Mejora de procesos para incrementar la productividad en el área de ventas y logística de la tienda comercial Importaciones Vigo del distrito de San Marcos, 2023

• Autor: Moreno Bazan, Alexis Martin
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/38632
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/38632
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Logística industrial; Producción eficiente; Productividad; Comerciales; Merchandisng; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

En el presente estudio se planteó como objetivo determinar como la mejora de procesos incrementa la productividad del área ventas y almacén de la tienda comercial Importaciones Vigo. Se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo de tipo no experimental. Tras el análisis inicial del área de ventas y almacén, se detectaron varios puntos de mejora, incluyendo un cumplimiento de proveedores del 91%, una rotación de inventario de 1.43 y un tiempo ciclo de proceso logístico de 20.66. Luego de implementar un plan de mejora que incluyó el rediseño del layout, diagramas de flujo, optimización de procesos y aplicación de la metodología 5S, se observaron mejoras significativas. Hubo un aumento del 6% en el cumplimiento de proveedores, una mejora de 0.56 en la rotación de inventario y una reducción de 6.09 en el tiempo ciclo logístico. Además, se redujo el costo de almacenamiento en S/ 53,505.00 y el tiempo de búsqueda por artículo a 2.2 minutos. La entrega de productos conformes aumentó en un 2.38% y el cumplimiento general en un 14%. Las mejoras económicas fueron evidentes, con un valor actual neto de S/. 224,953.25, una tasa interna de retorno del 62% y un índice de rentabilidad de 3.11.