Plan de negocio: "Hola Soluciones", servicios generales para el hogar

• Autores: Contreras Silva, Harold Antonio, Aste Mijichich, Javier Carlos, Salas Cornejo, Joseline Michaell, Juárez Barreno, Omar Ángel
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/7859
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/7859
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Asistencia técnica; Plataformas digitales; Hogar; Comercio electrónico; Plan de negocio; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente trabajo de investigación tuvo como propósito el desarrollar un plan de negocio basado en una propuesta de valor para una plataforma digital “Hola Soluciones”, la que se encarga de brindar un servicio diferenciado de asistencia técnica para los hogares del segmento de mercado de los hogares cuyo representante cuenta con una clasificación socioeconómica A, B y C, quienes se localizan en la denominada Lima Oeste y que se caracterizan por un estilo de vida de sofisticados, progresistas, modernos y formales, además de demostrar compras online referidas a cosas del hogar. Al mismo tiempo, la propuesta de valor involucra la captación de técnicos profesionales que brindaran su servicio a través de esta plataforma digital. La principal fuente de ingresos corresponde a una comisión del 15% por sobre cada servicio realizado, la cual se cobrará al cliente usuario. El marketing es intensivo en estrategias disruptivas que involucren de manera intensa las redes sociales, además de aquella realizada en menor proporción por aquellos medios tradicionales. Estas estrategias son dirigidas por personal especializado que se encarga de aplicarlas de manera efectiva y medir sus resultados constantemente. La evaluación económica y financiera de la idea de negocio, acorde a un escenario conservador y un esquema de financiamiento del 50%, se proyecta utilidades desde el primer año, con un VAN S/ 191,852.65 y con una TIR del 76.32 % sobre el KE calculado para el sector de 25.47 %. Todos estos datos fueron realizados sobre una inversión inicial de S/ 310,239.85.