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tesis de maestría
Publicado 2023
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CMMI has increased the productivity and reduced the cost of software development in the software industry. However, there are factors that influence the adoption and retention of CMMI in software organizations, and that need to be studied over time. This article aims to identify factors that influence the adoption and retention of CMMI in the software development organizations. A systematic literature review (SLR) was performed for this study. In the first stage, 2507 articles were obtained from 6 relevant databases and after the SLR process, 40 studies on factors and their possible influence were selected. These factor studies were classified according to a taxonomy based on: organization, people, processes and product. The most studied factors are related to people and organizations, in the CMMI adoption and retention processes, which is consistent with the fact that it is the "people"...
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tesis de maestría
Publicado 2023
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CMMI has increased the productivity and reduced the cost of software development in the software industry. However, there are factors that influence the adoption and retention of CMMI in software organizations, and that need to be studied over time. This article aims to identify factors that influence the adoption and retention of CMMI in the software development organizations. A systematic literature review (SLR) was performed for this study. In the first stage, 2507 articles were obtained from 6 relevant databases and after the SLR process, 40 studies on factors and their possible influence were selected. These factor studies were classified according to a taxonomy based on: organization, people, processes and product. The most studied factors are related to people and organizations, in the CMMI adoption and retention processes, which is consistent with the fact that it is the "people"...
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tesis de grado
Publicado 2023
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La presenta investigación, tuvo como objetivo general analizar las barreras que impiden la adopción de la economía circular en una industria textil de Lima. Así mismo, los objetivos específicos fueron analizar las barreras actitudinales, financieras, estructurales, operacionales y tecnológicas que impiden que las industrias textiles adopten un modelo de economía circular en Lima. Este es un estudio de caso, con un enfoque cualitativo de tipo aplicada descriptiva, el cual constó de una muestra de 7 colaboradores, seleccionados con una previa coordinación con la autoridad de la empresa. Para esta investigación se aplicó una entrevista la cual constó 17 preguntas para la propietaria y 11 para el resto de entrevistados, las cuales estuvieron bajo las categorías de barreras financieras, estructurales, operacionales, actitudinales, y tecnológicas. Como principales resultados se o...
4
artículo
Publicado 2022
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Technological development accompanies the progress of human civilizations and is closely related to their social and cultural characteristics. Currently, the rise of technology and, especially, of information and communication technologies determines to a large extent the way in which we relate to each other and how we approach aspects such as politics, economics and education, among others. In the organizational context, technology is an indicator of the degree of maturity and competitiveness of companies and provides them with the capacity to respond to market demands and be sustainable over time. However, it is notorious in o...
5
tesis de grado
Publicado 2023
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El presente trabajo tiene como finalidad identificar los retos presentados en la adopción de la inteligencia artificial en las áreas de cumplimiento tributario de las Big Four en Perú. Esta investigación es de tipo cualitativa, puesto que para la recolección de datos se realizó a través de entrevistas semiestructuradas a personas que laboran en las Big Four que cuentan con la experiencia en el manejo de herramientas tecnológicas y conocimientos de los procesos para el cumplimiento tributario. Se procedió a recabar la mayor información de las áreas implicadas para conocer qué tan óptima y beneficiosa ha sido la implementación de la inteligencia artificial para las Big Four, principalmente en el área de cumplimiento tributario. Los resultados obtenidos nos permitirán conocer la incidencia que tiene la tecnología en la determinación, presentación y reporte de los impuesto...
6
tesis de grado
Publicado 2019
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La presente investigación tiene como propósito identificar los efectos jurídicos de la declaración de abandono tardío. Para tal efecto, se realizado un estudio cualitativo, de tipo básico, correlacional, y diseño no experimental, realizado mediante guía de análisis de los expedientes judiciales de niños, niñas y adolescentes que ingresaron al CAR (Casa hogar Niña Belén) durante el periodo 2017 al 2018, las mismas que son materia de estudio para la identificación de los efectos jurídicos de las declaraciones de abandono tardías. Los resultados establecen que la declaración de abandono tardío hoy declaración judicial de desprotección familiar y adoptabilidad, durante el periodo 2017 afectado a su derecho vivir dentro de un seno familiar, vulneración al Interés Superior del Niño, retraso innecesario de los procesos de adopción y finalmente la afectación su derecho d...
7
tesis de maestría
Publicado 2021
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La presente tesis aborda un estudio realizado para describir e identificar sobre el uso de la Inteligencia Artificial (IA) en empresas peruanas del sector servicios (retail, banca, telecomunicaciones, seguros) en el contexto por la coyuntura de la pandemia del COVID-19, para afrontar nuevos retos y oportunidades. Definiendo como objetivo general analizar la adopción de IA realizada por parte de las organizaciones del sector servicios en su modelo de negocio. La investigación se realiza dentro de un marco de diseño no experimental, descriptivo con un enfoque cualitativo, porque se pretende presentar los resultados de la revisión de literatura sobre la IA como definición y herramientas, aplicaciones fuera y dentro del país de los distintos sectores, y una encuesta a una muestra de 41 empresas de Lima Metropolitana considerando aspectos relacionados a las tecnologías aplicadas, los p...
8
tesis de maestría
Publicado 2021
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La presente tesis aborda un estudio realizado para describir e identificar sobre el uso de la Inteligencia Artificial (IA) en empresas peruanas del sector servicios (retail, banca, telecomunicaciones, seguros) en el contexto por la coyuntura de la pandemia del COVID-19, para afrontar nuevos retos y oportunidades. Definiendo como objetivo general analizar la adopción de IA realizada por parte de las organizaciones del sector servicios en su modelo de negocio. La investigación se realiza dentro de un marco de diseño no experimental, descriptivo con un enfoque cualitativo, porque se pretende presentar los resultados de la revisión de literatura sobre la IA como definición y herramientas, aplicaciones fuera y dentro del país de los distintos sectores, y una encuesta a una muestra de 41 empresas de Lima Metropolitana considerando aspectos relacionados a las tecnologías aplicadas, los p...
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tesis de grado
Publicado 2024
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El objetivo de la presente investigación fue determinar el nivel de madurez de procesos nivel 1 de Gestión Curricular, Admisión y Formación Profesional en la Universidad Nacional de Trujillo, posterior a la adopción del enfoque de Gestión por Procesos. La investigación revela que hasta el momento no existe un modelo de madurez que evalúe la madurez de los procesos de la universidad, para abordar esta brecha, se llevó a cabo una revisión a alto nivel de la gestión por procesos en la universidad, evidenciándose que normativamente, la gestión por procesos está siendo aplicada, pero se desconoce si dicha aplicación se ve reflejada en alguna medición que evidencie el grado de madurez de los procesos, en relación a esto se aplicó el modelo de madurez de la adopción de Business Process Management (BPM) de Deloitte. La investigación que se ha desarrollado por el fin que se pe...
10
tesis de maestría
Publicado 2025
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La presente investigación propone mejorar el control y la estimación del uso de la plataforma SaaS en la empresa Atentus Perú S.A.C., a través de la implementación de prácticas FinOps. Se utilizó un enfoque cualitativo-descriptivo basado en entrevistas semiestructuradas dirigidas a stakeholders clave del sector tecnológico en Lima. El estudio identificó una percepción favorable sobre el valor operativo de las plataformas SaaS, aunque se evidenció una adopción desigual y desafíos vinculados a la comprensión del modelo de costos. Asimismo, se constató una sensibilidad media al precio, una preferencia por esquemas de pago escalables y una disposición positiva hacia modelos por suscripción. Los canales de distribución preferidos fueron la venta consultiva directa y el marketing educativo, mientras que las estrategias promocionales más efectivas incluyeron pruebas gratuitas...
11
artículo
Publicado 2022
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This research estimated the adoption and impact of the Obonuco Andean and Obonuco San Isidro pea varieties in the department of Nariño, during the period 2017 - 2019. Semi-structured interviews, life stories and focus groups were conducted with key actors; economic estimation of the additional benefit for the producers due to the use of the technology and the estimation of socio-environmental impacts with the Ambitec-Agro method. Among the factors for the adoption of these varieties is their high productivity and performance compared to other materials available in the region, the opening of markets to green grain varieties and low oxidation; As indirect factors, the generation of rural employment is observed due to the diversification of productive roles and the involvement of women and their specialization in tutoring activities. It is estimated, during the evaluated period, an averag...
12
artículo
Publicado 2022
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This research estimated the adoption and impact of the Obonuco Andean and Obonuco San Isidro pea varieties in the department of Nariño, during the period 2017 - 2019. Semi-structured interviews, life stories and focus groups were conducted with key actors; economic estimation of the additional benefit for the producers due to the use of the technology and the estimation of socio-environmental impacts with the Ambitec-Agro method. Among the factors for the adoption of these varieties is their high productivity and performance compared to other materials available in the region, the opening of markets to green grain varieties and low oxidation; As indirect factors, the generation of rural employment is observed due to the diversification of productive roles and the involvement of women and their specialization in tutoring activities. It is estimated, during the evaluated period, an averag...
13
tesis de maestría
Publicado 2024
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El presente trabajo de investigación explora la automatización de procesos contables mediante la implementación de scripting en SAP S/4HANA y VBA de Microsoft Excel. El objetivo es optimizar la generación de informes contables para mejorar la eficiencia y precisión en la toma de decisiones financieras. La investigación aborda los desafíos actuales que enfrentan los profesionales contables, como la lenta adaptación a nuevas tecnologías y la resistencia al cambio en métodos tradicionales. A través de un estudio de caso, se evalúa el impacto de la automatización en la generación de estados financieros, destacando los beneficios en términos de ahorro de tiempo, reducción de errores y mejora de la calidad de los datos. Finalmente, se presentan recomendaciones para futuras implementaciones, destacando la importancia de la capacitación y la adopción tecnológica en el ámbito ...
14
tesis de grado
Publicado 2025
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This research aimed to optimize operational efficiency in debt consultation processes, online payments, and notification delivery within the rent management system of the Provincial Municipality of Maynas through the implementation of a web system, improving user experience during the 2024 period. A pre-experimental design with a quantitative approach was employed, analyzing data collected from 30 taxpayers before and after the system's implementation. The methods included SUS surveys to assess usability and observation forms to measure process times. The results showed a significant improvement in operational efficiency: the average time for debt consultation was reduced from 16.47 to 2.50 minutes, for debt payments from 18.43 to 2.50 minutes, and for notification delivery from 26.67 to 2.00 minutes. Additionally, the average SUS score was 51.75, indicating moderate usability and positi...
15
artículo
Publicado 2023
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This working paper serves as the basis for a critical examination of the notion of knowledge co-production. The paper examines how the idea of knowledge co-production has emerged in relation to the parallel but distinct concept of service co-production and the participatory development planning tradition. It also examines the variety of processes of knowledge co-production that may take place in the context of academic research.In doing so, the working paper highlights the centrality of knowledge co-production in the Knowledge in Action for Urban Equality (KNOW) project’s research strategy, with a focus on actionable knowledge that may support transformative trajectories towards urban equality. Such an approach is based on the view that knowledge production underpins the process, ethics, and outcomes of any urban development intervention. Using well-documented examples of knowledge co-...
16
tesis de grado
Publicado 2019
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El objetivo del estudio fue explicar el estado del arte en sus diferentes posturas, las mismas que guardan relación con la implementación de la innovación abierta en las pymes. Numerosas investigaciones afirman que las prácticas de innovación abierta, ya es una tendencia, de modo que, es imperativo que las pymes no solo hagan uso esta implementación, sino que, por ser numerosas en el país, motiven al crecimiento empresarial. La presente investigación contempla las diversas posturas de innovación con estudios realizados desde el 2014 hacia el presente. Asimismo, la investigación muestra resultados beneficiosos en un cierto porcentaje de pymes, siendo estas contrarias para otros investigadores, donde muestran resultados no favorables y contrapuestos. Consecuentemente, ya que existe una controversia en la implementación de la innovación abierta para las pymes, no existe un proto...
17
tesis de grado
Publicado 2025
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Este proyecto presenta la planificación e implementación del sistema ERP SAP Business One en Agrofrutos Export SRL, basada en la metodología AIP para garantizar una gestión eficiente y segura de los procesos empresariales. La iniciativa incluyó un análisis exhaustivo de los procesos clave, como compras, producción, ventas e inventarios, mediante la elaboración del estado actual (AS-IS) y su transformación hacia un modelo optimizado (TO-BE). Como parte del proceso, se diseñaron y ejecutaron escenarios de prueba para validar la implementación, los cuales fueron aceptados por los usuarios responsables, asegurando la funcionalidad y confiabilidad del sistema. El objetivo principal fue fortalecer la continuidad operativa, facilitando la trazabilidad, reduciendo errores y promoviendo decisiones estratégicas en tiempo real. Para ello, se elaboró un plan de continuidad que contempla...
18
tesis de grado
Publicado 2025
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La presente investigación analiza la problemática operativa del “NVOCC”, empresa peruana con más de 25 años de experiencia en el transporte marítimo internacional de carga, que enfrenta limitaciones en la trazabilidad y el control de embarques debido al uso de un sistema CRM no integral y procesos poco automatizados. Esta situación ha generado deficiencias en la coordinación entre las áreas de operaciones y customer service, generando retrasos en la actualización de información, pérdida de eficiencia y una disminución en la satisfacción del cliente. Con el objetivo de optimizar la gestión del seguimiento de carga marítima, se desarrolló un estudio de caso con enfoque cualitativo, basado en entrevistas, análisis financiero y revisión de antecedentes teóricos sobre digitalización logística. Se evaluaron tres alternativas tecnológicas: SeaVantage, Vizion API y Carg...
19
tesis de grado
Publicado 2025
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El presente informe expone el proceso completo de gestión, desarrollo y producción de la aplicación móvil android “UPAO IN” diseñada para la Universidad Privada Antenor Orrego, con el objetivo de mejorar la comunicación, la gestión académica y el acceso a servicios institucionales por parte de estudiantes y docentes. El desarrollo de la aplicación se basó en tecnologías móviles modernas, priorizando la usabilidad, la escalabilidad y la integración con los sistemas existentes de la universidad. Así mismo, se aplicaron buenas prácticas en diseño y desarrollo para garantizar la mantenibilidad para futuras versiones de la aplicación móvil. El informe también se fundamenta en el análisis de las tendencias tecnológicas en el sector educativo, destacando el papel de las aplicaciones móviles en la transformación digital de las instituciones, especialmente en términos ...
20
artículo
Publicado 2019
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In recent years there have been several solutions for contact centers to improve customer service levels and reduce costs. Although these solutions are designed to mitigate this problem, the converged voice and data based on Internet Protocol (IP) core technology which provides enhanced functionality, optimum performance and effective implementation of these solutions in the contact center. The Voice over Internet Protocol (VoIP) considered complex and questionable just a few years ago is rapidly becoming a standard technology for the contact center today. . The level of knowledge of pure IP technology end-user level contact centers is extremely low. Unlike other contact center solutions such as multi-channel CRM, self-service automation and optimization of staff, the wealth of benefits and different schemes that exist for IP technology have not been transparent for the mass market VoIP ...
