El impacto del conocimiento financiero en la intención de uso y satisfacción hacia las billeteras digitales en el consumidor peruano.

• Autores: Vega Cardoso, David Roberto, Larrea Jimenez, Pierre Aaron
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/669751
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/669751
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Billeteras digitales; Pago móvil; Tecnología financiera; Conocimiento financiero; Intención de uso; Intención de comportamiento; Satisfacción; Digital wallets; Mobile payment; Fintech; Financial knowledge; Intended use; Behavioral intention; Satisfaction; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00

La digitalización ha afectado múltiples sectores, predominantemente el financiero, dando pie al acelerado crecimiento del sector Fintech. No obstante, en países en vías de desarrollo, la llegada de estos servicios, específicamente las billeteras digitales (m-payment), resulta algo novedoso, lo que, por consiguiente, genera un cierto índice de rechazo hacia estos. El beneficio potencial que brindan estas herramientas puede verse limitado por su conocimiento financiero del usuario, lo que por consiguiente condicionaría la satisfacción hacia el servicio. Se realizará una encuesta digital hacia hombres y mujeres entre los rangos de 15 a 19 y 20 a 25 años que residan en Lima, Perú. La metodología será cuantitativa y con un enfoque correlacional de carácter concluyente.