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tesis de grado
Publicado 2017
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Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Economía y Planificación. Departamento Académico de Gestión Empresarial
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tesis de grado
Publicado 2017
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La base para el buen funcionamiento de una organización es el buen servicio que se brinda al cliente, es el reflejo del compromiso para determinar si la institución está realizando las cosas de manera adecuada. La calidad es la excelencia que busca a los clientes, mediante la capacidad del entendimiento, de escuchar sus sugerencias, su pedido, entender y dar respuesta en términos de servicio. Este trabajo de investigación tiene como finalidad diseñar estrategias de Marketing a fin de incrementar las ventas en el snack café adrián en la Ciudad de San Ignacio. Esta investigación es de tipo descriptivo y su diseño es no experimental. Par lo cual se realizó encuestas a clientes de la ciudad de san Ignacio con una muestra de 131 personas, con la finalidad de mejorar el servicio al Snack Café Adrián. El restaurante se diferenciara por el servicio rápido que se le brindara a los c...
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tesis de grado
Publicado 2021
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Actualmente existen varios problemas en la fabricación de calzado. La presente investigación tomó como referencia a una empresa dedicada a la fabricación de calzado, la cual presentó problemas de baja productividad por retrasos en la producción, ocasionando pérdidas de ventas por pedidos no atendidos. Se identificó la existencia de cuello de botella en el área de armado con un tiempo de ciclo de 11,76 min/par, mayor al TAKE TIME. Frente a ello, se realizó un balance de línea, lo cual permitió disminuir el tiempo de ciclo del área de armado a 5,86 min/par, incrementar la producción en un 43,90% y la productividad en un 25,91%; dicha propuesta de mejora generó una utilidad de S/20 250,00 soles/mes y un costo de S/.52 870,00 el primer mes, y de S/.4 900,00 el resto de los meses.
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tesis de grado
Publicado 2018
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El siguiente proyecto tiene la finalidad de poder determinar que implementando la herramienta de buenas prácticas de manufactura se podrá incrementar la productividad en la pastelería La Selecta, que se encuentra ubicada en villa el salvador. Para poder implementar esta herramienta se tenía que analizar cómo estaba la productividad actual, por lo cual se recolectaron datos de la producción real y de los costos en los insumos que son usados para la producción de las tortas, también se necesitó la venta real que producía la pastelería y datos sobre el proceso con el cual se elaboran las tortas y habilidades de los trabajadores en la inocuidad de los alimentos, lo cual se realizó una auditoria y obtuvimos un 30% de cumplimiento de las BPM, donde luego de la implementación se realizó otra auditoria y se obtuvo un 69% en el cumplimiento de las BPM, también se pudo reducir a la ...
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tesis de grado
Publicado 2020
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El presente trabajo tiene como objetivo general el desarrollo de una propuesta de mejora en las gedtiones de producción y logística, mediante el uso de herramientas de ingeniería industrial para incrementar la rentabilidad de la fábrica de zapatos MD Leather Corp. Se emplea Estudio de tiempos; balance de línea y planeamiento de suministros con MRP, para mejorar el índice de rotación de inventarios. Se aplicó el método de Westinghouse para normalizar la toma de tiempos y, se consideró los suplementos de OIT por necesidades personales; cansancio físico y por trabajar de pie. En el balance de línea se consideró la demanda promedio. La proyección de la demanda de hizo por el método estacional, por existir marcadas tendencias durante los años tomados como referencia. Además, se propone que los operarios reciban capacitación técnica en el Cite de calzado y pieles de Trujillo...
6
tesis de grado
Publicado 2021
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Esta tesis lleva como título Estrategias de trade marketing en la decisión de compra en la Botica Cautivo de Ayabaca, Independencia, Lima 2021, el cual tuvo como objetivo general analizar el impacto de las estrategias de trade marketing en la mejora de la decisión de compra de los clientes de la Botica Cautivo de Ayabaca, Independencia, Lima 2021. El tipo de la investigación es experimental, y diseño preexperimental de enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo propositivo; con una población universo infinita al no contar con un listado detallado de los clientes, para lo cual se tomó como muestra a 384 entrevistados para un Pre-Test y Post-Test. Se aplicó un cuestionario como instrumento para la medición de las variables con una escala ordinal de Likert en la cual presentan 5 alternativas, representadas como: 1-Muy Malo, 2-Malo, 3-Regular, 4-Bueno, 5-Muy Bueno; toda la informaci...
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tesis de grado
Publicado 2019
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En la actualidad, el emprendimiento empresarial, además de ser una decisión de innovar y progresar en el ámbito de los negocios, representa una premisa básica propicia para crear los cimientos de una organización más estructurada, obviamente de acuerdo a la determinación diferenciada que se tenga, dado que si bien el objetivo primordial de todo emprendedor es el ganar dinero, pero no basta la simplicidad (llámese conformismo) de sus capacidades operativas y comerciales mientras que en otros lo maximizan a la par de objetivos más específicos que los encaminen a lograr un mayor desarrollo y consolidación, deseosos de expandirse más allá de sus áreas geográficas, de mercado e incluso transmitir trascendencia. Cualquier persona que inicia cualquier tipo de negocio, es digna de reconocimiento y admiración, por la decisión firme que involucra hacerlo y que de por sí, ya lo di...
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tesis de grado
Publicado 2017
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RESUMEN Hoy por hoy, vivimos en un país en el que la alta competitividad financiera, la capacidad de captar nuevos clientes y la estrategia efectiva de mantenerlos fieles, se ha vuelto tema de rigor para las diversas entidades bancarias locales, quienes colocan enorme esfuerzo en desarrollar nuevas herramientas y estrategias que les permitan crecer como negocio sin descuidar la satisfacción del cliente así como de sus colaboradores; como consecuencia, lograr el equilibrio entre la eficiencia y al eficacia dentro de la organización es, sin lugar a dudas, un enorme acierto. Gabriela Barrera (2016) en su artículo “Como mejorar el servicio al cliente en el sistema financiero”, publicado en la revista virtual Cobis, nos comenta que durante los últimos dos años, el sistema financiero local ha demostrado una tremenda agresividad en la demostración explicita de atributos que, ante la...
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tesis de grado
Publicado 2016
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La presente tesis tiene como objetivo diseñar una propuesta de un plan estratégico de comunicaciones integradas de marketing que permita incrementar el nivel de posicionamiento de la marca de calzado para bebes BABENITO. Se realizó una investigación a fin de determinar el nivel de posicionamiento de la marca, identificando los factores claves a tener en cuenta en el diseño de la propuesta de comunicación integral. Los datos se recopilaron a través de encuestas aplicadas a familias pertenecientes al estrato social C y D en el Distrito de Trujillo, con la finalidad de diagnosticar el nivel de posicionamiento de la marca de calzado para bebes y obtener información comercial relevante que facilitó diseñar la estrategia de comunicación integrada de marketing. Como resultado del diagnóstico se concluye en un nivel bajo de posicionamiento (30%) de la marca Babenito en el mercado obj...
10
tesis de grado
Publicado 2016
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La presente tesis titulada “Diagnóstico de los Lineamientos Estratégicos de la Promoción de Créditos del Instituto de Desarrollo de la Pequeña y Micro Empresa INDESI- REGION GRAU, pretende mostrar la situación real del sector y aportar con ideas innovadoras para todos los agentes involucrados con la colocación de créditos para las pequeñas y micro empresas de nuestra Región que son consideradas como fuente y raíz generadora de ingresos per cápita a la economía nacional. La idea central es describir los lineamientos estratégicos que permitan generar estrategias efectivas para incrementar la colocación de créditos dentro del sector económico seleccionado. Para ello se ha realizado un análisis de lo que la teoría nos enseña sobre la fuerza de ventas y su importancia dentro de este proceso, así como fortalecer los puntos débiles encontrados en la situación ya existen...
11
tesis de grado
Publicado 2024
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Laborando en una empresa procesadora de medios de Pago, en el distrito de Miraflores en Lima Perú, en el área de Laboratorio de Canales Físicos, donde nos encargamos de la revisión de casos de excepción y mejora, ante los reportes de usuario, sobre el funcionamiento del dispositivo, llamado Pin Par o TPV (Terminal de Punto de Venta), que son dispositivos electrónicos con software transaccional para pagos con tarjeta de Crédito o Débito y hardware con módulo de lectura de tarjetas chip con tipo contacto o sin contacto, certificados con las Marcas (MasterCard, Visa, Amex, Diners), que garantizan el uso seguro, de las normativas establecidas por estas, para que los Bancos Emisores puedan Aprobar o Denegar los requerimientos a las Ventas con tarjeta chip. Ante las incidencias reportadas por los establecimientos que fueron afiliados a la procesadora para integraciones Caja Pin pad, q...
12
tesis de grado
Publicado 2024
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Laborando en una empresa procesadora de medios de Pago, en el distrito de Miraflores en Lima Perú, en el área de Laboratorio de Canales Físicos, donde nos encargamos de la revisión de casos de excepción y mejora, ante los reportes de usuario, sobre el funcionamiento del dispositivo, llamado Pin Par o TPV (Terminal de Punto de Venta), que son dispositivos electrónicos con software transaccional para pagos con tarjeta de Crédito o Débito y hardware con módulo de lectura de tarjetas chip con tipo contacto o sin contacto, certificados con las Marcas (MasterCard, Visa, Amex, Diners), que garantizan el uso seguro, de las normativas establecidas por estas, para que los Bancos Emisores puedan Aprobar o Denegar los requerimientos a las Ventas con tarjeta chip. Ante las incidencias reportadas por los establecimientos que fueron afiliados a la procesadora para integraciones Caja Pin pad, q...
13
tesis de maestría
Publicado 2020
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Esta investigación se realiza con el propósito de maximizar las ventas del servicio de consultoría, para lo cual se busca incrementar el número de clientes del segmento de medianas empresas. El presente Plan de Marketing se enfoca en incrementar las ventas en la línea de consultoría, para ello se centrará en incrementar su cartera de clientes en el segmento de medianas empresas, las cuales generan ventas anuales están entre 1,700 y 2,300 UIT (S/4,300 / USD 1,222 - T.C 3.52) ubicadas en Lima Metropolitana. Las medianas empresas se ven en la necesidad de innovar para poder avanzar a la par con el mercado, esto se evidencia en una encuesta realizada por la consultora Arellano Marketing, el cual muestra que el empresario peruano se considera innovador, pero tiene la limitante de no encontrar personas que los ayuden a desarrollar innovación.
14
tesis de grado
Publicado 2020
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El presente trabajo de titulación analiza y brinda una propuesta de solución, a través de una base teórica, al siguiente problema: la minera Shougang Hierro Perú se encarga de la explotación y procesamiento de hierro desde sus yacimientos en el distrito de Marcona, Nazca. Uno de los subcontratistas, se encarga de perforación, voladura y movimiento (carguío y acarreo) de mineral y desmonte. Debido a la ampliación del proyecto, decidieron adquirir camiones CAT 785D para incrementar la ya existente flota de camiones mineros 785C (el modelo predecesor). Estos deberían tener los mismos resultados de performance, agregándole mayor sostenibilidad, al tener motores con menores emisiones contaminantes; sin embargo, a inicios del año en curso, la empresa reporta una baja velocidad y desperfectos técnicos que les hacen percibir una reducción de potencia. A consecuencia de esto, existe...
15
tesis de maestría
Publicado 2016
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La Corporación Maloko nace en el año 2003 en el emporio de Gamarra, teniendo en sus inicios un pequeño estand en el centro comercial Parque Cánepa, donde comercializaba productos de maquillaje y accesorios. Los productos eran importados en poca escala de Sudamérica, principalmente de los países de Argentina, Chile y Colombia. Dos años después, en el 2005, Maloko busca en China proveedores de bisutería; a partir de ese momento da un gran salto en la comercialización de accesorios. Con esto el negocio giró en torno a la venta mayorista: se vendía el 80% de las importaciones a clientes mayoristas de Lima y provincias, y el restante 20% se comercializaba en las 2 tiendas que tenía la compañía, una en Gamarra y otra en el Centro de Lima. Este modelo de negocio mayorista continuó hasta el 2009, a la par que se abrían algunas tiendas con puerta a la calle en las zonas del Centr...
16
tesis de grado
Publicado 2013
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CAPITULO I: ESTUDIO DE LA MATERIA PRIMA El presente proyecto utilizó como materia prima al ajo variedad Napuri, de acuerdo a los datos estadísticos la provincia de Víctor Fajardo y La Mar son las provincias que producen más ajos, alcanzando una producción de 1563 Tm para el año 2012. De acuerdo al estudio de la materia prima y su disponibilidad se cuenta con 253,84 Tm de ajos y solo se piensa utilizar el 5,48% para el año 2014 y para el 2023 de la disponibilidad de 362,93 Tm de ajos, solo se utilizaría el 7,67%. Según los registros estadísticos del ministerio de agricultura hay un incremento del 4,053% en la producción de ajos en los últimos 5 años en estudio realizados a través de apoyo de instituciones ligadas al gobierno, garantizando de esta manera su abastecimiento. CAPITULO II: ESTUDIO DE MERCADO El mercado delimitado como área geográfica está constituido en la pro...
17
tesis de grado
Publicado 2020
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El presente trabajo de titulación analiza y brinda una propuesta de solución, a través de una base teórica, al siguiente problema: la minera Shougang Hierro Perú se encarga de la explotación y procesamiento de hierro desde sus yacimientos en el distrito de Marcona, Nazca. Uno de los subcontratistas, se encarga de perforación, voladura y movimiento (carguío y acarreo) de mineral y desmonte. Debido a la ampliación del proyecto, decidieron adquirir camiones CAT 785D para incrementar la ya existente flota de camiones mineros 785C (el modelo predecesor). Estos deberían tener los mismos resultados de performance, agregándole mayor sostenibilidad, al tener motores con menores emisiones contaminantes; sin embargo, a inicios del año en curso, la empresa reporta una baja velocidad y desperfectos técnicos que les hacen percibir una reducción de potencia. A consecuencia de esto, existe...
18
tesis de grado
Publicado 2011
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St. Martin in the region has a very important production area for rice and corn, capable of supplying cereals listed, to produce snack of 8 and 35 grams per bag for the regional market consumption, the raw material is within the plant location Agroindustry, REGION SAN MARTIN has 49.912 hectares of rice lurid, with a production of 310.848 MT and 52134 hectares planted with yellow corn, producing over 104,711 MT Currently snack products made with different flavors come from the line with different presentations of weight, according to the survey conducted in the city of Tarapoto in the present study found a snack consumption of 51, 151 kg I person I year. The potential demand unmet annually at an estimated 16,080.17 REGIONAL TM annual share of 5. 72% is being met by 94.28 with snack products from the coast. let raises the production of 460.800 T.M. Snacks from A and B in the first year, th...
19
tesis de grado
Publicado 2014
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El propósito de esta investigación fue demostrar la relación que existe entre las estrategias de promoción internacional y la internacionalización de las MYPES Artesanales de la ONG Cedal, para tener éxito e incrementar su participación de mercado es necesario que las empresas consigan la preferencia del cliente en relación a su decisión de compra con la finalidad de asegurar la venta de grandes volúmenes; mientras a la par se trabajan las estrategias de promoción en las relaciones comerciales fidelizando al cliente a través de un canal de comunicación constante no solo entre exportadores e importadores, quienes son los encargados principales de brindar un producto de calidad que sea aceptado por el mercado. Para lograr este propósito se utilizó el enfoque cuantitativo de alcance descriptivo correlaciona!, diseño no experimental; con una muestra 17 MYPES Artesanales integ...
20
tesis de grado
Publicado 2016
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RESUMEN La presente investigación se ha desarrollado con el objetivo de analizar cuáles son las oportunidades de negocios que ofrece el mercado de España para las exportaciones peruanas de Ají Paprika seco entero a partir del año 2015. Esta investigación es dirigida a emprendedores y/o empresarios que quieran incursionar, incrementar o diversificar los destinos y/o productos de exportación, fundamentando que el mercado de España es altamente atractivo para la venta de ají paprika seco entero y los valores agregados que se quisiera dar a dicho producto. En el desarrollo de la investigación se ha podido identificar al mercado español como uno de los principales consumidores de ají paprika y sus productos derivados. Es así que, debido a la corta estacionalidad y producción anual solo de Julio a Noviembre, se ven obligados a importar este producto para poder abastecer su demand...
