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artículo
Publicado 2016
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The National Health Authority (SUSALUD) has developed an online platform, "ReSUelve tu afiliación", with the intent to solve the problems with health service access experienced by Peruvian citizens who hold health insurance policies through institutions that manage health insurance funds (IAFAS). This platform virtually articulates the main IAFAS in Peru, which receives requests from any user requiring an update on his/her affiliation status to be resolved within 24 hours. Nearly 8 months after the implementation of this platform, more than 55 thousand applications have been resolved, thus ensuring timely access to health services under the corresponding user coverage form. As a result, this platform has helped to guarantee citizens' rights to health service access in the face of infringement caused by delays in affiliation processing among the different IAFAS in Peru.
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tesis de grado
Publicado 2017
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El proceso de Registro de Asegurados es un mecanismo, a través del cual se realiza la transferencia de información desde las aseguradoras hacia a la Superintendencia Nacional de Salud. La información contiene los datos asociados a una persona que cuenta con algún seguro de salud que se envía a través de archivos planos donde la información que se remite se encuentran definidos bajo criterios estructurales de posicionamiento, luego estos datos son extraídos, validados, procesados y almacenados en los repositorios de la Superintendencia. El mecanismo de manejo de la información no cuenta con ningún estándar que les otorga a los datos todas las bondades propias de los formatos estandarizados de intercambio electrónico de datos (EDI siglas en ingles). Este mecanismo de manejo en la estructura de la información no dispone de escalabilidad en el tiempo ya que cualquier modificaci...
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tesis de grado
Publicado 2023
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El presente proyecto de desarrollo de software tiene como propósito aumentar el número de afiliaciones en una institución bancaria dentro del sector de banca empresas, para ello la empresa busca que la aplicación móvil de banca empresas tenga una mejor aceptación en cuanto a usabilidad, mejore su experiencia de usuario y esto se traduce en un incremento en la valoración en las tiendas de aplicaciones. Con lo anterior, la aplicación móvil busca posicionarse entre las mejores compañías bancarias dentro del mercado peruano. Para esto, se ha llevado a cabo un proyecto que persigue atender las demandas de digitalización como las afiliaciones al token y seguridad digital en las operaciones bancarias. El software consiste en una app híbrida desarrollada en Ionic, la cual recopilará los datos de biometría facial, por medio de una selfie de los usuarios desde sus teléfonos en un s...
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tesis de grado
Publicado 2016
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This investigation focuses on the activities of organizations which core business is delivering payment services through credit cards, which are called acquirers businesses, and the analysis of the actions taken by the business area of the company to recruit stores or institutions wishing to accept other different ways of payment other than cash. It will also evaluate and demonstrate the problems generated in the course of affiliation and that is mainly due to the contractual documentation necessary to complete this process of affiliation between the acquirer and the store or institution that wants to have the service.
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tesis de grado
Publicado 2019
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El presente trabajo de investigación tiene por objetivo general determinar de qué manera la onerosidad del procedimiento administrativo de desafiliación por causa indebida restringe el derecho a libertad de afiliación política. Propósito que se desarrolla según el tipo de investigación descriptiva, arribando a una de las principales conclusiones como es; se restringe el derecho a la participación política respecto a la desafiliación en tanto que para ejercer el derecho a libertad de afiliación política de manera libre, la norma prescribe que se debe cancelar el derecho al trámite cuando existe una afiliación indebida o cuando ha sido sin el consentimiento del ciudadano o ciudadana. Este condicionamiento llega a restringir al derecho de la libertad de afiliación política, puesto que, si el ciudadano no se ha afiliado con su consentimiento, no hay razón del porqué deber...
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tesis doctoral
Publicado 2025
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The purpose of this research was to determine how ethical quality is related to the process of affiliation and verification of the promoters of the Pension 65 programme of the territorial unit in Loreto, 2023. Opting for a basic study, correlational level and non-experimental cross-sectional design, the sample consisted of 80 promoters for the survey conducted with a questionnaire for data collection. The findings show that the quality of ethics is perceived as "good" ('65%); the process of affiliation and verification is also rated as "good" (65%); therefore, it is determined that between the variables there is a significance of p=0.000. Likewise, the dimensions autonomy, responsibility and professional competence have a significance of p=0.000, these dimensions are significantly and positively related to the process of affiliation and verification.
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tesis de grado
Publicado 2018
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RESUMEN La presente investigación plantea como título “Mejora de Procesos para Reducir los Tiempos de Ejecución de Afiliación bajo la Metodología Lean Service de un Seguro de Salud Prepagado de una Clínica Privada”, con el objetivo de realizar de manera más efectiva el proceso que consolida la afiliación de una persona al seguro de salud, a través de la mejora en los tiempos de ejecución y la reducción de productos inconformes, con lo cual se espera mejorar la satisfacción del Cliente interno y externo. El modelo de trabajo que sigue la presente investigación, tiene como fundamento a la metodología Lean Service, la cual establece una secuencia lógica de pasos que permitirá evidenciar de manera cualitativa y/o cuantitativa los factores que afectan el desempeño del proceso. Finalmente, como resultado del presente trabajo se obtendrá un proceso en el que los desperdici...
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tesis de grado
Publicado 2023
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La presente tesis se llevó a cabo en las oficinas de la empresa ubicada en el distrito de San Isidro y el objetivo fue realizar una mejor gestión del servicio al cliente de la empresa Telefónica del Perú, lo cual implicó el manejo de gran cantidad de datos sensibles e información importante en las afiliaciones al recibo digital y en las diferentes atenciones y solicitudes de los clientes que se realizan en el área de impresión y distribución de la jefatura de facturación y cobranzas, que tuvo como finalidad evitar retrasos en las respuestas a los clientes y en la operativa misma. Por este motivo, el proyecto estuvo orientado al desarrollo de una herramienta principal para la afiliación de sus clientes al recibo digital mediante la implementación de un sistema web, de esta manera almacena, procesa e intercambia información eficiente de cada cliente. Esta tesis ha sido conside...
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tesis de grado
Publicado 2017
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La presente investigación es de diseño descriptivo, enfoque cuantitativo, no experimental, de tipo transversal descriptivo, no probabilístico e intencional, así como aplicativo e inductivo. Siendo el objetivo general conocer, la necesidad que predomina en la motivación laboral de los trabajadores de una PYME Metalmecánica en Lima Norte, según la teoría de las necesidades de McClelland. El instrumento que se utilizó fue la Escala ECO40, Motivación Laboral correspondiente a la escala de Comportamiento Organizacional, basada en la teoría de David McClellan, las tres necesidades: necesidad de logro, necesidad de poder y necesidad de afiliación, la escala adaptada, validada y baremada para Lima fue por Lic. J. Pereyra en el 2015, el cual consta de 36 ítems; la muestra consistió en 40 trabajadores que formaron la unidad de análisis. La información obtenida se procesó utilizand...
10
tesis de grado
Publicado 2019
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La presente investigación es de tipo descriptivo y diseño no experimental, la cual estuvo orientada a determinar los niveles de motivación organizacional en los colaboradores de la generación z de una empresa del rubro de cine y entretenimiento ubicada en el distrito de San Borja. El muestreo fue de tipo censal conformada por 76 colaboradores entre hombres y mujeres evaluados aleatoriamente que pertenecen a puestos operativos y auxiliares, para ello se aplicó la escala de Motivación organizacional ECO 40 basada en la teoría de McClellan, adaptado por José Luis Pereyra en Perú en el 2015. Así mismo los resultados obtenidos se procesaron con la herramienta de office Excel y el programa estadístico SPSS, en se muestra una motivación adecuada en el nivel de Logro con el 25% tendencia alta y el nivel de Afiliación con un 32% tendencia alta respectivamente. Sin embargo, el nivel d...
11
artículo
Publicado 2022
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Antecedentes: Las emociones y su regulación son un fenómeno presente en la vida cotidiana. A pesar de su relevancia y creciente interés, aún no se ha alcanzado una definición consensuada y unívoca. Objetivo: El presente trabajo pretende revisar los modelos teóricos de regulación emocional contemporáneos buscando acuerdos y divergencias entre autores. Se busca identificar los principales procesos tomados en cuenta para el trabajo con la desregulación emocional. Método: Nuestro equipo realizó una revisión sistemática en forma de síntesis narrativa siguiendo las directrices de PRISMA. Las bases de datos utilizadas fueron SCOPUS, PUBMED y Dialnet. Se incluyeron artículos publicados entre 2018 y 2020, que han sido revisados por pares en revistas científicas indexadas, cuyo tema central fuera la presentación teórica del constructo de regulación emoc...
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tesis de maestría
En el presente documento se elabora el Planeamiento Estratégico para las Entidades Prestadoras de Salud (EPS) en el Perú, con la finalidad de que para 2027 se puedan brindar planes de salud privada al 30% de los trabajadores formales en el país, ofreciendo un servicio de alta calidad, y basados en el respeto a la dignidad humana como el pilar central del desarrollo de la industria. El planeamiento se basa en el Proceso Estratégico desarrollado por D’Alessio (2015), el cual consiste en realizar un exhaustivo análisis de los factores externos e internos de la industria, identificando así las principales oportunidades, amenazas, fortalezas, y debilidades de la misma. Al respecto, se desarrollaron las diferentes matrices del Proceso Estratégico, las cuales permitieron establecer las estrategias principales a implementar, definiendo objetivos a largo plazo (OLP) asociados a satisface...
13
tesis de maestría
En el presente documento se elabora el Planeamiento Estratégico para las Entidades Prestadoras de Salud (EPS) en el Perú, con la finalidad de que para 2027 se puedan brindar planes de salud privada al 30% de los trabajadores formales en el país, ofreciendo un servicio de alta calidad, y basados en el respeto a la dignidad humana como el pilar central del desarrollo de la industria. El planeamiento se basa en el Proceso Estratégico desarrollado por D’Alessio (2015), el cual consiste en realizar un exhaustivo análisis de los factores externos e internos de la industria, identificando así las principales oportunidades, amenazas, fortalezas, y debilidades de la misma. Al respecto, se desarrollaron las diferentes matrices del Proceso Estratégico, las cuales permitieron establecer las estrategias principales a implementar, definiendo objetivos a largo plazo (OLP) asociados a satisface...
14
artículo
Publicado 2018
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Health Universal Coverage is one of the principal public policy impulsed in the last decade in our country, despite four different national administrations their importance remains in the agenda. The advances in this process are evident in the increment of the insurance coverage, that in case of Seguro Integral de Salud (SIS) was broaded from 19,4% in 2006 to 50,2% in 2015 (National Household Survey – NHS). However, it is real that while in 2006, 44,9% of affiliates to SIS sought attention for health problems in public health establishments of national, regional o local level, this proportion decrease to 31,7% in 2015. These results force us to pay attention to other factors that would be restricting the improvement in the health services access, especially in poor people protected financially. Among the challenges to increase the provisional coverage are the gap in infrastructure and ...
15
tesis de maestría
Publicado 2022
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Las desigualdades económicas existentes entre diversos sectores del país es una realidad. No es de extrañar que la población de bajos recursos difícilmente pueda acceder a un servicio de salud integral y de calidad, y que el desarrollo de la asistencia sanitaria, en cuanto a nuevas tecnologías, es limitado. Uno de los problemas que sufren los servicios complementarios privados de salud es que no cuentan con un plan ni con costos para implementar y mantener una plataforma con la cual puedan a administrar los datos de sus pacientes en forma digital. Y, más bien, continúan gastando recursos como papeles, tinta, entre otros, para almacenar historiales médicos en archivadores. La solución diseñada para resolver esta problemática se denomina Populab, una plataforma virtual que busca simplificar la gestión y almacenar información, referente a la salud de los ciudadanos peruanos pe...
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tesis de maestría
Publicado 2022
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Las desigualdades económicas existentes entre diversos sectores del país es una realidad. No es de extrañar que la población de bajos recursos difícilmente pueda acceder a un servicio de salud integral y de calidad, y que el desarrollo de la asistencia sanitaria, en cuanto a nuevas tecnologías, es limitado. Uno de los problemas que sufren los servicios complementarios privados de salud es que no cuentan con un plan ni con costos para implementar y mantener una plataforma con la cual puedan a administrar los datos de sus pacientes en forma digital. Y, más bien, continúan gastando recursos como papeles, tinta, entre otros, para almacenar historiales médicos en archivadores. La solución diseñada para resolver esta problemática se denomina Populab, una plataforma virtual que busca simplificar la gestión y almacenar información, referente a la salud de los ciudadanos peruanos pe...
17
tesis de grado
Publicado 2023
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El siguiente trabajo de suficiencia profesional documenta la implementación de los facilitadores de pago dentro del sistema de procesamiento de transacciones de un adquirente de visa en el sector medios de pagos electrónicos. El adquirente, autorizado por Visa para procesar transacciones, conforma una sociedad con los facilitadores de pagos con el objetivo de expandir su mercado, principalmente en sectores donde el volumen de transacciones es baja o no rentables para el adquirente. Los facilitadores de pago se encargan de la búsqueda y afiliación de nuevos comercios cuyas transacciones finalmente entran en la red del adquirente. La implementación del módulo de facilitadores de pago se llevó a cabo usando la metodología tradicional y abarcó los sistemas: transaccional, backoffice y NOC, que son parte del flujo de procesamiento de transacciones. En el primer capítulo, explicamos ...
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tesis de grado
Publicado 2025
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La presente investigación analizó las características que determinan el nivel de escepticismo profesional en contadores que laboran en firmas internacionales de auditoría en Perú, específicamente evaluando si el género, la experiencia profesional y la afiliación a una firma de auditoría influyen en este atributo fundamental para garantizar la calidad y confiabilidad de las auditorías financieras. El diseño adoptado fue no experimental tipo comparativo, observando y analizando cómo estas características se relacionan con el escepticismo profesional. Para medir el escepticismo profesional se utilizó el cuestionario Hurtt Professional Skepticism Scale (HPSS), instrumento validado que evalúa seis dimensiones: mente interrogante, suspensión del juicio, búsqueda de conocimiento, comprensión interpersonal, autoestima y autonomía. Metodológicamente, se recopilaron datos media...
19
tesis de grado
Publicado 2024
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El informe presenta los conceptos de Business Intelligence (BI) y su aplicación en el Área de Tarjetas de Crédito de una entidad Bancaria con el objetivo de integrar y dar seguimiento a métricas de negocio (KPIs), disminuyendo errores y tiempo en los procesos de actualización de los reportes existentes. Se ha considerado la metodología Ralph Kimpball alineada a etapas de la gestión del proyecto. Se diseñó e implementó una base de datos incremental sustentada en un modelo de datos (datamart) y en base a ello se desarrolló un Dashboard Gerencial que permitió dar seguimiento a cada métrica y/o KPI que fueron sustento numérico en la definición de estrategias comerciales, permitiendo una mejor gestión del producto en su primera etapa de gestión (hasta 3 meses después de la afiliación). Con la implementación del Dashboard y las acciones comerciales realizadas se logró incr...
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artículo
Publicado 2008
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Es a partir de los sesentas que el concepto de motivación es trabajado por psicólogos humanistas como un impulso necesario para cubrir necesidades de logro, de afiliación o de poder, tal como lo define McClelland, o la necesidad de auto-actualización o autorrealización, según Maslow. Este planteamiento conduce a las personas a evaluar el sentido de propósito de la vida y de qué manera la búsqueda de la realización personal y el bienestar de los demás, es parte de su guión y visión personal.Por otro lado, surge la pedagogía de la motivación como respuesta a la necesidad de involucrar al alumnado durante el proceso de enseñanza aprendizaje. En este caso, la motivación es entendida como una fase dentro del proceso, en la cual el profesor asume la responsabilidad de crear estrategias para comprometerlo afectivamente con el desarrollo del tema.Sin embargo, qué efecto tiene u...
