Factores determinantes en la intención de continuidad y recomendación de cursos en línea pagados

• Autores: De La Cruz Ruíz, Alexandra Junelly, Paredes Ramírez, Mariasilvia
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/667659
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/667659
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Calidad de contenido; Usabilidad; Estado del flow; Satisfacción; Intención de continuidad; Intención de recomendación; Content quality; Usability; Flow; Satisfaction; Continuance intention; Intention to recommend; MOOC; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00

Los cursos MOOC, son cursos en línea que se pueden rendir en cualquier momento y parte del mundo, dando la facilidad al consumidor de no tener que correr en el tiempo. Sin embargo, esto ha hecho que las empresas empiecen a tener un gran problema de bajas tasas de que los consumidores no continúan el curso. Por lo tanto, este estudio, explora las relaciones entre calidad de contenido, usabilidad y estado del flow con la satisfacción hacia una intención de recomendación y continuidad. A su vez busca brindar algunas razones asociadas a los problemas de deserción y abandono las cuales pueden ser utilizadas por la comunidad académica y empresarial para ampliar la línea de investigación o en la toma de decisiones respectivamente. Para este estudio se emplea una metodología de enfoque correlacional con un modelo de estudio cuantitativo, con una muestra de cuatrocientas personas que han realizado un curso en línea pagado en los últimos seis meses.