Propuesta de mejora en la gestión de ventas de una empresa constructora e inmobiliaria

• Autores: Silva Moscoso, Arlethe Xiomara, Vasquez Vallejos, Hoovert Efrain
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/674799
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/674799
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de ventas; Gestión comercial; Gestión por procesos; Inmobiliaria; Sales management; Commercial management; Process management; Business Process Management BPM; Real state; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00

El propósito de este Trabajo de Suficiencia Profesional (TSP) del área de la Administración es proponer alternativas para mejorar el desempeño y los resultados de la gestión comercial de una empresa inmobiliaria y constructora. Para ello, se realiza el análisis de la compañía y se identifica la situación problemática a fin de desarrollar tres propuestas que otorguen soluciones al ser implementadas. El objeto de estudio es una empresa peruana promotora y ejecutora de proyectos inmobiliarios. El enfoque es un estudio de caso con utilización de información interna de la empresa, revisión bibliográfica y entrevistas a profundidad. El problema identificado surge en el área comercial de la empresa en relación con una deficiente gestión que trae como consecuencia la disminución de las colocaciones y los ingresos. Para abordar esta problemática, se realiza el planteamiento de alternativas como la utilización de un sitio web para la venta y gestión, así como el desarrollo de programas de capacitación en liderazgo y la implementación de la gestión por procesos (BPM). A partir de la evaluación de las alternativas y la comparación de los logros proyectados, se concluye que la propuesta de gestión por procesos es la más idónea, pues, además, proporciona un mejor impacto y es viable en lo económico, administrativo y operacional.