas del servicio brindado, cumplimiento de expectativas del producto vendido, manejo de factores críticos y las expectativas futuras de los clientes usando para ello un cuestionario para cada una de las dimensiones que componen dichas variables, fue así que tras la realización de las encuestas pertinentes, tabulación de los datos obtenidos, graficación y análisis de los resultados que se llegó a las s...
6
tesis de grado
Publicado 2024
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En este informe, se utilizó información de Advanced Service and Suppliers E.I.R.L, una empresa especializada en servicios contables y financieros en diversos sectores económicos. Después de la normalización de las actividades presenciales a finales de 2022 tras la pandemia de Covid-19, la empresa experimentó un aumento de carga laboral al captar nuevos clientes, especialmente grupos empresariales. Sin embargo, surgieron problemas en la organización interna debido a la falta de un manual que optimice las tareas y responsabilidades de cada colaborador de la empresa. El propósito de este trabajo es crear un manual de organización y funciones (MOF) detallado que aborde las responsabilidades especificas del departamento de contabilidad, destacando su importancia en la mejora del desempeño individual y grupal. Además, se pretende enumerar los beneficios que esta implementación apor...
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artículo
En la actualidad, el marketing educativo tiene un papel fundamental en la optimización de la oferta académica, se ha convertido en el motor de cambio necesario para captar estudiantes e impulsar la innovación educativa y de este modo contribuir con la mejora de la calidad de servicio. Por ello, la presente investigación tuvo como objetivo identificar la relación entre el marketing educativo y la calidad de servicio de la empresa educativa Teside S.A.C. del distrito de Miraflores en el año 2019, para lo cual se aplicó la técnica encuesta a una muestra de 100 egresados de pregrado que tomaron asesorías en la empresa sujeta a estudio y los resultados evidenciaron una correlación positiva muy fuerte, dando a conocer que el marketing educativo constituye una importante estrategia empresarial en la medida que se fundamente la calidad de servicio a favor de un beneficio progresivo y d...
8
artículo
Today, educational marketing has a fundamental role in optimizing the academic offer, has become the necessary engine of change to attract students and promote educational innovation and thus contribute to improving the quality of service. Therefore, this research aimed to identify the relationship between educational marketing and the quality of service of the educational company Teside S.A.C. in the district of Miraflores in 2019, for which the technique was applied to a sample of 100 undergraduate graduates who took advice in the company under study and the results showed a strong positive correlation, making known that educational marketing is an important business strategy to the extent that the quality of service is based on a progressive benefit and duly identified in the undergraduate graduate.
9
tesis de grado
Publicado 2023
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El presente trabajo es un proyecto que se implementó en una entidad financiera en el Perú. Fue desarrollado a inicios del año 2020 y puesto en producción a inicios del año 2021. La empresa ofrece varios servicios y productos financieros los cuales van dirigidos en mayor parte al sector rural. Uno de sus principales ingresos es la colocación de créditos el cual consiste en captar a clientes ofreciéndoles algún tipo de crédito, evaluar la viabilidad, realizar aprobaciones de ser necesarias, efectuar y desembolsar el crédito. Para realizar esta actividad la empresa contaba con varios sistemas los cuales solo podían utilizarse dentro de la empresa, es decir, solo en las agencias de la financiera. Esto ocasionaba una serie de problemas que dificultaba concretar una colocación, ya sea por lo tedioso que era el proceso o la falta de tiempo por parte del cliente para ir a la agencia...
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tesis de maestría
Publicado 2021
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Desde hace algunos años, numerosos estudios han determinado que las mascotas son seres considerados como familia, otorgando beneficios tanto emocional como físicamente, por ejemplo: la interacción con perros reduce el nivel de estrés en niños con apego (Beetz etal., 2012). También se determinaron buenos indicadores relacionados a salud y la compañía de las mascotas (Headey & Grabka, 2007). Igualmente, se observa que, el 63% de las familias tienen mascotas, de acorde a la APPMA (National Pet Owners Survey) de los Estados Unidos. En el Perú, actualmente, la población de “Animal Lovers” o amantes de los animales se incrementó en un 29,45% con respecto al periodo 2019-2020, estimándose que existen casi cuatro millones de familias que poseen mascotas, volviendo muy rentables las tiendas, peluquerías y veterinarias para mascotas. Estas cifras van de la mano con las nuevas cost...
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tesis de grado
Publicado 2018
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The main objective of this research work is to draw up a proposal for a Strategic Plan to improve the market share of Optimus Life E.I.R.L.; a gymnasium with more than thirteen years in the fitness industry in the district of Trujillo, which It has has lost his market share due to the increase in competitors. The present work begins with the survey of the company's own information; history, organization chart, services, in addition to its current vision and mission. The company's area of influence was defined through a market study, 1.77% was determined as a percentage of current market share for Optimus Life E.I.R.L. and 2.49% as a market capture expectation for 2021. An analysis was made of both the external and internal environment of the company in order to determine its opportunities, threats, strengths and weaknesses. With the information obtained, analyzed and processed through th...
12
tesis de grado
Repercusión del uso de facebook relacionado al destino turístico trujillo en los visitantes sociales
Publicado 2015
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This report thesis is aimed at determining the impact of the use of social network Facebook related to tourist destination Trujillo in domestic visitors. Facebook is a new communication model, with a number of tools to capture the public; in the tourist destination Trujillo, organizations that disseminate this space, are in the virtual platform. Therefore, finding accounts that boost tourism, there is an impact on national visitors; Thus, generating motivation travel destination in Trujillo, the impact is positive in 67%, because the accounts published images, videos, texts and attachments on the attractions and activities to be developed in each. However, the hypothesis is negative use of social network generating vulgar or everyday knowledge in the tourist destination Trujillo, as the impact is negative with 41%, and that information on tourist infrastructure and superstructure is not ...
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tesis de grado
Publicado 2014
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El objetivo central del estudio consiste en valorar en términos monetarios el aprovechamiento de los Servicios Ecosistémicos asociados al recurso hídrico proporcionados por los bosques en las zonas de provisión de agua del distrito de Oxapampa (Colina, San Luis y la cuenca del río San Alberto). Se utiliza una encuesta de valoración contingente, a nivel de hogares, con formato de doble límite ( double-bounded dichotomous choice). El cuestionario se formuló específicamente para poder captar la Disponibilidad A Pagar (DAP) del entrevistado por actividades de recuperación y mantenimiento de bosques en la zonas de interés hídrico San Alberto, Colina y San Luis. Se consideró un número estándar de preguntas. Sin embargo se puso especial interés en explicar el escenario propuesto y la vinculación existente entre actividades de reforestación y calidad del servicio hídrico. El e...
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tesis de grado
Este proyecto tiene como propósito el diseño y la implementación de la campaña de lanzamiento de Car2Share, una plataforma de carsharing que busca revolucionar la forma de moverse en Lima y otras ciudades mediante autos eléctricos como alternativa sostenible. El servicio permite a los usuarios alquilar vehículos por minutos mediante una aplicación móvil que permite no usar llaves convencionales. Además, el servicio incluye sus costos fijos y seguro. El principal objetivo es establecer a Car2Share como una opción accesible, segura y sostenible para el transporte, logrando captar una parte importante del mercado durante el primer año. Para alcanzar esta meta, se llevó a cabo una investigación de mercado, se segmentó a los usuarios potenciales y se desarrolló una estrategia de marketing que abarca campaña digital, activaciones presenciales enfocadas en la experiencia de usua...
15
tesis de grado
Publicado 2023
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The present study aims to demonstrate that investments in non-traditional companies, such as Fintech’s, generate a higher return than the financial products offered by the traditional banking institutions in the country. Additionally, the research highlights the importance of these new players within the financial system due to the existence of an oligopoly of banking entities that do not offer competitive savings rates to users. Initially, a literature review was conducted to gather information available to date regarding the variables considered in this study, thereby demonstrating that both nationally and internationally, these companies are in a consolidation process with significant growth potential. According to Vodanovic Legal magazine, in Peru, the creation of these companies has increased by 15% compared to 2021, thereby promoting financial inclusion. (Vodanovic Legal, 2022) S...
16
tesis de maestría
Publicado 2024
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El presente proyecto se elaboró con la finalidad de dar solución a dos problemas sociales relevantes, el primero: beneficiar a las familias alpaqueras de bajos recursos económicos de la ciudad de Ayaviri, provincia de Melgar en el Departamento de Puno. proponiéndoles un modelo de negocio viable y sostenible, en el cual nosotros como agencia de turismo PAQU llevaremos turistas a los hogares de los alpaqueros para que ellos puedan tener experiencias con alpacas, pagándoles por cada turista un precio promedio por arriba de lo establecido en el mercado. El segundo: brindar paquetes turísticos novedosos al turista, en especial al turista europeo, quienes son los más interesados en el turismo vivencial y experiencia con alpacas en las zonas altoandinas de Perú, en este caso siendo el lugar la ciudad de Ayaviri, provincia de Melgar, Departamento de Puno y posteriormente escalaremos el p...
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tesis de maestría
Publicado 2024
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El presente proyecto se elaboró con la finalidad de dar solución a dos problemas sociales relevantes, el primero: beneficiar a las familias alpaqueras de bajos recursos económicos de la ciudad de Ayaviri, provincia de Melgar en el Departamento de Puno. proponiéndoles un modelo de negocio viable y sostenible, en el cual nosotros como agencia de turismo PAQU llevaremos turistas a los hogares de los alpaqueros para que ellos puedan tener experiencias con alpacas, pagándoles por cada turista un precio promedio por arriba de lo establecido en el mercado. El segundo: brindar paquetes turísticos novedosos al turista, en especial al turista europeo, quienes son los más interesados en el turismo vivencial y experiencia con alpacas en las zonas altoandinas de Perú, en este caso siendo el lugar la ciudad de Ayaviri, provincia de Melgar, Departamento de Puno y posteriormente escalaremos el p...
18
tesis de grado
Publicado 2021
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En el Perú, luego de la llegada del virus CORS2 o también conocido como COVID-19, el ingenio y ganas de emprender no quedaron atrás, viéndose reflejado en la creación de pequeños negocios de comercio, así como la transformación de nuevas formas de captar clientes y ofrecer nuevos servicios. Es en este escenario, en que se necesitaron agilizar los servicios informáticos a las pequeñas empresas, que no podían quedar atrás. Por esta razón se necesitan optimizar procesos como compras, ventas y especialmente las operaciones logísticas, ya que es el valor principal en este tipo de comercios. El objetivo general del presente informe es la implementación de una aplicación web que controle el inventario de la empresa de confecciones, brindando de esta forma la seguridad y agilidad que necesitan los actuales procesos en donde se han detectado problemas como: falta de seguridad en l...
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tesis de maestría
Publicado 2025
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Este estudio analiza la viabilidad económica, técnica y financiera de una aplicativo para Smartphones, siendo intermediarios entre personas que realizan viajes por carretera en vehículo propio o particular y para quienes tienen la intención de hacerlo, con el fin de distraerse y relajarse con lugares, personas, negocios relacionados con el turista que se encuentren a una dimensión cercana del viajero, ofreciendo información importante de las atracciones que se encuentran en ruta. Para comprobar nuestra hipótesis y conocer mejor al consumidor, usamos varias herramientas como encuestas y entrevistas. Esto nos permitió entender mejor el grupo de clientes a los que podría interesarles el servicio y captar sus necesidades. Además, creamos una Landing Page y aprovechamos grupos de ruteros en redes, lo que nos dio más claridad y nos hizo notar detalles que antes pasábamos por alto. ...
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tesis de grado
Publicado 2013
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El presente estudio tiene como objetivo determinar la viabilidad económica y financiera para la implementación de un Centro Deportivo especializado en deportes urbanos, dedicado a brindar entretenimiento, diversión y salud a través de la enseñanza de deportes urbanos tales como Skateboarding, BMX, Scooter, In Line Skating Agressive (Patinaje en línea), bajo el nombre comercial de “URBAN SPORTS S.A.C.”, en la ciudad de Trujillo, en el departamento de La Libertad. La idea nace debido a la insatisfacción que existe en el mercado local ante un servicio de este tipo, por ello el presente estudio propone implementar un centro deportivo donde se ofrezca la enseñanza mediante clases prácticas para el desarrollo de los deportes anteriormente mencionados. El mercado al cual se dirigirá la empresa estará conformado por adolescentes y jóvenes entre los 13 a 27 años de edad del secto...
