Tecnicismo, satisfacción y compromiso con relación a la intención de continuidad en las bancas móviles

Descripción del Articulo

El desarrollo de la banca móvil se ha convertido en una de las herramientas de pago del futuro donde las personas pueden realizar una amplia gama de operaciones bancarias desde la comodidad de sus dispositivos móviles. Este trabajo de investigación tiene como objetivo indicar los factores que influy...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Arias Ramos, Nadia Nicole, Sayas Mendoza, Maricruz Katherin
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Repositorio:UPC-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/673859
Enlace del recurso:http://hdl.handle.net/10757/673859
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Banca móvil
Tecnicismo
Satisfacción
Compromiso
Intención de continuidad
Mobile banking
Technicality
Satisfaction
Commitment
Continuance intention
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
id UUPC_e73fe54dfde886d7d49a74a772363623
oai_identifier_str oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/673859
network_acronym_str UUPC
network_name_str UPC-Institucional
repository_id_str 2670
dc.title.es_PE.fl_str_mv Tecnicismo, satisfacción y compromiso con relación a la intención de continuidad en las bancas móviles
dc.title.alternative.none.fl_str_mv Technicality, satisfaction, and commitment in relation to the continuance intention in mobile banking
title Tecnicismo, satisfacción y compromiso con relación a la intención de continuidad en las bancas móviles
spellingShingle Tecnicismo, satisfacción y compromiso con relación a la intención de continuidad en las bancas móviles
Arias Ramos, Nadia Nicole
Banca móvil
Tecnicismo
Satisfacción
Compromiso
Intención de continuidad
Mobile banking
Technicality
Satisfaction
Commitment
Continuance intention
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
title_short Tecnicismo, satisfacción y compromiso con relación a la intención de continuidad en las bancas móviles
title_full Tecnicismo, satisfacción y compromiso con relación a la intención de continuidad en las bancas móviles
title_fullStr Tecnicismo, satisfacción y compromiso con relación a la intención de continuidad en las bancas móviles
title_full_unstemmed Tecnicismo, satisfacción y compromiso con relación a la intención de continuidad en las bancas móviles
title_sort Tecnicismo, satisfacción y compromiso con relación a la intención de continuidad en las bancas móviles
author Arias Ramos, Nadia Nicole
author_facet Arias Ramos, Nadia Nicole
Sayas Mendoza, Maricruz Katherin
author_role author
author2 Sayas Mendoza, Maricruz Katherin
author2_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Cristobal Suvderlan, Damaris Heidi
Mendoza Cuellar, Hector Jose
dc.contributor.author.fl_str_mv Arias Ramos, Nadia Nicole
Sayas Mendoza, Maricruz Katherin
dc.subject.none.fl_str_mv Banca móvil
Tecnicismo
Satisfacción
Compromiso
Intención de continuidad
Mobile banking
Technicality
Satisfaction
Commitment
Continuance intention
topic Banca móvil
Tecnicismo
Satisfacción
Compromiso
Intención de continuidad
Mobile banking
Technicality
Satisfaction
Commitment
Continuance intention
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
dc.subject.ocde.none.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
description El desarrollo de la banca móvil se ha convertido en una de las herramientas de pago del futuro donde las personas pueden realizar una amplia gama de operaciones bancarias desde la comodidad de sus dispositivos móviles. Este trabajo de investigación tiene como objetivo indicar los factores que influyen en la intención de continuidad en la banca móvil, examinando el efecto del tecnicismo, la satisfacción de los usuarios y su compromiso. Una vez que los usuarios de la banca móvil han logrado la satisfacción, el estudio investiga cómo el compromiso con la plataforma permite seguir continuando con el servicio. El diseño de investigación de este estudio tendrá un enfoque cuantitativo y el conjunto de datos consta de 400 usuarios de la banca móvil con un modelo de ecuación estructural (SEM) y con un software Smart PLS.
publishDate 2024
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2024-06-28T16:05:36Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2024-06-28T16:05:36Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2024-06-17
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.other.es_PE.fl_str_mv Trabajo de investigación
dc.type.coar.none.fl_str_mv http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
format bachelorThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10757/673859
dc.identifier.isni.es_PE.fl_str_mv 000000012196144X
url http://hdl.handle.net/10757/673859
identifier_str_mv 000000012196144X
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.*.fl_str_mv Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.*.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.rights.coar.none.fl_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
rights_invalid_str_mv Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.en_US.fl_str_mv application/pdf
application/epub
application/msword
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Repositorio Académico - UPC
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UPC-Institucional
instname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
instacron:UPC
instname_str Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
instacron_str UPC
institution UPC
reponame_str UPC-Institucional
collection UPC-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673859/8/Arias_RN.pdf
https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673859/7/Arias_RN.pdf.jpg
https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673859/10/Arias_RN_Fichaautorizacion.pdf.jpg
https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673859/12/Arias_RN_Reportesimilitud.pdf.jpg
https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673859/14/Arias_RN_Actasimilitud.pdf.jpg
https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673859/6/Arias_RN.pdf.txt
https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673859/9/Arias_RN_Fichaautorizacion.pdf.txt
https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673859/11/Arias_RN_Reportesimilitud.pdf.txt
https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673859/13/Arias_RN_Actasimilitud.pdf.txt
https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673859/2/Arias_RN.pdf
https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673859/3/Arias_RN.docx
https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673859/4/Arias_RN_Fichaautorizacion.pdf
https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673859/5/Arias_RN_Reportesimilitud.pdf
https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673859/1/Arias_RN_Actasimilitud.pdf
bitstream.checksum.fl_str_mv d91a89b60c09e628a27d6185dc728a22
5c5d811578bc8cb796c985a545a7a748
f698ab067b62b64e2cb1d1b17f4e0c11
0f9d5eddaf0ed7cb3d5b62217a55ee38
bd4d71a469400b5bd640cc921312b089
e7cfcefc46dbd77ef7486c6dedd37ad1
3806c5f398bda2f7ca3a96b6f6755cd0
1d08e387b7efea501aee3f1f0977210e
65f8692f3076e560779901aca0ebf90d
851fb3402bbb99728cfb8aaa58c19f07
ea2853a88795d48479534fb00b5c4452
c89f3e91547f07a5e2c18ec920b3e178
96bd721c0477afac5f336320b774b4e0
652aa1a9d451aab9c35bf99af1bc1a24
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio académico upc
repository.mail.fl_str_mv upc@openrepository.com
_version_ 1846066024330297344
spelling 8ef692e4a38b0b43c155afe6178049abaf250590c6b46bd349fdaa715b5f0bdehttp://orcid.org/0000-0002-8005-7239Cristobal Suvderlan, Damaris HeidiMendoza Cuellar, Hector Josef2e10b07fae22beb24542f02f9cac5845004b819e1f40e72ac9ce003b5054466351500Arias Ramos, Nadia NicoleSayas Mendoza, Maricruz Katherin2024-06-28T16:05:36Z2024-06-28T16:05:36Z2024-06-17http://hdl.handle.net/10757/673859000000012196144XEl desarrollo de la banca móvil se ha convertido en una de las herramientas de pago del futuro donde las personas pueden realizar una amplia gama de operaciones bancarias desde la comodidad de sus dispositivos móviles. Este trabajo de investigación tiene como objetivo indicar los factores que influyen en la intención de continuidad en la banca móvil, examinando el efecto del tecnicismo, la satisfacción de los usuarios y su compromiso. Una vez que los usuarios de la banca móvil han logrado la satisfacción, el estudio investiga cómo el compromiso con la plataforma permite seguir continuando con el servicio. El diseño de investigación de este estudio tendrá un enfoque cuantitativo y el conjunto de datos consta de 400 usuarios de la banca móvil con un modelo de ecuación estructural (SEM) y con un software Smart PLS.The development of mobile banking has become one of the payment tools of the future where people can carry out a wide range of banking operations from the comfort of their mobile devices. This research work aims to indicate the factors that influence the intention to continue in mobile banking, examining the effect of technicality, user satisfaction and their commitment. Once mobile banking users have achieved satisfaction, the study investigates how commitment to the platform allows them to continue with the service. The research design of this study will have a quantitative approach and the data set consists of 400 mobile banking users with a structural equation model (SEM) and with Smart PLS software.Trabajo de investigaciónapplication/pdfapplication/epubapplication/mswordspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEAttribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 Internationalinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCBanca móvilTecnicismoSatisfacciónCompromisoIntención de continuidadMobile bankingTechnicalitySatisfactionCommitmentContinuance intentionhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00Tecnicismo, satisfacción y compromiso con relación a la intención de continuidad en las bancas móvilesTechnicality, satisfaction, and commitment in relation to the continuance intention in mobile bankinginfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de investigaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fSUNEDUUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de ComunicacionesBachillerComunicación y MarketingBachiller en Comunicación y Marketing2024-07-01T19:16:26Zhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacionhttps://orcid.org/0000-0002-3943-3570https://orcid.org/0000-0002-8005-7239448195386805496https://purl.org/pe-repo/renati/level#bachiller3222667573980270416492CONVERTED2_3892929Arias_RN.pdfArias_RN.pdfapplication/pdf531530https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673859/8/Arias_RN.pdfd91a89b60c09e628a27d6185dc728a22MD58falseTHUMBNAILArias_RN.pdf.jpgArias_RN.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg32603https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673859/7/Arias_RN.pdf.jpg5c5d811578bc8cb796c985a545a7a748MD57falseArias_RN_Fichaautorizacion.pdf.jpgArias_RN_Fichaautorizacion.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg28466https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673859/10/Arias_RN_Fichaautorizacion.pdf.jpgf698ab067b62b64e2cb1d1b17f4e0c11MD510falseArias_RN_Reportesimilitud.pdf.jpgArias_RN_Reportesimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg38765https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673859/12/Arias_RN_Reportesimilitud.pdf.jpg0f9d5eddaf0ed7cb3d5b62217a55ee38MD512falseArias_RN_Actasimilitud.pdf.jpgArias_RN_Actasimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg41207https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673859/14/Arias_RN_Actasimilitud.pdf.jpgbd4d71a469400b5bd640cc921312b089MD514falseTEXTArias_RN.pdf.txtArias_RN.pdf.txtExtracted texttext/plain36448https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673859/6/Arias_RN.pdf.txte7cfcefc46dbd77ef7486c6dedd37ad1MD56falseArias_RN_Fichaautorizacion.pdf.txtArias_RN_Fichaautorizacion.pdf.txtExtracted texttext/plain2754https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673859/9/Arias_RN_Fichaautorizacion.pdf.txt3806c5f398bda2f7ca3a96b6f6755cd0MD59falseArias_RN_Reportesimilitud.pdf.txtArias_RN_Reportesimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain1967https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673859/11/Arias_RN_Reportesimilitud.pdf.txt1d08e387b7efea501aee3f1f0977210eMD511falseArias_RN_Actasimilitud.pdf.txtArias_RN_Actasimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain1232https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673859/13/Arias_RN_Actasimilitud.pdf.txt65f8692f3076e560779901aca0ebf90dMD513falseORIGINALArias_RN.pdfArias_RN.pdfapplication/pdf804160https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673859/2/Arias_RN.pdf851fb3402bbb99728cfb8aaa58c19f07MD52trueArias_RN.docxArias_RN.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document1456051https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673859/3/Arias_RN.docxea2853a88795d48479534fb00b5c4452MD53falseArias_RN_Fichaautorizacion.pdfArias_RN_Fichaautorizacion.pdfapplication/pdf183905https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673859/4/Arias_RN_Fichaautorizacion.pdfc89f3e91547f07a5e2c18ec920b3e178MD54falseArias_RN_Reportesimilitud.pdfArias_RN_Reportesimilitud.pdfapplication/pdf3202039https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673859/5/Arias_RN_Reportesimilitud.pdf96bd721c0477afac5f336320b774b4e0MD55falseArias_RN_Actasimilitud.pdfArias_RN_Actasimilitud.pdfapplication/pdf123627https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673859/1/Arias_RN_Actasimilitud.pdf652aa1a9d451aab9c35bf99af1bc1a24MD51false10757/673859oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/6738592024-09-08 05:25:42.752Repositorio académico upcupc@openrepository.com
score 13.362745
Tecnicismo, satisfacción y compromiso con relación a la intención de continuidad en las bancas móviles
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares