Plan de acciones para la implementación de trabajo a distancia en una institución pública del Estado Peruano

• Autores: Alcocer Cabra, Estefany Gabriela, Arce Robles, Elizabeth Liliana, Kanashiro Kubota, Carmen Cecilia Sachie, Uria Jauregui, Candice Vanessa
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad del Pacífico
• Repositorio: UP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.up.edu.pe:11354/4025
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11354/4025
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: Teletrabajo; Rendimiento; Instituciones públicas; Administración de personal; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.03

El presente estudio se orientó a investigar una exitosa experiencia de teletrabajo en una de las áreas resolutivas de un organismo gubernamental que tiene como funciones la promoción del mercado y la protección de los derechos de los consumidores. Esta área mostró altos índices de rendimiento en la modalidad de trabajo a distancia en el año 2021 en comparación a su habitual modalidad de trabajo. La experiencia de trabajo a distancia fue objeto de interés para la Jefatura de Recursos Humanos de la institución debido a la posibilidad de que otras áreas de trabajo implementaran esta modalidad de trabajo y mejoraran de esa manera la calidad del servicio hacia el ciudadano y la satisfacción de los trabajadores. En base a metodologías contemporáneas de desarrollo organizacional, este estudio presenta la etapa de diagnóstico y una propuesta de acción posterior que propone la ejecución de experiencias piloto, a fin de evaluar la eventual extensión de esta modalidad de trabajo. El objetivo principal del estudio es impulsar y facilitar la implementación del trabajo a distancia como modalidad de trabajo en aquellas áreas de la institución en que sea factible, sin afectar el bienestar y la productividad.