Relación entre el uso de las tecnologías y la satisfacción del cliente en la Institución Educativa Particular Angelitos de María, Pacasmayo, 2022

• Autores: Alvarado Paredes, Bratzo Aldair, Mejia Deza, Maria del Carmen
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/30920
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/30920
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Tecnología educativa; Satisfacción del cliente; Escuelas; Use of technologies; Customer satisfaction; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente Tesis buscó establecer la relación entre el uso de las tecnologías y la satisfacción de la cliente aplicada en la I.E.P. “Angelitos de María”. Fue una investigación correlacional de corte transversal. Se trabajó con 35 padres de familia de la Institución Educativa. Se aplicó un cuestionario de 16 ítems para la recolección de la información, el cual fue validado por 5 juicios de expertos. Se utilizó la correlación de Spearman al no cumplir las variables de estudio con el supuesto de la normalidad. Como resultado de la investigación se determinó que el uso de las tecnologías tiene una relación positiva en la satisfacción del cliente en la I.E.P. “Angelitos de María” (rs= 0.353, p<0.05). Así mismo se identificó que los estudiantes en su mayoría utilizan las tecnologías de manera regular y la satisfacción de los clientes en la institución educativa es medianamente alta.