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tesis de grado
El objetivo es determinar la relación entre la calidad en el servicio y la fidelización del cliente en la empresa King Kronuts, para lo cual se utilizó el programa SPSS v26 para el análisis y procesamiento de datos. La tesis es de tipo aplicada, correlacional, no experimental, transversal. Se aplicaron dos escalas tipo Likert, calidad en el servicio y fidelización del cliente a una muestra de 355 clientes y dos entrevistas estructuradas a la gerente general y a cuatro colaboradores. Los resultados determinaron la relación positiva media entre las variables, siendo el coeficiente de Spearman 0.692 y el nivel de significancia de 0.00. Concluyendo que un punto a reforzar es la dimensión incentivos y privilegios la cual representa una oportunidad de mejora con la finalidad de incrementar la cantidad de clientes fidelizados lo cual es clave para ser una empresa sostenible en el tiempo.
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tesis de grado
El objetivo es determinar la relación entre la calidad en el servicio y la fidelización del cliente en la empresa King Kronuts, para lo cual se utilizó el programa SPSS v26 para el análisis y procesamiento de datos. La tesis es de tipo aplicada, correlacional, no experimental, transversal. Se aplicaron dos escalas tipo Likert, calidad en el servicio y fidelización del cliente a una muestra de 355 clientes y dos entrevistas estructuradas a la gerente general y a cuatro colaboradores. Los resultados determinaron la relación positiva media entre las variables, siendo el coeficiente de Spearman 0.692 y el nivel de significancia de 0.00. Concluyendo que un punto a reforzar es la dimensión incentivos y privilegios la cual representa una oportunidad de mejora con la finalidad de incrementar la cantidad de clientes fidelizados lo cual es clave para ser una empresa sostenible en el tiempo.
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tesis de grado
Publicado 2022
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El presente proyecto de investigación se desarrolló con el objetivo de implementar un Chatbot integrado a un sistema web informativo para la prevención de enfermedades de mascotas. El tipo de investigación utilizada fue de tipo aplicada, con un diseño pre experimental y un enfoque cuantitativo. Asimismo, las variables evaluadas fueron chatbot y aprendizaje de la prevención de enfermedades de mascotas. Dentro de los fines de estudio se recolectaron los datos por medio de encuestas, utilizando un pre test y un pos test trabajando de esta manera dos dimensiones: satisfacción del usuario y motivación de aprendizaje evaluadas estas por medio de 4 ítems. La población estuvo conformada por 30 personas y para el análisis de datos se emplearon 2 métodos: La escala de Likert que permitió valorar las encuestas y el análisis de datos utilizando el Software SPSS que permitió verificar ...
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tesis de grado
Publicado 2019
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Fraudes en las Empresas Comerciales de Lima Sur, Año 2019”, tiene como objetivo principal determinar qué relación existe entre la Auditoría Forense y la prevención de fraudes en las Empresas Comerciales de Lima Sur, Año 2019. Según el desarrollo de la investigación, se considera el diseño no experimental transversal, dado que las variables que se está estudiando no están siendo alteradas y la vinculación de estas, es estudiada en un determinado instante. Esta investigación realizada está conformada por 30 personas que laboran en 2 principales empresas comerciales de Lima Sur, para determinar la muestra se utilizó el método estadístico, con una aproximación de error de 0.05, una calidad de confiabilidad de 95%, por ello la muestra establecida por 30 personas, que poseen entendimiento, que están involucrados directamente en las áreas de administración y contabilidad....
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tesis de grado
Publicado 2021
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Actualmente el turismo religioso está presente en todo el mundo, las personas se desplazan de un lugar a otro para celebraciones de (peregrinación, fe, creencias, espiritualidad, etc.). Estas tradiciones religiosas también se celebran en cada departamento de nuestro país; es por ello, que el presente trabajo de investigación se basó en el análisis de la festividad de la Virgen de la Puerta, específicamente en la localidad de Roma, distrito de Casa Grande, provincia de Ascope – La Libertad, en colaboración con los organizadores y encargados de la realización de esta celebración, que se lleva a cabo cada año en el mes de enero desde hace muchos años atrás; donde participa la mayoría de la población y espectadores que llegan de los alrededores. Esta investigación fue llevada a cabo mediante un enfoque cualitativo, es de tipo básico y de diseño etnográfico, contando con...
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tesis de grado
Publicado 2024
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En el presente estudio, la analgesia es esencial en procedimientos quirúrgicos como la ovariohisterectomía para minimizar el dolor, mejorar la recuperación y garantizar el bienestar del paciente. En la presente investigación se compararon los efectos analgésicos del meloxicam y la combinación de meloxicam con dipirona en caninos hembras sometidas a ovariohisterectomía. Se consideraron 24 caninos hembras, las mismas que fueron asignadas aleatoriamente a uno de dos tratamientos: un grupo (n=12) de meloxicam (0.2 mg/kg, intravenoso) y un grupo (n=12) de dipirona (10 mg/kg) combinado con meloxicam (0.2 mg/kg, intravenoso). Los dos tratamientos fueron administrados 30 minutos antes de la cirugía. La evaluación del dolor posoperatorio se realizó con la escala abreviada del dolor compuesta de Glasgow (CMPS-SF). La primera evaluación se realizó a los 30 minutos,2, 4, 6, 8 y 24 horas ...
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tesis de grado
Publicado 2024
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Objetivo: Determinar la relación entre inteligencia emocional y convivencia escolar en adolescentes de una institución educativa parroquial de Tarma. Materiales y métodos: Es un estudio correlacional, transversal, cuantitativo, no experimental; método hipotético deductivo, en el que participaron 140 estudiantes mujeres. Se emplearon el inventario EQi-YV BarOn Emotional Quotient Inventory y el cuestionario de Violencia y Convivencia Escolar (CVICO) y una ficha sociodemográfica. Para el análisis estadístico se utilizó el programa SPSS versión 24, empleando análisis descriptivos como frecuencias, porcentajes, así como análisis inferenciales mediante la prueba de Chi cuadrado. Resultados: Los hallazgos revelan que el 88.6% de las estudiantes presenta un nivel regular de inteligencia emocional, el 82.1% muestra un nivel regular de inteligencia interpersonal, el 50.9% presenta un ...
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tesis de grado
Publicado 2019
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El presente trabajo de investigación se realizó con el objetivo de comparar el clima socio familiar y su relación con las habilidades sociales de adolescentes mujeres y varones. Esta investigación fue de tipo descriptivo con diseño comparativo correlacional. La población estuvo constituida por estudiantes adolescentes del VII ciclo de Educación Básica Regular (3°, 4° y 5° de educación secundaria) que fueron 630 en la Institución Educativa Secundaria Santa Rosa (Mujeres) y 702 en el Glorioso Nacional “San Carlos” (Varones), la muestra estuvo constituida por 369 adolescentes siendo 180 adolescentes mujeres y 189 adolescentes varones. La técnica que se utilizó fue la encuesta y los instrumentos fueron el cuestionario del clima socio familiar y el cuestionario de habilidades sociales. Los principales resultados demostraron que un 24.4% de las adolescentes mujeres tienen un...
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tesis de grado
Publicado 2014
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En el Hospital Santa María del Socorro se realizó una investigación no experimental. descriptiva correlacional que tiene como objetivo determinarlas Medidas de Bioseguridad que aplica el profesional de enfermería y su relación con la Exposición al Riesgo Laboral. La muestra fue de 57 profesionales de enfermeria, cuya reladon se midió con un instrumento validado por juicio de expertos, el cual consistió de 3 partes: Datos generales, Medidas de bioseguridad y Exposición al riesgo laboral. En cuanto a las Barreras de Protección que aplica el profesional de enfermería se ha encontrado que guarda una relación Inversa baja con la Exposición al riesgo biológico, una relación inversa mínima con la exposición al riesgo físico y una relación directa moderada significativa con la exposición al riesgo químico. También se ha encontrado que existe aplicación de Barreras físicas...
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tesis de grado
Publicado 2024
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El internado médico, correspondiente al último año de la formación de un estudiante de medicina, constituye una etapa crucial en la que se aplican los conocimientos adquiridos a lo largo de los años académicos. Durante este periodo, se adquieren habilidades técnicas para la atención y manejo de pacientes en diversos hospitales del Perú. Objetivo: Documentar las experiencias derivadas de las rotaciones en los servicios principales del Hospital de Lima Este - Vitarte, así como el aprendizaje obtenido. Reforzar conocimientos y desarrollar habilidades esenciales para una atención adecuada. Materiales y método: Se registraron un total de 8 casos clínicos vistos en las principales cuatro rotaciones durante los 10 meses de internado, en los cuales, se describieron diferentes patologías y el manejo que se dieron. Resultados: En la rotación en Medicina Interna se presentados casos,...
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Publicado 2021
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El objetivo de este trabajo de investigaciòn es dar a conocer que la piscología del pensamiento ha sido estudiada por diferentes escuelas psicológicas teniendo su génesis, desde la filosofía con diferentes interrogantes por el proceso del pensamiento y así cada corriente ha sabido interpretar y sustentar sus planteamientos mediante sus metodologías. En el primer capítulo se logró entender el pensamiento partiendo desde su concepto básico, reconociéndolo como un producto de nuestra capacidad humana donde va a influenciar diferentes elementos como el lenguaje que, nos permite comunicar ideas, también las imágenes que serán la representación mental de nuestras experiencias sensoriales y los conceptos como categorías mentales para la clasificación de objetos, cosas o sucesos del mundo real llevándolo a las ideas. El pensamiento cuenta con diferentes características y mecan...
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tesis de grado
Publicado 2019
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La presente investigación titulada “Relación de la Ley de Gestión de residuos sólidos y el derecho a vivir en un ambiente equilibrado y adecuado en el distrito de Tarapoto, 2019”. El objetivo principal fue determinar la relación entre la Ley de Gestión de residuos sólidos y el derecho a vivir en un ambiente equilibrado y adecuado, para lo cual se ha investigado las bases jurídicas sobre la Ley de Gestión de residuos sólidos en todas sus dimensiones, del mismo modo el derecho constitucional de vivir en un ambiente equilibrado y adecuado en todas sus dimensiones. El tipo de investigación es básica de nivel descriptivo y diseño no experimental, cuya muestra estuvo constituida por los 367 habitantes de la ciudad de Tarapoto, para la recolección de datos se empleó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario. Teniendo como resultados principales que el 53 % ...
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tesis de maestría
Publicado 2022
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Nuestra investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre seguridad Jurídica y formalización de predios rurales del distrito de San Antonio de Cumbaza, San Martín, 2021. Fue tipo básica, descriptivo correlacional, , transversal, y de diseño no experimental, la población fue de 3000 predios rurales y la muestra de 341. La técnica fue la encuesta y el instrumento el cuestionario. Los resultados fueron: Si existe relación entre seguridad Jurídica y formalización de predios rurales, el coeficiente de Rho de Spearman fue 0,843 (correlación positiva alta, además, el 71.06 % es la relación que tiene ambas variables. La seguridad jurídica tiene un nivel medio 50 % , bajo 32 % y alto 18 %. La formalización de predios rurales, tienen un nivel medio 50 % bajo 31 % y alto 19 %. Si existe relación entre las dimensiones de seguridad Jurídica y formalización de predios r...
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tesis de grado
Publicado 2023
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El resultado muestra los beneficios del turismo sostenible en la comunidad de Independencia están en un nivel bueno, por que posee recursos naturales y culturales, está asociado a los 3 pilares de la sostenibilidad (social, económico, ambiental). En este sentido se elaboró un plan de capacitación con la finalidad que los pobladores y los niños puedan conocer sobre los beneficios del turismo sostenible en su comunidad. se concluyó que la falta de capacitación en temas de turismo sostenible por parte del sector público o privado hace que no se interesen mucho sobre el cuidado del atractivo turístico, el acceso dificultoso hacia los atractivos o incluso la falta de guiado si uno se aventura a ir solo. Además, los pobladores resaltaron que se sienten orgullosos de su cultura cocama es por ello por lo que siguen conservando sus costumbres y tradiciones de elaborar artesanías para ...
