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https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 6 Alcantarillado 2 Control interno 2 Customer loyalty 2 Fidelización del cliente 2 Satisfacción del cliente 2 Servicio al cliente 2 más ...
Mostrando 1 - 15 Resultados de 15 Para Buscar 'miguel daniel amadeo', tiempo de consulta: 0.08s Limitar resultados
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tesis de grado
El presenté trabajo de investigación tiene por objetivo principal determinar las características geológicas, estructurales y mineralógicas de la concesión minera Vicente Amadeo, Distrito de Gregorio Pita, Departamento de Cajamarca. La metodología de la investigación tuvo un enfoque cuantitativo; porque se centró en el análisis y medición numérica de los datos recogidos para contestar la pregunta de investigación y probar la hipótesis establecida. El sector predomina un relieve de tipo colinado a montañoso, con grados de inclinación que varía desde 10° a 35°, también se presentan lomadas con grados de inclinación que varía desde 5° a 10°. En cuanto a la geología los afloramientos rocosos más antiguos corresponden a areniscas cuarzosas de la Formación Chimú, originado el eje de un anticlinal en el sector, esta formación en sus niveles intermedios presenta un ma...
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tesis de grado
RESUMEN Conocer y mejorar el nivel de vida de sus habitantes debe comenzar por optimizar la producción y productividad de sus principales actividades estratégicas y económicas, como es el caso de la producción pecuaria. El presente trabajo de investigación intitulado “Caracterización fenotípica y evaluación de los sistemas de producción de Llamas (Lama glama) en la Comunidad Campesina de Santa Ana de Tusi – Caserío Pampas Galeras – Daniel A. Carrión - Pasco”, fue desarrollado en el ámbito del Caserío Pampas Galeras, Provincia Daniel A. Carrión y Región de Pasco, con el objetivo de conocer el fenotipo y los sistemas de producción de Llamas (Lama glama), para implementar un plan de desarrollo integral con el propósito de mejorar los componentes del sistema. Los resultados obtenidos del presente trabajo de investigación al realizar la evaluación, se ha determinado...
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tesis de grado
Este estudio es de método descriptivo observacional, enfoque cuantitativo, tipo analítico, diseño no experimental descriptivo, tiene como objetivo evaluar la presencia de metanol y la concentración del grado de alcohólico del alcohol medicinal 70° en las diferentes marcas comercializadas en el mercado central Lima – Agosto 2023. La metodología usada, consiste en muestreo probabilístico al azar de 20 muestras de alcoholes medicinal de 70° presentaciones de un litro comprados en lugares farmacéuticas (muestra B:10 muestras boticas y farmacias) y otras tiendas comerciales (muestra A: 10 muestras de ambulantes, centros comerciales, bodegas) de las cuales se pudo identificar el metanol utilizado como reactivo el ácido cronotrópico, conforme a la Norma Técnica Peruana 211.007:2014 en evaluación sensorial, sobre determinación fisicoquímicos (densidad, pH, concentración alcoh...
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tesis de grado
En el presente trabajo de investigación se plantea realizar la evaluación del análisis estático, dinámico y diseño estructural del proyecto: “Cobertura Liviana para la Calidad Educativa de la I.E.P. Bandera del Perú en la Provincia de Pisco, Departamento de Ica”, el cual contemplará la aplicación del Reglamento Nacional de Edificaciones con las siguientes normas RNE 0.20, RNE 0.30, RNE 0.50, RNE 0.60, RNE 0.90, y a su vez la aplicación de la Norma ACI 318-19 Concreto estructural. En esa medida, se ha identificado el problema que significa carecer de una cobertura liviana que sirva para la protección solar de los estudiantes banderinos, el cual influye directamente sobre su rendimiento académico, por ende, la necesidad de realizar este proyecto de investigación para cubrir la necesidad estudiantil que existe hoy en día en la Provincia de Pisco. Se busca, asimismo, que el...
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tesis de grado
El propósito de esta investigación es realizar un análisis de ingeniería de las condiciones estructurales involucradas en el diseño de estructuras de pavimento rígido, empleando el método AASHTO 93 para el caculo del espesor de la carpeta de rodadura. Para lo cual se consideran diversos estudios, tanto geotécnicos, hidrológicos, tecnología de materiales, del concreto. Asimismo, con el fin de obtener los datos de entrada necesarios, se llevó a cabo una identificación de los factores que tienen mayor impacto en el diseño, lo que permitiría determinar la implicación de las cargas de los vehículos y el comportamiento de estas cargas antes de la estructura propuesta.
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tesis de grado
En el desarrollo de la presente tesis se han puesto en práctica los conocimientos adquiridos durante los años de estudio en nuestra facultad, tratando en todo momento demostrar el criterio que todo ingeniero civil debe tener para cumplir con las metas que exige nuestra profesión en beneficio de la sociedad. Por tal motivo, se eligió como proyecto de tesis “Análisis y Diseño del Sistema Integral del Saneamiento Básico para la Calidad de Vida del C.P. Piscocoto, distrito de Sumbilca, provincia de Huaral, Lima”, atendiendo a un pedido de solución para sus problemas de saneamiento. En el Capítulo I, se describen la Hipótesis de la investigación aplicada, el objetivo principal y los específicos, los aspectos generales que caracterizan a la zona del proyecto, como su ubicación, accesos, clima, topografía, características urbanas y servicios públicos existentes. En el Capít...
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tesis de grado
La tesis titulada “Análisis y Diseño de Pavimentos y Veredas, para el Mejoramiento de la Transitabilidad vehicular y peatonal del A.H. La Viña, en el Distrito de Vista Alegre, Provincia de Nazca y Departamento de Ica” que a continuación se presenta permitirá dotar de un proyecto que sale a la luz como una necesidad de primer orden y por iniciativa de la población organizada, que está orientada a reducir el déficit de las calles sin veredas y pavimentos con la finalidad de mejorar la transitabilidad vehicular y peatonal de dicho sector mejorando la calidad ambiental del entorno, este proyecto indudablemente mejorará el nivel de vida del A.H. La Viña del Distrito de Vista Alegre-Nazca. El proyecto de construcción de pistas, veredas y sardineles en el centro poblado La Viña, permitirá eliminar el polvo que originan enfermedades respiratorias, mejorará el trazo urbanístico...
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tesis de grado
El presente trabajo de suficiencia profesional denominado EFECTOS DEL COVID 19 DURANTE LA PANDEMIA EN LA EMPRESA DEL SECTOR HIDROCARBUROS GLOBAL FUEL S.A, LIMA 2020 tiene como objetivo evaluar el efecto del COVID 19, presentando algunos de los principales efectos de la pandemia generados por la COVID-19 en el período 2020, impactos en los registros contables de la empresa GLOBAL FUEL S.A. y que deben ser reconocidos como ajustes o como revelaciones aplicadas en los estados financieros con la finalidad de cumplir con la transparencia contable para que de esa manera se pueda presentar una adecuada situación financiera y su verdadero desempeño, cabe mencionar que el desempeño del profesional contable juega un papel importante al momento de la preparación y evaluación del impacto, permitiendo la adaptación para el presente y guiando para el futuro que tendría la aplicación de toda l...
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El presente trabajo de investigación titulado “Servicio al Cliente y su Influencia en la Imagen Institucional en uno de los Centros Comerciales del Centro de Lima, 2020” se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de alcance explicativo y diseño no experimental transversal cuyo objetivo general fue determinar la influencia del servicio al cliente en la imagen institucional, En la presente investigación se trabaja con dos variables de estudio que es el servicio al cliente tomada como variable independiente y la imagen institucional como variable dependiente. La población estuvo enfocada en una población infinita para tratarse específicamente del servicio al cliente en uno de los centros comerciales del centro de Lima, quiere decir que la muestra fue enfocada a 384 clientes. Para la recopilación de datos se empleó el cuestionario como instrumento de estudio conformado por 13 ...
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tesis de grado
El objetivo de la presente investigación es describir los factores que intervienen en el proceso de selección de personal en los colaboradores en el área comercial de una entidad financiera en la ciudad de Lima, en el año 2021. En la metodología de la investigación es de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental de corte transversal y alcance o nivel descriptivo. Se manejó una muestra no estadística por conveniencia conformada por 18 colaboradores del área comercial de una agencia de una entidad financiera. Se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario validado por expertos de la UPN. En los resultados se encontró que la variable selección de personal la opinión de los encuestados fue del 66.7% de un nivel medio y entorno a las dimensiones también se obtuvo una opinión de nivel medio al 83.3% en reclutamiento del personal, mientras que en ...
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tesis de grado
La presente tesis tiene como objetivo determinar la relación entre el Marketing Relacional y la Fidelización de clientes en la empresa Olva Courier, 2022. La metodología de investigación es de enfoque cuantiativo, diseño no experimental, de nivel correlacional, de corte transversal, la población a los clientes de la empresa Olva Courier del distrito de Puerblo Libre, Lima Perú, la muestra estuvo constituida por 60 clientes de la agencia mencionada que fueron seleccionados aleatoriamente, la técnica para recolección de datos fue la encuesta y el instrumento utilizado fue el cuestionario, el cual constó de 29 ítems en la escala de Likert. Los resultados de la investigación mostrarón que existe correlación entre las variables de estudio en el 0,868 y con un p_valor de 0,000. Por lo concluye que el Marketing Relacional se relaciona con la fidelización de los clientes.
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tesis de grado
En la presente investigación titulada Funciones de la gestión comercial y eficiencia del área banca exclusiva digital de un banco comercial en Lima, 2022. Presento como objetivo determinar la relación de la gestión comercial y la eficiencia de un banco comercial. La metodología que empleamos es de enfoque cuantitativo, el tipo de investigación.es aplicada con nivel correlación y diseño no experimental de corte transversal. Nuestra población estaba compuesta por los colaboradores del área exclusiva digital del banco BCP de surquillo el cual está ubicado en la ciudad de Lima, nuestra población fue de 325 colaboradores y la muestra es de 176.colaboradores, se aplicó un cuestionario virtual conformado por 30 ítems. Los resultados importantes fueron que la gestión comercial.es percibida como regular en un 62.50% de los colaborados del BCP y la eficiencia, asimismo nuestra inve...
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tesis de grado
En el Centro Poblado Vista Alegre, distrito de Satipo, provincia de Satipo, departamento de Junín, presenta constantes problemas, ya que, no satisface de forma adecuada la demanda actual de los servicios de agua potable y alcantarillado porque cuenta con un inadecuado sistema, por lo que se requiere de su mejora y ampliación. Siendo necesario evaluar esta condición para realizar una propuesta técnica, se propuso desarrollar una investigación cuantitativa del tipo aplicada con la hipótesis: La aplicación de los programas WaterCAD y SewerCAD facilitan el diseño de las redes de agua potable y alcantarillado para mejorar la calidad de vida del C.P. de Vista Alegre. Se planteó como objetivo Determinar en qué medida influye los programas WaterCAD y SewerCAD en el diseño de las redes de agua potable y alcantarillado del C.P. de Vista Alegre. La Pdiseño=229 habitantes. El Qmh=0.65 lt...
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tesis de grado
El presente estudio tuvo como objetivo, determinar la influencia de la publicidad digital en la decisión de compra del consumidor en los Pet Shop de Los Olivos, Lima, Perú en el 2021. El tipo de investigación es básica, con un enfoque cuantitativo, un diseño no experimental y un alcance explicativo o causal. En la investigación se trabajó con dos variables una independiente que es la publicidad digital y otra dependiente que es la decisión de compra. La población del distrito de Los Olivos está compuesta por 371,229 habitantes, por ello nuestra muestra es de 384 encuestados. El instrumento es el cuestionario y la técnica es la encuesta que se desarrolló de la siguiente manera: 29 preguntas, 15 de publicidad digital y 14 de decisión de compra, y una escala de Likert para ambas variables, para evaluar los resultados obtenidos de la encuesta utilizamos el programa estadístico ...
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tesis de grado
El objetivo de este estudio es conocer la relación entre el control interno y las contrataciones con el Estado en la UGEL 04, Lima 2022. Un enfoque cuantitativo, un tipo básico, un diseño no experimental y un nivel correlacional fueron las características de la metodología de investigación. 50 personas conformaron la población, mientras que 44 personas conformaron la muestra. Se empleó el método de la encuesta y el cuestionario como instrumento para la recolección de los datos. Los hallazgos arrojaron que, en cuanto al control interno, el 50,0% de la plantilla se encuentra en un nivel bajo, seguido de un 47,73% en un nivel medio y, por último, un 2,27% en un nivel alto. Al igual que en las contrataciones, el 75,0% de los empleados se clasifican como de nivel bajo, seguido del 22,73% de nivel medio y el 2,27% de nivel alto. Dado que la contratación tiene un sig = 0.000 < 0.05 ...