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tesis de grado
Publicado 2023
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El presente proyecto implementó un sistema para la automatización de los procesos de Gestión de Proveedores y Gestión de Compras en una empresa del sector Minería y Metales, la cual se dedica a las actividades de exploración, explotación y procesamiento de minerales. La organización contaba con el ERP SAP S/4HANA y requería integrarse con una plataforma para automatizar los procesos de gestión de proveedores y compras, con el fin de reducir los incidentes en los registros de proveedores, la demora en el proceso de abastecimiento y evitar reprocesos en las licitaciones. La solución considera el diseño de la arquitectura de integración mediante microservicios entre el ERP SAP S/4HANA y BTP para automatizar los procesos de la empresa en estudio. Por esta razón, se homologaron las entidades de datos de ambas plataformas, y luego se diseñó la arquitectura de integración y un ...
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tesis de grado
Publicado 2017
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RESUMEN En la presente investigación, se identificó los riesgos que generan los procesos en el área de compras, los cuales inciden negativamente en la utilidad de la empresa de la empresa Viczur Contratistas Generales E.I.R.L.; los riegos identificados incentivan a determinar de qué manera la implementación de un sistema de control interno en el área de compras, inciden en la utilidades de la empresa en el año 2014. La población está representada por la empresa mencionada. El diseño aplicado es No Experimental – Descriptivo transversal y se realizó bajo la metodología COSO I. Para la recolección de la información, se utilizaron diferentes técnicas de estudio (a) observación, (b) análisis, (c) entrevista y (d) documentación física y/o digital (EE.FF, expedientes técnicos, y otros documentos de obra) e instrumentos de estudio a) Guía de investigación, (b) listas de ...
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tesis de maestría
Publicado 2019
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La presente investigación titulada: Relación de la calidad del servicio en la decisión de compra de uniformes para profesionales de la salud en la ciudad de Trujillo, 2018, tuvo como objetivo principal determinar la relación entre la calidad del servicio y la decisión de compra de uniformes para profesionales de la salud en la ciudad de Trujillo, 2018. Esto como respuesta al problema ¿Qué relación existe entre la calidad del servicio y la decisión de compra de uniformes para profesionales de la salud en la ciudad de Trujillo, 2018? Este trabajo se realizó bajo un enfoque cuantitativo, no experimental y correlacional, se utilizó para tal fin un cuestionario para la recopilación de información y se tomó como tamaño de la muestra estratificada a los diversos profesionales de la salud tomando la información de los Colegios Profesionales de la ciudad de Trujillo, por ser los q...
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tesis de maestría
Publicado 2020
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La presente investigación tuvo como título “La calidad percibida, en la lealtad de los clientes de un laboratorio farmacéutico veterinario Lima, 2018”, misma que tuvo como principal fin determinar la influencia de la calidad percibida en la lealtad de los clientes de la organización. Por ello, se consideró tener un tipo de investigación básica, diseño no experimental transversal y nivel correlacional. El tamaño de la muestra se determinó realizando un muestreo no probabilístico por conveniencia, constituyendo así 130 clientes del laboratorio farmacéutico veterinario, a quienes se les aplicó un cuestionario para medir el comportamiento de cada variable. Dentro de los principales resultados, obtuvo que la calidad percibida explica de forma significativa el 40.5% de la lealtad de los clientes; así también, se conoce que el 56% de los clientes tienen una calidad percibida...
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tesis de grado
El presente trabajo versa sobre las circunstancias dadas en la empresa denominada “Frutos y Especias S.A.C.” de origen peruano que se dedica a la importación, exportación, distribución y comercialización de productos variados como frutos secos, especies, menestras, conservas, etc. En función al presente proyecto, se ha identificado los bajos indicadores en los estados financieros de la empresa “Frutos y Especias S.A.C.”, específicamente, en la rentabilidad de venta de sus productos. Tras una ardua investigación, se concluyó que la principal causa de este problema es que dicha empresa cuenta con deficiencias en la elección de sus exportadoras teniendo como principales factores: i) Falta de búsqueda de nuevas alternativas de proveedores, al contar con proveedores determinados y ante las “compras en automático” por parte de la importadora, brindando indirectamente un ...
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tesis de grado
Publicado 2023
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La presente investigación busca identificar el impacto financiero en una empresa petrolera del sector hidrocarburos, en adelante denominada como “la compañía”, domiciliada en Lima en el periodo 2022 en relación con las variaciones de tasa de cambio de la moneda extranjera. La problemática surge a raíz del análisis del precio del crudo. Las fluctuaciones en el precio pueden afectar a los consumidores, a las empresas y a los países exportadores de petróleo. Durante el 2022 se registró diversas variaciones. El precio tiene tendencias al alza, debido a la reactivación económica global. De esta manera, tenemos como objetivo evaluar diferentes alternativas que permitan a la compañía reducir el impacto de las diferencias por tipo de cambio. Para fines metodológicos se tiene un enfoque cualitativo el cual involucra la recolección de los datos que está fuertemente influida po...
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tesis de maestría
El control de un negocio, el valor de la información y la preocupación por la sostenibilidad del hogar, convergen en una idea que propone ayudar al bodeguero peruano, como principal objetivo en nuestro contexto social. Las bodegas son una de las fuentes más importantes, vía el canal tradicional, para abastecimiento de productos de primera necesidad que, a pesar de un período que continúa siendo afectado por la pandemia del COVID-19, sostiene la oferta de diversos productos acordes a los requerimientos del consumidor y sus nuevas formas de adquirirlo. En la actualidad, el segmento bodeguero se ha visto afectado por la pandemia, lo que los ha obligado a acelerar el proceso de digitalización en vista de las nuevas medidas de seguridad. Sin embargo, su bajo presupuesto y la falta de conocimientos, hacen que este sea un desafío mucho más difícil de lo esperado, lo cual llevó a esta...
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tesis de maestría
El control de un negocio, el valor de la información y la preocupación por la sostenibilidad del hogar, convergen en una idea que propone ayudar al bodeguero peruano, como principal objetivo en nuestro contexto social. Las bodegas son una de las fuentes más importantes, vía el canal tradicional, para abastecimiento de productos de primera necesidad que, a pesar de un período que continúa siendo afectado por la pandemia del COVID-19, sostiene la oferta de diversos productos acordes a los requerimientos del consumidor y sus nuevas formas de adquirirlo. En la actualidad, el segmento bodeguero se ha visto afectado por la pandemia, lo que los ha obligado a acelerar el proceso de digitalización en vista de las nuevas medidas de seguridad. Sin embargo, su bajo presupuesto y la falta de conocimientos, hacen que este sea un desafío mucho más difícil de lo esperado, lo cual llevó a esta...
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tesis de maestría
El objetivo del presente trabajo de consultoría es hacer un análisis general de la situación actual de la Empresa de Servicios SUNEC E.I.R.L, hotel de categoría cuatro estrellas, ubicado en la calle María Izaga N° 472 cercado de Chiclayo, empresa que brinda los servicios de hotelería, restaurante y centro de convenciones. Basados en la información brindada por el Administrador - Contador de la empresa, se identificaron diversos problemas en el contexto interno y externo empleando herramientas de calidad como el análisis causa – efecto, que permitieron identificar los diferentes problemas y son los siguientes: (a) SUNEC Hotel, no ha logrado la satisfacción, fidelización y reputación de la marca con el cliente; esto ha generado que la empresa no tenga una base sólida, ordenada y cartera de clientes satisfechos y leales que permita impulsar y aumentar el crecimiento de las ve...
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tesis de grado
Publicado 2022
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En la actualidad, en Lima Metropolitana, tenemos empresas que se dedican a la administración de compra y venta de carteras de créditos fallidos se caracterizan por tratar los procesos de gestión de expedientes de forma manual, teniendo los registros en archivos Excel para el control de los expedientes y se archivan files documentables que incurre en el gasto de papel por que se adicionan los seguimientos de estos. Por otro lado, las empresas de manera general en el seguimiento de los expedientes judiciales incurren en gastos que se tienen que cargar al cliente ya que forma parte del proceso judicial y por lo mencionado anteriormente es llevado también de forma manual. Todo esto se debe a que no hay una cultura de informatización de procesos que poner en riesgo la información por posibles pérdidas y demoras en la gestión de expedientes judiciales. La propuesta teórica que se pres...
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tesis de grado
Publicado 2023
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During the last few years, technology has evolved rapidly, and many startups have emerged and consolidated. In particular, the last two years have been a challenge for companies and businesses worldwide due to the pandemic that has affected most sectors, further driving the need for digital adaptation and transformation. Under this context, businesses whose main sales channel was in-person were forced to digitize as soon as possible, if they had not already done so, to survive in this highly competitive business world. Nowadays, it is essential for a startup or business to be present on various platforms and offer various sales channels. One of these options is through their website, which has various functionalities, such as making purchases online without the need to physically visit a physical store. The most important challenges in clothing sales are related to a significant barrier ...
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otro
The purpose of this research work is to work on problem solving supported with available resources in the area, with students of the third grade of primary education of the Educational Institution Nº 0736 of the village of Pushurumbo district and province of Tocacche, San Martin region. Likewise, problem solving is based on the polya theory, which proposes four steps to solve mathematical problems and one of them consists of the student reading the problem calmly, thus achieving his understanding and when he already understood the situation and the goal. to which you want to reach, begins to explore which way you can follow to solve the problem, Therefore, the action plan in my research work I have considered convenient to use resources from the area such as: seeds, seeds of various plants and in different sizes and shapes to be able to exchange units, tens, hundreds and simulations of ...
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tesis de grado
Publicado 2023
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Este documento aborda la problemática de la baja rotación de inventarios en una empresa del sector metalmecánico, cuya competitividad se basa en los costos logísticos, siendo los inventarios lo más significativo. Este bajo índice de rotación es ocasionado por diversos factores, principalmente por las grandes cantidades de compra y el seguimiento inadecuado de entradas y salidas, lo que conlleva al exceso de suministros, aumento del costo de almacenamiento y la inmovilización de los inventarios, cada uno representado en un valor monetario inutilizable. Por lo tanto, es necesario encontrar soluciones para resolver este problema. A través de la aplicación de técnicas de Lean Manufacturing y Gestión de Inventarios, se propone la integración de los principios de ambas metodologías y los procesos de almacén para aumentar la rotación de los insumos. Esta metodología emplea téc...
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tesis de grado
Publicado 2017
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RESUMEN La presente investigación desarrolla la implementación de un Plan Financiero en la empresa Huemura SAC, cuyo objeto empresarial es el abastecimiento de artículos para el mercado ferretero del sector público y privado de la región norte de nuestro país. Inicialmente se diagnosticó una disminución del Saldo de Efectivo, incremento en las cuentas por cobrar dudosa, así como en las obligaciones a corto plazo con instituciones financieras, estos tres puntos son los deficientes con respecto a la situación financiera; además un crecimiento débil de los ingresos y aumento de los gastos operativos de la empresa hacían que la situación económica disminuya sus indicadores de rentabilidad con respecto a la situación financiera de la organización. Bajo esos parámetros se implementó un Plan Financiero que mejoró el proceso de egreso de efectivo por compra de mercadería, aj...
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tesis de grado
Publicado 2015
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Evasión Tributaria es un problema que subsiste en la mayoría de los países, especialmente en aquellos de menor desarrollo debido a que no existe conciencia tributaria, la estructura del sistema tributario no es la adecuada, etc., que afecta la recaudación fiscal, causando un efecto dañino para la sociedad; sin embargo es poco investigado. En nuestro país existe evasión tributaria en todos los sectores económicos, en este sentido la presente investigación está enfocada al Sector Comercio, en la que existe evasión en todos los niveles del proceso compra-venta. En el presente trabajo se estudia cuáles son los factores económicos y culturales asociados a la Evasión Tributaria en los comerciantes del Mercado Santo Dominguito, Distrito de Trujillo. El presente trabajo titulado: “FACTORES ECONÓMICOS Y CULTURALES ASOCIADOS A LA EVASIÓN TRIBUTARIA EN LOS COMERCIANTES DEL MERCADO...
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artículo
Publicado 2021
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Objetivo:Determinar la relación de la gestión de servicios estratégicos con las decisiones de atención a clientes de operadores telefónicos, Huancavelica 2020. Método:Investigación no experimental y correlacional. Se analizaron tesis y artículos científicos de gestión de servicio, atención y ventas de operadores telefónicos. La población fue 258 y la muestra 70 trabajadores y clientes de Bitel, Claro y Telefónica. Se aplicó el cuestionario validado por juicio de expertos y confiable (Alfa de Cronbach = 0,78). Resultados:La mayoría ofrecen servicios de calidad (34,56 %) casi siempre, pocos regularmente (14,84 %); realizan ofertas de servicios comerciales (39,72 %), pocos nunca (7,42 %); realizan el proceso decisional (36,01 %), pocos nunca (11,01 %) y son decisores de ventas (35,44 %) pocos casi nunca (13,42 %). Se requiere informar características funcionales del product...
17
tesis de grado
Publicado 2017
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RESUMEN Este trabajo de investigación se basa en describir las técnicas de Neuromarketing y destacar la importancia y la influencia que tienen en la toma de decisiones de los consumidores. Eligiendo como punto de estudio las compras online, que hoy en día tienen mucha demanda, sobre todo en los jóvenes; quienes son los más influenciados por las redes sociales. Considerando la relevancia que adquieren las redes sociales en la vida cotidiana de la población más joven, es que se han convertido en un punto de convergencia de alta afluencia. Cuya función principal es socializar, y mantenerse en contacto. Dada esta condición de socialización en red, es que las empresas emplean diversas técnicas de marketing, que se complementan con estudios de neurociencias para poder llegar de manera más eficaz a esta generación de usuarios que siempre están conectados, compartiendo experiencias...
18
tesis de maestría
Publicado 2017
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La alimentación saludable está cambiando los patrones de consumo de la sociedad, los consumidores están eligiendo productos bajos en grasas, sin preservantes u otros componentes dañinos a la salud. La categoría de jugos no es ajena a esta realidad, de acuerdo a las tendencias globales, regionales y locales, se ha evaluado la posibilidad de incorporar un jugo Premium RTD (100% jugo listo para consumir) al portafolio de The Coca-Cola Company en Lima Metropolitana. El presente Plan de Marketing Estratégico, tiene como objetivo la incorporación de esta nueva categoría y con ello, lograr un impacto económico y social. El portafolio de productos se basa en las motivaciones del segmento de mercado escogido, quienes buscan en la categoría: (a) nutrición esencial, (b) nutrición funcional para saciar el hambre y (c) nutrición funcional que activa. A partir de estas motivaciones se ha ...
19
tesis de grado
Publicado 2021
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In this prefeasibility study, we set out the economic, technical, financial and market feasibility for the installation of a clothing commercialization digital business called "JR’s Clothing LLC". In the first chapters, we propose to offer clothing through a digital platform with a mobile application. Our proposed service differs from the rest in that we provide comfort, security and quick access during purchase; in addition, there will be a fashion advisor and Augmented Reality (AR) so that potential customers would be able to see what the clothes would look like before buying them. We estimated that for the year 2021 we would have a demand of 7,662 clothes, whereas by 2025 that number would have grown up to 10,616 clothes. We concluded that La Victoria district is the best location for our project. The main limitation was found in demand therefore, we concluded that our project would...
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tesis de maestría
El objetivo del presente trabajo de consultoría es hacer un análisis general de la situación actual de la Empresa de Servicios SUNEC E.I.R.L, hotel de categoría cuatro estrellas, ubicado en la calle María Izaga N° 472 cercado de Chiclayo, empresa que brinda los servicios de hotelería, restaurante y centro de convenciones. Basados en la información brindada por el Administrador - Contador de la empresa, se identificaron diversos problemas en el contexto interno y externo empleando herramientas de calidad como el análisis causa – efecto, que permitieron identificar los diferentes problemas y son los siguientes: (a) SUNEC Hotel, no ha logrado la satisfacción, fidelización y reputación de la marca con el cliente; esto ha generado que la empresa no tenga una base sólida, ordenada y cartera de clientes satisfechos y leales que permita impulsar y aumentar el crecimiento de las ve...
