En el presente estudio se planteó como objetivo determinar como la mejora de procesos incrementa la productividad del área ventas y almacén de la tienda comercial Importaciones Vigo. Se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo de tipo no experimental. Tras el análisis inicial del área de ventas y almacén, se detectaron varios puntos de mejora, incluyendo un cumplimiento de proveedores del 91%, una rotación de inventario de 1.43 y un tiempo ciclo de proceso logístico de 20.66. Luego de implementar un plan de mejora que incluyó el rediseño del layout, diagramas de flujo, optimización de procesos y aplicación de la metodología 5S, se observaron mejoras significativas. Hubo un aumento del 6% en el cumplimiento de proveedores, una mejora de 0.56 en la rotación de inventario y una reducción de 6.09 en el tiempo ciclo logístico. Además, se redujo el costo de almacenamiento en S...