Relación del comercio electrónico y satisfacción del cliente de la empresa Allcrew Bikes E. I. R. L.; San Martín de Porres; Lima; año 2023
Descripción del Articulo
El principal objetivo esta investigación es determinar la relación del comercio electrónico en la satisfacción del cliente de la empresa Allcrew Bikes E.I.R.L; San Martín de Porres; Lima; año 2023, para lo cual se llevó a cabo un estudio cuantitativo descriptivo correlacional, la muestra fue de 200...
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2023 |
| Institución: | Universidad Privada del Norte |
| Repositorio: | UPN-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/36144 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/11537/36144 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
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El principal objetivo esta investigación es determinar la relación del comercio electrónico en la satisfacción del cliente de la empresa Allcrew Bikes E.I.R.L; San Martín de Porres; Lima; año 2023, para lo cual se llevó a cabo un estudio cuantitativo descriptivo correlacional, la muestra fue de 200 clientes a los cuales se les aplicaron un cuestionario por cada variable. Los resultados indican que el 21,00% de los clientes tienen un conocimiento bajo sobre Comercio electrónico, el 57,50% un conocimiento medio, mientras que el 21,50% presentan un conocimiento alto, asimismo los resultados descriptivos de la variable satisfacción del cliente indica que el 16,00% de los usuarios presentan un nivel bajo, el 59,50% un nivel medio, mientras que el 24,50% presentan un nivel alto. Concluyendo que el comercio electrónico se relaciona de forma significativa en la satisfacción del cliente en la empresa Allcrew Bikes E.I.R.L., San Martín de Porres; Lima; año 2023. ( sig. 0,000 ; rho= 0,806). |
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Villamizar Morales, Patrick MichaelCabanillas Sanchez, Lady Di Marilyn YajahiraHerrera Ramirez, Helen Sthefany2024-03-19T17:36:18Z2024-03-19T17:36:18Z2023-11-27Cabanillas, L. M., & Herrera, H. S. (2023). Relación del comercio electrónico y satisfacción del cliente de la empresa Allcrew Bikes E. I. R. L.; San Martín de Porres; Lima; año 2023 [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/36144658.812 CABA/R 2023https://hdl.handle.net/11537/36144El principal objetivo esta investigación es determinar la relación del comercio electrónico en la satisfacción del cliente de la empresa Allcrew Bikes E.I.R.L; San Martín de Porres; Lima; año 2023, para lo cual se llevó a cabo un estudio cuantitativo descriptivo correlacional, la muestra fue de 200 clientes a los cuales se les aplicaron un cuestionario por cada variable. Los resultados indican que el 21,00% de los clientes tienen un conocimiento bajo sobre Comercio electrónico, el 57,50% un conocimiento medio, mientras que el 21,50% presentan un conocimiento alto, asimismo los resultados descriptivos de la variable satisfacción del cliente indica que el 16,00% de los usuarios presentan un nivel bajo, el 59,50% un nivel medio, mientras que el 24,50% presentan un nivel alto. Concluyendo que el comercio electrónico se relaciona de forma significativa en la satisfacción del cliente en la empresa Allcrew Bikes E.I.R.L., San Martín de Porres; Lima; año 2023. ( sig. 0,000 ; rho= 0,806).The main objective of this research is to determine the relationship of electronic commerce in customer satisfaction of the company Allcrew Bikes E.I.R.L; San Martin de Porres; Lime; year 2023, to made a quantitative descriptive correlational study was carried out, the sample was 200 clients to whom a questionnaire was applied for each variable. The results indicate that 21.00% of the clients have low knowledge about Electronic Commerce, 57.50% have medium knowledge, while 21.50% have high knowledge, as well as the descriptive results of the customer satisfaction variable. client indicates that 16.00% of clients present a low level, 59.50% a medium level, while 24.50% present a high level. Concluding that electronic commerce is significantly related to customer satisfaction in the company Allcrew Bikes E.I.R.L., San Martín de Porres; Lime; year 2023. (sig. 0.000; rho= 0.806).TesisLos Olivosapplication/pdfapplication/mswordspaUniversidad Privada del NortePEinfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Estados Unidos de Américahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/Universidad Privada del NorteRepositorio Institucional - UPNreponame:UPN-Institucionalinstname:Universidad Privada del Norteinstacron:UPNServicio al clienteRelaciones con los clientesCalidad de servicioMarketing digitalComercio electrónicoSatisfacción del clienteFiabilidadE-commerceCustomer satisfactionReliabilityhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Relación del comercio electrónico y satisfacción del cliente de la empresa Allcrew Bikes E. I. R. L.; San Martín de Porres; Lima; año 2023info:eu-repo/semantics/bachelorThesis17%SUNEDUUniversidad Privada del Norte. Facultad de NegociosTítulo ProfesionalAdministraciónLicenciado en AdministraciónPregrado10790732https://orcid.org/0000-0002-1733-95167656871375674145413016Robles Fabián, Daniel AmadeoGamarra López, Roberto MartínAlvarado Yupanqui, Luis Joséhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALCabanillas Sanchez Lady Di Marilyn Yajahira - Herrera Ramirez Helen Sthefany.pdfCabanillas Sanchez Lady Di Marilyn Yajahira - Herrera Ramirez Helen Sthefany.pdfInvestigación pdfapplication/pdf2102368https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/36144/1/Cabanillas%20Sanchez%20Lady%20Di%20Marilyn%20Yajahira%20-%20Herrera%20Ramirez%20Helen%20Sthefany.pdf8201e2d153e752627e53bddb1b134721MD51Cabanillas Sanchez Lady Di Marilyn Yajahira - Herrera Ramirez Helen Sthefany.docxCabanillas Sanchez Lady Di Marilyn Yajahira - Herrera Ramirez Helen Sthefany.docxInvestigación docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document2184550https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/36144/2/Cabanillas%20Sanchez%20Lady%20Di%20Marilyn%20Yajahira%20-%20Herrera%20Ramirez%20Helen%20Sthefany.docxcec92d9731862739d74005b88102f8d2MD52Autorizacion-Cabanillas Sanchez Lady Di - Herrera Ramirez Helen.pdfAutorizacion-Cabanillas Sanchez Lady Di - Herrera Ramirez Helen.pdfAutorizaciónapplication/pdf192562https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/36144/3/Autorizacion-Cabanillas%20Sanchez%20Lady%20Di%20-%20Herrera%20Ramirez%20Helen.pdfacf3906ea54523e604659aa5656a37b3MD53Declaracion jurada-Cabanillas Sanchez Lady Di Marilyn Yajahira.pdfDeclaracion jurada-Cabanillas Sanchez Lady Di Marilyn Yajahira.pdfDJ de Originalidadapplication/pdf148181https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/36144/4/Declaracion%20jurada-Cabanillas%20Sanchez%20Lady%20Di%20Marilyn%20Yajahira.pdf13b8397a4b69de417dfc2a942d84ce25MD54Declaracion jurada-Herrera Ramirez Helen Sthefany.pdfDeclaracion jurada-Herrera Ramirez Helen Sthefany.pdfDJ de Originalidadapplication/pdf143389https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/36144/5/Declaracion%20jurada-Herrera%20Ramirez%20Helen%20Sthefany.pdff6ede51946b516715a8f93f20a4b2c60MD55Informe de similitud.pdfInforme de similitud.pdfInforme de similitudapplication/pdf15573270https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/36144/6/Informe%20de%20similitud.pdfaf763e72b416579b708c84f10b9e9401MD56CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; 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